อับราฮัม ลินคอล์น : เอ็มบีดับบลิวเอ

อับราฮัม ลินคอล์น : เอ็มบีดับบลิวเอ

นักประวัติศาสตร์ สตีเฟน โอสท์ ยืนยันว่าอับราฮัม ลินคอล์น คิดค้นการ
บริหารโดยเดินไปรอบระหว่างระยะเริ่มแรกของสงครามกลางเมืองภายในหนังสือของเขา

“With Malice Toward None” เขาได้อธิบายวิถีทางนี้เป็น
วิถีทางของลินคอล์น ได้อ้อมผ่านบ่อยครั้งผ่านช่องทางที่เป็นทางการ และรับรู้ข้อมูลอย่่างต่อเนื่องอ้อมผ่านรายงานที่เป็นทางการ ระบบราชการหรือ
การกรองจากผู้นำทหาร ที่จะได้มาภาพจริงของปัญหาแนวหน้าโดยวิธีการ
ต่อไปนี้
*การตรวจสอบแนวหน้า
ลินคอล์นมักจะไปเยี่ยมบ่อยครั้ง ณ ค่ายพักกองทัพ ภายในตอนเริ่มแรก
ของสงครามกลางเมือง ที่จะมองเห็นสภาวะของทหารโดยตรง ที่อ้อมผ่านลำดับชั้นสมัยเดิมที่จะเข้าใจภาพจริงของสถานการณ์ แทนที่จะขึ้นอยู่กับรายงานที่เป็นทางการจากนายพลเท่านั้น เขาได้แสวงหาการเกี่ยวพันกัน
โดยตรงกับทหาร การไปเยี่ยมโดยไม่บอกล่วงหน้าทำให้เขาวัดขวัญกำลังใจ และความพร้อมทางทหารได้โดยตรง ระหว่างการเยี่ยมของเขา เขาจะยกย่องกองทหารต่อความกล้าหาญของพวกเขา การรับรู้กองทหารผิวดำต่อความพยายามของพวกเขาภายในการสู้รบ ด้วยการปรากฏตัวต่อหน้าเขาได้แสดงความสนใจภายในชีวิตของทหารของเขา ที่ยกย่องความกล้าหาญของพวกเขา และรับฟังความห่วงใยของพวกเขาที่ส่งเสริมความจงรักภักดีที่ลึกซึ้งต่อความเป็นผู้นำของเขา
*การสื่อสารโดยตรงกับทหาร
ลินคอล์นใช้การไปเยี่ยมเหล่านี้พูดคุยโดยตรงกับทหารภายในค่ายพัก
ของพวกเขา อ้อมผ่านสายการบังคับบัญชาที่จะเข้าใจความคิดและความ
กลัวชองพวกเขา ยอมให้พวกเขาพูดอย่างเสรีเกี่ยวกับความคิด ความกลัว และความต้องการของพวกเขาด้วยการปรากฏตัวจริง ณ แนวหน้า เขาได้สร้างการสื่อสารอย่างเปืดเผย เขาไม่รอรายงานจากนายพล แต่เดินไปที่แนวหน้าพูดคุยโดยตรงกับทหารที่จะวัดขวัญกำลังใจและความพร้อมของพวกเขา การไปเยี่ยมเหล่านี้ทำให้เขาได้พูดโดยตรงกับทหารการส่งเสริมบรรยากาศที่เป็นธรรมชาติมากขึ้น ผ่อนคลาย ไม่เป็นทางการ ด้วยการทำสิ่งนี้ เขาได้แสดงความเต็มใจที่จะรับฟัง ที่ยังคงเปิดกว้างที่จะให้การป้อนกลับ
*การไปเยี่ยมโรงพยาบาล
ลินคอล์นไปเยี่ยมทหารที่บาดเจ็บภายในโรงพยาบาลที่ถูกใช้เป็นความ
มุ่งหมายคู่ของการแสดงความเห็นอกเห็นใจ และการรวบรวมข้อมูลต้นทุน
มนุษย์ของสงคราม พูดคุยโดยตรงกับทหารที่บาดเจ็บ เสริมแรงการเชื่อมโยงของเขาต่อต้นทุนมนุษย์ของสงครามมั่นใจว่าเขาได้เข้าใจต้นทุนมนุษย์ของสงคราม และคุณภาพของการดูแลที่ได้ให้มันเป็นวิถีทางเพื่อลินคอล์นที่วัดโดยส่วนบุคคลต้นทุนของมนุษย์ของการตัดสินใจของเขาการใช้เวลา ณ แนวหน้าของการทำสงครามเข้าใจขวัญกำลังใจและสภาวะทางร่างกายของทหารของเขาโดยตรง ที่แสดงความสนใจส่วนบุคคลภายในชีวิตและและความทุกข์ทรมานของพวกเขา
*การเปิดประตู ณ ทำเนียบขาว
ลินคอล์น รักษานโยบายเปิดประตูของการเข้าหาได้ทุกวันแก่ประชาชนและทหารที่มาทำเนียบขาวภายในวอชิงตัน ยอมให้ประชาชนและทหารมาพบกับเขาที่จะแสดงการร้องเรียน หรือเสนอความคิด เขาจะใช้เวลาหลายชั่วโมงรับฟังข้อร้องเรียน การร้องขอและเรื่องราวของประขาชนและทหาร การปฏิบัติที่เหมือนกับวาวปลดปล่อยเพื่อแรงกดดันของสงครามลินคอล์นใช้นโยบายเปิดประตูทำให้ตัวเขาเองเข้าหาได้และรับฟังโดยตรงภาพจริงของสงคราม แทนที่จะเป็นเพียงแค่รายงานที่ถูกกรองมาแล้วจากนายพล
