โฮม ฟูดส์ มาร์เก็ต : ทุนนิยมอย่างมีจิตสำนึก

เราคือนักนวัตกรรมการบริหารหรือไม่ เราได้ค้นพบวิถีทางใหม่ทั้งหมดที่จะจัดองค์การ นำ ประสานงาน หรือจูงใจหรือไม่ บริษัทของเราคือนักบุกเบิกนวัตกรรมหรือไม่ บริษัทได้คิดค้นวิถีทางใหม่ของการบริหารที่ได้ถูกอิจฉา
จากคู่แข่งขันหรือไม่ มันสำคัญไหม มันสำคัญอย่างแน่นอน นวัตกรรมภายในหลักการและกระบวนการบริหารสามารถสร้างขัอได้เปรียบที่ยั่งยืน และสร้างการเปลี่ยนแปลงอย่างน่าทึ่งภายในตำแหน่งการแข่งขัน
หนังสือเล่มล่าสุดของแกรี่ ฮาเมล “The Future of Management” ได้มาถึง ณ เวลาเมื่อบริษัทอเมริกันได้เผชิญกับหิมะถล่มใหม่ของการแข่งขันจากจีนและอินเดีย และการแข่งขันที่บุกรุกจากญี่ปุนและยุโรปตะวันตก แกรี่ ฮาเมล ผู้ก่อตั้งของห้องทดลองนวัตกรรมการบริหาร ได้เสนอวิถีทางแก่ผู้นำธุรกิจที่จะเผชิญการโจมตีนี้ด้วยสิ่งที่เขาเรียกว่า “เทคโนโลยีของการบริหาร” ในขณะนี้ถ้าบริษัทได้คิดค้นโดยการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือโมเดลธุรกิจใหม่ เขาได้ถามว่า ทำไมพวกเขาไม่สามารถทำอย่างเดียวกับที่พวกเขาจะบริหารองค์การอย่างไร นี่ควรจะเกี่ยวข้องกับการก้าวไปจากโมเดลการบังคับบัญชาและการควบคุมไปสู่โมเดลสไตล์เครือข่ายขององค์การ ถ้าการกลายเป็นอุตสาหกรรมและสงครามโลกได้สร้างโมเดลของลำดับชั้นทางการบริหารที่ร่วมอยู่โดยธุรกิจและทหาร บางทีกลุ่มความคิดทางการบริหารต่อไปควรจะถูกก่อให้เกิดโดยอินเตอร์เน็ต
และเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วทันทีภายในมนุษย์คิดเกี่ยวกับข้อมูลและชุมชนอย่างไร
แกรี่ ฮาเมล เขียนหนังสือเล่มนี้กับบิลล์ บรีน ได้วิเคราะห์บริษัทสามบริษัทที่เขาได้ยืนยันอาจจะเป็นผู้เบิกของอนาคต โฮล ฟูดส์ ดับบลิว แอล กอร์ และกูเกิ้ล
บริษัทจำนวนน้อยที่มีกระบวนการเพื่อนวัดกรรมการบริหารอย่างต่อเนื่อง บริษัทส่วนใหญ่จะมีวิธีการเป็นทางการเพื่อนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ และหลายบริษัทจะมีกลุ่มอาร์ แอนด์ ดี สำรวจพรมแดนของวิทยาศาสตร์ ไม่กี่ปีมานี้เกือบทุกบริษัทได้ทำงานอย่างมีระบบคิดค้นใหม่กระบวนการธุรกิจของพวกเขาเพื่อความรวดเร็วและประสิทธิภาพ แต่บริษัทจำนวนน้อยได้ใช้ความพยายามอย่างเดียวกันต่อประเภทของนวัตกรรมที่สำคัญที่สุด : นวัตกรรมการบริหาร ทำไมนวัตกรรมการบริหารสำคัญ เจ็นเนอรัล อีเล็คทริค ดูปองท์ พรอคเตอร์ แอนด์ แกมเบิ้ล อะไรทำให้พวกเขาโดดเด่น ผลิตภัณฑ์ที่ยิ่งใหญ่? บุคคลที่ยิ่งใหญ่? ผู้นำที่ยิ่งใหญ่? คำตอบคือใช่ แต่ถ้าเราเจาะลึกลงไป เราจะพบเหตุผลรากฐานมากขึ้นอีกอย่างหนึ่งต่อความสำเร็จของพวกเขา : นวัตกรรมการบริหาร
โฮล ฟูดส์ ได้จัดองค์การเป็นทีมประมาณแปดทีม ณ ร้านค้าแต่ละแห่ง ทึมทุกทีมจะมีภารกิจของการปรับปรุงอาหารที่ชาวอเมริกันกิน ทีมเหล่านี้มีสิทธิที่จะว่าจ้างและไล่สมาชิกของพวกเขาเอง และพวกเขาจะได้ความอิสระที่กว้างเกี่ยวกับอะไรควรจะวางไว้บนชั้นสินค้า และบริหารร้านค้าของพวกเขาอย่างไร แต่ตัวเลขการปฏิบัติงานของพวกเขาจะเปิดเผยแก่ทุกคนที่จะมองเห็น และค่าตอบแทนของพวกเขาจะถูกเชื่อมโยงอย่างเข้มแข็งกับการรปฏิบัติงานของทีมไม่ใช่บุคคล แกรี่ ฮาเมล ได้กล่าวว่า “ไม่เหมือนกับบริษัทอื่นหลายบริษัท บุคคลแนวหน้า ณ โฮล ฟูดส์ มีทั้งความเป็นอิสระที่จะทำสิ่งที่ถูกต้องแก่ลูกค้า และสิ่งจูงใจที่จะทำสิ่งที่ถูกต้องแก่กำไร”
ข้อเท็จจริงที่บุคคลแนวหน้าได้อำนาจที่จะตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงรสชาติของลูกค้าอย่างรวดเร็วจะมีพลังมากกว่าบริษัทลำดับชั้น แกรี่ ฮาเมล ยืนยันว่า “ผู้บริหารระดับสูงจะมองเห็นปัญหาเมื่อมันได้กลายเป็นแพร่หลายเท่านั้น และจากนั้นราคาแพงที่จะแก้ไข”
