เจ้าชายชาร์ลส์ และดับบาวาลาแห่งมุมไบ

เจ้าชายชาร์ลส์ และดับบาวาลาแห่งมุมไบ
.

เมื่อหนังสือของ ซีเค พราฮาลาด The Fortune at the Bottom of the Pyramid ได้ถูกพิมพ์เมื่อ ค.ศ 2004 หนังสือได้สร้างความครึกโครมทันที
มันเป็นเหตุผลที่ต่อต้านไม่ได้ : บุคคลยากจนที่สุดของโลกเป็นตลาดใหญ่โตและเจริญเติบโตอย่างรวดเร็วด้วยอำนาจซื้อที่ไม่ได้ใช้ และบริษัทที่เรียนรู้จะตอบสนองมัน สามารถทำเงินและช่วยเหลือบุคคลพ้นจากความยากจนด้วย
ผู้ก่อตั้งไมโครซอฟท์ บิลล์ เกตส์ เรียกหนังสือว่า “พิมพ์เขียวที่น่าสนใจเพื่อที่จะต่อสู้ความยากจนด้วยการทำกำไรอย่างไร” พีท เอ็นการ์ดิโอ แห่งบิสซิเนส วีค
พรรณาพราฮาลาดว่า อาจารย์ ณ คณะบริหารธุรกิจมหาวิทยาลัยมิชิแกน
เป็น ผู้พยากรณ์ธุรกิจ
สิบปีต่อมา ธุรกิจใหญ่และเล็ก ได้ทำการเเสวงหากำไร ณ ระดับล่างของพีระมิด การใช้ประโยชน์ทั่วโลกของโทรศัพท์มือถือได้พิสูจน์ว่าบุคคลยากจน
จะซื้อบริการโทรศัพท์มือถือ ถ้ามันหามาได้ ณ ราคาที่ต่ำ บรรจุภัณฑ์ใช้ครั้งเดียวของผงซักฟอก ยาสีฟัน และสบู่ ห้อยจากชั้นวางหน้าร้านภายในหมู่บ้านชนบท ผลิตภัณฑ์ตั้งแต่เเว่นตาไปถึงแผงโซลาได้ถูกออกแบบและวางตลาดแก่บุคคลรายได้ 2 เหรียญต่อวัน
ผู้นำตลาดระดับล่างของพีระมิดคือ ยูนิลิเวอร์ ด้วยมรดกอาณานิคมแองโกล ดัทช์ และซีอีโอ พอล พอลเเมน ที่ต้องการปรับปรุงโลก ยูนิลีเวอร์ได้สร้างมากกว่าครึ่งหนึ่งของยอดขายของบริษัทจากตลาดที่กำลังพัฒนา ด้วยส่วนมากมาจากตลาดเกิดใหม่ ผลิตภัณฑ์สัญลักษณ์ของพวกเขาคือ เครื่องกรองน้ำ ระบบทำให้น้ำบริสุทธ์ ขายภายในอินเดีย อัฟริกา และลาติน อเมริกา
ได้ช่วยรักษาชีวิต แต่มันไม่ได้ทำเงินแก่ผู้ถือหุ้น
ซี เค พราฮาลาด เป็นผู้นำภายในการมุ่งความสนใจของบริษัทต่อโอกาสทางธุรกิจท่ามกลางลูกค้า ณ ระดับล่างของพีระมิด มุมมองของเขาที่ตลาดรายได้ต่ำเข้าสู่ได้ดีที่สุดผ่านทางโมเดลราคาต่ำ – กำไรต่ำ – ปริมาณสูง ได้ทอดเงายาวบนกลยุทธ์ของบริษัทภายในตลาดเหล่านี้ และโมเดลใช้การได้ดีถ้าบรรลุสองเงื่อนไข ช้อเเรกบรืษัทสามารถใช้ประโยชน์โครงสร้างพื้นฐานที่บริการลูกค้าร่ำรวยใช้นำเสนอผลิตภัณฑ์แก่ลูกค้ายากจน และข้อสองลูกค้ารู้อยู่แล้ว
ที่จะซื้อและใช้การนำเสนออย่างไร
ตลาดผู้บริโภคภายในประเทศที่กำลังพัฒนาใหญ่โต แต่ยังคงเป็นโอกาสที่ไม่ถูกใช้ประโยชน์แก่บริษัทกำลังแสวงหาแหล่งใหม่ของการเจริญเติบโต ภายในตลาดเหล่านี้โอกาสที่มองข้ามมากขึ้นคือ ลูกค้าชนบท ด้วยขนาดอย่างแท้จริง
ลูกค้าชนบทมีโอกาสที่ยิ่งใหญ่ ทั่วโลกเรามีลูกค้าชนบท 3 – 4 พันล้านคน และประมาณ 3 พันล้านคนของพวกเขามีชีวิตอยู่ภายในประเทศที่กำลังพัฒนาภายในเอเชียและอัฟริกา
ด้วยการริเริ่ม ชาคติ ฮินดูสตาน ยูนิลีเวอร์ ลิมเต็ด – เอชยูเเอล ได้บุกเบิกแนวคิดของการฝึกอบรมผู้หญิงท้องที่เป็นผู้แทนขายท้องที่ขายผลิตภัณฑ์
ยูนิลีเวอร์ถึงประตูบ้านภายในชุมชน เมื่อ ค.ศ 2005 การริเริ่มได้เจริญเติบโตเป็นผู้แทนขาย 70,000 คน บริการหมู่บ้านอินเดีย 165,000 แห่ง และเอชยูแอลได้ติดตั้งพวกเธอด้วยสมาร์ทโฟน แอปส์ ช่วยเหลือพวกเธอจัดการสินค้าคงเหลือและด้านอื่นของธุรกิจของพวกเธอ
ฮินดูสตาน ยูนิลีเวอร์ เป็นตัวอย่างที่ดีของจูกาดภายในทางปฏิบัติ ด้วยการเข้าไปสู่ลูกค้าภายในพื้นที่ชนบทที่ถูกแยกจากใจกลางเมือง แทนการใช้เงินหลายล้านเหรียญบนการโฆษณา บริษัทได้ตัดสินใจใช้กำลังขายของพวกเขาเองโดยใช้ชาวพื้นเมือง ด้วยการเรียกชื่อ “โปรเจค ชาคติ” เอชยูเเอล ได้เปลี่ยนแปลงไปเป็นกลุ่มผู้หญิงช่วยตัวเองที่มีอยู่แล้วภายในพื้นที่ชนบท
เรายากที่จะคิดถึงบริษัทยิ่งใหญ่เหมือนเช่นยูนิลีเวอร์สนใจเกี่ยวกับการขายไปยังกลุ่มขนาดเล็กของผู้หญิงภายในพื้นที่ชนบท แต่กระนั้น ซี เค พราฮาลาด ยืนยันว่าเรามีกำไรที่จะสร้างจากการขายไปยังคนยากจนที่สุดของโลก
ข้อแก้ปัญหาของเอชยูเเอลสอดคล้องอย่างดีกับกรอบข่ายของจูกาด
อินเดียจูกาด ได้ปรากฏเป็นวิถีทางอย่างหนึ่งของการช่วยชีวิตแก่ลูกค้า ณ ระดับล่างของพีระมิด
โดยประเพณีภายในอินเดีย จูกาดอ้างถึงของเก่าโยนทิ้งรวมเข้าด้วยกันเป็นรถจักรยานยนต์ รถบันทุก รถยนต์ สามารถขนส่งผู้โดยสารได้จำนวนมากกว่ายานพาหนะตามธรรมดา จูกาดเป็นข้อแก้ปัญหาที่เอาจริงและต้นทุนต่ำต่อความยากจนและถูกใช้เป็นกลยุทธ์การอยู่รอด ณ ระดับล่างของพีระมิด เนื่องจากสภาวะการเงินไม่ดี โครงสร้างพื้นฐานหามาไม่ได้ และทรัพยากรที่จำกัด
วิถึทางดีที่สุดที่จะเข้าใจจูกาดคืออะไรคือ การใช้ตัวอย่าง เราสามารถมองเห็นการคิดค้นจูกาดจำนวนมากจากผู้ขายอาหารบนถนน ผู้ประกอบการบนถนนใช้เครื่องซักผ้าทำลาสซี่ แขกซิกซ์ใส่โทรศัพท์ภายในผ้าโพกของพวกเขา
ดังนพวกเขาสามารถพูดไม่ต้องใช้มือ ในขณะที่กำลั่งขี่รถจักรยานยนต์
ปรากฏการณ์ของจูกาดปรากฏภายในบ้านของบุคคลด้วย บุคคลจำนวนมาก
ผูกกล่องปิ่นโตกับรถจักรยานของพวกเขา เพื่อบรรทุกได้มากขึ้น การใช้เทียนจุดข้างล่างกระทะยันไว้ด้วยขวด ขวดพลาสติคด้วยรูถูกใช้เป็นสายฝักบัว เสื้อผ้าวางไว้บนพัดลมหมุน เป็นต้น จูกาดเป็นทรัพยากรที่สำคัญต่อความก้าวหน้าและแม้แต่เพียงแค่ความอยู่รอดภายในสภาพเเวดล้อมด้วยระบบราชการที่ล่าช้า ขาดประสิทธิภาพ และทุจริต อินเดียเป็นคำนิยามตำราของระบบราชการที่ทุจริต
การเป็นผู้ประกอบการบนถนนเป็นศิลปของการทำธุรกิจบนถนนท้องที่ ชานชาลารถไฟ และทางเดินเท้า ตั้งแต่ผู้ขายพืชผักไปจนถึงผู้ขายหนังสือพิมพ์ บุคคลทุกคนสามารถถูกเรียกว่า ผู้ประกอบการบนถนน ตลาดเป็นตัวอย่างที่งดงามของการเป็นผู้ประกอบการบนถนน และความเชี่ยวชาญภายในจูกาดของธุรกิจบนถนน
อินเดียจูกาดเป็นอีกถ้อยคำหนึ่งของนวัตกรรมแบบประหยัด ตามตัวอักษร
อ้างถึงยานพาหนะผลิตจากท้องที่ต้นทุนต่ำถูกใช้เป็นวิถีทางของการขนส่ง
ภายในอินเดียชนบท เนื่องจากการขาดทรัพยากรและสภาวะการเงินที่ไม่ดี
ยานพาหนะไม่ต้องจดทะเบียนและไม่ต้องจ่ายภาษีถนน
ตามแนวคิดของชุมปีเตอร์ ผู้ประกอบการเป็นผู้แทนของการเปลี่ยนแปลง
เกี่ยวพันกับกระบวนการนวัตกรรมภายในบริษัท ด้วยการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ และกระบวนการใหม่ที่ตอบสนองความต้องการของตลาด ชุมปีเตอร์ มองว่า
นวัตกรรมเป็นการสำรวจความคิดใหม่ได้บรรลุความสำเร็จ และความสำเร็จต่อผู้ประกอบการแล้วหมายถึง การเพิ่มรายได้ การเข้าสู่ตลาดใหม่ การเพิ่มกำไร และผลประโยชน์อื่นที่มองเห็น สิ่งเหล่านี้เป็นเงื่อนไขที่จะเป็นผู้ประกอบการชุมปีเตอร์
ภายในมุมมองของชุมปีเตอร์ เรามีนวัตกรรมสี่ประเภท 1 นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ การเเนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่หรือปรับปรุงอย่างสำคัญภายในตลาด
