ความย้อนแย้งของเนตฟลิกซ์

ความย้อนแย้งของเนตฟลิกซ์

เราแก้ปัญหาความขัดเเย้งของทางเลือก ด้วยเศรฐศาสตร์พฤติกรรม
อย่างไร ความเข้าใจเศรษฐศาสตร์พฤติกรรม ที่กระทบทางเลือกของ
ลูกค้าสามารถช่่วยเหลือเราสร้างประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างไร
มนุษย์ทำการตัดสืนใจจำนวนมากทุกวัน แต่พวกเขาส่วนใหญ่เพียงแค่
ดีเพียงพอไม่ใช่สมบูรณ์
ปัญหาคือความขัดเเย้งของทางเลือกคืออะไร เราต้องการเสรีภาพที่จะ
เลือก แต่เราอาจจะถูกท่วมท้นด้วยทางเลือกมากเหลือเกิน ความขัดเเย้ง
ของทางเลือกเสนอแนะว่าการมีทางเลืกมากเกินไปสามารถขัดขวางการ
ตัดสินใจของเรา และในที่สุดลดความพอใจของเราลง แบร์รี ชวารต์ ได้
อธิบายว่า ในขณะที่บางจำนวนของทางเลือกมีประโยชน์ ทางเลือกมาก
เกินไปสามารถทำให้การตัดสินใจอัมพาต เพิ่มความเครียด และลดความ
พอใจกับการเลือกของเรา
การทบทวนเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมของความขัดเเย้งของทางเลือกตรงที่ทางเลือกมากเกินไปสร้างอัมพาตและความไม่พอใจ ความเข้าใจเราเป็นมนุษย์ตัดสินใจอย่างไรเป็นส่วนที่สำคัญของธุรกิจแนวคิดเศรษฐศาสตร์พฤติกรรมเป็นการศึกษาการตัดสินใจ มันสามารถให้ความเข้าใจที่ดีต่อพฤติกรรมผู้บริโภค เศรษฐศาสตร์ได้บอกเราว่าการตัดสินใจที่ดีคือบรรลุอรรถประโยชน์สูงสุด
ผู้บรรลุสูงสุดเป็นบุคคลที่พยายามให้ได้ดีที่สุดจากการตัดสินใจทุกอย่าง
สมมุติฐานที่สำคัญของเศรษฐศาสตร์คือ บุคคลส่วนใหญ่จะมีเหตุผล และมีข้อมูลที่สมบูรณ์เกี่ยวกับทางเลือกของพวกเขา บุคคลที่มีเหตุผลจะเลือกทางเลือกที่บรรลุความพอใจสูงสุดของพวกเขาอยู่เสมอ แต่เศรษฐศาสตร์
พฤติกรรมได้แสดงข้อจำกัดของพฤติกรรมที่บรรลุสูงสุด มันเกือบจะเป็น
ไปไม่ได้ที่จะพิจารณาแต่ละทางเลือกทุกทาง เนื่องจากเรามีข้อจำกัดของ
ความคิดของมนุษย์
เมื่อ ค.ศ 1957 เฮอร์เบิรต ไซมอน ได้ยืนยันว่าเป้าหมายของการบรรลุอรรถประโยชน์สูงสุดการเลือกอย่างมีเหตุผลเป็นไปไม่ได้ เพื่อที่จะบรรลุภายในชีวิตจริง เขาได้เสนอแนะว่าผู้ตัดสินใจควรจะมองเป็นเหตุผลที่มีขอบเขต และเสนอความพอใจทดแทนการบรรลุสูงสุด
ปัญหาที่สำคัญอย่างหนึ่งของการบรรลุสูงสุดคือ เมื่อผู้ตัดสินใจเผขิญ
ความมากมายของทางเลือก ตามที่เเบร์รีิ ชวาร์ตซ์ ได้เเสดงว่าลูกค้าที่จะต้องเลือกท่ามกลาง 20 ทางเลือกของเเยม หรือ 6 กางเกงยีนส์ เผชิญกับ
ความย้อนเเย้งของทางเลือก และพอใจน้อยกับการเลือกครั้งสุดท้ายของพวกเขา แต่พวกเขาน่าจะพอใจมากขึ้นกับการเลือกที่น้อยลง ทางเลือกที่ดึงดูดมากเกินไปมันทำให้ยุ่งยากที่จะ