ณ ดับบลิว แอล กอร์ ก่อตั้งโดยบิลล์ กอร์ วิศวกรเคมีก่อนหน้านี้ของดูปองท์ ภายในนีวาร์ค เดลลาแวร์ ทีมขนาดเล็กและบริหารตัวเอง จะความเป็นอิสะที่กว้างที่จะแสวงหาความคิดใหม่ ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาจะปรากฏเป็นสิ่งที่
หลากหลายเหมือน ผ้ากอร์เท็กซ์ สายกีต้าร์ และชุดยานอวกาศที่ใส่โดยนักบินอวกาศของนาซา บุคคลมีเวลาที่จะดำเนินตามความคิดของพวกเขาเอง และได้การยินยอมที่จะดันกลับไปต่อต้านบุคคลที่มีอำนาจข้างบนพวกเขา แกรี่ ฮาเมล ได้เขียนว่าบริษัทที่จัดองค์การภายในวิถีทางนี้จะท้าทายแนวคิดที่ผู้บริหารอยู่ “ข้างบน” ภายในลำดับชั้น และนักวิจัยอยู่ “ข้างล่าง”
กูเกิ้ล ได้สร้างทีมขนาดเล็กของบุคคลที่ฉลาดด้วย พวกเขาได้ถูกกระตุ้นให้แสวงหาความคิดที่กว้าง บริษัทได้ใช้กฏ 70-20-10 นั่นคือบริษัทจะทุ่มเท 70% ของทรัพยากรวิศวกรรมแก่ธุรกิจรากฐานของพวกเขา 20% แก่การบริการที่อาจจะขยายไปจากแกนนั้น และ 10% แก่ความคิดริมขอบ

ภายในหนังสือใหม่ของเขา The Future of Management แกรี่ ฮาเมล อีกครั้งหนึ่งได้กระตุ้นผู้บริหารที่จะปฏิรูป ข้อกล่าวหาของเขาต่อการปฏิบัติทางการบริหารจะอยู่ที่ข้อเสนอสองข้อ ข้อแรกระบบและหลักการบริหารส่วนใหญ่จะถูกสร้างบนกรอบแนวคิดที่ล้าสมัยไร้ความหวัง ข้อสองนวัตกรรมการบริหารจะแสดงแหล่งที่มาของข้อได้เปรียบทางการแข่งขันในที่สุด
ในขณะนี้ภายในหนังสือที่กล้าหาญที่สุดของเขา เขาได้วางแผนเพื่อการบริหารภายในศตวรรษที่ยี่สิบเอ็ด การเรียกร้องการปฏิรูปภายในองค์การใหญ่จะถูกจัดโครงสร้าง บริหาร และนำอย่างไร แกรี่ ฮาเมล ได้ให้พิมพ์เขียวที่ชัดเจนเพื่อการสร้างบริษัท : คล่องตัวเพื่การเปลี่ยนแปลงตัวเอง สร้างสรรค์จากบนลงล่าง และสถานที่แรงบันดาลใจที่จะทำงาน
ภายใต้การวิจัยล่าสุดของเขา แกรี่ ฮาเมล ได้แสดงว่ามันจะเป็นนวัตกรรมภายในการบริหาร ไม่ใช่การดำเนินงาน การปฏิบัติ หรือกลยุทธ์ ที่จะสร้างข้อได้เปรียบในระนะยาว การสร้างบนความเข้าใจนี้ เขาได้อธิบายรายละเอียดบริษัทสามารถเริ่มต้นก่อนกับอนาคตได้อย่างไรโดยการสร้างการปฏิบัติที่ดีที่สุดวันนี้ของวันพรุ่งนี้
ภายใน Future of Management เราจะได้ความเข้าใจรายละเอียดของ
* ความท้าทายถ้าทำไม่สำเร็จย่อมจะพังทลายที่จะกำหนดความสำเร็จทางการแข่งขันภายใยุคของการเปลี่ยนแปลงอย่างไม่ปรานี
* ผลกระทบที่ป็นพิษของความเชื่อทางการบริหารยุคอุตสาหกรรมที่ยังคงครอบงำภายในบริษัทส่วนใหญ่
* การปฏิบัติทางการบริหารที่ผิดแบบแผนที่สร้างผลลัพธ์ฟันฝ่าอุปสรรคภายในผู้บุกเบิกการบริหารสมัยใหม่
* หลักการบริหารพื้นฐานใหม่ที่ต้องกลายเป็นส่วนหนึ่งของดีเอ็นเอทางการบริหารของบริษัททุกบริษัท
* วิถีทางที่อินเตอร์เน็ตจะเปลี่ยนแปลงบทบาทการบริหารสมัยเดิมกลับหัวลงและกลับด้าน
* ขั้นตอนทางปฏิบัติที่บริษัทของเราสามารถเริ่มต้นในขณะนี้ที่จะสร้างข้อได้เปรียบทางการบริหารของศตวรรษที่ยี่สิบเอ็ดของตัวเอง
นวัตกรรมการบริหารคือ นวัตกรรมภายในหลักการและกระบวนการบริหารในที่สุดได้เปลี่ยนแปลงการปฏิบัติสิ่งที่ผู้บริหารทำ และพวกเขาทำมันอย่างไรมันจะแตกต่างจากนวัตกรรมของการดำเนินงานที่เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงปัจจัยให้เป็นผลผลิต
เราจะคิดถึงบริษัทเป็นกลุ่มของกระบวนการธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงปัจจัยให้เป็นผลผลิต ตัวอย่างเช่น กระบานการธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงแรงงานและทุนให้เป็นผลิตภัณฑ์และการบริการ มันจะเป็นกระบวนการธุรกิจที่ควบคุมกระแสงาน สิ่งเหมือนเช่น ระบบการขนส่ง การดำเนินการคำสังซื้อ ศูนย์บริการลูกค้า การสนับสนุนลูกค้า และการผลิต