2 นวัตกรรมกระบวนการ การดำเนินการกระบวนการผลิตใหม่หรือปรับปรุงอย่างสำคัญและการขนส่งผลืตภัณฑ์ 3 นวัตกรรมองค์การ การใช้วิธีการออกแบบองค์การใหม่ภายในการปฏิบัติของธุรกิจ และความสัมพันธ์ภายนอก 4 นวัตกรมการตลาด การใช้วิธีการตลาดใหม่ เกี่ยวพันกับการปรับปรุุงการ
ออกแบบ บรรจุภัณฑ์ ราคา และการจัดจำหน่าย
โดยเเนวคิดเเล้ว ผู้ประกอบการบนถนน เป็นบุคบางคนที่ขายผลืตภัณฑ์บนถนนโดยไม่สร้างโครงสร้างทางกายภาพใดก็ตาม เรามีผู้ขายเท่านั้นทำงานกับโครงสร้่างชั่วคราว ทำเลที่ตั้งชั่วคราว
ราเมนดรา ซิงห์ อาจารย์ สถาบันอินเดียของการบริหารกัลกัตตา ได้เขียนแนวคิดของการเป็นผู้ประกอบการถนนภายในหนังสือชื่อ Jugaad as Frugal Innovation in Street Entrepreneurship at the Bottom of the Pyramid
ซิงห์ได้กล่าวถึงเกี่ยวกับนวัตกรรมที่แตกต่างกันภายในอินเดียเราเรียกว่าจูกาด เขาได้อธิบายนวัตกรรมที่เกิดขึ้นภายในธาราวี ชุมชนเเออัดหรือสลัม ภายในมุมไบ ด้านบวกและลบของมัน ภายในการกล่าวถึงธาราวีสลัม เขาได้กล่าวว่าบุคคลจะค้นหาวิถีทางง่ายและสร้างสรรค์ช่วยสร้างบ้าน 300 เหรียญแก่บุคคลสลัม ดังนั้นพวกเขามีสิ่งอำนวยความสะดวกเช่นมุ้งกันยุง เครื่องกรองน้ำ และเเทปเลตหรือพีซี
เมื่อกล่าวเกี่ยวกับระบบนิเวศธาราวี ธาราวีเป็นสลัมใหญ่ที่สุดของเอเชีย ตรงที่แขกซิกซ์มากกว่าเจ็ดคนอยู่ภายในพื้นที่เพียงแค่ 2.5 ตารางกิโลเมตร พื้นที่มีหน่วยธุรกิจมากกว่า 2,000 หน่วย บุคคล 85% เข้าสูทีวี
และ 21% เข้าสู่โทรศัพท์ ดังนั้นเศรฐกิจไม่เป็นทางการสามารถมองเห็นภายในพื้นที่นี้ อาจารย์ซิงห์ ได้กล่าวถึงสุขาภิบาลภายในอินเดีย เรามีส้วมแห้ง 15 ล้านส้วมภายในอินเดีย และ 9 ล้านทำความสะอาดโดยคนเก็บขยะและเป็นที่อยู่ของสัตว์
ซิงห์ ได้กล่าวเกี่ยวกับดับบาวาลา : คนส่งปิ่นโต บุคคลภายในอินเดียที่ไปรับและจัดส่งอาหารทำที่บ้านสดภายในกล่องอาหารแก่บุคคลของสำนักงานภายในพี้นที่นครหลวงของมุมไบและเมื่องอื่น ด้วยการเดินทางของเราไปสู่
มุมไป ถ้าเรามองเห็นบุคคลใส่หมวกสีขาวและถือปิ่นโตมากเหลือเกิน
เราอาจจะประหลาดใจเขาทำอะไรกับปิ่นโตอาหารเที่ยงเหล่านี้
พวกเขาได้ป้อนอาหารแก่เมืองมา127 ปี แต่ใครคือบุคคลที่จัดส่งอาหารเบื้องหลังระบบกลายเป็นที่อิจฉาของเฟดเอ็กซ์
ดับบาวาลา เป็นการจัดส่งกล่องอาหารเที่ยงและระบบรับกลับที่จัดส่งอาหารเที่ยงร้อนจากบ้านไปยังบุคคลทำงานภายในอินเดีย โดยเฉพาะภายในมุมไบ กล่องอาหารเที่ยงจะถูกไปรับตอนเช้า จัดส่งโดยใช้รถจักรยาน
และรถไฟ และนำกลับมาภายในตอนบ่าย
เรื่องราวที่นายนาคารแขกบอมเบย์วันหนึ่งไม่สามารถได้อาหารจากบ้าน และเหตุการณ์ทำให้เรื่องราวดับบาวาลากำเนิดอย่างไร ถ้าเราอยู่ภายในมุมไบ
เราต้องมองเห็นคนส่งปิ่นโตทำงานบนสถานีรถไฟท้องที่ และคนใส่เสื้อผ้าสีขาว
หมวกคานธีสีขาว เข็นรถม้าไม้ พวกเขาถูกเรียกอย่างมีชื่อเสียงว่า ดับบาวาลา
ระบบการจัดส่งอาหารปรุงที่บ้านของคนส่งปิ่นโตมากกว่า 5,000 คนได้ชนะ
ซิกซ์ ซิกมา และกรณีศึกษามีชื่อเสียงมากที่สุด แม้แต่มหาวิทยาลัยชั้นนำของโลกเช่นฮาร์วาร์ด บิสซิเนส สคูล
ดับบาวาลาของมุมไบเป็นเรื่องราวที่น่าทึ่งของกลุ่มบุคคลที่สร้างปริศนาแก่ซิกซ์ ซิกมา ด้วยความถูกต้อง 99.96% ของการจัดส่งกล่องอาหารทำให้ตกใจอย่างเช่นริชาร์ด แบรนสัน เจ้าชายชาร์ลส์
และบริษัทระดับโลกจำนวมากเข้าแถว ณ ขั้นบันไดประตูของพวกเขาที่จะเรียนรู้เทคนิคของมุมไปดับบาวาลา
การเริ่มต้นโดยมหาเดียว ฮาวาจี บาชเช เมื่อ ค.ศ 1890 การบริการจัดส่งอาหารนี้ ได้กลายเป็นที่นิยมแพร่หลายทันทีในไม่ช้าภายหลังจากเริ่มต้น การเริ่มต้นด้วยดับบาวาลา 100 คนเท่านั้นตอนเริ่มแรก
ธุรกิจของการจัดส่งกล่องอาหารกลางวันภายในมุมมไบเริ่มต้นเมื่อ ค.ศ 1890
เมื่อชุมชนแขกบอมเบย์และชางอังกฤษมีชีวิตอยู่ภายในมุมไบต้องการบริการจัดส่งปิ่นโตสะดวก มหาเดียว ฮาวาจี บาชเช เป็นคนส่งปิ่นโตคนแรกเริ่มต้นบริการจัดส่งปิ่นโตไปยังชาวอังกฤษตามคำขอ
กล่องอาหารเที่ยงปิ่นโตเป็นแนวคิดบรรลุความสำเร็จมากที่สุดของอินเดีย
มันเป็นอาหารเที่ยงทำที่บ้าน จัดส่งไปยังบุคคลสำนักงานที่ไม่สามารถกลับบ้านเพื่ออาหารกลางวันของพวกเขา สร้างการเริ่มต้นของกล่องอาหารเที่ยงเรียบง่าย เรียกกันว่าเถาปิ่นโตด้วย
ดับบาวาลาไม่ต้องมีประวัติรู้หนังสือ ดังนั้นระบบทั้งหมดขึ้นอยู่กับสัญลักษณ์
เครื่องหมาย และสีต่อองค์การ และการจัดส่งกล่องอาหารเที่ยง งานทุกอย่างถูกทำขึ้นอยู่กับรหัส สี หรือสัญลักษณ์ที่มอบหมาย และคำย่อถูกใช้เพี่อจุดรับของกล่องอาหารเที่ยง รหัสสีถูกใช้เพื่อสถานีเริ่มต้น ตัวเลขถูกมอบหมายเพื่อสถานีปลายทาง และเครื่องหมายถูกใช้เพื่อคนส่งปิ่นโตจัดการและส่งกล่องอาหารไปยังปลายทางสุดท้าย คนส่งปิ่นโตทุกคนมีเงินเดือนเท่ากันไม่มองถึงงาน ประสบการณ์ อายุ หรือความสามารถ พวกเขาเป็นผู้ถือหุ้นทุกคน
ภายในองค์การดับบาวาลา คนส่งปิ่นโตมีรายได้ 8,000 รูปีต่อเดือน พวกเขาเป็นผู้ถือหุ้นเท่าเทียมกันภายในดับบาวาลา ทรัสต์ ปิ่นโตเดียวผ่านคนส่งปิ่นโตหกคน ก่อนที่มันไปถึงลูกค้า กฏอย่างเดียวกันถูกใช้เพื่อรับกลับด้วย คนส่งปิ่นโต ได้ถูกชื่นชมต่อการบริการของพวกเขาโดยบุคคลมีชื่อเสียง เช่น ริชาร์ด แบรนสัน แห่งเวอร์จิน เจ้าชายชาร์ลส์ เป็นต้น คณะบริหารธุรกิจหลายแห่งสอนกรณีศึกษาของดับบาวาลาเป็นส่วนหนึ่งของหลักสูตรศึกษาการบริหารของพวกเขา ปัจจุบันนี้ มุมไบดับบาวาลา จัดส่งกล่องอาหารเที่ยงทั่วเมืองโดยไม่มีข้อผิดพลาดใดก็ตามระหว่างกระบวนการ คนส่งปิ่นโตเกือบทุกคนไม่รู้หนังสือหรือศึกษาน้อย แต่ยังคงจัดการระบบนี้ทำงานได้อย่างดี โดยไม่ใช้เทคโนโลยีใดเลย พวกเขารู้เส้นทางอย่างสมบูรณ์และอะไรที่จะขัดขวางการเดินทางพวก
เขา

เมื่อเราแปลตามตัวอักษร ดับบาวาลา หมายถึงุคคลที่ถือกล่อง ดับบา หมายถึงกล่องอาหารเที่ยง ภายในภาษาฮินดี โดยปรกติเป็นปิ่นโตหรือบรรจุภัณฑ์อลูมิเนียม ในขณะที่วาลา หมายถึงบุคคลที่ถือกล่องอาหารเที่ยง ดับบาวาลาเป็นการว่าจ้างตัวเอง ภายหลังจากการจัดส่งปิ่นโตเเล้ว และรับกลับมันไปที่ครัวเรือน พวกเขาเป็นอิสระที่จะทำงานอื่นใดก็ตาม เพี่อที่จะมีรายได้เพิ่มขึ้น คณะบริหารธุรกิจทั่วโลกได้ศึกษาระบบการทำงานของดับบาวาลาอย่างไม่น่าเชื่อนี้ แม้แต่เครือข่ายบีบีซีได้เผยแพร่สารคดีอย่างกว้างขวางของชีวิตประจำวันของคนส่งปิ่นโต
ดับบาวาลาเเห่งมุมไบด้วยคำขวัญว่า ตรงเวลาทุกครั้ง แและติดตั้งการรับรองด้วยมาตรฐานซิกซ์ ซำมา และรวมทั้งเจ้าชายชาร์ลสฺแห่งอังกฤษ เป็นโมเดลอุดมคติจัดหากล่องอาหารเที่ยงแก่นักศึกษา พนักงาน คนงาน และผู้บริหารภายในมุมไปตลอดปี คนส่งปิ่นโตจัดส่งหลายร้อยพันกล่องอาหารเที่ยงด้วยการเดินเท้าและรถจัักรยานภายในเมืองยุ่งที่สุดของอินเดียทุกวัน คลื่นลูกใหม่ของการจัดส่งอาหารที่สตาร์ทอัพต้องการรู้พวกเขาทำมันอย่างไร แม้แต่ริชาร์ด แบรนสัน ได้ใช้เวลาทั้งวันเรียนรู้ความลับของ
