ทฤษฎีความเป็นผู้นำแบบสามมิติ

ทฤษฎีความเป็นผู้นำแบบสามมิติ

ทฤษฎีเชิงพฤติกรรมได้มุ่งเน้นพฤติกรรมของผู้นำนี่แตกต่างจากทฤษฎีเชิงคุณลักษณะที่มุ่งเน้นคุณลักษณะบุคลิกภาพของผู้นำในขณะที่ทฤษฎีเชิงพฤติกรรมมุ่งเน้าผู้นำทำอะไร และพวกเขาทำอย่างไร ทฤษฎีชิงพฤติกรรมได้เริ่มต้นปรากฏภายใน ค.ศ 1930 เพื่อการตอบสนองต่อวิธีการศึกษาเชิงพฤติกรรม นักวิจัยจากช่วงเวลานี้ได้เริ่มต้นรับรู้ว่าคุณลักษณะส่วนบุคคลไม่สามารถอธิบายประสิทธิภาพของความเป็นผู้นำได้อย่างครบถ้วน พวกเขาได้เริ่มต้นมุ่งที่พฤติกรรมผู้นำรับเอาไว้ภายในสถานการณ์ที่แตกต่างกันทฤษฎีเชิงพฤติกรรมได้เสนอเเนะว่าความเป็นผู้นำไม่ได้เป็นเพียงแค่เรื่องของคุณลักษณะโดยกำเนิด แต่สามารถเรียนรู้และได้มา วิธีการศึกษาเชิงพฤติกรรมระบุว่าความเป็นผู้นำประกอบด้วยพฤติกรรมโดยทั่วไปสองประเภทคือ พฤติกรรมมุ่งงาน และพฤติกรรมมุ่งคน ความมุ่งหมายของวิธีการศึกษาเชิงพฤติกรรมคือ การอธิบายผู้นำได้รวมพฤติกรรมสองประเภทเหล่านี้ที่จะมีอิทธิพลต่อบุคคลของพวกเขาภายในความพยายามของพวกเขาที่จะบรรลุเป้าหมายอย่างไรการศึกษาหลายอย่างได้ถูกดำเนินการที่จะตรวจสอบวิธีการศึกษาเชิงพฤติกรรมการศึกษาอย่างแรกได้ถูกดำเนินการ ณ มหาวิทายาลัยโอไฮโอ สเตรทเมื่อปลาย ค.ศ 1940 ในขณะเดียวกัน การศึกษาอย่างที่สองได้ถูกดำเนินการโดยมหาวิทยาลัยมิชิแกน ดำเนินการศึกษาสำรวจพฤติกรรมผู้นำ และการศึกษาอย่างที่สามได้ถูกดำเนินการโดยโรเบิรต เบลค และเจน มูทอน เมื่อต้น ค.ศ 1960 เพื่อการศึกษาพฤติกรรมผู้นำเหมือนกันแม้ว่าการศึกษาวิจัยหลายอย่างสามารถถูกแยกประเภทภายใต้หัวเรื่องของวิธีการศึกษาเชิงพฤติกรรมหรือสไตล์ การศึกษาของโอไฮโอ สเตรท การศึกษาของมหาวิทยาลัยมิชืแกน และการศึกษาของโรเบิรต เบลค และเจน มูทอน ได้เเสดงอย่างเข้มแข็งของความคิดภายในวิธีการศึกษานี้กลุ่มของนักวิจัย ณ โอไฮโอ สเตรท เชื่อว่าผลลัพธ์ของการศึกษาความเป็นผู้นำเป็นคุณลักษณะบุคลิกภาพดูเหมือนไร้ประโยชน์ และได้ตัดสินใจวิเคราะห์ผู้นำกระทำอย่างไรเมื่อพวกเขานำกลุ่มหรือองค์การ การวิเคราะห์ได้ถูกดำเนินการด้วยการให้บุคคลทำเเบบสอบถามเกี่ยวกับผู้นำของพวกเขา นักวิจัยได้พบว่าการตอบสนองของบุคคลต่อแบบสอบถามรวมกลุ่มเป็นพฤติกรรมผู้นำโดยทั่วไปสองประเภท : การมุ่งงาน และการมุ่งความสัมพันธ์พฤติกรรมแบบมุ่งงานจะระบุงานและความรับผิดชอบของบุคคลอย่างชัดเจน การกำหนดมาตรฐานการปฏิบัติงาน และการระบุหมายกำหนดเวลา