ผูกมัดกับทางเลือกใดก็ตาม และภายหลังการเลือกครั้งสุดท้าย บุคคล
ยังคงกังวลเกี่ยวกับโอกาสที่พลาดไป บางทีกางเกงยีนส์อื่นที่เหมะสม
ดีกว่า

เรามีลักษณะทางพฤติกรรมอย่างหนึ่งของการตัดสินใจคือ บุคคลโน้มเอียงที่จะยอมรับการตัดสินใจที่ “เพียงพอ” แทนการค้นหา และเลือกทางเลือกที่ดีที่สุด ผู้บริหารหลายคนยอมรับการตัดสินใจที่ดีพอเพียงเท่านั้น ความพอใจจะอธิบายการตัดสินใจที่ไม่ใช่ดีที่สุด แต่เป็นการตัดสินใจที่ดีพอเพียง ความพอใจจะเป็นกระบวนการตัดสินใจอย่างหนึ่งที่พยายามเพื่อผลลัพธ์ที่เพียงพอไม่ใช่สมบูรณ์
ความพอใจมุ่งหมายที่จะเน้นการปฏิบัติและการประหยัดต้นทุน ถ้อยคำ “ความพอใจ” ได้ถูกสร้างโดยเฮอร์เบิรต ไซมอน เขาจบปริญญาเอกจากมหาวิทยาลัยชิคาโก นักวิชาการที่ยาวนานของมหาวิทยาลัยคาร์เนกี้ เมลลอน เขาสอนอยู่ที่นี่มานานกว่า 50 ปี เขาเป็นนักวิชาการทางการบริหาร จิตวิทยาและวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ เขาเป็นผู้ก่อตั้งคณะวิทยาศาสตร์ คอมพิวเตอร์ ของมหาวิทยาลัยคาร์เนกี้ เมลลอน
เขาได้รับโนเบิ้ล ไพรซ์ ทางเศรษฐศาสตร์ เขาได้เขียนหนังสือ 27 เล่มระหว่างช่วงชีวิตของเขา แนวคิดที่มีคุณค่ามากที่สุดของไซมอนต่อการบริหารคือ การตัดสินใจเขาได้เสนอแนะแนวคิดใหม่ของการบริหารที่ยึดถ้อยแถลงข้อเท็จจริงทั้งหมดภาบในศาสตร์ของการบริหาร นั่นคือทำไมเขาได้เรียกแนวคิดสมัยเดิมของการบริหารว่าเป็นสุภาษิต และความเชื่อ
แนวคิดการตัดสินใจของเขากลายเป็นแกนของการบริหาร การบริหาร
จะมีความหมายอย่างเดียวกับการตัดสินใจ เขาได้เรียกการตัดสินใจเป็นหัวใจขององค์การ ตามมุมมองของเฮอร์เบิรต ไซมอนแล้ว องค์การเป็นโครงสร้างที่ถูกสร้างเพื่อการตัดสินใจ การตัดสินใจจะถูกกระทำ ณ ทุกระดับขององค์การ การตัดสินใจทุกอย่างกระทบมากหริอน้อยต่อบุคคลภายในองค์การ การตัดสินใจ กระจายไปทั่วทั้งองค์การมากเท่ากับการ
กระทำ
เฮอร์เบิรต ไซมอน เชื่อว่าเศรษศาสตร์คลาสสิคจะมีข้อบกพร่องภายในการอธิบายว่าบุคคลตัดสินใจอย่างไร เขายืนยันว่าไม่มีบุคคลใดเลยจะมีความสามารถทางความคิดที่จะเป็นนักคิดที่มีเหตุผลอย่างแท้จริง นั่นคือมันไม่เป็นความจริงที่จะคาดหวังให้ผู้ตัดสินใจมองเห็นทางเลือกทุกอย่างต่อการเลือกของเขาได้ เฮอร์เบิรต ไซมอน ได้เสนอแนะทฤษฎีของความ
มีเหตุผลที่มีขอบเขตแทน อธิบายว่าผู้ตัดสินใจได้แสวงหาทางแก้ปัญหา
ที่เพียงพอไม่ใช่สมบูรณ์อย่างไร หรือสิ่งที่เขาได้เรียกว่า “ความพอใจ”