ดับบาวาลา
ทุกว้นภายในอินเดียเท่านั้น ปิ่นโต 200,000 ใบถูกส่งโดยดับบาวาลา 5,000 คน มันเป็นระบบของคณิตศาสตร์ จัดโดยบุคคลส่วนใหญ่ที่ไม่รู้หนังสือ แต่กระบวนการถูกดำเนินอย่างมีประสิทธภาพมานานถึง 127 ปี
แม้ว่าดับวาบาลาต้องพึ่งพากำลังคนที่ไม่มีทักษะ ระบยการบริหารสองชั้น ไม่มีไฮเทคนอกจากเครือข่ายรถไฟของมุมไบ คนส่งปิ่นโต 5,000 คนที่เข้มแข็งได้ถูกรับรู้ว่าเป็นระบบการขนส่งมีประสิทธิภาพมากที่สุดของโลก ไม่เหมือนกับ
ดีลิเวอร์โร และอูเบอร์ อีท แอปส์ ดับบาวาลาไม่จัดส่งอาหารของร้านอาหาร พวกเขาไปรับอาหารปรุงที่บ้าน ส่วนใหญ่จากบ้านของลูกค้าเอง และจัดส่งมันไปยังสถานที่ทำงานตรงเวลาอาหารเที่ยง ดับบาวาลา กล่าวว่า เราไม่ชอบ
แอปส์ การบริการไม่เพียงเชื่อถือได้เท่านั้น มันราคาถูกด้วย ประมาณ 800 รูปีีต่อเดือน
บุคคลคิดว่ามันฟุ่มเฟือยด้วยการจัดส่งอาหารไปที่สำนักงานของพวกเขา แต่เราทำให้การบริการของเราหามาได้แก่บุคคลทุกคนตั้งแต่ยามไปจนถึงซีอีโอ
ดับบาวาลาส่วนใหญได้กำจัดคู่แข่งขันดิจิตอลใหม่อย่างรวดเร็ว เราไม่มีการแข่งขัน พวกเขาไม่สามารถตามทันการบริการที่เราให้ เราเป็นมุมไบ ดับบาวาลา รายเดียวเท่านั้น
มันยากที่เราจะโต้แย้ง องค์การบริหารบริการต้นทุนต่ำ ณ ระดับการปฏิบัติงานที่สูงมาก การศึกษาโดยคณะบริหารธุรกิจฮาร์วาร์ด ได้ให้เกรดพวกเขา
ซิกซ์ ซิกม่า หมายถึงดับบาวาลาสร้างข้อผิดพลาดน้อยกว่า 3.4 ต่อหนึ่งล้านธุรกรรม ด้วยการจัดส่งไปและรับกลับจากลูกค้าประมาณ 200,000 คน แต่
ละวันที่ถ่ายทอดเป็นมากกว่า 400 ล่าช้าเล็กน้อยหรือปิ่นโตหายภายในหนึ่งปี
ทันเวลามีความสำคัญ กล่องอาหารเที่ยงต้องไปถึงลูกค้าบ่ายโมงทุกวัน และมันต้องใช้สามาชั่วโมงที่จะจัดส่งมัน การเดินทางของกล่องอาหารเที่ยงเปลี่ยนมือระหว่างผู้จัดส่งสามถึงสิบสองคน ดับบาวาลาเริ่มต้นวันทำงาน ณ เก้าโมงเช้า ตรงที่พวกเขาใช้ประมาณหนึ่งชั่วโมงรวบรวมปิ่นโตภายในเพืื่่่อนบ้านที่เขาถูกมอบหม่ายกลุ่มหนึ่งของบ้าน จากนั้นดับบาวาลาจะใช้จักรยานหรือเดินเท้าที่จะรวบรวมกล่องอาหารเที่ยง จากนั้นปิ่นโตจะถูกส่งไปยังสถานีรถไฟใกล้ที่สุด เปลี่ยนมือไปยังคนส่งปิ่นโตอื่นจากพื้นที่จัดส่งปิ่นโตของพวกเขา คนส่งปิ่นโต ณ สถานีรถไฟจะคัดเลือกโดยปลายทางที่ต้องการของพวกเขาโดยใช้รหัส
พีระมิดเศรษฐกิจของโลกได้ถูกแสดงภายในรูป ณ ระดับสูงสุดของพีระมิดเศรษฐกิจจะเป็นลูกค้าชั้น 1 ร่ำรวย 75 ถึง 100 ล้านคนจากทั่วโลก นี่จะเป็น
กลุ่มทั่วโลกประกอบด้วยบุคคลรายได้ปานกลางระดับสูงแลบุคคลร่ำรวยจำนวนน้อยจากประเทศที่พัฒนาแล้ว ภายในตรงกลางของพีระมิด ชั้น 2 และ 3 จะเป็นลูกค้ายากจนภายในประเทศที่กำลังพัฒนาและคนชั้นกลางที่เพิ่มสูงขึ้นภายในประเทศที่พัฒนาแล้ว เป้าหมายของกลยุทธ์ตลาดที่เปรากฏขึ้นในอดีตของเอ็มเอ็นซี เราจะพิจารณาบุคคล 4 พันล้านคนภายในชั้นที่ 4 ณ ระดับล่างของพีระมิด รายได้ที่ต่่อปีของพวกเขา – บนพื้นฐานอำนาจซื้อเทียบเคียงเงินดอลลาร์อเมริกัน – ต่ำกว่า 1,500 เหรียญ

เอ็มเอ็นซีภายในอินเดียได้ถูกยกย่องต่อนวัตกรรมแบบประหยัด – ผลิตภัณฑ์ต้นทุนต่ำเพื่อลูกค้าระดับล่างของพีระมิด บางเอ็มเอ็นซีได้สำรวจโอกาส ณ ระดับล่างของพีระมิด บางทีฮินดูสตาน ยูนิลีเวอร์เข้าใจได้ดีกว่าบริษัทอื่น
วีล เป็นตราสินค้าของผงซักฟอกผลิตโดยเอชยูเเอล ผลิตภัณฑ์นี้ได้ถูกสร้างโดยเฉพาะด้วยเอชยูเอลที่จะเเข่งขันกับนิร์มา ผงซักฟอกต้นทุนต่ำ เพื่อที่จะ
เเย่งการยึดครองจากเสิรฟ ผงซักฟอกขายดีที่สุด ณ เวลานั้นจากฮินดูสตาน
ยูนิลีเวอร์ วีล ได้ถูกแนะนำเมื่อ ค.ศ 1988 และกลายเป็นผู้นำตลาดภายในตลาดผงซักฟอกเมื่อ ค.ศ 2000 วีล ได้เริ่มต้นเป็นตราสินค้าโอบปีกที่จะคุ้มครองเซิรฟ
ผงซักฟอก “วิล” ได้ประโยชน์จากเงื่อนไขเหล่านี้ภายในอินเดีย การกระจายและช่องทางค้าปลีกที่สร้างอย่างดีของบริษัทที่ตอบสนองลูกค้าชั้นกลาง
ได้ถูกใช้ตอบสนองลูกค้ารายได้ต่ำ เพราะว่าวิลได้ถูกขายเคียงข้างผลิตภัณฑ์ของบริษัทภายในร้านของชำเล็กเวียนมาทั้งลูกค้าชั้นกลางและรายได้ต่ำ
แต่กระนั้น ตามหนังสือของ ซี เค พราฮาลาด การตอบสนองตลาดชั้น 4
ไม่ได้เป็นอย่างเดียวกับการตอบสนองตลาดที่มีอยู่ ผู้บริหารต้องพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานทางการค้าปรับให้เข้ากับความต้องการและความท้าทาย
ของตลาดชั้น 4 การสร้างโครงสร้างพื้นฐานนี้ต้องถูกมองเป็นการลงทุน
อย่างหนึ่ง ไม่ใช่ภาระทางการช่วยเหลือเพื่อนมนุษย์ หรือความรับผิดชอบทางสังคม ภายในการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานทางการค้า องค์ประกอบสี่ตัว :
การสร้างอำนาจซื้อ การสร้างแรงบันดาลใจ การปรับปรุงการเข้าหา และการปรับข้อแก้ปัญหาท้องที่ ต้องถูกพิจารณา
1 การสร้างอำนาจซื้อ
ซี เค พราฮาลาด ยอมรับว่าข้อจำกัดที่สำคัญของอำนาจซื้อของบุคคลยากจนคือข้อเท็จริงว่า พวกเขาไม่ได้ทำงานและไม่สามารถสนับสนุนครอบครัวของพวกเขา การให้ลูกค้าบีโอพีเข้าสู่สินเชื่อ ตามรายงานขององค์การแรงงานระหว่างประเทศ บุคคลเกือบหนึ่งพันล้านคน – ประมาณหนึ่งในสามกำลังงานของโลก ไม่มีงานทำหรือทำงานรายได้ต่ำ พวกเขาไม่สามารถสนับสนุนตัวพวกเขาเองหรือครอบครัวได้ การช่วยเหลือคนยากจนของโลกยกระดับพวกเขา
พ้นเส้นความสิ้นหวังนี้เป็นโอกาสทางธุรกิจที่จะทำให้ดีขึ้นและทำสิ่งที่ดี การยื่นมือสองอย่างจะสำคัญ การจัดหาการเข้าสู่สินเชื่อ และการเพิ่มศักยภาพทางรายได้แก่คนจน การขยายสินเชื่อแก่คนจน ดังนั้นพวกเขาสามารถยกระดับตัวพวกเขาเองไม่ได้เป็นความคิดใหม่ สินเชื่อการค้าหามาไม่ได้ต่อคนจน แม้แต่คนยากจนเข้าหาธนาคารโดยไม่มีหลักประกันยากที่จะได้สินเชื่อ ดังที่นักเศรษฐศาสตร์ เฮอร์นานโด ได้แสดงภายในผลงาน สินเชื่อการค้าเป็นศูนย์กลางที่จะสร้างเศรษฐกิจตลาด การเข้าหาสินเชื่อภายในอเมริกาทำให้บุคคล
ทำการซื้อที่สำคัญได้ เช่น บ้าน รถยนต์ และการศึกษา คนจนส่วนใหญ่ภายในประเทศที่กำลังพัฒนาทำงานภายในเศรษฐกิจไม่เป็นทางการหรือนอก
กฏหมาย เนื่องจากต้นทุนและเวลาของการจัดหาขื่อทางกฏหมายต่อทรัพย์สินของพวกเขา หรือการรวมตัวกันของธุรกิจรายย่อยจะถูกห้าม ประเทศกำลังพัฒนาพยายามให้เงินช่วยเหลือของรัฐที่จะให้คนจนหลุดพ้นวงจรความยากจนด้วยความสำเร็จน้อยมาก แม้ว่าคนจนได้ประโยชน์จากการสนับสนุนของรัฐที่จะเริ่มต้นธุรกิจขนาดเล็ก การขึ้นอยู่กับสินเชื่อจากผู้ให้กู้ยืมเงินท้องที่เรียกดอกเบี่ยที่สูงมากทำให้เป็นไปไม่ได้ที่จะบรรลุความสำเร็จ