อับราฮัม ลินคอล์น มักจะถูกอ้างอิงโดยนักประวัติศาสตร์และนักวิชาการ
บริหารเป็นนักปฏิบัติเริ่มแรกของการบริหารโดยเดินไปรอบ เอ็มบีดับบลิวเอ – ความเป็นเป็นผู้นำที่มุ่งเน้นการรวบรวมข้อมูลโดยตรง ที่ส่งเสริมขวัญกำลังใจ ระหว่างสงครามกลางเมือง เขามักจะออกไปจากทำเนียบขาวไปเยี่ยมกองทัพสหภาพและสำนักงานโทรเลขของกระทรวงสงคราม เเม้ว่า
ถ้อยคำเอ็มบีดับบลิวเอได้ถูกนิยมแพร่หลายโดยฮิสเลตต์-แพคการ์ดเมื่อ ค.ศ 1970. แต่มันไดด้ถูกนิยมเเพร่หลายอย่างกว้างขวาง เมื่อ ค.ศ 1980 โดยโทมัส ปีเตอร์ภายในหนังสือ In Search of Excellence ของเขา ดังที่
นักประวัติศาสตร์เช่นสตีเฟน โอทส์ ยืนยันว่าลินคอล์นได้บุกเบิกวิธีการนี้
นำทางแรงกดดันที่รุนเเรงและเดิมพันสูงของสงคราม ลินคอล์น ได้ปฏิบัติวิธีการนี้ 100 ปีก่อนหน้านี้
ถ้อยคำ ได้ถูกย้อนหลังไปสู่ 1970 ณ ฮิวเลตต์-แพคการ์ด ตรงที่ผู้ก่อตั้ง
บิลล์ ฮิวเลตต์ และเดวิด แพคการ์ด พัฒนามันเป็นส่วนหนึ่งของ”H-P Way” พวกเขามุ่งหมายที่จะอ้อมผ่านลำดับชั้นของบริษัทที่จะส่งเสริมการพูดคุยโดยตรงทำให้พวกเขาเข้าใจปัญหาการดำเนินงาน และเชื่อมโยงกับบุคคล
ของพวกเขา ที่ปรึกษาการบริหาร โทมัส ปีเตอร์ และโรเบิรต วอเตอร์แมน ได้นิยมแพร่หลายถ้อยคำนี้ภายในหนังสือ 1982 ของพวกเขา In Search of Excellence
การปฏิบัติของลินคอล์นของการไปตรวจสอบกองหารที่ไม่เป็นทางการ และพูดคุยกับทหารเมื่อต้น ค.ศ 1860 ได้ถูกพิจารณาเป็นตัวอย่างพื้นฐานของ เอ็มบีดับบลิวเอ ด้วยการออกไปจากสำนักงานของเขา ลินคอล์นได้
รวบรวมข้อมูลที่ไม่กรองทำให้การตัดสินใจได้ดีขึ้น และทำให้ความไว้วางใจเข้มแข็งขึ้นภายในรัฐบาลและกองทัพของเขา ด้วยการรับรู้ว่าทำเนียบขางสามารถกลายเป็นหอคอยงาช้างโดดเดี่ยว ลินคอล์นได้ออก
ไปจากสำนักงานของเขารวบรวมข้อมูลโดยตรงไจากทหารแนวหน้า
แทนที่จะขึ้นอยู่กับรายงานจากผู้อยู่ใต้บังคับบัญาชาเท่านั้น ลินคอล์น
ได้ไปเยี่ยมกองทหาร โรวพยาบาล และที่ตั้งปฏิบัติการ มองเห็นสภาวะ
โดยตรง เขาได้ไปโดยตรงที่แนวหน้า ค่ายพักทหาร ประเมินขวัญกำลัง
ใจและความพร้อมของกองทหารของเขาที่สำคัญต่อความเป็นผู้นำที่มี
ประสิทธิภาพ การเดินไปรอบทำให้เขาได้ยินโดยตรงจากทหาร สร้าง
ความไว้วางใจ และได้การป้อนกลับที่ซื่อสัตย์ แทนที่จะขึ้นอยู่กับข้อมูล
ที่กรอง
เขาใช้การไปเยี่ยมเหล่านี้อ้อมผ่านข้อมูลที่กรองจากผู้บริหารระดับกลาง และยึดสภาวะจริงของการทำสงคราม ด้วยการมองเห็นได้ลินคอล์นได้เพิ่มขวัญกำลังใจ แสดงความสามารถเข้าหาได้ และสร้างความไว้วางใจกับกองทหารของเขา ภายในการเกี่ยวระหว่างกันเหล่านี้เขาได้รับการร้องเรียน แม้แต่ปัญหาที่อ่อนไหวอย่างเช่นสิทธิของทหารผิวดำ รักษาความใจเย็น และใช้อารมณ์ขันทื่จะคลี่คลายความตึงเครียดแทนที่จะกลายเป็นการป้องกันตัวเขามักจะอาศัยอยู่ภายในสำนักงานโทรเลขของกระ
ทรวงสงคราม ใช้มันเป็นศูนย์กลางเพื่อข้อมูลเวลาจริง ทำให้เขาได้รับข้อมูลสนามรบทันที ตัดสินใจและกระทำอย่างรวดเร็ว เขาไปเยี่ยมสำนัก
งานนี้เกือบทุกคืน บางครั้งนอนบนเตียงผ้าใบรับรายงานต่อนาทีต่อการ
เคลื่้อนไหวทางทหาร