ตามมุมมองของเฮอร์เบิรต ไซมอน มนุษย์ไม่มีทางเลือกแต่จะยอมรับกับความพอใจ แม้แต่การคาดคะเนของยอดนักหมากรุกจะถูกจำกัดการเดินแปดครั้ง เขาได้เสนอแนะว่า ถ้าคอมพิวเตอร์สามารถได้ถูกโปรแกรมที่จะเอาชนะข้อจำกัดทางความคิดเหล่านี้ได้
เฮอร์เบิรต ไซมอน เชื่อว่าการตัดสินใจจะเกี่ยวกับ “ความพอใจ” ตามมุมมองของเฮอร์เบิรต ไซมอนแล้ว เนื่องจากมนุษย์ไม่สามารถได้รับหรือประ
มวลข้อมูลทุกอย่างที่ต้องการจะตัดสินใจอย่างมีเหตุผลที่สุด พวกเขาได้แสวงหาที่จะใช้ข้อมูลที่พวกเขาสามารถสร้างผลลัพธ์ที่พอใจหรือผลลัพธ์ที่“ดีพอ” แทน

ความย้อนแย้งของเนตฟลิกซ์ ทำไมทางเลือกมากเกินไปสามารถอัมพาตคุณ เนตฟลิกซ์สามารถสอนเรา บนความย้อนแย้งของทางเลือกอย่างไร เนตฟลิกซ์เข้าใจอย่างแน่นอนต่อความย้อนแย้งของทางเลือกพวกเขาไม่ต้องการให้ผู้ใช้ของพวกเขาไม่พอใจ ในขณะที่ใช้เวลานานเลือกบางสิ่งบางอย่างที่จะชมต่อไป และยกเลิกการตัดสินใจ มันจะไม่ดีต่อธุรกิจของพวกเขา
คุณได้ใช้เวลามากเท่าไร พยายามตัดสินใจอะไรที่จะชมบนเนตฟลิกซ์
ผู้เชี่ยชาญพฤติกรรม เปิดเผยว่าการมีทางเลือกมากเกินไปดีในแง่ความรู้สึกว่าคุณสามารถพบสิ่งที่สอดคล้องอย่างแท้จริงกับความชอบของคุณ
แต่กระนั้นมันไม่ดีถ้าคุณเครียดและทำให้ตัดสินใจยิ่งยากขึ้นเรามีเหตุผลหลายอย่างทำไมเนตฟลิกซ์เป็นตัวอย่างที่น่าสนใจ
คุณยิ่งมีทางเลือกมากขึ้นเท่าไร คุณยิ่งพยายามเลือกมากขึ้นเท่านั้น นั่นคือความย้อนแย้งของทางเลือกที่สร้างความเหนื่อยของการตัดสินใจต่อผู้ใช้เนตฟลิกซ์ เพื่อการต่อสู้ปรากฏการณ์นี้ เนตฟลิกซ์ได้ประกาคุณสมบัติสุ่มสนับสนุนการตัดสินใจ “Play Something ” ได้เปิดตัวบางสิ่งบางอย่างอัตโนมัติที่จะชม ถ้าคุณเป็นผู้ใชเนตฟลิกซ์ คุณจะมีประสบการณ์อยู่แล้วอย่างน้อยที่สุดครั้งหนึ่ง พวกเขามีทางเลือกมากเกินไป
ในขณะที่คุณนำทางบนแพลตฟอร์มและเลื่อนไป เลื่อนไป ดังนั้นคุณจะมีประสบการณ์กฏของฮิคบนเนตฟลิกซ์ ตามกฏของฮิค คุณมีทางเลือกมากเท่าไร คุณใช้เวลามากขึ้นที่จะตอบสนองเท่านั้น ดังนั้นคุณเลื่อนที่จะมั่นใจคุณไม่พลาดทางเลือกที่ดีที่สุด กฏของฮิคระบุว่าการมีทางเลือกมากมายกระทบต่อเวลาการตัดสินใจของบุคคล มันได้วางเวลาต่อสู้ต่อจำนวนของทางเลือกและความซับซ้อนของทางเลือก
ภายในเกาหลี เรามีคำศัพท์เรียกว่า Netflix Syndrome อาการเนตฟลิกซ์
มันได้อ้างถึงผู้ใช้ ที่ใช้เวลาเลือกเนื้อหามากกว่าชมมันจริง คุณมีทางเลือก
มากเท่าไรคุณพยายามเลือกมากขึ้นเท่านั้นความเหนื่อยของการตัดสินใจ
สามารถอ้างถึงสิ่งที่รู้จักกันอย่างแพร่หลายว่า โฟโม ความกลัวของการพลาด เพราะว่าไม่มีใครต้องการพลาดสิ่งที่ดีที่สุดต่อไป