พฤติกรรมแบบมุ่งความสัมพันธ์จะสร้างความไว้วางใจร่วมกัน การสื่อสารสองทาง การเคารพความคิดเห็นของบุคคล และการให้ความสำคัญต่อความรู้สึกของบุคคลการศึกษาของโอไฮโอ สเตรท มองพฤติกรรมผู้นำสองอย่างเหล่านี้เป็นอิสระจากกัน มันไม่ได้ถูกคิดเป็นจุดสองจุดตามแนวต่อเนื่องเดียว แต่เป็นแนวต่อเนื่อวแตกต่างกันสองแนว เช้น ผู้นำสามารถมุ่งงานสูงและมุ่งความสัมพันธ์ในขณะเดียวกัน การใช้แนวต่อเนื่องแบบสองมิติเรามีสไตล์ความเป็นผู้นำแตกต่างกันสี่อย่างบนพื้นฐานของมิติพฤติกรรมผู้นำสองอย่างนี้ : การมุ่งงานสูงและการมุ่งความสัมพันธ์ต่ำ การมุ่งงานสูงและการมุ่งความสัมพันธ์สูง การมุ่งความสัมพันธ์สูงและการมุ่งงานต่ำ และการมุ่งงานต่ำและการมุ่งความสัมพันธ์ต่ำ การวิจัยของโอไฮโอ สเตท ได้พบว่าสไตล์ผู้นำมุ่งานสูงและมุ่งความสัมพันธ์สูงมีผลการปฏิบัติงานสูงกว่า และความพอใจงานสูงกว่าสไตล์ผู้นำอื่น

ทฤษฎี Z เป็นชื่อของทฤษฎีของการจูงใจบุคคลที่แตกต่างกันสร้างจากทฤษฎี X และทฤษฎี Y ของดักกลาส แมคเกรเกอร์ ทฤษฎี X และทฤษฎี Y และทฤษฎี Z รุ่นที่แตกต่างกันได้ถูกใช้ภายในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ พฤติกรรมองค์การ การสื่อสารขององค์การ และการพัฒนาองค์การทฤษฎี Z ฉบับที่หนึ่ง ได้ถูกพัฒนาโดยอับราฮัม มาสโลว์ภายในเอกสาร ” Theory Z” ได้ถูกพิมพ์เมื่อ ค.ศ 1969 ภายใน “Journal of Transpersonal Psychology ทฤษฎี Z ฉับบที่สองเป็น “3D Theory” ของวิลเลี่ยมเรดดิน ได้ถูกพัฒนาโดยวิลเลี่ยม เรดดินภายในหนังสือของเขาชื่อ “Managerial Effectiveness” ค.ศ 1970 และวิลเลี่ยม อูชิ ได้พัฒนาทฤษฎี Z ฉบับที่สาม เรียกว่าการบริหารแบบญี่ปุ่น ภายในหนังสือของเขาชื่อ “Theory Z” ค.ศ 1981วิลเลียม เรดดิน นักวิชาการบริหาร ได้เขียนหนังสือไว้หลายเล่ม เขาได้ต่อยอด ทฤษฎี x และทฤษฎี Y เขาได้กล่าวถึง Theory Z ภายในหนังสือคลาสสิคเล่มหนึ่งของเขาชื่อ “Managerial Effectiveness” ทฤษฎี Z – มิติประสิทธิผลที่ชี้ให้เห็นว่า ผู้บริหารที่ใช้สมมุติฐานของทฤษฎี X หรือทฤษฎี Y กับการบริหารทรัพยากรมนุษย์สามารถบรรลุความสำเร็จได้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของพวกเขาวิลเลียม เรดดินได้รับอิทธิพลจากดักกลาส แมคเกรเกอร์ เขาได้แยกความแตกต่างระหว่างผู้บริหารทฤษฎี X ที่มุ่งงาน และผู้บริหารทฎษฎี Y ที่มุ่งคน และได้เพิ่มมิติที่สามเข้ามาคือ Z : ประสิทธิผลเขาได้ศึกษาสไตล์การบริหารและสถานการณ์ของการบริหารที่นำไปสู่ความยืดหยุ่นของสไตล์ เพื่อความมุ่งหมายของประสิทธิผล การยอมรับว่ามิติที่สามของพฤติกรรมการบริหารควรจะถูกใช้ เพื่อการวิเคราะห์สไตล์การบริหารที่แตกต่างกัน วิลเลียม เรดดิน ได้คิดค้นทฤษฎี 3D ที่มีชื่อเสียงขึ้นมา