อับราฮัม ลินคอล์น เป็นประธานาธิบดีดีที่สุดอย่างไม่โต้เเย้งของอเมริกา
ภายในหนังสือ “Lincoln on Leadership” ฟิลลิปส์ ได้เขียนลินคอล์น
เชื่อมโยงกับสาธารณะแสดงความเป็นผู้นำของเขาอย่างไร เขาได้ใช้
เวลากับกองทหาร ไปเยี่ยมผู้เจ็บป่วย และใช้เวลาส่วนใหญ่ออกจาก
ทำเนียบขาว
อับราฮัม ลิคอล์น เป็นผู้นำยิ่งใหญ่ที่สุดคนหนึ่งของโลกที่เคยเห็น ความ
เป็นผู้นำของเขาก่อนและหลังสงครามกลางเมืองได้แสดงถึงความสำเร็จ
ของเขาเป็นผู้นำของประเทศ เขาชอบที่จะผูกพันกับบุคคลของเขาทุก
ระดับ ไม่ว่ามันเป็นการตรวจงานกองทหารของรัฐ คณะรัฐมนตรีของเขา ทหารของเขาภายในกองทัพ เขาได้ใช้เวลาจากตาราง
ประธานาธิบดีที่วุ่นวายของเขารู้จักบุคคลรอบเขา เขาใช้เวลาประมาณ
สามในสี่ของเขาพบกับบุคคลของเขา วิถีทางของเขาต่อการพบและการยุ่งเกี่ยวกับบุคคลเหมือนกับเเนวคิดการบริหารยุคใหม่ของการบริหาร
เดินดูโดยรอบ : เอ็มบีดับบลิวเอ
อับราฮัม ลินคอล์น เป็นประธานาธิบดีคนที่สิบหกของอเมริกา เขาได้นำ
อเมริการะหว่างช่วงเวลาความวุ่นวายของสงครามกลางเมืองอเมริกันภายในหนังสือของเขา “Lincoln on Leadership” โดนัลด์ ฟิลลิปส์ ได้กล่าวเกี่ยวกับกลยุทธ์ความเป็นผู้นำของอับราฮัม ลินคอล์น : การบริหารเดินดูโดยรอบ
ตลอดสี่ปีของความเป็นผู้นำประเทศของเขา อับราฮัม ลินคอล์นใช้เวลาส่วนใหญ่ของเขาท่ามกลางทหาร มันเป็นความสำคัญลำดับหนึ่งของเขา เขาได้พบกับนายพลของเขาภายในบ้าน สำนักงาน และสนามของพวกเขา รับฟัง สังเกตุ และให้แนวทาง เขาไปเยี่ยมอู่ซ่อมเรือ และตรวจสอบอาวุธใหม่ ดังนั้นเขาได้รับรู้ความสามารถและข้อจำกัดของพวกเขา
เขาไปเยี่ยมโรงพยาบาล และเเม้แต่การไปสนามรบแสดงความห่วงใยทหารของเขา และได้ข้อมูลอย่างถูกต้องโดยตรงเกี่ยวกับสงคราม เขา
ได้ใช้หลายชั่วโมง ณ สำนักงานโทรเลขของกองทัพ ดังนั้นเขาสามารถ
ได้ข้อมูลทันที ทำการตัดสินใจอย่างรวดเร็วและถูกต้อง
อับราฮัม ลิคอล์น เป็นผู้นำยิ่งใหญ่ที่สุดคนหนึ่งของโลกที่เคยเห็น ความ
เป็นผู้นำของเขาก่อนและหลังสงครามกลางเมืองได้แสดงถึงความสำเร็จ
ของเขาเป็นผู้นำของประเทศ เขาชอบที่จะผูกพันกับบุคคลของเขาทุก
ระดับ ไม่ว่ามันเป็นการตรวจงานกองทหารของรัฐเดินทางผ่านดีซี คณะรัฐมนตรีของเขา ทหารของเขาภายในกองทัพ เขาได้ใช้เวลาจากตาราง
ประธานาธิบดีที่วุ่นวายของเขารู้จักบุคคลรอบเขา เขาใช้เวลาประมาณ
สามในสี่ของเขาพบกับบุคคลของเขา วิถีทางของเขาต่อการพบและการยุ่งเกี่ยวกับบุคคลเหมือนกับเเนวคิดการบริหารยุคใหม่ของการบริหาร
เดินดูโดยรอบ : เอ็มบีดับบลิวเอ