แต่กระนี้นสิ่งที่ล้อมรอบงานของการเปลี่ยนแปลงปัจจัยให้เป็นผลผลิตจะเป็นทุกสิ่งทุกอยางที่ผู้บริหารทำ : การรวมทรัพยากรเข้าด้วยกัน การกำหนดลำดับความสำคัญ การสร้างทีม การรักษาความสัมพันธ์ และการสร้างความเป็นหุ้นส่วน และมันคือนวัตกรรมภายในบริเวณนี้ที่ผมสนใจ แกรี่ ฮาเมล ได้แสดงตัวอย่างของนวัตกรรมภายในสถานที่ทำงานคือ การผลิตแบบลีนของโตโยต้า ณ ระดับหนึ่ง เราสามารถกล่าวได้ว่าการผลิตแบบลีนจะเป็นนวัตกรรมการผลิตที่เห็นได้ชัด แต่อะไรที่นั่งอยู่บนระดับหนึ่งหรือสองข้างบนการเปลี่ยนแปลงทางการผลิตคือ ความคิดทางการบริหารพื้นฐานที่เราจะมีผลตอบแทนจากการลงทุนผ่านทางการใช้ทักษะการก้ปัญหาของบุคคลของเรา
ทำไมผู้ผลิตรถยนต์อเมริกันใช้เวลานานทำให้ช่องว่างประสิทธิภาพของพวกเขากับโตโยต้าแคบลง เพราะว่ามันทำให้ผู้ผลิตรถยนต์แห่งดีทรอยต์ต้องใช้มากกว่า 20 ปีที่จะค้นหาหลักการบริหารที่น่าทึ่ง ณ หัวใจของความสามารถเพื่อการปรับปรุงอย่างไม่ลดละของโตโยต้า ไม่เหมือนกับคู่แข่งขันตะวันตก
โตโยต้ามีความเชื่อมายาวนานว่าบุคคลระดับล่างสุดไม่ได้เป็นฟันเฟืองภายในเครื่องจักรการผลิตที่ไม่มีจิตใจ พวกเขาสามารถเป็นผู้แก้ปัญหา นักนวัตกรรมและผู้นำการเปลี่ยนแปลงได้ ในขณะที่บริษัทอเมริกันต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญทางบุคคลคิดค้นการปรับปรุงกระบวนการ โตโยต้าจะให้ทักษะและเครื่องมือแก่บุคคลทุกคน และการอนุญาติให้แก้ปัญหาที่เกิดขึ้นได้ ผลลัพธ์ปีแล้วปีเล่า
โตโยต้าสามารถใช้ความสามารถของบุคคลได้มากกว่าคู่แข่งขัน มันจะเป็นพลังของความเชื่อดั้งเดิมของการบริหาร ภายหลังจากที่ผู้ผลิตรถยนต์อเมริกันได้อ่อนแรงกับการอธิบายความสำเร็จของโตโยต้า – การลดค่าเงินเยน กำลังงานที่ว่านอนสอนง่าย วัฒนธรรมญี่ปุ่น ระบบอัตโนมัติที่หนือกว่า ในที่สุดพวกเขาได้ยอมรับว่าข้อได้เปรียบที่แท้จริงของโตโยต้าคือ ความสามารถที่จะใช้ประโยชน์ความคิดของบุคคลธรรมดา ตามที่ตัวอย่างนี้แสดงให้เห็นความเชื่อดั้งเดิมทางการบริหารมักจะถูกปลูกฝังลึกภายในการคิดของผู้บริหารที่เกือบจะมองไม่เห็น นวัตกรรมการบริหารอยู่บนรากฐานหลักการยิ่งผิดแบบแผนมากขึ้นเท่าไร
คู่แข่งขันยิ่งต้องต้องใช้เวลานานขึ้นเท่านั้นที่จะตอบสนอง
เมื่อไม่กี่ทศวรรษทีผ่านมา ถ้าเรามีปัญหาของประสิทธิภาพและคุณภาพภายในธุรกิจ บริษัทจะส่งผู้เชี่ยวชาญทางบุคคลเข้ามา พวกเขาจะศึกษาระบบ และจากนั้นเขียนระเบียบวิธีการปฏิบัติงานใหม่ และบุคคลจะถูกขอให้ทำตาม
ความคิดคือบริษัทควรจะให้ความรับผิดชอบอย่างแท้จริง
แก่บุคคลของพวกเขาทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ เราเพียงแต่อาจจะคิดไม่ถึง
ดังนั้นสิ่งที่ดูคล้ายกับนวัตกรรมทางการผลิตผ่านทางเล็นส์หนึ่ง ที่จริงแล้วจะกลายเป็นมาจากหลักการบริหารพื้นฐานใหม่
องค์การใหญ่จะมีผลกระทบต่อวัฒนธรรมนวัตกรรม ดังนั้นซีอีโอจะต้อง
ออกแแบบองค์การด้วยวิถีทางที่จะกระตุ้นนวัตกรรม ลำดับชั้นที่มากจะมีผล
กระทางลบต่อนวัตกรรม “การควบคุมโดยการปล่อย” จะเหมาะสมมากกว่าการควบคุมอย่างเข้มแข็ง แกรี่ ฮาเมล ได้กล่าวว่า ผู้บริหารจะต้องมั่นใจว่าลำดับชั้นที่ฝังลึกจะต้องไม่รัดคอนวัตกรรม ลำดับชั้นที่น้อยหมายความว่าบริษัทสามารถสร้างคุณค่าได้อย่างรวดเร็วด้วยการตัดสินใจที่รวดเร็วกว่าคู่แข่งขันของพวกเขา
อะไรที่จุดไฟความสำเร็จทางธุรกิจระยะยาว ไม่ใช่ความดีเด่นทางการปฏิบัติงาน ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี หรือโมเดลธุรกิจใหม่ แต่จะเป็นนวัตกรรมการบริหาร – วิถีทางใหม่ของการระดมความสามารถ การจัดสรรทรัพยากร และการกำหนดกลยุทธ์
ประวัติที่ผ่านมานวัตกรรมการบริหารทำให้บริษัทสามารถสร้างข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่ยั่งยืน ภายใน The Future of Management แกรี่ ฮาเมล ยืนยันว่าองค์การต้องการนวัตกรรมการบริหารในขณะนี้มากกว่าที่ผ่านมา ทำไม กรอบความคิดทางการบริหารของศตวรรษที่แล้วจะมุ่งที่การควบคุมและประสิทธิภาพ – ไม่เพียงพอภายในโลกที่ความสามารถปรับตัวและความคิดสร้างสรรค์ขับเคลื่อนความสำเร็จทางธุรกิจต่อไปอีกแล้ว เพื่อการเจริญเติบโตในอนาคต บริษัทจะต้องคิดค้นใหม่ของการบริหาร