จงพิจารณา ไอ เอ็ม ซิงเกอร์ แอนด์ คอมพานี ก่อตั้งเมื่อ ค.ศ 1851 จัดหาสินเชื่อเป็นวิถีทางอย่างหนึ่งเพื่อผู้หญิงหลายล้านคนที่จะซื้อจักรเย็บผ้า ผู้หญิงน้อยมากสามารถรับภาระราคา 100 เหรียญที่สูงได้ แต่ส่วนใหญ่สามารถรับภาระการชำระ 5 เหรีญต่อเดือน ซิงเกอร์ ได้นำแผนการผ่อนชำระมาสู่โลก จักรเย็บผ้า จักรเย็บผ้าของพวกเขาไม่ได้ดีที่สุดหรือถูกที่สุดบนตลาด แต่แผนสินเชื่อที่สร้างสรรค์ของบริษัท บันดาลใจโดยร้านเปียนโนใกล้บริษัท ได้เพิ่มยอดขายเป็นสามเท่าภายในเพียงแค่ปีเดียว
2 การสร้างแรงบันดาลใจ
ซี เค พราฮาลาด ยืนยันว่าเอ็มเอ็นซี ต้องใช้การริเริ่มทางการตลาดที่ให้ความรู้ลูกค้าเกี่ยวกับประโยชน์ยกระดับชีวิต และการใช้ผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้อง ความเข้าใจประโยชน์ของการบริโภคผลิตภัณฑ์เหล่านี้จะมีอิทธิพลทางบวกต่อการเลือกผลิตภัณฑ์ของลูกค้าบีโอพี นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนริเริ่มภายในชั้น 4 และส่งเสริมผ่านการศึกษาของลูกค้า ไม่เพียงแต่มีอิทธิพลทางบวกต่อการเลือกของบุคคลระดับล่างของพีระมิดเท่านั้น แต่ในที่สุดจะสร้างใหม่วิถีทางใหม่ที่ชาวอเมริกันและบุคคลอื่นภายในชีวิตชั้น 1 ที่จริงแล้ว ภายใน 20 ปี เราอาจจะมองกลับที่จะเห็นว่าชั้น 4 ได้ให้ตลาดเริ่มแรกดึงเทคโนโลยีลบล้างทดแทนเทคโนโลยีไม่ยั่งยืนภายในประเทศที่กำลังพัฒนา และความก้าวหน้าโชคชะตาของเอ็มเอ็นซีด้วยสายตาไกล ตัวอย่างเช่น บริษัทลูก
เอชยูเเอลของยูนิลิเวอร์ ได้แก้ปัญหาการขาดเครื่องทำความเย็นราคาไม่แพงและใช้พลังานน้อยภายในอินเดีย ห้องทดลองของเอชยูเเอลได้พัฒาวิถีทางที่แตกต่างกันอย่างน่าทึ่งต่อเครื่องทำความเย็น ทำให้ไอสครีมถูกส่งได้ทั่วประเทศภายในรถบรรทุกห้องเย็นมาตรฐาน ระบบใหม่นี้ถูกกว่าที่จะสร้างและใช้ ไฟฟ้า น้ำ เเช่เย็น และการบริการอื่น เป็นโอกาสภายในประเทศที่กำลังพัฒนา เอ็นจีโอและเซลฟ์ ได้ปรับเทคโนโลยีอย่างสร้างสรรค์ และใช้สินเชื่อ
รายย่อย เพื่อที่จะนำบริการไฟฟ้าแก่บุคคลภายในหมู่บ้านห่างไกลของอัฟริกาและเอเชีย มิฉะน้้้นต้องใช้เงินที่จะเผาน้ำมันกาด เทียนไข ไม้ หรือมูลสัตว์ที่อันตราย เพี่อแสงสว่างและทำอาหาร ระบบไฟฟ้าชนบทของเซลฟ์อยู่บนพื้นฐานเครื่อกำเนิดไฟฟ้าขนาดเล็ก ณ สถานที่นั้นใช้ทรัพยากรหมุนเวียน
3 การปรับปรุงการเข้าหา
ซี เค พราฮาลาด เสนอแนะว่าการเป็นหุ่นส่วนกับธุรกิจท้องที่และเอ็นจีโอ และการฝึกอบรมลูกค้าบีโอพีเป็นผู้จัดจำหน่าย เป็นส่วนหนึ่งของข้อแก้ปัญหาที่ดี ปรับปรุงการเข้าสู่ตลาดนี้ การใช้ประโยชน์ร้านค้าเล็กตามจุดคนเดินผ่าน เทคโนโลยีไร้สาย และโทรศัพทมือถือ เป็นวิถีทางต่อเอ็มเอ็นซีที่จะเชื่อมโยงตลาดนี้ และสามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ดีขึ้น เนื่องจากชุมชนชั้น 4 มักจะเเยกออกมาทางกายภาพและเศรษฐกิจ ระบบการจัดจำหน่ายและการเชื่อมโยงการสื่อสารที่ดีขึ้นสำคัญต่อการพัฒนาระดับล่าง
ของพีระมิด ไม่กี่ประเทศของตลาดเกิดใหม่ที่ใหญ่เข้าสู่มากกว่าครึ่งหนึ่งของพลเมือง – การขึ้นอยู่ต่อไปกับลูกค้ายากจนที่สุดต่อผลิตภัณฑ์ท้องที่และผู้ให้กู้เงิน ผลตามมาเอ็มเอ็นซีไม่กี่แห่งได้ออกแบบระบบการจัดจำหน่ายของพวกเขาที่จะจัดหาแก่ความต้องการของลูกค้าชนบทที่ยากจน
แต่กระนั้นบริษัทท้องที่สร้างสรรค์นำหน้าวิถีทางภายในการจัดจำหน่ายชนบทอย่างมีประสิทธิภาพ
ตัวอย่างเช่น ภายในอินเดีย อาร์วินด์ มิลล์ ได้แนะนำระบบการจัดส่งใหม่ทั้งหมดแก่บลู ยีนส์ อาร์วินด์ ผู้ผลิตเดมินใหญ่ที่สุดลำดับห้าของโลก พบว่ายอดขายเดมินท้องที่อินเดียถูกจำกัด ณ ราคาตัวละ 40 เหรียญ ถึง 60 เหรียญ
ยีนส์รับภาระไม่ได้ต่อมวลชน และระบบการจัดจำหน่ายเข้าสู่เมืองและหมู่บ้านไม่กี่แห่ง ดังนั้นอารวินด์ ได้แนะนำยีนส์ “รัฟ แอนด์ ทัฟ” ราคา ณ ประมาณ 6 เหรียญ จัดจำหน่ายผ่านทางเครือข่ายของช่างตัดเสื้อผ้าท้องที่หลายพันคน มากมายภายในเมืองและชนบทท้องที่เล็ก เอ็มเอ็นซีสามารถมีบทบาทภายในการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของธุรกิจชั้น 4 ภายในตลาดชั้น 1 ด้วย การให้ธุรกิจระดับล่างของพีระมิดเชื่อมโยงครั้งแรกของพวกเขากับตลาดระหว่างประเทศ แอนนิต้า รอดดิค ซีอีโอของบอดี้ ช้อป ได้เเสดงพลังของกลยุทธ์นี้
เมื่อต้น ค.ศ 1990 ผ่านทางโครงการ “การค้าไม่ใช่ช่วยเหลือ” ของบริษัทของเธอ
ของการเสะหาวัตถุดิบและผลิตภัณฑ์ท้องที่จากบุคคลพื้นเมือง สตารบัคส์ ได้บุกเบิกโครงการเสาะหากาแฟโดยตรงจากเกษตรกรภายในไชปัส ภูมิภาคของเม็กซิโก เกษรกรเหล่านี้ปลูกเมล็ดแกแฟออร์แกนิค ด้วยการใช้ร่มเงา รักษาที่อยู่อาศัยของนก สตารบัคสวางตลาดผลิตภัณฑ์แก่ลูกค้าอเมริกันเป็นกาแฟพรีเมียมคุณภาพสูง เกษตรกรเม็กซิกัน ได้ประโยชน์ทางเศรษฐกิจจากการเสาะหากำจัดคนกลางจากโมเดลธุรกิจ ความสัมพันธ์โดยตรงปรับปรุงความเข้าใจของเกษตรกรท้องที่และความรู้ของตลาดชั้น 1
4 การปรับข้อแก้ปัญหาท้องที่
ซี เค พราฮาลาด ได้แนะนำอย่างเข้มแข็งต่อการจัดหาผลิตภัณฑ์สร้างสรรค์ ์คุณภาพสูง ด้วยบรรจุภัณฑ์ใช้ครั้งเดียวรับภาระได้ เป็นวิถีทางของการส่งเสริม ถ้าเอ็มเอ็นซีจะเจริญเติบโตภายในศตวรรษที่ 21 พวกเขาต้องขยายฐานเศรษฐกิจและร่วมมันอย่างกว้างขวางขึ้น พวกเขาควรจะแสดงบทบาทมากขึ้นทำให้ช่องว่างแคบลงระหว่างคนรวยและคนจน สิ่งนี้ไม่สามารถบรรลุถ้าบริษัทเหล่านี้
ผลิตผลิตภัณฑ์โลกเพื่อการบริโภคโดยลูกค้าชั้น 1 เท่านั้น พวกเขาต้องรักษาตลาดท้องที่และวัฒนธรรม ใช้ข้อแก้ปัณหาท้องที่ และสร้างความมั่งคั่ง ณ ระดับล่างของพีระมิด การสร้างไม่ใช่การดึงความมั่งคั่งออกมา เอ็มเอ็นซีต้องรวมเทคโนโลยีที่ก้าวหน้าของพวกเขากับความความเข้าใจของท้องที่ จงพิจารณาการบรรจุภัณฑ์ ลูกค้าชั้น 1 มีรายได้ใช้จ่ายและพื้นที่ที่จะซื้อเป็นจำนวนมากได้ เช่น กล่องผงซักฟอก 10 ปอนด์จากซุปเปอร์สโตร์ และไปซื้อสินค้าน้อยครั้ง พวกเขาใช้จ่ายเงินเพื่อความสะดวกของสินค้าคงเหลือ ลูกค้าชั้น 4 เขาดเงินและพื้นที่ดำรงชีวิตจำกัด พวกเขาไม่สามารถสต็อคผลิตภัณฑ์ครัวเรือนได้ หรือคัดเลือกได้มากเกี่ยวกับอะไรที่ต้องการซื้อ พวกเขามองหาบรรจุภัณฑ์ใช้ครั้งเดียว
เรามีอยู่แล้วภายในอินเดีย 30% ของผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล เช่น แชมพู ได้ใช้บรรจุภัณฑ์ใช้ครั้งเดียว ส่วนใหญ่ราคา ณ 1
เซ็นต์ แต่กระนั้นไม่มีนวัตกรรมภายในบรรจุภัณฑ์ แนวโน้มนี้ทำให้เกิดภูเขาของเสีย ดาว เคมิคอล และคาร์กิลล์ กำลังทดลองด้วยพลาสติคออร์แกนิคที่สามารถย่อยสลายทางชีวภาพได้ การบรรจุภัณฑ์นี้มีประโยชน์อย่างขัดเจนภายในชั้น 4 แต่มันสามารถปฏิรูปตลาด ณ ทุกสี่ชั้นของพีระมิดโลกด้วย