ปีเตอร์ นอรธเฮ้าส์ ได้กล่าวภายในหนังสือของเขา วิธีการศึกษาความเป็นผู้นำที่ยอมรับอย่างกว้างขวางคือ วิธีการศึกษาทางสถานการณ์พัฒนาโดยพอล เฮอร์ซี่ย์ และเคนเนธ แบลงชาร์ด บนพื้นฐานทฤษฎี 3D ของวิลเลียม เรดดิน หรือรู้จักกันโดยทั่วไป โมเดลความเป็นผู้นำ 3D ของวิลเลียม เรดดินวิลเลียม เรดดิน รู้จักกันเป็นบิลล์ เรดดิน ด้วย เป็นนักพฤติกรรมศาสตร์การบริหาร ชาวอังกฤษ เขา ได้ใช้มิติความเป็นผู้นำพื้นฐานสองอย่างระบุโดยการศึกษาของมหาวิทาลัยโอไฮโอ สเตรท การมุ่งงาน และการมุ่งความสัมพันธ์ เขาได้แนะนำมิติที่สาม : ประสิทธิผล วิลเลียม เรดดิน กล่าวว่า ประสิทธิผลต้องระบุในแง่ของผลผลิต ไม่ใช่ปัจจัย โดยผู้บริหารบรรลุอะไร ไม่ใช่พวกเขาทำอะไรคำอธิบายรูป ทฤษฎี 3 D ของวิลเลียม เรดดิน

สี่เหลี่ยมตรงกลางคือ สไตล์ผู้นำพื้นฐานสี่แบบที่เกิดขึ้นจากระดับของการมุ่งงานบนแกนนอน และการมุ่งความสัมพันธ์ บนแกนตั้ง : ผู้นำแบบปลีกตัว คือผู้นำที่มุ่งงานต่ำและมุ่งความสัมพันธ์ต่ำ ผู้นำแบบสัมพันธ์ คือผู้นำที่มุ่งความสัมพันธ์สูงและมุ่งงานต่ำ ผู้นำแบบผสมผสาน คือผู้นำที่มุ่งงานสูงและมุ่งความสัมพันธ์สูง และผู้นำแบบอุทิศตัว คือผู้นำที่มุ่งงานสูงและมุ่งความสัมพันธ์ต่ำ สี่เหลี่ยมทางขวาคือสไตล์ผู้นำพื้นฐานสี่แบบที่ถูกใช้อย่างเหมาะสมกับสถานการณ์ ระดับของประสิทธิผลของการบริหารจะสูง เราได้เรียกชื่อสไตล์ผู้นำเหล่านี้ว่า ผู้นำแบบทำตามระเบียบ ผู้นำแบบนักพัฒนา ผู้นำแบบนักบริหาร ผู้นำแบบเผด็จการที่มีศิลป์สี่เหลี่ยมทางซ้ายคือสไตล์ผู้นำพื้นฐานสี่แบบที่ถูกใช้อย่างไม่เหมาะสมกับสถานการณ์ ระดับของประสิทธิผลของการบริหารจะต่ำ เราได้เรียกชื่อสไตล์ผู้นำเหล่านี้ว่า ผู้นำแบบหนีงาน ผู้นำแบบนักบุญ ผู้นำแบบประนีประนอม และผู้นำแบบเผด็จการตัวอย่างเช่น ถ้าผู้บริหารได้ใช้สไตล์ผู้นำพื้นฐานคือผู้นำแบบปลีกตัวได้เหมาะสมกับสถานการณ์ บุคคลมองเป็นบวก และเรียกว่าผู้นำแบบทำตามระเบียบ แต่ถ้าไม่เหมาะสมกับสถานการณ์แล้ว บุคคลมองเป็นลบ และเรียกว่าผู้นำแบบหนีงานวิลเลียม เรดดิน ยืนยันว่าเราสามารถระบุและวัดประสิทธิผลได้ ประสิทธิผลไม่ใช่บุคลิกภาพแต่เป็นผลการปฏิติงาน เขาอธิบายในแง่ของผลผลิต หมายความว่าพวกเขาบรรลุอะไร