ฮิวเลตต์ แพคการ์ด ได้ใช้แบบจำลองทางการบริหารอย่างหนึ่งเพื่อที่จะป้องกัน การแย่งตัวนักวิจัยของบริษัทจากคู่แข่งขัน วิลเลียม อูชิ ผู้เขียนหนังสือชื่อ “Theory Z” ที่มีชื่อเสียงได้เรียกแบบจำลองทางการบริหารนี้

ว่าทฤษฎี Z. สะท้อนการคิดแบบญี่ปุ่นของฮิวเลตต์-แพคการ์ดคือ บริษัทได้ใช้การจ้างงานระยะยาว การบริหารแบบพ่อปกครองลูก การกำหนดตารางเวลาทำงานที่ยืดหยุ่นได้ และการมุ่งเน้นบุคคล ระหว่างเศรษฐกิจตกต่ำ เมื่อ ค.ศ 1975 เอชพี ได้หลีกเลี่ยงการปลดออกจากงาน ด้วยการดำเนินการลดเงินเดือนทั่วทั้งบริษัทที่จะร่วมภาระ การมุ่งเน้นกรอบความคิดเราบรรลุความสำเร็จด้วยกัน

ฮืวเลตต์ แพคการ์ดมุ่งหมายที่จะสร้างกำลังงานที่ทุ่มแทจงรักภักดีด้วยการส่งเสริมการบริหารแบบพ่อปกครองลูก มุ่งเน้นการจ้างงานระยะยาว

ผู้ก่อตั้งปฏิบัติต่อบุคคลเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัวขยาย ที่ส่งเสริมความ