ณ ที่หนึ่งที่ใดภายในโลกวันนี้ บุคคลกำลัวทุ่มเทชีวิตของเขาหรือของเธอต่อการกดดันทางสังคม หรือความไม่ยุติธรรมทางการเมืองที่พวกเขาเชื่อว่าต้องแก้ไข พวกเขาได้ต่อสู้กับการเลือกปฏิบัติ การสร้างข้อแก้ปัญหาน้ำดื่มที่สะอาด หรือการผลักดันการศึกษาที่มีคุณภาพ พวกเขาจะถูกบันดาลใจโดยมหาตมะ คานธึ แต่อ่านจากหนังสือของ ซี เค พราฮาลาด และการพัฒนาโมเดลธุรกิจจากมูฮัมหมัด ยูนุส
มหาตมะ คานธี ได้กล่าวว่าชีวิตไม่ได้เป็นพีระมิดด้วยระดับบนค้ำจุนโดยระดับล่าง แต่เป็นวงกลมหาสมุทรที่จุดศูนย์กลางเป็นบุคคล ตลอดเส้นทางชีวิตของเขา คานธีได้นำการเคลื่อนไหวทางสังคมและการเมืองหลายครั้งข้ามสิบสองประเทศภายในอัฟริกาและเอเชียใต้ เขากลายเป็นโมเดลบทบาทเพื่อผู้นำการเคลื่อนไหวทางการเมืองที่บรรลุความสำเร็จมากที่สุดของศตวรรษที่ 20 ตั้งแต่มาร์ติน ลูเธอร์ คิง เลช วาเลซา ซีซาร์ ชาเวส และเนลสัน มาลเดลา มากกว่าบุคคลใดก็ตามภายในประวัติศาสตร์ คานธีสามารถสร้างองค์การและรวบรวมบุคคลหลายสิบล้านคนภายในการต่อสู่เพื่ออิสรภาพและความเสมอภาค
วงกลมมหาสมุทรอธิบายวิสัยทัศน์ขององค์การสังคมของคานธี คานธีเชื่อว่าเพื่อสังคมที่ไม่ใช้ความรุนแรงที่จะบรรลุสันติภาพตลอดกาล มันต้องถูกจัดตั้งภายในวิถีทางที่กระจายอำนาจ ด้วยถ้อยคำพูดของคานธีเอง
อิสรภาพต้องเริ่มต้น ณ ระดับล่าง ดังนั้นทุกหมู่บ้านจะเป็นสาธารณรัฐหรือปัญจราช อำนาจเต็มที่ ดังนั้นการตามตามว่าทุกหมู่บ้านต้องเลี้ยงตัวเอง และสามารถจัดการเรื่องของพวกเขาได้ แม้แต่การป้องกันตัวเองต่อสู้ทั้งโลก
เมื่อ ค.ศ 1946 คานธีได้ตอบเมื่อถูกถามที่จะอธิบายอินเดียอิสระ ด้วยการเขียนภาพเรขาคณิต คานธีกล่าวว่า เขาต้องการไม่ใช่พีรามิดแต่เป็นวงกลมมหาสมุทรของความเสมอภาคทั้งหมด ภายในวงกลมนี้ คนสุดท้ายควรจะเป็นคนเเรก ที่จริงแล้วเราไม่มีคนแรกและคนสุดท้าย และประชาชนแต่ละคน ไม่ว่าเป็นประธานาธิบดีหรือรัฐมนตรี ยึดครองจุดศูนย์กลางของวงกลม ตามมาด้วยความเสมอภาค คานธีต้องการภารดรภาพ ตามมาด้วยความยุติธรรม การเรียกร้องความยุติธรรมแก่ผู้ถูกกดขี่ วงล้อหมุนถูกใช้โดยคานธีที่จะผลิตเสื้อผ้าพื้นเมืองเป็นการประท้วงต่อสู้กฏของอังกฤษ ได้ถูกขาย ณ การประมูลของอังกฤษ 180,000 เหรียญ
มหาตมะ คานธึ เดินทางไปรอบทั้งประเทศหลายครั้ง และสังเกตุสภาวะการดำรงชีวิตของพวกเขา และเข้าใจความยากจนของพวกเขามากกว่านักวิจัยใครก็ตามที่เคยทำมาก่อน เขาได้ระบุช่วงเวลาของไม่มีงานทำเป็นเหตุผลความยากจนของชนบทภายในอินเดีย มวลชนชนบทว่างงานประมาณ 4 เดือนหรือ 120 วันภายในหนึ่งปี และเขาได้มองว่าประมาณ 85% ของมวลชนชนบทอดข้าวระหว่างช่วงเวลาไม่มีงานทำนั้น เกษตรไม่มีโอกาสที่จะให้การจ้างงานเพิ่ม
คานธึใช้วงล้อหมุนรู้จักกันโดยทั่วไปว่า ชาร์คา ภาษาฮินดี แปลว่าวงล้อ
วงล้อหมุนภายในอินเดีย ยังคงที่จะแสดงอุดมการณ์ของชาร์คา
มหาตมะ คานธีได้ปั่นเสื้อผ้าของเขาระหว่างจำคุกเป็นนักโทษการเมือง วงล้อหมุนได้ถูกใช้เป็นสัญลักษณ์แสดงความคิดของการต่อต้านไร้ความรุนแรงต่ออังกฤษของคานธี ในขณะที่สนับสนุนต่อสิ่งทอ
ทำที่บ้าน การทอและการผลิตสิ่งทอเป็นกิจกรรมโดยทั่วไปท่ามกลางผู้หญิงภายในอินเดีย เขาได้ใช้วงล้อเป็นเครื่องมือเพื่อการรณรงค์การพึ่งพาตัวเองทั่วอินเดีย มุ่งหมายที่จะทำให้บุคคลรับรู้ว่าการพึ่งพาตัวเองเป็นเครื่องมือสามารถถูกใช้ไถ่ถอนตัวพวกเขาเองทางเศรษฐกิจและการเมือง
มันกลายเป็นรากฐานเพื่อการเคลื่อนไหวต่อต้านและสิทธิมนุษยชนภายในอินเดียเหมือนเช่น ปลดปล่อยอินเดีย คานธี ได้กระตุ้นบุคคลทุกคนทอเสื้อผ้าของพวกเขา และหลีกเลี่ยงการซื้อเสื้อผ้าจากอังกฤษ เขาใช้การปฏิบัติของการทอไม่เพียงแค่งานอดิเรกเท่านั้น แต่เป็นวิถีทางของการศึกษาบุคคลต่อความสำคัญของการพึ่งพาตนเองทั้งทางเศรษฐกิจและการเมือง ภายใต้ความพยายามดังกล่าวนี้ คานธีเชื่อว่าบุคคลสามารถฟื้นฟูตัวพวกเขาเองทางเศรษฐกิจ และบรรลุเสรีภาพจาก
การยึดเป็นอาณานิคม ภาพของวงล้อหมุนถ่ายโดยมาร์กาเร็ต บรูค ช่างภาพที่ส่งภาพคานธึไปให้เขาเพื่อบทความความเป็นผู้นำของอินเดีย การปั่นสำคัญมากต่อคานธีที่เขาได้ขอมาร์กาเร็ตที่จะเรียนรู้การทำมันอย่างไร ก่อนที่จะทำการถ่ายภาพเขา ภาพนี้ไม่เคยเเสดงภายในบทความที่มุ่งหมาย แต่ภายหลังจากการลอบสังหารเขาเท่านั้น
วงล้อหมุนเป็นสัญลักษณ์ของบทบัญญัติของพระเจ้าด้วย คานธีเรียกมันว่า กามเธนุ ถ้อยคำถูกใช้อ้างถึงวัวที่ตอบสนองความปรารถนาทุกอย่าง เขากล่าวว่าเนื่องจากการปั่นเส้นใยสามารถผลิตเสื้อผ้าแก่ชาวบ้านหลายล้านคนและอาหารเพื่อความหิว คานธีเรียกมันว่ากามเธนุ เนื่องจากเขาเชื่อว่า
มันสามารถแม้แต่ช่วยเหลือชาวบ้านของเราให้เป็นอิสระ เสียงของวงล้อรู้สึกคล้ายกับดนตรีเสียงหวานต่อเขา
นี่เป็นสัญลักษณ์ของวัฒนธรรมอินเดีย และการรวมศาสนาของพวกเขาภายในวัฒนธรรมอินเดีย ความเชื่อแสดงบทบาทที่สำคัญภายในการให้อำนาจคนยากจน เมื่อพวกเชาเชื่อว่าวงล้อหมุนเป็นแหล่งของบทบัญญัติ นับตั้งแต่มันจัดหาพวกเขาด้วยเสื้อผ้าและอาหารเพื่อความหิว ด้วยการกระตุ้นพวกเขาพึ่งพาตัวเองและเลี้ยงตัวเอง ดังนั้นการสอนพวกเขาทำงานหนักที่รับเงิน ภายในวิถีทางเพียงแค่่คัดค้านการทุจริต การขโมย และการขอ
วงล้อหมุนหรือชาร์คา ได้กลายเป็นไม่เพียงแต่สัญลักษณ์ของการปฏิรูปเท่านั้น แต่ในขณะนี้เป็นสัญลักษณ์ความหมายอย่างเดียวกับพลังของการพึ่งพาตัวเอง ความขยัน ความตั้งใจ นับมาถึงวันนี้ชาร์คา ได้ริเริ่มเส้นทางยกสูงขึ้น และสัญลักษณ์ของความก้าวหน้าเพื่ออินเดีย
ต่อมาหนังสือการค้นพบใหม่ของ ซี เค พราฮาลาด The Fortune at the Bottom of the Pyramid เเนวคิดของหนังสือเล่มนี้เริ่มแรกปรากฏเป็นบทความ
โดย ซี เค พราฮาลาด และสจ็วต ฮาร์ท ภายในวารสารธุรกิจ บทความตามมาด้วยหนังสือชื่อเดียวกัน การกล่าวถึงโมเดลธุรกิจใหม่มุ่งที่การจัดหาผลิตภัณฑ์แก่บุคคลยากจนที่สุดภายในโลก เมื่อเราเปิดโทรทัศน์ และเราจะเห็นการขอเงินที่จะช่วยเหลือบุคคลยากจน 4 พันล้านคนของโลก นานกว่า 50 ปี
ได้เรัยกร้องภาคเอกชนมองที่คนยากจน ภายในพื้นที่ชนบทและสลัมเมือง
เป็นลูกค้าที่เป็นโอกาส และใช้นวัตกรรม อาร์ แอนด์ ดี การกำหนดราคา และลูกโซ่อุปทาน ขายผลิตภัณฑ์ของพวกเขาที่ปรับปรุงคุณภาพชีวิตของคนจน