ไม่ใช่พวกเขาทำอะไรความก้าวหน้าทางวิชาการอย่างแท้จริงของทฤษฎี 3D ของวิลเลียม เรดดิน คือ เราสามารถประเมินสถานการณ์ และระบุสไตล์ความเป็นผู้นำที่เหมาะสมกับสถานการณ์ได้โมเดลประสิทธิผลของการบริหารของวิลเลียม เรดดิน เป็นการประยุกต์ใช้ทางปฏิบัติของการบริหารโดยเป้าหมาย : เอ็มบีโอของปีเตอร์ ดรัคเกอร์วิลเลียม เรดดิน ได้สร้างความคิดของเป้าหมายมุ่งผลผลิต เขากล่าวว่าความรับผิดชอบพื้นฐานของผู้บริหารคือบรรลุผลผลิตต้องการโดยงานดังนั้นเขาได้สร้างแนวคิดประสิทธิผลหรือผลผลิต ผลผลิตเหล่านี้ต้องวัดได้ วิลเลียม เรดดิน ได้เขียนเกี่ยวกับเป้าหมายมุ่งผลผลิตภายในหนังสือ 1970 ของเขา “Managerial Effectiveness” เเละหนังสือ 1971 ของเขา “Effective Management by Objectives : The 3-D Method of MBO”

วิลเลียม เรดดิน เสียชีวิต ณ อายุ 69 ปี เป็นกูรูการบริหารแนวหน้าของโลกด้วยหนังสือชื่อของเขา 23 เล่ม หลายเล่มเป็นหนังสือขายดีที่สุด เขาได้เปลี่ยนแปลงโฉมหน้าของสไตล์การบริหาร และ”The Output Oriented Manager” และ “Managerial Styles Made Effective” ได้ถูกแปลเป็นหลายภาษาวิลเลียม เรดดิน ได้กล่าวว่า เรามีคำนิยามเป็นจริงและไม่คลุมเครืออย่างเดียวเท่านั้นของประสิทธิภาพการบริหาร มันเป็นระดับที่ผู้บริหารได้บรรลุ
ความต้องการผลผลิตของตำแหน่งของเขา นี่คือจุดสำคัญภายในการบริหารประสิทธิภาพการบริหารต้องถูกระบุในแง่ของผลผลิตไม่ใช่ปัจจัย โดยผู้บริหารบรรลุอะไร ไม่ใช่พวกเขาทำอะไร คำเเนะนำบ่อยครั้งที่สุดอย่างหนึ่งของเขาแก่ผู้บริหารสูงสุดขององค์การคือ กำจัดโต๊ะของพวกเขา เมื่อเจ้าของบริษัทเครื่องทำความเย็นได้รับเอาถ้อยคำของเขา เขายินดีที่ได้ยินว่ากำไรชองบริษัทเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าวิธีการศึกษาเอ็มบีโอ เป็นที่นิยมแพรโดยหนังสือ 1954 “The Practice of Management”. โดยปีเตอร์ ดรัคเกอร์ มันได้ดึงดูดผู้บริหารเป็นวิถีทางเรียบง่ายที่จะสอดคล้องเป้าหมายทั่วทั้งองค์การ เพราะว่าเป้าหมายได้ถูกเขียนไว้ บุคคลมีส่วนร่วมภายในกำหนดเป้าหมายของพวกเขาเองปีเตอร์ ดรัคเกอร์ ได้ใช้ถ้อยคำเอ็มบีโอครั้งแรกภายในหนังสือ 1954 ของเขา ” The Practice of Management” ในขณะที่ความคิดพื้นฐานไม่ได้กำเนิดโดยปีเตอร์ ดรัคเกอร์ มันได้ถูกดึงมาจากการปฏิบัติการบริหารอื่น ความคิดถูกดึงมาจากความคิดหลายอย่างนำเสนอภายในบทความ 1926 ของแมรี่ ฟอลเลตต์ “The Giving of Order” ครั้งหนึ่งปีเตอร์ ดรัคเกอร์ กล่าวว่า เขาได้ถ้อยคำเอ็มบีโอโดยตรงที่ถูกใช้โดยอัลเฟรด สโลน ผู้เขียนที่มีอิทธิพลตลอดกาล “My Years with General Motors” ปีเตอร์ ดรัคเกอร์ กล่าวว่า บริษัทควรจะเป็นชุมชนบนความไว้วางใจเเละความเคารพต่อบุคคล ไม่ใช่เพียงแค่เครื่องจักรกำไร