จงรักภักดีที่ลึกซึ้งและความรู้สึกของโชคชะตาร่วม พวกเขาใช้การบริหาร

แบบพ่อปกครองลูก ตรงที่พวกเขากระทำเป็นบุคคลเสมือนพ่อ ดูเเลอย่าง

ลึกซึ้งต่อสวัสดิการของบุคคล แต่รักษาการควบคุมของบริษัทต่อทิศทางและวัฒนธรรมของบริษัท

รากฐานของเอชพี เวย์ เป็นการปฏิบัติต่อบุคคลด้วยความไว้วางใจ ความ

เคารพ และศักดิ์ศรี การส่งเสริมความรู้สึกที่ลึกซึ้งของการเป็นส่วนหนึ่งที่

มุ่งหมายจะทำให้บุคคลรู้สึกเหมือนกับว่าเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัวขยาย สภาพแวดล้อมที่สนิทสนมกันมาก ไม่เป็นทางการ พวกเขามักจะจัดปิคนิกและปาร์ตี้ทั่วทั้งบริษัท กระตุ้นบุคคลให้สังคมและสร้างการเชื่อมโยงส่วนบุคคล ผู้ก่อตั้งเชื่อต่อความซื่อสัตย์ของบุคคลของพวกเขา ไว้วางใจพวกเขา ทำงานของพวกเขาอย่างดี

มันได้ถูกสะท้อนภายในนโยบายอย่างเช่นคอกทำงานที่เปิด และไม่ปิดประตูสำนักงานที่จะสร้างบรรยากาศของความโปร่งใส ผู้บริหารมุ่งหมายที่จะทำลายอุปสรรคทางลำดับชั้น ที่ใช้ชื่อตัวแรกพูดคุยกับบุคคลทุกคน รวมถึงตัวพวกเขาเอง ส่งเสริมความรู้สึกของความเท่าเทียมกันพวกเขามี

ชื่อเสียงต่อการเข้าหาได้ การใช้นโยบายเปิดประตู แสดงสัญลักษณ์ด้วยประตูสำนักงานจริงของพวกเขา ที่กระตุ้นให้บุุคคลทุกระดับร่วมความคิดโดยไม่กลัวลำดับชั้นบุคคลทุกคนของเอชพีจะมีสิทธิใช้กระท่อมที่พักตากอากาศของบริษัทฟรี เอชพีจะให้ของขวัญเป็นชามเงินแก่บุคคลที่แต่งงาน และผ้าอ้อมแก่ลูกคนแรก

บริษัทได้สร้างวัฒนธรรมองค์การบนรากฐานของทฤษฎี Z ผู้บริหารทุกระดับได้ใช้การบริหารแบบเดินโดยรอบและติดป้ายคำว่า เอ็มบีดับบลิวเอ

ผู้บริหารจะไปสัมผัส เยี่ยมเยียน และพูดคุยกับบุคคลอย่างเป็นกันเองตามมาด้วยการใช้นโยบายเปิดประตู การกระตุ้นบุคคลไปเยี่ยม และเสนอแนะต่อผู้บริหารทุกระดับได้ด้วย การมุ่งนวัตกรรมและคุณภาพจะเป็นรากฐานของการก่อตั้งเอชพี และได้กลายเป็นเอชพี-เวย์จนทุกวันนี้ ตั้งแต่ตอนเริ่มต้นบิลล์ ฮิวเลตต์และเดวิด แพคการ์ดเชื่อว่าถ้าเราได้ลุ่มหลงต่อสิ่งที่เราทำ และทำอย่างมีคุณภาพแล้ว เงินย่อมจะตามมาในที่สุด

เราจะเห็นเอช-พี เวย์ ได้จากเรื่องราวที่เล่ากันว่าครั้งหนึ่งบิลล์ ฮิวเลตต์ ได้ไปห้องทดลองวันอาทิตย์แต่เนื่องจากเป็นวันหยุดห้องทดลองได้ปิดกุญแจ ดังนั้นเขาได้เลื่อยกุญแจ เพื่อที่่จะเข้าไปใช้ห้องทดลอง ตอนกลับไปเขาได้เขียนบันทึกทิ้งไว้ว่า “จงอย่าปิดประตูห้องทดลองโดยเด็ดขาด” เรื่องราวนี้