ซี เค พราฮาลาดได้สนับสนุนว่าถ้าเอ็มเอ็นซีสามารถคิดจะขายอาหาร ยา และบ้าน ณ ราคาที่คนยากจนรับภาระได้ พวกเขาได้สร้างลูกค้าใหม่ 3 พันล้านคนภายในโลกที่กำลังพัฒนา เมื่อเปิดโทรทัศน์ของเรา และเราจะมองเห็นการขอเงินที่จะช่วยเหลือบุคคลยากจน 4 พันล้านคนของโลก นานกว่า 50 ปี ธนาคารโลก ได้ต่อสู้กับความยากจน แต่ไม่สามารถกำจัดความยากจนได้ ความมุ่งหมายของหนังสือเล่มนี้คือ การเปลี่ยนแปลงภาพเคยชินบนทีวี การแสดงว่าภาพของความยากจนปิดบังความจริงว่าคนยากจนเป็นผู้ประกอบการที่ฟื้นตัวได้และลูกค้าที่ตระหนักคุณค่า สิ่งที่ต้องการคือ วิถีทางที่ดีขึ้นที่จะข่วยเหลือคนยากจน วิถีทางที่เป็นหุ้นส่วนกับพวกเขาที่จะสร้างสรรค์และบรรลุสถานการณ์ชนะ – ชนะ อย่างยั่งยืน ตรงที่คนยากจนมีส่วนร่วมอย่างเข้มแข็ง และในขณะเดียวกันบริษัทที่จัดหาผลิตภัณฑ์แก่พวกเขามีกำไร ความร่วมมือร่วมใจนี้ระหว่างคนยากจน รํฐบาล และบริษัทใหญ่ สามารถสร้างตลาดใหญ่ที่สุดและเจริญเติบโตรวดเร็วที่สุดภายในโลก การเป็นผู้ประกอบการขนาดใหญ่และแพร่กระจายอยู่ที่หัวใจของข้อแก้ปัญหาความยากจน บุคคลมากกว่า 4 พันล้านคนมีชีวิตอยู่ ณ บีโอพีบนรายได้ไม่ถึง 2 เหรียญต่อวัน มันเป็นเรื่องราวของหนังสือเล่มนี้
ตามมาด้วยมูฮัมมัด ยูนุส ผู้ชนะรางวัลโนเบล ไพรซ์ ก่อตั้งกรามีน แบงค์ ธนาคารเพื่อคนจน ภายในบังคลาเทศ เขาได้บุกเบิกการเงินรายย่อยที่พิสูจน์ว่าไม่ได้เป็นเพียงแค่วิชาการ แต่สามารถปฎิรูปได้ทั่วโลก ปัจจุบันนี้การเงินรายย่อยเป็นแกนนำของการธนาคารและการเงินท่ามกลางเอ็นจีโอ ธนาคารข้ามชาติ และผู้ประกอบการภายในโลก เงิน 50 เหรียญหมายความอย่างไรต่อเรา
ภายในโลกของสินเชื่อรายย่อย เงินกู้ 50 เหรียญ หมายถึงความสามารถต่อ
ผู้หญิงภายในบังคลาเทศชนบทที่จะเปิดร้านของชำ กรามีน แบงค์ – ตามตัวอักษรแปลว่า ธนาคารหมู่บ้าน – ได้ต่อสู้กับความยากจนและสนับสนุนการเข้าสู่เงินทุนท่ามกลางกลุ่มที่เสียเปรียบของพลเมืองบังคลาเทศ นับแต่นั้นมาโมเดลของมูฮัมมัด ยูนุส ได้ถูกลอกเลียนแบบทั่วโลก การทำให้คนยากจนที่สุดได้ประโยชน์จากจำนวนน้อยของสินเชื่อ การทำให้พวกเขามีโอกาสพัฒนาธุรกิจที่มีกำไร ด้วยการให้สินเชื่อแก่พวกเขาที่ไม่เคยสามารถกู้ยืมได้ ศักยภาพที่ยิ่งใหญ่ภายในมนุษย์ทุกคนได้ถูกเปิดออกมา มันทำให้เกิดความคิดสร้างสรรค์
ไม่ใช่การบังคับบุคคลเหล่านี้รับเอาวิธีการใหม่หรือความเชื่อใหม่ แต่ด้วยการให้พวกเขาเป็นไปได้ที่จะทำให้ความฝันของพวกเขาเองเป็นจริง
กรามีน แบงค์ เชี่ยวชาญภายในสินเชื่อรายย่อย และทำงานอยู่ภายในมากกว่า 50,000 หมู่บ้าน กรามืน แบงค์ เป็นเจ้าของโดยผู้ประกอบการรายย่อย 94% ส่วนใหญ่เป็นผู้หญิง ด้วยรัฐบาลบังคลาเทศเป็นเจ้าของส่วนที่เหลืออยู่ 6% เท่านั้น
“Banker to the Poor” โดยมูฮัมมัด ยูนุส หนังสือเกี่ยวกับการเงินรายย่อย
การเล่าชีวประวัติของมูฮัมมัส ยูนุส และสำรวจเรื่องราวเบื้องหลังความคิดนี้เจริญเติบโตจากการร่วมชุมชนภายในบังคลาเทศ ไปเป็นรูปแบบของการเงินและผลกระทบมากที่สุดอย่างไร ปัจจุบันนี้กรามีน แบงค์ยังคงดำเนินงานและให้เงินกู้รายย่อยทั่วโลก รวมทั้งอเมริกาผ่านทางกรามิน อเมริกา
ซี เค พราฮาลาด ได้เสนอแนะว่าธุรกิจ รัฐบาล และหน่วยงานช่วยเหลือ หยุดการคิดถึงคนจนเป็นเหยื่อ และเริ่มต้นมองพวกเขาสามารถฟื้นตัวและผู้ประกอบการที่สร้างสรรค์ แม้ว่าเอ็มเอ็นซีส่วนใหญ่แล้วตลาดจะเล็กมากอย่างแท้จริง คาร์นานิ ได้เสนอแนะว่าเอ็มเอ็นซีได้ถูกพัฒนาเป็นข้อแก้ปํญหาทันทีตรงที่ทรัพยากรหายาก มันช่ายให้เราระบุปัญหาที่แท้จริงทางสังคมภายในอุตสาหกรรม การบรรลุสิ่งนี้เป็นงานที่ใหญ่โต แต่นั่นคือตรงที่เราเป็นบุคคลที่ปฏิบัติจูกาด ด้วยประสบการณ์ของนวัตกรรมแบบประหยัด สามารถคิดค้นความคิดที่สร้างความประหยัดคือ ผลิตภัณฑ์ “ดีเพียงพอ” รับภาระได้ ตอบสนองความต้องการ

ซี เค พราฮาลาด ได้เสนอแนะว่าธุรกิจ รัฐบาล และหน่วยงานช่วยเหลือ หยุดการคิดถึงคนจนเป็นเหยื่อ และเริ่มต้นมองพวกเขาสามารถฟื้นตัวและเป็น
ผู้ประกอบการที่สร้างสรรค์และลูกค้าที่มีคุณค่า เขาได้เสนอแนะว่าเรามีประโยชน์ยิ่งใหญ่ต่อเอ็มเอ็นศีที่เลือกตอบสนองตลาดเหล่านี้ภายในวิถีทางตอบสนองต่อความต้องการของพวกเขา ทำงานกับองค์การ
ประชาสังคม และรัฐบาลท้องสร้างโมเดลธุรกิจท้องที่ใหม่ แต่กระนั้นเรามีข้อโต้แย้งบางอย่างต่อข้อเสนอของพราฮาลาด อนีล คาร์นานิ นักวิชาการ มหาวิทยาลัยมิชิแกน ได้ยืนยันภายในบทความ ค.ศ 2007 ว่า เราไม่มีโชคลาภ ณ ระดับล่างของพีระมิด และต่อเอ็มเอ็นซีส่วนใหญ่แล้วตลาดจะเล็กมากอย่างแท้จริง คาร์นานิ ได้เสนอแนะว่าวิถีทางเดียวเท่านั้นที่จะกำจัดความยากจนคือ การมุ่งที่คนจนเป็นผู้ผลิตไม่ใช่ตลาดลูกค้า
จูกาดสามารถแสดงเป็นเมล็ดพันธุ์เพื่อนวัตกรรมแบบประหยัด และนวัตกรรมแบบประหยัดสามารถจัดการความต้องการของคนยากจนหลายพันล้านคน ณ ระดับล่างของพีระมิด โดยทั่วไปจูกาดได้ถูกพัฒนาเป็นข้อแก้ปํญหาทันทีตรงที่ทรัพยากรหายาก มันช่ายให้เราระบุปัญหาที่แท้จริงที่กระทบต่อระดับล่างของพีระมิด ผลัดดันนวัตกรรมแบบประหยัด ผลักดันเราที่จะเเสวงหาข้อแก้ปัญหาที่ดีขึ้นไปสู่มวลชน และสร้างการปฏิรูปทางสังคมภายในอุตสาหกรรม การบรรลุสิ่งนี้เป็นงานที่ใหญ่โต แต่นั่นคือตรงที่เราเป็นบุคคลที่ปฏิบัติจูกาด ด้วยประสบการณ์ของนวัตกรรมแบบประหยัด สามารถคิดค้นความคิดที่สร้างสรรค์ชนะหัวใจของบุคคล และธุรกิจตามมา
คาร์ลอส กอส์น ซีอีโอของเรโนลท์ นิสสัน ได้ระบุว่านวัตกรรมแบบประหยัดเป็นการบรรลุมากขึ้นด้วยทรัพยากรที่น้อยลง ถ้อยคำจูกาดและนวัตกรรมแบบประหยัดมักจะถูกใช้แทนกัน แต่แนวคิดแตกต่างกัน จูกาดมุ่งที่ความคิดของการแก้ปัญหา ในขณะที่นวัตกรรมแบบประหยัดมุ่งที่การให้คุณค่าที่สำคัญด้วยทรัพยากรน้อยที่สุด โดยเฉพาะนวัตกรรมแบบประหยัดคือ ผลิตภัณฑ์ “ดีเพียงพอ” รับภาระได้ ตอบสนองความต้องการของลูกค้า สร้างอุปสงค์ใหญ่โตภายในตลาดเกิดใหม่
เมื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ต่อตลาดบีโอพี บริษัืทควรจะเริ่มต้นด้วยการระบุข้อพิจารณาที่สำคัญของลูกค้า นี่คือขั้นตอนแรกและยากที่สุดของกระบวนการ
การกำหนดราคาที่สามารถรับภาระได้ การรับมือกับข้อพิจารณาของลูกค้า
และการสร้างลูกโซ่คุณค่าใหม่ จะตัดสินผู้ชนะและผู้แพ้ภายในนวัตกรรมแบบประหยัด
ธุรกิจเพื่อสังคมเป็นส่วนหนึ่งของนวัตกรรมแบบประหยัด พวกเขาสามารถถูกระบุเป็นองค์การที่บรรลุภารกิจทางสังคมและสิ่งแวดล้อมพื้นฐานโดยใช้วิธีการธุรกิจ พวกเขาดำเนินธุรกิจภายในวิถีทางมุ่งหมายที่จะเพิ่มสวัสดิการทางสังคม
ได้มากกว่าธุรกิจธรรมดา ถ้อยคำธุรกิจเพื่อสังคมเกิดขึ้นจากองค์การไม่มุ่งกำไรที่พยายามทำภารกิจการกุศลของพวกเขาโดยไม่ขึ้นอยู่กับการบริจาค แต่จากการดำเนินธุรกิจที่สร้างรายได้ จากนั้นถ้อยคำได้ขยายไปถูกใช้เพื่อธุรกิจที่ทำกำไร ตรงที่ผู้ก่อตั้งได้จัดการทั้งปัญหาทางสังคมและสร้างผลตอบแทนแก่ผู้ถือหุ้นในขณะเดียวกัน ตัวอย่างที่ดีมากของธุรกิจเพื่อสังคมคือ การกู้ยืมรายย่อยของกรามีน แบงค์ ภายในบังคลาเทศ ผู้ก่อตั้งคือ มูฮัมหมัด
ยูนุส
ผู้บุกเบิกลูกค้าชั้น 4 คือ ฮินดูสตาน ลีเวอร์ ลิมิเต็ด เอชยูเเอล บริษัทลูกของ
ยูนิลีเวอร์ พีแอลซี ของอังกฤษ ได้ถูกมองเป็นบริษัทบริหารดีที่สุดภายในอินเดีย เป็นผู้บุกเบิกท่ามกลางเอ็มเอ็นซี สำรวจตลาด ณ ระดับล่างของพีระมิด นานกว่า 50 ปี เอชยูเเอล