แกรี่ ฮาเมลได้อธิบายบริษัทของเราจะเปลี่ยนแปลงเป็นนักนวัตกรรมการบริหารต่อเนื่องกันอย่างไร : ความท้าทายถ้าทำไม่สำเร็จย่อมจะพังทลายลงที่จะกำหนดความสำเร็จทางการแข่งขันภายในยุคของการเปลี่ยนแปลงอย่างไม่ปราณี ผลกระทบที่เป็นพิษของความเชื่อทางการบริหารสมัยเดิม การปฏิบัติทางการบริหารที่ผิดแบบแผนจะสร้างผลลัพธ์ที่ฝ่าอุปสรรคภายในผู้บุกเบิกการบริหารสมัยใหม่ หลักการพื้นฐานที่ต้องการจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของ “ดีเอ็นเอทางการบริหาร” ของทุกบริษัท และขั้นตอนที่บริษัทของเราสามารถสร้างข้อได้เปรียบทางการบริหารของเรา The Future of Management เล่มล่าสุดจะอ้างถึงตัวอย่างจากกูเกิ้ล ดับบลิว. แอล. กอร์ โฮล ฟูดส์ และไอบีเอ็ม
The Future of Management มาถึง ณ เวลาที่บริษัทอเมริกันได้เผชิญกับการทะลักลงมาใหม่ของการแข่งขันจากจีนและอินเดีย และการแข่งขันที่รุกเข้ามาจากญี่ปุนและยุโรปตะว้นตก แกรี ฮาเมล ได้เสนอวิถีทางแก่ผู้นำธุรกิจที่จะเผชิญกับการโจมตีนี้
ด้วยสิ่งที่เขาเรียกว่า “เทคโนโลยีของการบริหาร” ถ้าบริษัทคิดค้นโดยการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่หรือโมเดลธุรกิจใหม่ เขาถามว่า ทำไมพวกเขาไม่สามารถทำอย่างเดียวกันที่พวกเขาจะบริหารองค์การอย่างไร พวกเขาจะต้องก้าวไปจากโมเดลการบังคับบัญชาและการควบคุมศตวรรษเก่าไปสู่สไตล์องคการที่เป็นเครือข่ายมากขึ้น
แกรี่ ฮาเมล ได้กล่าวว่า ภายในเศรษฐกิจใหม่บุคคลที่มีชีวิตอยู่ด้วยดาบจะถูกยิงโดยบุคคลที่ไม่มีดาบ บุคคลที่ยึดครองสถานที่แห่งความภูมิใจร่วมกับบิลล์ เกตส์ และเฮนรี่ ฟอร์ด ท่ามกลางนักคิดและนักบุกเบิกที่มีอิทธิพลมากที่สุด 25 คนของศตวรรษที่ยี่สิบ วารสารฟอร์จูนจะเรียกว่า ผู้เชี่ยวชาญแนวหน้าของกลยุทธ์ของโลก และวารสารอิโคโนมิสท์จะเรียกว่ากูรูทางกลยุทธ์ที่ยอมรับกันโดยทั่วไปของโลก
ตามแนวคิดของแกรี่ ฮาเมล บริษัทใดก็ตามที่ไม่ได้ปฏิรูปอุตสาหกรรมจะอยู่บนเส้นทางที่ไร้ความหมาย เขาได้ระบุการปฏิรูปอุตสาหกรรมจะเป็นผลผลิตของนวัตกรรมกลยุทธ์ ภายในโลกที่ไม่เป็นเส้นตรงเพิ่มสูงขึ้น กลยุทธ์ที่ไม่เป็นเส้นตรงเท่านั้นจะสร้างความมั่งคั่งใหม่ได้ นวัตกรรมกลยุทธ์ – ความสามารถที่จะ คิดใหม่แนวคิดของผลิตภัณฑ์ วาดใหม่พรมแดนของตลาด และเปลี่ยนแปลงเศรษฐศาสตร์อุตสาหกรรม จะกลายเปฺ็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญต่อไป นวัตกรรมกลยุทธ์จะเป็นวิถีทางเดียวเท่านั้นต่อบริษัทที่จะต่อสัญญาของความสำเร็จได้
การสร้างความสามารถส่วนลึกเพื่อนวัตกรรมกลยุทธ์ต้องการให้บริษัททำให้บุคคลซาบซึ้งกับความลุมหลงใหม่และทักษะใหม่ นวัตกรรมกลยุทธ์ต้องการความพยายามที่จะผูกพันและไขว่คว้าจินตนาการของบุคคลทุกคน และเรียกร้องให้ผู้บริหารระดับสูงยอมแพ้การผูกขาดของพวกเขาต่อการกำหนดทิศทาง
เชืงกลยุทธ์
การสร้างชุมชน ณ โฮล ฟูดส์ มันจะยากต่อคู่แข่งขันที่จะลอกเลียนแบบข้อได้เปรียบบนพื้นฐานเว็บนวัตกรรมของบุคคลก้าวข้ามกระบวนการและการปฏิบัติทางการบริหารหลายอย่าง นั่นคือเหตุผลอย่างหนึ่งทำไมไม่มีคู่แข่งขันเทียบเคียงการปฏิบัติงานของโฮล ฟูดส์ มาร์เก็ต ได้ บริษัทได้เจริญเติบโตระหว่าง 25 ปีที่ผ่านมาเป็นร้านค้า 161 แห่ง และยอดขายต่อปีื 3.8 พันล้านเหรียญ ในขณะที่ซุปเปอร์มาร์เก็ตอื่นได้ลดต้นทุนที่จะป้องกันวอลล มาร์ท
โฮล ฟูดส์ได้วิวัฒนาการอย่างรวดเร็วด้วยโมเดลการค้าปลีกที่ผิดธรรมดา สิ่งที่อาจจะไม่ชัดเจนต่อลูกค้าที่ตระหนักสุขภาพและนักลงทุนที่ชอบการเจริญเติบโตคือ โมเดลการบริหารของบริษัทจะเป็นเพียงแต่แตกต่างเป็นโมเดลธุรกิจกำไรสูง