ได้กลายเป็น เอช-พี เวย์ ห้องทดลองจะต้องเปิดให้แก่นักวิจัยยี่สิบสี่ชั่วโมง

ยิ่งกว่านั้นเอชพี กระตุ้นให้นักวิจัยทุ่มเท 10% ของเวลาค้นหาความคิดใหม่ เนื่องจากบรรยากาศที่เสรี ความคิดใหม่อาจจะเกิดขึ้นอย่างประหลาด เช่น นักวิจัยได้อภิปรายกันว่า เครื่องกรองกาแฟทำงานอย่างไร จนได้ความคิด

ใหม่ ที่จะใช้ปรับปรุงเครื่องพิมพ์เลเซอร์เจ็ต

การมุ่งคุณภาพของเอชพีจะเห็นได้จากเรื่องราวที่เล่ากันว่าครั้งหนึ่งบิลล์ ฮิวเลตต์ ไปโรงงาน และได้มองเห็นต้นแบบของผลิตภัณฑ์ ทำด้วยวัตถุดิบคุณภาพต่ำ เขาแสดงความไม่พอใจ โยนทิ้งทันที และเขียนบันทึกไว้ว่า”ถ้าเป็น เอช-พี เวย์ แล้วต้นแบบของผลิตภัณฑ์ทุกอย่างจะต้องทำด้วยวัตถุดิบคุณภาพสูงเท่านั้น”

เมื่อ ค.ศ 1980 วิลเลียม อูชิ นักวิชาการบริหาร มหาวิทยาลัยยูซีแอลเอ ได้เชื่อมต่อช่องว่าง ระหว่างการบริหารแบบอเมริกันที่เสื่อมถอย และการบริหารแบบญี่ปุ่นที่กระหึ่ม เขาเขียนหนังสือเล่มหนึ่งชื่อ “Theory Z : How American Business Can Meet The Japanese Challenge” ทฤษฎี Z ได้ติดลำดับหนังสือขายดีที่สุดของนิวยอรคไทม์และได้ติดลำดับหนังสือธุรกิจ ที่ได้ถูกอ่านอย่างแพร่หลายมากที่สุดของห้องสมุดทุกแห่งภายในอเมริกา

หนังสือเล่มนี้ได้ศึกษาวิธีการบริหารของบริษัทญี่ปุ่น และวิธีการบริหารของบริษัทอเมริกัน ที่ดำเนินธุรกิจอยู่ภายในทั้งสองประเทศ เขาเรียกวิธีการบริหารแบบญี่ป่นว่า ทฤษฎี J แบบฉบับของการบริหารแบบญี่ปุ่นที่ใช้การจ้างงานระยะยาว ความรับผิดชอบร่วมกัน และการตัดสินใจที่เห็นพ้องต้องกัน และเรียกวิธีการบริหารแบบอเมริกันว่า ทฤษฎี J แบบฉบับของการบริหารแบบอเมริกันใช้การจ้างงานระยะสั้น ความรับผิดชอบส่วนบุคคล และการตัดสินใจโดยบุคคล ทฤษฎี Z เป็นวิธีการบริหารแบบผสม การรวมการบริหารแบบญี่ปุ่นและการบริหารแบบอเมริกันเข้าด้วยกัน

บริษัทอเมริกันที่มีการบริหารแบบทฤษฎี Z ได้ใช้สไตล์การบริหารที่รวมเอาคุณลักษณะหลายอย่างของการบริหารแบบญี่ปุ่นเข้าไว้ด้วย ทฤษฎี Z ได้รวมคุณลักษณะสี่ข้อจาก J การตัดสินใจร่วมกัน การจ้างงานระยะยาว การประเมินผลงานและเลี่อนต่ำแหน่งช้า และการให้ความสำคัญต่อบุคคลทั้งชีวิตการทำงานและชีวิตครอบครัว – คุณลักษณะข้อหนึ่ง A การตัดสินโดยบุคคล และคุณลักษณะสองข้อ ที่ได้ผสมผสานระหว่าง A และ J สายงานอาชีพเฉพาะด้านปานกลาง และการควบคุมที่เป็นทางการ และไม่เป็นทางการ

ความดึงดูดอย่างหนึ่งของทฤษฎี Z คือ ผู้บริหารระดับโลกสามารถจะใช้แนวคิดการบริหารที่ดีจากส่วนอื่นของโลกได้ การวิจัยของวิลเลียม อูชิได้ แสดงให้เห็นถึงการประยุกต์ใช้การบริหารแบบญี่ปุ่นกับวัฒนธรรมอเมริกัน