ได้บริการกลุ่มคนร่ำรวยไม่กี่คนที่สามารถรับภาระผลิตภัณฑ์ของเอ็มเอ็นซีได้
เรามีโอกาสที่มองไม่เห็น ท่ามกลาง 200 เอ็มเอ็นซี ภายในโลก ส่วนใหญ่ท่วมท้นอยู่ภายในประเทศที่กำลังพัฒนา บริษัทอเมริกันครอบงำด้วย 82 บริษัท
บริษัทญี่ปุ่น 41 บริษัท ลำดับสอง ไม่น่าประหลาดใจมุมมองธุรกิจของเอ็มเอ็นซีถูกเงื่อนไขโดยความรู้ของความคุ้นเคยกับลูกค้าชั้น 1 ของพวกเขา การรับรู้โอกาสทางตลาดขึ้นอยู่กับวิถีทางที่ผู้บริหารจะคิด และเครื่องมือวิเคราะห์ที่พวกเขาใช้ เอ็มเอ็นซีส่วนใหญ่ละทิ้งระดับล่างของพีระมิดโดยอัตโนมัติ พวกเขาพิจารณาตลาดบนพื้นฐานของรายได้ หรือการคัดเลือกผลิตภัณฑ์ และบริการที่เหมาะสมเพื่อประเทศที่พัฒนาแล้ว
นี่เป็นเวลาต่อเอ็มเอ็นซีที่จะมองกลยุทธ์โลกาภิวัฒน์ผ่านเล็นซ์ใหม่ของทุนนิยมที่ครอบคลุม ต่อบริษัทด้วยทรัพยากรและความมุ่งมั่นที่จะเเข่งขัน ณ ระดับล่างของพีระมิดของโลก โอกาสจะได้ประโยชน์มีทั้งการเจริญเติบโต การทำกำไร และการมีส่วนช่วยมวลมนุษย์ ประเทศที่ยังคงไม่มีโครงสร้างพื้นฐานหรือผลิตภัณฑ์สมัยใหม่ตอบสนองความต้องการพื้นฐานของมนุษย์ เป็นสนามการทดสอบอุดมคติ เพื่อการพัฒนาเทคโนโลยีและผลิตภัณฑ์ทางสิ่งแวดล้อมที่ยั่งยืนต่อทั้งโลก
ยิ่งกว่านั้นการลงทุนของเอ็มเอ็นซี ณ ระดับล่างของพีระมิด หมายถึงการยกบุคคลหลายพันล้านคนจากความยากจนและความหมดหวัง หลีกเลี่ยงความทรุดโทรมทางสังคม ความวุ่นวายทางการเมือง การก่อการร้าย และการล่มสลายทางสิ่งแวดล้อม และการมีอยู่ต่อไปถ้าช่องว่างระหว่างประเทศร่ำรวย
และยากจนกว้างขึ้นอย่างต่อเนื่อง
โมฮัมมัส ยูนุส ได้กล่าวว่าเราไม่ได้ใช้ถ้อยคำระดับล่างของพีระมิด ดังที่ใช้โดยกลุ่มอื่นที่มองมันเป็นโอกาสทางตลาด ผมรู้สึกว่าวิถีทางของพวกเขาให้ความประทับใจที่ผิดเกี่ยวกับเครดิตรายย่อย ไม่เหมือนพวกเขา เราไม่ได้มองมันเป็นโอกาสทางตลาด แต่เป็นโอกาสที่จะเอาบุคคลออกจากความยากจน ความพยายามของเราอยู่ที่การต่อสู้ฉลามเงินกู้ภายในหมู่บ้าน การนำบริการการเงินมาสู่คนยากจนโดยเฉพาะผู้หญิง ดังนั้นพวกเขาสามารถเริ่มต้นสร้างรายได้ เมื่อกิจกรรมของเราขยายตัว เราได้สร้างกรามีน แบงค์

ข้อเสนอรากฐานของระดับล่างของพีระมิดคือ บริษัทข้ามชาติ – เอ็มเอ็นซี สามารถสร้างกำไรที่สูงและเจริญเติบโตอย่างรวดเร็วโดยการตอบสนองตลาดรายได้ต่ำ ซี เค พราฮาลาด เชื่อว่าเอ็มเอ็นซี สามารถยกระดับความเจริญรุ่งเรืองของพวกเขาด้วยการเปิดตัวธุรกิจบนตลาดที่ไม่ได้ใช้ประโยชน์ภายในภูมิภาคยากจน การปรับปรุงชีวิตของพลเมืองท้องที่ ดังนั้นบีโอพีแสดงว่าบริษัทมีโอกาสที่จะกำจัดความยากจนในขณะที่สร้างคุณค่าทางเศรษฐกิจเพื่อตัวพวกเขาเอง จุกสำคัญแกนของการสร้างคุณค่าร่วม – ซีเอสวี แต่กระนั้นแนวคิดของบีโอพีจำกัดรัศมีของมันต่อระดับล่างของพีระมิด ในขณะที่ซีเอสวี พิจารณาขอบเขตตลาดที่กว้างขึ้น ซีเอสวีเป็นการขยายของบีโอพี
บีโอพีมุ่งที่ระดับล่างของพีระมิดเศรษฐกิจ แต่ซีเอสวีมุ่งที่พีระมิดเศรษฐกิจทั้งหมด
อาจารย์คณะบริหารธุรกิจฮาร์วาร์ด ไมเคิล พอร์เตอร์ และที่ปรึกษาธุรกิจ มาร์ค เครเมอร ได้พัฒนาแนวคิดของ “คุณค่าร่วม” ภายในบทความเอชบีอาร์ 2011 เรื่อง Creating Shared Value – Rethinking Capitalism ภายในบทความนั้น คุณค่าร่วมได้ถูกระบุเป็นนโยบายและวิธีการดำเนินธุรกิจที่ยกระดับความสามารถทางการเเข่งขันในขณะที่ก้าวหน้าทางเศรษฐกิจและสภาวะทางสังคมภายในชุมชนพร้อมกัน สมมุติฐานเบื้องหลังการสร้างคุณค่าร่วมคือ ความสามารถแข่งขันของบริษัทและสุขภาพของชุมชนขึ้นอยู่ระหว่างกัน การรับรู้และการใช้ประโยชน์การเชื่อมโยงเหล่านี้ระหว่างความก้าวหน้าทางเศรษฐกิจและสังคมมีพลังที่จะปลดปล่อยคลื่นลูกต่อไปของการเจริญเติบโตของโลก และการกำหนดใหม่ของทุนนิยม ระบบทุนนิยมอยู่ภายใต้การโจมตี ธุรกิจได้ถูกมองมากขึ้นเป็นสาเหตุที่สำคัญของปัญหาทางสังคม สิ่งแวดล้อม และเศรษฐกิจ
นี่เป็นคำแถลงของไมเคิล พอร์เตอร์ และมาร์ค เครเมอร์ พวกเขาได้เสนอข้อแก้ปัญหาคือ การสร้างคุณค่าร่วม พวกเขาได้ชี้ว่าซีเอสวีไม่ได้เป็นความรับผิดชอบทางสังคม การช่วยเหลือเพื่อนมนุษย์ หรือแม้แต่ความยั่งยืน แต่เป็นวิถีทางใหม่ที่ธุรกิจต้องเชื่อมโยงใหม่ความสำเร็จของธุรกิจกับความก้าวหน้าทางสังคม พอร์เตอร์ และเครเมอร์ สังเกตุว่าบริษัทได้ถูกรับรู้กว้างขวางขึ้นด้วยความเจริญรุ่งเรือง ณ การสูญเสียของชุมชน
เนสท์เล่ กล่าวว่า ต่อธุรกิจที่จะบรรลุความสำเร็จในระยะยาว พวกเขาต้องสร้างคุณค่าร่วม ไม่เพี่ยงแต่ผู้ถือหุ้นเท่านั้น แต่เพื่อสังคมด้วย เราเรียกสิ่งนี้ว่า การสร้างคุณค่าร่วม มันไม่ได้เป็นการช่วยเหลือเพื่อนมนุษย์ หรือเพิ่มเข้าไป
แต่เป็นส่วนรากฐานของกลยุทธ์ธุรกิจของเรา
ไมเคิล พอร์เตอร์ และมาร์ค เครเมอร์ ได้พิมพ์บทความ Creating Shared Value ภายในฮาร์วารฺด บิสซิเนส รีวิว ค.ศ 2011 กระตุ้นการเปลี่ยนแปลงรากฐานภายในวิถีทางที่ธุรกิจมุ่งการระบุและการขยายการเชื่อมโยงระหว่างความก้าวหน้าทางเศรษฐกิจและสังคม การปฏิรูปของการคิดทางธุรกิจครั้งต่อไปจะอยู่ที่หลักการของคุณค่านิยมร่วม : การสร้างคุณค่าทางเศรษฐกิจภายในวิถีทางที่สร้างคุณค่าต่อสังคมด้วยการจัดการความต้องการและความท้าทายของสังคมด้วย
วิวัฒนาการบทบาทของธุรกิจภายในสังคมได้ก้าวเลยพ้นไปจากการช่วยเหลือเพื่อนมนุษย์ ความรับผิดชอบทางสังคมของบริษัท ไปสู่การสร้างคุณค่าร่วม คุณค่าร่วมจะจัดการทั้งความต้องการทางธุรกิจและสังคมด้วยโมเดลธุรกิจที่ทำกำไรใหม่ทั้งหมด ซีเอสวีได้ใช้ประโยชน์ทุนนิยมที่จะตอบสนองความต้องการทางสังคม
แนวคิดของคุณค่าร่วมจะอยู่บนรากฐานของบทความที่อ่านกันอย่างแพร่หลายของไมเคิล พอร์เตอร์ และมาร์ค เครเมอร์ พวกเขาได้้กล่าวว่า ธุรกิจจะต้องเชื่อมโยงใหม่ความสำเร็จของบริษัทกับความก้าวหน้าทางสังคม คุณค่าร่วมไม่ใช่การช่วยเหลือเพื่อนมนุษย์ ความรับผิดชอบทางสังคม หรือแม้แต่ความยั่งยืน
แต่เป็นวิถีทางใหม่ที่จะบรรลุความสำเร็จทางเศรษฐกิจ ด้วยคำพูดอีกอย่างหนึ่ง
คุณค่าร่วมทำให้การเชื่อมโยงชัดเจนระหว่างความสำเร็จและการทำสิ่งที่ดี การสร้างคุณค่าร่วมร่วมจะเกี่ยวกับนโยบายและระเบียบวิธึการปฏิบัติงานใหม่ที่ทำให้บริษัทของเราทำรายได้สูงสุด ในขณะที่ให้ประโยชน์แก่ชุมชนท้องที่ด้วย การสร้างคุณค่าร่วมค่อนข้างจะเป็นแนวคิดใหม่ และคุณค่าร่วมจะไม่เหมือนกับความรับผิดชอบทางสังคมของบริษัท – แม้ว่าทั้งสองมักจะสับสน ความแตกต่างที่สำคัญคือ การสร้างคุณค่าร่วมจะเกี่ยวกับการทำกำไรสูงสุด และยังคงให้โอกาสทางธุรกิจและการเจริญเติบโตอยู่ข้างหน้าและ