จอห์น แมคคีย์ ผู้ก่อตั้งและซีอีโอ ได้กล่าวว่าเป้าหมายของเขาคือ การสร้างองค์การบนพื้นฐานของความรักไม่ใช่ความกลัว และได้อธิบายโฮล ฟูดส์ เป็น ชุมชนการทำงานด้วยกันที่จะสร้างคุณค่าต่อบุคคลอื่น ณ โฮล ฟูดส์ หน่วยขององค์การพื้นฐานไม่ใช่ร้านค้า แต่จะเป็นทีมขนาดเล็กที่บริหารแผนกผักและผลไม้สด อาหารแปรรูป และอาหารทะเล ผู้บริหารจะปรึกษาทีมการตัดสินใจระดับร้านค้าทุกอย่าง และให้ความเป็นอิสระแก่พวกเขาที่ไม่เคยมีมาก่อนภายในการค้าปลีก ทีมแต่ละทีมจะตัดสินใจอะไรควรจะสต็อค และะโต้แย้งการว่าจ้างผู้เข้ามาใหม่ได้ โบนัสจะให้แก่ทีมไม่ใช่บุคคล และสมาชิกของทีมจะเข้าหาข้อมูลการเงินได้อย่างกว้างขวาง

ทำไมซีอีโอของโฮล ฟูดส์ ไม่เคยกินอาหารว่าง ไม่ค่อยจะดื่มน้ำ และเดินทางด้วยหม้อหุงข้าว
เมื่อจอหน แมคคีย์ ได้เจริญเติบโตเมื่อ ค.ศ 1950 และ 1960 ภายในฮูสตัน เท็กซัส อาหารเย็นแช่แข็งจะเป็นบรรทัดฐาน “แม่ของผมจะทำอาหารแปรรูป เธอสามารถทำอาหารเย็นได้รวดเร็ว อาหารหลักตอนวัยเด็กของเขาจะเป็นขนมพายโกโก้ เป็นอาหารเช้า และมักกะโรนีกล่องและชีสเป็นอาหารเย็น
ปัจจุบันนี้จอห์น แมคคีย์ อายุมากกว่า 65 ปีแล้ว ไม่เคยกินอาหารแช่แข็งหรืออะไรก็ตามที่แปรรูป
ที่จริงแล้วผู้ก่อตั้งและซีอีโอของโฮล ฟูดส์ จะกินออร์แกนิค มังสวิรัต สามมื้อต่อวันเท่านั้น – ไม่ค่อยดื่มน้ำ และไม่เคยกินอาหารว่าง หรือของหวาน ยกกเว้นบางโอกาส
อาหารพืชเป็นหลักจะมีน้ำสูงมาก ดังนั้นข้อเท็จจริงที่แท้จริงคือผมไม่ต้องการดื่มน้ำส่วนใหญ่ของเวลา และถ้าเขากินอาหารว่างนอกจากอาหารสามมื้อของเขา เขาจะมีอาการปวดท้อง
จอห์น แมคคีย์ ผู้ก่อตั้งร่วมและซีอีโอของโฮล ฟูดส์ มาร์เก็ต ได้เปลี่ยนแปลงวิถีทางที่ชาวอเมริกันกินได้ดีขึ้น โฮล ฟูดส์ จะเป็นผู้นำภายในขบวนการออร์แกนิค และไม่เคยขายอาหารที่ใส่สีปลอม รสปลอม สารกันบูด หรือรสหวาน ร้านค้าทุกแห่งภายในอาณาจักรของพวกเขาจะใช้ผู้เพาะปลูกและซัพพลายเออร์ท้องที่ และโฮล ฟูดส์ จะเป็นซุปเปอร์มาร์เก็ตแห่งแรกที่ได้ใช้มาตรฐานการปฏิบัติต่อสัตว์อย่างมีมนุษยธรรม ภายใต้ความสำเร็จเหล่านี้ จอห์น แมคคีย์์ ไม่ได้หยุดความต้องการให้บุคคลกินอย่างมีสุขภาพ เขาได้เขียนหนังสือ The Whole Foods Diet โฮล ฟูดส์ ไดเอทจะอยู่บนพื้นฐานของการกินอาหารที่เป็น 90+ ร้อยละของพืช ไม่ใช่อาหารแปรรูป มันจะเป็นการกินอาหารเพื่อสุขภาพที่ดีที่สุด
เราได้เสนอแนะว่าเราจะได้ 90% หรือมากว่าของแคลอรี่ประจำวันของเราจากอาหารพืช หมายว่าการรักษาอาหารสัตว์ – เนื้อ ปลา ไข่ และนม – เป็น 10% หรือน้อยกว่าของแคลอรี่ของเรา โฮล ฟูดส์ ไดเอท ไม่ได้เกี่ยวกับการขาดแคลน การจำกัด หรือการสูญเสียความสุข มันจะเป็นวิถีทางที่กินวงกว้างและสามารถปรับปรุงให้สอดคล้องกับความต้องการและความพอใจของบุคคลได้
จอห์น แมคคีย์ได้ประมาณว่าเขาจะกินผลไมและผักประมาณ 15 อย่างต่อวัน เขาได้ทุ่มเทต่ออาหารและสุขภาพประจำวันอย่างเข้มงวด เมื่อเขาเดินทางไปทำงาน โดยปรกติเขาจะพกหม้อหุงข้าวไปกับเขาที่จะทำไอริสโอ้ตตอนเช้าของเขา ถ้าเป็นอาหารเย็น บุคคลทุกคนรู้ว่าผมเป็นพวกมังสวิรัต ดังนั้นพวกเขาจะออกไปร้านอาหารมังสวิรัต แต่กระนั้นเขายอมรับที่จะดื่มเบียร์บางโอกาสแต่นานครั้ง
จอห์น แมคคีย์ ได้กล่าวว่า เราจะไม่มีอาหารอย่างเดียวที่จะทำให้เรามีสุขภาพดีตลอดกาล ไม่ว่าเราจะปราถนามันแค่ไหน มันจะเกี่ยวกับการสอนตัวเราเองที่จะรักความหลากหลายของอาหารสุขภาพดีที่สุดภายในโลก
เมื่อเราได้เริ่มต้นกินอาหารที่แท้จริงและลดอาหารที่ไม่มีสุขภาพให้น้อยที่สุด
เราจะเริ่มต้นรู้สึกดีขึ้น เมื่อเราเริ่มต้นรู้สึกดีขึ้น และเรามีพลังมากขึ้น เราน่าจะกลายเป็นความสุขและมองในแง่ดีมากขึ้น ทั้งการทำงานและอยู่บ้าน เราจะลดน้ำหนักลงอย่างแน่นอน ถ้าน้ำหนักของเรามากกว่ามาตรฐาน เราจะไม่เจ็บป่วยบ่อยครั้ง เพราะว่าเราได้บำรุงอาหารร่างกายของเรา และทำให้ระบบภูมิคุ้มกันของเราเข้มแข็งขึ้น การปรับปรุงจะเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว
นั่นคือความประหลาดใจของผมภายในการเดินทางการกินอย่างมีสุขภาพของผมเอง มันจะไม่ใช้เวลาหลายปี ร่างกายของเราต้องการสุขภาพดี และมันจะรักษาอย่างรวดเร็วเมื่อเราได้เริ่มต้นให้สารอาหารที่ร่างกายต้องการ เมื่อมาถึงจำนวนของอาหารและอาหารว่าง จอห์น แมคคีย์ ได้กล่าวว่า บุคคลทุกคนมีความต้องการแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับวิถีชีวิตและความพอใจของบุคคล ภายในหนังสือ The Whole Foods Diet เราได้แนะนำการได้อย่างน้อยที่สุด 90% ของแคลอรี่ประจำวันของเรา
จากอาหารที่แท้จริงพืชเป็นหลักและไม่แปรรูป สูงสุดของ 10% ของแคลอรี่ของเราจะมาจากโปรตีนสัตว์เช่นปลาหรือเนื้อที่เลี้ยงด้วยหญ้า ภายในหนังสือของเรา เราจะรวมทั้งสิ่งเหมือนเช่น ธัญพืชเต็มเม็ด ถั่วแห้ง ถั่วเลนทิล ข้าว
โอ้ตบด และลูกนัต และผลไม้และผักสดจำนวนมาก
นับตั้งแต่อายุ 23 ปี จอห์น แมคคีย์ได้กินอาหารสุขภาพพืชเป็นหลัก เขาได้ยกย่องภายในส่วนที่สำคัญต่อความสำเร็จของเขาในฐานะของผู้ประกอบการ
เขาได้ก่อตั้งร่วมโฮม ฟูดส์ มาร์เก็ตเมื่อ ค.ศ 1980 ร่วมกับบุคคลสามคนที่เขาเรียกว่าเพื่อน “ฮิปปี้” เมื่อ ค.ศ 2017 อเมซอน ได้ซื้อโฮล ฟูดส์ ราคา 13.7 พันล้านเหรียญ ปัจจุบันนี้วารสารฟอร์บได้ประมาณว่าจอห์น แมคคีย์ จะมีความมั่งคั่งมากกว่า 75 ล้านเหรียญ ภายในการสัมภาษณ์กับซีเอ็นบีซี จอห์น แมคคีย์ ได้กล่าวว่าสองปีที่ผ่านมาภายใต้อเมซอนจะคล้ายกับการแต่งงาน 29 ปีกับภรรยาของเขา ผมรักทุกสิ่งทุกอย่างเกี่ยวกับภรรยาของผมหรือ คำตอบคือผมรักประมาณ 98% เราจะมีสิ่งเล็กน้อยที่ผมปราถนาให้เปลี่ยนแปลง แต่เราไม่สามารถเปลี่ยนแปลงบุคคลได้อย่างแท้จริง อเมซอนจะคล้ายกับการแต่งงาน เรารักทุกสิ่งทุกอย่างเกี่ยวกับอเมซอนหรือ ไม่ เราน่าจะรักอเมซอน 98%
จอห์น แมคคีย์ จะตื่นตีห้าและทำการปฏิบัติทางจิตวิญญานของเขาประมาณสามสิบนาทีถึงหนึ่งชั่วโมง การนั่งสมาธิ อ่านหนังสือจิตวิญญาน และปฏิญานตนประจำวัน จอห์น แมคคีย์จะวางโทรศัพท์ของเขาตอนสามทุ่ม และบอกว่า อย่ารบกวน เขาจะไม่ตอบอีเมลส์จนกระทั่งเจ็ดโมงเช้า
จอห์น แมคคีย์ มีความเห็นว่า ชาวอเมริกันชอบซื้อสินค้าใช่ไหม เราชอบซื้อสินค้า
และชาวอเมริกันชอบกิน เราจะเป็นชาติที่อ้วนที่สุดบนโลกนี้ แต่ความขัดแย้งตัวเอง เราไม่ชอบไปซื้ออาหาร การซื้ออาหารภายในอเมริกาส่วนใหญ่จะน่าเบื่อ
จอห์น แมคคีย์ ได้พยายามจะแก้ปัญหานี้ก่อนใครทุกคน

โฮล ฟูดส์ ได้ตีพิมพ์ “ค่านิยมแกน” ที่มุ่งความพอใจและความสุขของบุคคล นอกเหนือจากความผูกพันที่จะขายอาหารออร์แกนิคคุณภาพสูงสุด ทำนองเดียวกับแซปโป้ส์ ร้านขายรองเท้าออนไลน์ โฮล ฟูดส์ ได้รวมความสุขของบุคคลภายในภารกิจของพวกเขาเคียงข้างลูกค้าที่มีความสุข ข้อเสนอแนะคือเราจะไม่บรรลุความสำเร็จโดยไม่มีทั้งสองอย่าง
คุณลักษณะเฉพาะอย่างหนึ่งของวัฒนธรรมโฮล ฟูดส์ คือ ความผูกพันที่จะเคารพวัฒนธรรมท้องที่ นี่หมายความว่าเราจะมีวัฒนธรรมจุลภาคภายในทุกร้านค้า วัฒนธรรมโฮล ฟูดส์ จะปรากฏภายในทุกร้านค้าของเรา แต่ทุกร้านค้าจะมีลักษณะเฉพาะ เราได้ว่าจ้างจากท้องที่ และสร้างร้านค้าที่สะท้อนและสนับสนุนท้องที่นั้น เราต้องการให้ลูกค้าของเราพบวัฒนธรรมท้องที่ติดแน่นกับเรา
เราเชื่อว่าการตีพิมพ์ค่านิยมแกนของบริษัท เพื่อที่จะให้ผู้สมัครงานพิจารณาว่าพวกเขาสอดคล้องกับวัฒนธรรมหรือไม่ก่อนที่พวกเขาจะสมัครงาน ผู้สมัครงานส่วนใหญ่ได้มองหาที่จะทำงานกับบริษัทที่มีค่านิยมสอดคล้องกับพวกเขา
ความสุขของบุคคลจะเป็นสิ่งที่ดี ไม่เเพียงแต่มันจะลดการเข้าออกจากงานเท่านั้น มันจะเพิ่มประสิทธิภาพด้วย คณะเศรษฐศาสตร์ของมหาวิทยาลัย