วิลเลียม อูชิ ได้สัมภาษณ์ผู้บริหารจากบริษัทอเมริกันที่หลากหลายการขอ

ให้พวกเขาระบุบริษัทอเมริกัน ที่กำลังใช้คุณลักษณะของการบริหารแบบญี่ปุ่น ตามทฤษฎี Z แต่วิลเลียม อูชิไม่ได้บอกแก่ผู้บริหารอเมริกันว่าเป็นคุณลักษณะของการบริหารแบบญี่ปุ่นบริษัทอเมริกันเหล่านี้ เช่น ไอบีเอ็ม ฮิวเลตต์-แพคการ์ด และพรอคเตอร์ แอนด์ แกมเบิ้ล เป็นต้น วิลเลี่ยม อูชิได้เรียกชื่อบริษัทอเมริกันเหล่านี้ว่าบริษัททฤษฎี Z วิลเลียม อูชิ ยืนยันว่าสไตล์การบริหารแบบญี่ปุ่นได้สร้างข้อได้เปรียบทางการแข่งขันแก่บริษัทญี่ปุนที่เหนือกว่าบริษัทอเมริกันแต่บริษัททฤษฎี Z เหล่านี้จะมีการบริหารที่เป็นเลิศภายในวัฒนธรรมอเมริกัน

ฮิวแลตต์-แพคการ์ด ได้ใช้การบริหารแบบทฤษฎี Z การสะท้อนให้เห็นทัศนคติที่บริษัทคิดเหมือนกับญี่ปุ่น : การบริหารแบบพ่อปกครองลูก การจ้างงานระยะยาว ตารางเวลาทำงานแบบยืดหยุ่นได้ ความไม่เป็นทางการ เอช-พี สร้างวัฒนธรรมของบริษัทขึ้นมาบนรากฐานของทฤษฎี Z บริษัทเดียวของโลกที่มีชื่อเรียกวัฒนธรรมองค์การของบริษัท HP Way วิถีทาง

เอชพี เหมือนกับที่เราอาจจะเรียกชื่อวัฒนธรรมองค์การของบริษัทญี่ปุ่นด้วยชื่อเดียวว่า “Japanese Way” การปฏิบัติหลายอย่างของ เอช-พีได้ถูกลอกเลียนแบบอย่างกว้างขวางจากบริษัทภายในอเมริกา

วิลเลียม ฮิวเลตต์ และเดวิด แพคการ์ด ผู้ก่อตั้งฮิวเลตต์-แพคการ์ เป็นต้นกำเนิด และมีชื่อเสียงอย่างมากภายในการใช้การบริหารแบบเดิินดูไปรอบ สตีเฟน โอท นักประวัติศาสตร์ ยืนยันว่าอับราฮัม ลินคอล์น อดีตประธานา

ธิบดีของอเมริกา ได้ใช้สไตล์การบริหารอย่างไม่เป็นทางการนี้ด้วยการไปตรวจสอบกองทัพระหว่างสงครามกลางเมืองของอเมริกา ทอม ปีเตอร์ ได้

ใช้ถ้อยคำนี้ เป็นบทเรียนที่เขาได้เรียนรู้จากฮิวเลตต์-แพคการ์ดกับหนังสือคลาสสิค ค.ศ 1982 ของเขา In Search of Excellenc

การบริหารแบบเดินดูโดยรอบคือการไปเยี่ยมเยียนบุคคลไหนก็ได้อย่างเป็นมิตร ไม่เป็นทางการ ไม่มีหมายกำหนดการ ผู้บริหารจากทุกระดับของเอช-พีได้ไปเยี่ยมเยียน และพูดคุยกับบุคคลอย่างเป็นกันเอง และได้แสดงความหมายของการเชื้อเชิญอย่างไม่เป็นทางการ เพื่อการตอบแทนการมาเยี่ยมเยียนนี้ บุคคลควรจะใช้นโยบายเปิดประตูของบริษัท เดินผ่านประตูของผู้บริหาร เพื่อที่จะไปเยี่ยมเยียนและพูดคุยกับผู้บริหารได้ตลอดเวลา : การบริหารแบบมีส่วนร่วม

 

Cr : รศ สมยศ นาวีการ