ศูนย์กลางของภาพ ในขณะที่ความรับผิดทางสังคมของบริษัทจะเกี่ยวกับการดูที่ผลกระทบทางธุรกิจต่อชุมชนท้องที่และสิ่งแวดล้อมเท่านั้น ความรับผิดชอบทางสังคมของบริษัทจะมุ่งการคืนกลับ หรือทำให้บริษัททำอันตรายต่อสังคมน้อยที่สุด คุณค่าร่วมไม่ได้หมายถึงจะทดแทนซีเอสอาร์ คุณค่าร่วมจะอยู่บนความคิด ด้วยการสร้างการกระทำทางบวกเป็นส่วนที่สำคัญการดำเนินงานประจำวันของธุรกิจ ซีเอสวีจะเพิ่มคุณค่าต่อทั้งสังคมและธุรกิจ มาร์ค เครเมอร์
ผู้เขียนร่วมบทความ Creatng Shared Value ได้กล่าวว่า
ความแตกต่างที่สำคัญคือ ซีเอสอาร์จะเกี่ยวกับความรับผิดชอบ ในขณะที่
ซีเอสวี จะเกี่ยวกับการสร้างคุณค่า ไม่ว่ามันจะเป็นรูปแบบใหม่ของซีเอสอาร์
ที่ขยายออกไปหรือไม่ ซีเอสวี จะแตกต่างทางพื้นฐานจากซีเอสอาร์ของอดีต
แนวคิดของซีเอสวีจะแทนที่ซีเอสอาร์เพื่อมันจะเป็นวิถีทางอย่างหนึ่งแก่บริษัท
ที่จะยั่งยืนภายในตลาดทุนนิยมที่แข่งขันกัน ในขณะที่ซีเอสอาร์จะมุ่งที่ชื่อเสียงด้วยคุณค่าภายในการทำสิ่งที่ดีจากแรงกดดันทางสังคม ซีเอสวีจะสร้างทั้งประโยชน์ทางเศรษฐิจและสังคมเทียบเคียงกับต้นทุนภายในการแข่งขันอย่างแท้จริงของการทำกำไรสูงสุด แทนการถูกผลักดันจากปัจจัยภายนอก
ซีเอสวีจะสร้างจากภายในที่ไม่จำกัดด้วยงบประมาณเหมือนกับซีเอสอาร์ ด้วยความก้าวหน้าของซีเอสวีและตามมาด้วยการสนับสนุนทั่วโลกอย่างเข้มแข็ง บริษัทได้เริ่มต้นที่จะคิดถึงคุณค่าร่วมเกี่ยวกับวิสัยทัศน์เพื่อการเจริญเติบโตอย่างยั่งยืนของพวกเขา

กาแฟที่ปลูกใต้ร่มเงาเป็นตัวอย่างหนึ่ง มันได้ให้ประโยชน์ทางเศรษฐกิจและสิ่งแวดล้อมต่อทั้งเกษตรกรที่ยากจนและลูกค้ารายได้สูง เปรียบเทียบกับกาแฟที่ปลูกใต้แสงอาทิตย์ แทนการเพาะปลูกกาแฟภายในพื้นที่ขนาดใหญ่อย่างเดียว การสร้างปัญหาของการทำลายที่อยู่อาศัย การใช้เคมีเกษตร และการว่าจ้างคนงานเกษตรอพยพ กาแฟที่ปลูกใต้ร่มเงาเจริญเติบโตเป็นสายพันธุ์ที่ไม่ทำลาย ด้วยพืชผลอื่นที่สร้างเงิน เช่น กล้วย และถั่ว เป็นต้น
บนแปลงที่ดินเป็นเจ้าของโดยเกษตรกรรายเล็ก ไม่เพียงแต่กาแฟปลูกภายใต้ร่มเงาคุณภาพสูง แต่มันได้ให้ที่อยู่อาศัยแก่นกฤดูหนาวภายในเขตร้อนด้วย
การลดการใช้เคมีเกษตรลงอย่างมาก และการเพิ่มรายได้อย่างมากแก่เกษตรกรรายเล็ก บริษัทเหมือนเช่น
สตารบัคส์ มีโอกาสอย่างมากมายที่จะผลักดันตลาดกาแฟโลกไปสู่การปลูกกาแฟภายใต้ร่มเงาผ่านทางนโยบายการเสาะหาของพวกเขา บริษัทอื่นอย่างเช่น เอ็ม แอนด์ เอ็ม มาร์ ได้รับโอกาสอย่างเดียวกีนด้วยการเสาะหาโกโก้ที่เจริญเติบโตอย่างยั่งยืนเท่านั้นเป็นวัตถุดิบแก่ผลิตภัณฑ์ชอคโกแลตของพวกเขา ภายในกระบวนการ เกษตกรรายเล็กนับไม่ถ้วน สามารถรักษาการครอบครองที่ดินของพวกเขา และเพิ่มรายได้ของพวกเขาอย่างมาก
การทำให้กาแฟเป็นผลิตภัณฑ์ยั่งยืนอย่างแรกของโลกที่จะปรับปรุงชีวิตอย่างน้อยที่สุดของบุคคลหนึ่งล้านคนภายในชุมชนกาแฟทั่วโลก สตาร์บัคส์ ได้ทุ่มเทที่จะช่วยเกษตรกรเอาชนะความท้าทายที่ชุมชนกาแฟเผชิญอยู่ เราผูกพันที่จะซื้อกาแฟเสาะหาอย่างมีจริยธรรม 100% ภายในการเป็นหุ้นส่วนกับคอนเซอร์เวชั่น อินเตอร์เเนชั่นแนล เพื่อการปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตและความยั่งยืน เราได้ร่วมการวิจัยและทรัพยากรของเราผ่านทางศูนย์สนับสนุนเกษตรกรของเรา – ตั้งอยู่ภายในประเทศผลิตกาแฟทั่วโลก เราได้เปิดแก่เกษตรกร ไม่ว่าพวกเขาได้ขายแก่เราหรือไม่ เราได้บริจาคต้นกาแฟต่อต้านโรคหลายล้านต้นที่จะช่วยเกษตรกรต่อสู้การคุกคามเหมือนเช่นโรคราสนิมกาแฟ
และผ่านทางโครงการเงินทุนเกษตรกรโลก เราลงทุน 50 ล้านเหรียญไปสู่การจัดหาเงินทุนแก่เกษตรกร การทำให้พวกเขาปรับปรุงไร่กาแฟ หรือดำเนินตามการปฏิบัติที่ยั่งยืนมากขึ้น
สตารบัคส์ เป็นจุดแวะตอนเช้าที่ชื่นชอบแก่บุคคลหลายล้านคน นับตั้งแต่พวกเขาได้เปิดร้านแห่งแรกเมื่อ ค.ศ 1971 กาแฟ เอสเพรสโซ น้ำผลไม้ และเครื่องดื่มอื่นมีชื่อเสียงของพวกเขา เริ่มต้นด้วยเมล็ดกาแฟคุณภาพสูงและส่วนผสมอื่น
เมื่อ ค.ศ 2006 สตาร์บัคส์ ได้ตัดสินใจที่จะซื้อกาแฟออร์แกนิค การใช้การปฏิบัติ
การเกษตรที่เป็นมิตรต่อโลก กาแฟของพวกเขาสามารถถูกซื้อได้ภายในร้าน
ของสตาร์บัคส์ หรือภายในซุปเปอร์มาร์เก็ตท้องที่ของเรา

กาแฟปลูกใต้ร่มเงาเม็กซิเป็นกาแฟสตาร์บัคส์บริการภายในร้านสตารบัคส์มาก
กว่า 400 แห่งภายในเม็กซิโก กาแฟได้ถูกปลูกใต้ร่มเงาต้นไม้ ณ เชียปัส เป็นภูมิภาคใหญ่ที่สุดผลิตกาแฟอาราบีก้าคุณภาพสูงภายในเม็กซิโก สตาร์บัคส์ ได้เสาะหากาแฟจากเชียปัสตั้งแต่ ค.ศ 2002 และรักษาความสัมพันธ์อย่างเข้มแข็งกับเกษตรกรจำนวนมากภายในภูมิภาค สตาร์บัคส์ เชื่อว่าเราต้องทำงานเคียงข้างผู้ผลิตกาแฟของเราภายในสภาพอากาศและความท้าทายเช่นโรคราสนิมกาแฟ ตลอดสี่สิบปีที่แล้ว สตาร์บัคส์ได้ลงทุนมากกว่า 70 ล้านเหรียญภายในโครงการเกษตรกรร่วมมือร่วมใจรวมทั้งคาเฟ่ แพรคทิซ
มาร์ทิเนียโน โมรีโนได้เพาะปลูกกาแฟภายในเชียปัส เม็กซิโก นานกว่า 30 ปี เขาได้อาศัยพืชผลของเขาที่จะสนับสนุนครอบครัวแปดคน แต่เขามีข้อสงสัยเกี่ยวกับอนาคต นานหลายปีที่แล้ว ความท้าทายของสภาวะการเพาะปลูกภายเชียปัส ได้สร้างภูมิอากาศตรงที่ โรคราสนิมกาแฟ ได้เกิดขึ้นและทำลายการเพาะปลูกของโมรีโน ตลอดทั้งปีเราได้ดูและใส่ปุ๋ยต้นกาแฟของเรา เมื่อเกือบจะสุกแล้ว เราได้เริ่มต้นมองเห็นต้นกาแฟบางต้นด้วยเชื้อรา มันกลายเป็นสีเหลืองและแห้งลงภายในไม่กี่วัน โมริโน อธิบาย เจ้าของไร่กาแฟลา วิคตอเรียภายใน จาลเทนานโก เชียปัส ปัญหาไม่ใช่เพียงแค่เชื้อรา ภูมิกาศด้วยฝนและแสงอาทิตย์ผสมกันได้ซ้ำเติมเชื้อรา ต้นกาแฟแห้งตายและฆ่ามัน โรคราสนิมกาแฟเป็นเชื้อราทำลายต้นกาแฟ เมื่อไม่ถูกจัดการอย่างเหมาะสมผ่านทางเทคนิคการเพาะปลูกที่ถูกต้อง
โมริโน ได้กล่าวว่าโรคราสนิมกาแฟกำลังทำลายผลผลิตของเรา การลดการผลิตลง 40 – 60% มันยากที่จะเฝ้ามอง ทั้งชุมชนของเราอาศัยกาแฟ มันเป็นเราคือใคร เราดูแลครอบครัวของเรา ลูกของเรา อย่างไร แต่กระนั้นการไปเยี่ยมที่เพาะต้นไม้ใกล้หมู่บ้านแจลเทนานโก ได้ให้ความหวังใหม่แก่เขา
โมริโน ได้ถูกเชิญที่จะรับต้นกาแฟต่อต้านโรคราสนิม 3,000 ต้น สตาร์บัคส์ เม็กซิโก ได้บริจาคแก่เกษตรกรกาแฟไชปัสผ่านทางโครงการเราทุกคนเพาะปลูกกาแฟ เขาเป็นคนหนึ่งของเกษตรกรกาแฟ 60 คน ณ ที่เพาะเลี้ยง เมื่อ
สตาร์บัคส์์ได้เเจกต้นกาแฟ สตาร์บัคส์เม็กซิโกได้แจกจ่ายต้นกาแฟมากกว่า 180,000 ต้นวันนั้น
การรับรู้ผลกระทบที่โรคราสนิมต่อพืชผลของเกษตรกร สตาร์บัคส์ได้เปิดตัวโครงการเราทุกคนปลูกาแฟ นำ 100% ของกำไรจากกาแฟเม็กซิโกปลูกใต้ร่มเงาขายภายในร้านสตาร์บัคส์ภายในเม็กซิโกตลอด ค.ศ 2014 ที่จะซื้อต้นกาแฟต้านโรคราสนิม เพื่อผู้ปลิกกาแฟเชียป้ส

Cr : รศ สมยศ นาวีการ