วอร์วิค ได้พบว่าบุคคลที่มีความสุขจะมีประสิทธิภาพสูงกว่าบุคคลธรรมดา 12% ในขณะที่บุคคลที่ไม่ความสุขจะมีประสิทธิภาพน้อยกว่า 10%
วัฒนธรรมของโฮล ฟูดส์ จะเป็นปัจจัยที่สำคัญภายในความสำเร็จของบริษัท วัฒนธรรมของบริษัทจะมีอิทธิพลต่อทุกด้านของธุรกิจของพวกเขา การมีส่วนช่วยอย่างสำคัญต่อจุดแข็งของตราสินค้า บริษัทไม่เพียงแต่จะกลายเป็นที่นิยมแพร่หลาย เพราะว่าคุณภาพของผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่เพราะว่าวัฒนธรรมของบริษัทที่สามารถมองเห็น ณ ร้านค้าโฮล ฟูดส์ ด้วย
จอห์น แมคคีย์ ได้มุ่งวัฒนธรรมองค์การนี้เป็นรากฐานต่อการเจริญเติบโตและจุดแข็งของบริษัท วัฒนธรรมของโฮล ฟูดส์ ส่วนใหญ่จะมุ่งทีม แต่กระนั้นบริษัทจะรักษาวัฒนธรรมอื่นที่มีส่วนช่วยต่อการดำเนินธุรกิจด้วย คุณลักษณะที่สำคัญของวัฒนธรรมโฮล ฟูดส์ คือ การมุ่งทีม การมีส่วนร่วม การเกี่ยวพันกันกี่งทางการ และความโปร่งใส
ทุกระดับขององค์การจะมีทีม แม้แต่หน้าที่ของซีอีโอจะเป็นซีอีโอร่วม วัฒนธรรมองค์การนี้ได้ทำให้บริษัทบรรลุขวัญของบุคคลและลดการเข้าออกจากงานได้ดีที่สุด ขวัญและการรับรู้ของบุคคลจะสำคัญต่อบริษัท ที่จริงแล้วค่านิยมแกนอย่างหนึ่งของโฮล ฟูดส คือ การสนับสนุนความสุขและความเป็นเลิศของสมาชิกของทีม ดังนั้นว้ฒนธรรมของบริษัทจะมีส่วนช่วยต่อความยืดหยุ่นของทรัพยากรมนุษย์
วัฒนธรรมของโฮล ฟูดส์ ได้รวมหลักการของความโปร่งใส บริษัทมุ่งหมายที่จะรักษาการบอกกล่าวแก่ผู้มีส่วนได้เสียทุกคน โฮล ฟูดส์ จัดหารายงานทางการเงินไม่เพียงแต่แก่นักลงทุน แต่จะเป็นบุคคลของบริษัทด้วย บุคคลได้ใช้ข้อมูลเหล่านี้ที่จะเข้าใจสถานการณ์ของบริษัท วัฒนธรรมบริษัทนี้ได้ทำให้ความชื่นชมธุรกิจของบุคคลเข้มแข็งขึ้น การจูงใจพวกเขาเพื่อประสิทธิภาพที่สูงขึ้น

เมื่อ ค.ศ 2006 จอห์น แมคคีย์ ได้ส่งจดหมายไปยังสมาชิกของทีมทุกคน ณ โฮล ฟูดส์ มาร์เก็ต
ความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ของโฮล ฟูดส์ ได้ทำให้ผมมีเงินมากกว่าที่ผมเคยฝันไว้
ผมจะมี และมากกว่าความจำเป็นเพื่อความมั่นคงทางการเงิน หรือความสุขส่วนบุคคลของผม…..,,,ในขณะนี้ผมมีอายุ 53 ปี และผมได้มาถึงสถานที่ภายในชีวิตของผม ที่ผมไม่ต้องการทำงานเพื่อเงินต่อไปอีกแล้ว แต่เพียงเพื่อความสนุกสนานกับงาน และตอบโทรศัพท์ได้ดีเพื่อการบริการที่ผมรู้สึกอย่างชัดเจนภายในจิตใจของผมเอง เมื่อเริ่มต้นวันที่ 1 มกราคม 2007 เงินเดือนของผมจะลดลงเป็น 1 เหรียญ และผมจะไม่รับค่าตอบแทนเงินสดอื่นอะไรก็ตามต่อไปอีกแล้ว……. ความมุ่งหวังต่อคณะกรรมการบริษัทที่จะบริจาคสิทธิการซื้อขายหุ้นในอนาคตทุกอย่างที่ผมมีสิทธิจะได้รับแก่มูลนิธิบริษัทของเรา
ทุนนิยมจิตสำนึกได้ถูกระบุเป็นระบบเศรษฐกิจที่ปรากฏขึ้นสร้างบนรากฐานของทุนนิยม – การแลกเปลี่ยนอย่างสมัครใจ ความเป็นผู้ประกอบการ การแข่งขัน ความเป็นอิสระ การค้าอย่างเสรี และหลักนิติธรรม สิ่งเหล่านี้จะสำคัญต่อเศรษฐกิจทำหน้าที่อย่างมีสุขภาพ และองค์ประกอบอื่นของทุนนิยมจิตสำนึกจะมีทั้งความไว้วางใจ ความลุ่มหลง ความร่วมมือร่วมใจ และการสร้างคุณค่า ทุนนิยมจิตสำนึกจะเป็นธุรกิจเสรีบนรากฐานทางจริยธรรม เอ็ดวาร์ด ฟรีแมน ผู้กำเนิดทฤษฎีการบริหารผู้มีส่วนได้เสีย กล่าวว่า ทุนนิยมจะเป็นรูปแบบที่บรรลุความสำเร็จมากที่สุดของความร่วมมือทางสังคมของมนุษย์เท่าที่เคยสร้าง
จอห์น แมคคีย์ จะเป็นผู้สนับสนุนทางธุรกิจแนวหน้าของทุนนิยมจิตสำนึก โฮล ฟูดส์ ได้รับแนวคิดของทุนนิยมจิตสำนึกเข้าไว้ วอลล์ สตรีท เจอร์นัล ได้ลำดับเป็นชื่อเสียงบริษัทที่ดีที่สุดของโลก จอห์น แมคคีย์ ได้กล่าวว่า ทุนนิยมจิตสำนึกจะเป็นรูปแบบที่ซับซ้อนมากขึ้นของทุนนิยมที่สะท้อนและใช้ประโยชน์ลักษณะการพึ่งพาอาศัยกันของชีวิตและผู้มีส่วนได้ทุกคนภายในธุรกิจ คิป ทินเดลล์ ซีอีโอของเดอะ คอนเทนเนอร์ สโตร์ ได้กล่าวว่า การปฏิบัติทุนนิยมจิตสำนึกจะเพิ่มคุณค่าชีวิต และการดำรงชีตของบุคคลที่เราทำธุรกิจด้วย และไม่มีข้อสงสัยเลย วิถีทางที่สนุกสนานที่สุด ยืนนาน และทำกำไรของการสร้างธุรกิจที่ยั่งยืน รากฐานของทุนนิยมจิตสำนึกจะอยู่บนหลักการนำทางสี่ข้อคือ
1 ความมุ่งหมายที่สูง
ความมุ่งหมายที่สูงจะเป็นแนวคิดที่ธุรกิจทุกอย่างจะมีความมุ่งหมายที่เลยพ้นไปจากการทำเงิน ในขณะที่การทำเงินจะสำคัญต่อความอยู่รอดและความยั่งยืนของธุรกิจ มันจะไม่เป็นหรือแม้แต่เหตุผลที่สำคัญที่สุดเท่านั้นที่ธุรกิจดำรงอยู่ ด้วยการมุ่งความมุ่งหมายที่สูง ธุรกิจจะบันดาลใจ ยุ่งเกี่ยว และกระตุ้นผู้มีส่วนได้ของพวกเขา ความรู้สึกดึงดูดใจของความมุ่งหมายที่สูงจะสร้างระดับที่สูงของความผูกพันแก่ผู้มีส่วนได้เสียทุกคน ธุรกิจควรจะมีอยู่เพื่อเหตุผลเลยพ้นเพียงแต่ทำกำไรเท่านั้น เราต้องการเซลล์เม็ดเลือดแดงที่จะมีชีวิตอยู่ วิถีทางเดียวกับธุรกิจที่ต้องการกำไรที่จะมีชีวิตอยู่ แต่ความมุ่งหมายของชีวิตจะมากกว่าการสร้างเซลล์เม็ดเลือดแดง ทำนองเดียวกับความมุ่งหมาย
ของธุรกิจที่มากกว่าเพียงแต่จะสร้างกำไร
2 การมุ่งผู้มีส่วนได้เสีย
การมุ่งผู้มีส่วนได้เสียจะเป็นแนวคิดที่ชีวิตและรากฐานมนุษย์ของธุรกิจ
จะพึ่งพาอาศัยกัน และความต้องการของธุรกิจที่จะสร้างคุณค่ากับและเพื่อผู้มีส่วนได้เสียที่หลากหลาย ทำนองเดียวกับรูปแบบของชีวิตภายในระบบนิเวศน์
ผู้มีส่วนได้เสียที่มีสุขภาพดีจะนำไปสู่ระบบธุรกิจที่มีสุขภาพดี ธุรกิจที่มีจิตสำนึกจะมุ่งที่ระบบนิเวศน์ของธุรกิจทั้งหมด การสร้างคุณค่าสูงสุดต่อผู้มีส่วนได้ทุกคนของพวกเขา ความคิดนี้จะถูกแสดงโดยเอสพีไอซีอี : สังคม หุ้นส่วน นักลงทุน ลูกค้า และพนักงาน กลับกันผู้มีส่วนได้เสียที่เข้มแข็งและผูกพันจะนำไปสู่ธุรกิจที่มีสุขภาพดี ยั่งยืน และยืดหยุ่น การสร้างข้อเสนอแบบชนะ-ชนะ-ชนะ ผู้นำที่มีจิตสำนึกจะรู้ถึงความสำคัญของการคำนึงถึงผู้มีส่วนได้เสียทุกคนของพวกเขา
3 ความเป็นผู้นำที่มีจิตสำนึก
ความเป็นผู้นำที่มีจิตสำนึกจะเป็นแนวคิดที่ผู้นำที่มีจิตสำนึกจะเข้าใจและรับเอาความมุ่งหมายที่สูงของธุรกิจไว้ และมุ่งที่การสร้างคุณค่าเพื่อและประสานผลประโยชน์ของผู้มีส่วนได้เสียของธุรกิจ การขับเคลื่อนโดยการบริการต่อความมุ่งหมายที่สูงของธุรกิจ ไม่ใช่เงินหรืออำนาจ ผู้นำที่มีจิตสำนึกจะสร้างแรงบันดาลใจ สนับสนุนการปฏิรูป และนำสิ่งที่ดีที่สุดของบุคคลออกมา พวกเขาจะรับรู้บทบาทที่สำคัญของวัฒนธรรม และปลูกฝังวัฒนธรรมที่มีจิตสำนึก
องค์การสังคมมนุษย์จะถูกสร้างและนำทางโดยผู้นำ บุคคลที่มองเห็นเส้นทางและบันดาลใจบุคคลอื่นที่จะเดินทางไปตามเส้นทาง
องค์การจะสะท้อนการกระทำและบุคลิกภาพของบุคคล ณ บนสุด นี่คือบุคคล
ที่เราต้องการจะทำตาม บุคคลที่ตรงไปตรงมาและน่าเชื่อถือ ผู้นำที่มีจิตสำนึกจะเป็นบุคคลที่บันดาลความจงรักดีและการปฏิบัติงานที่สูงอย่างสม่ำเสมอภายในทีมของพวกเขา
4 วัฒนธรรมที่มีจิตสำนึก
วัฒนธรรมที่มีจิตสำนึกจะเป็นแนวคิดของลักษณะพื้นฐานทางสังคมของการอยู่ร่วมกันของบุคคล – ค่านิยม หลักการ การปฏิบัติ – รากฐานโครงสร้างทางสังคมของธุรกิจ การแผ่ซ่านบรรยากาศของธุรกิจและเชื่อมโยงผู้มีส่วนได้เสียกันและกัน และต่อความมุ่งหมาย บุคคล และกระบานการที่ประกอบเป็นบริษัท แนวคิดนี้จะยึดครองด้วยความไว้วางใจ ความ การดูแล ความโปร่งใส ความซื่อสัตย์ การเรียนรู้ และการให้อำนาจ วัฒนธรรมบริษัทจะแสดงให้เห็นค่านิยม หลักการ และการปฏิบัติ เป็นรากฐานโครงสร้างทางสังคมของธุรกิจ วัฒนธรรมของธุรกิจจะเป็นการเต้นของหัวใจ ถ้าการเต้นของหัวใจไม่ดี ในที่สุดธุรกิจจะล้มเหลว วัฒนธรรมที่มีจิตสำนึกจะสนับสนุนความรักและการดูแล และความไว้วางใจระหว่างสมาชิกของทีมของบริษัทและผู้มีส่วนได้เสียอื่นของพวกเขา