ปีเตอร์ ดรัคเกอร์ ได้กล่าวถึงความแตกต่างระหว่าง ประสิทธิภาพ และ ประสิทธิผล ภายในหนังสือคลาสสิคเล่มหนึ่งของเขาชื่อ “The Effective Executive” เขาได้กล่าวว่า..ประสิทธิภาพคือ การทำอย่างถูกต้องและประสิทธิผลคือ การทำสิ่งที่ถูกต้อง ประสิทธิภาพเป็นเครื่องวัดว่าผู้บริหารได้ใช้ทรัพยากร เพื่อที่จะบรรลุเป้าหมายขององค์การได้อย่างมีประสิทธิภาพมากน้อยแค่ไหน การบริหารจะมีประสิทธิภาพ เมื่อผู้บริหารได้ใช้ทรัพยากร เช่น ทุน แรงงาน และวัตถุดิบ น้อยที่สุด ประสิทธิผลเป็นเครื่องวัดว่าผู้บริหารได้บรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้อย่างมีประสิทธิผลมากน้อยแค่ไหนปีเตอร์ ดรัคเกอร์ ได้สร้างถ้อยคำว่า “Knowledge Worker” ขึ้นมา ภายในหนังสือเล่มหนึ่งของเขาเมื่อ ค.ศ 1959 ชื่อ “Landmarks of Tomorrow” ความหมายของ “Knowledge Worker” คิอ ผู้ทำงานที่ใช้ความรู้ ไม่ใช่ผู้ทำงานที่ใช้มือ เขามองว่าผู้ทำงานที่ใช้ความรู้คือทรัพย์สินที่มีคุณค่ามากที่สุดขององค์การ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจหริอไม่เป็นธุรกิจแห่งศตวรรษที่ 21 ปีเตอร์ ดรัคเกอร์ ได้กล่าวว่า ภายใต้ยุคของผู้ทำงานที่ใช้ความรู้ ผู้บริหารไม่ได้จัดการบุคคล ผู้บริหารต้องนำบุคคล เท่านั้นภายใน Landmarks of Tomorrow ปีเตอร์ ดรัคเกอร์ ได้อธิบายการเปลี่ยนแปลงไปสู่สังคมแห่งการเรียนรู้ การเกิดขึ้นของงานที่ใช้ความรู้ ความรู้เป็นทรัพยากรที่สำคัญกว่าที่ดิน แรงงาน หรือเงินทุน การนำไปสู่หลังสังคมทุนนิยม เขาได้ยืนยันว่าการเพิ่มประสิทธิภาพของผู้ทำงานที่ใช้ความรู้ มีความสำคัญมากที่สุดต่อการบริหารภายในศตวรรษที่ 21 ปีเตอร์ ดรัคเกอร์ กล่าวว่า ความรู้เป็นทรัพยากรที่สำคัญที่ไม่ได้ถูกจำกัดด้วยภูมิประเทศ เขาได้แนะนำว่าบุคคลเป็นทรัพย์สินที่มีคุณค่ามากที่สุด ผู้บริหารจะต้องปลูกฝังและกระตุ้นการแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ภายในบุคคลทุกคนเขาได้มองเห็นอนาคตถึงความสำคัญของผู้ทำงานที่ใช้ความรู้ สังคมกำลังเปลี่ยนแปลงจากแรงงานที่ใช้มือไปสู่แรงงานที่ใช้ความรู้ ปัจจุบันประมาณ 50% ของงานต้องการให้บุคคลใช้และร่วมความรู้กัน นักวิเคราะห์ข้อมูล นักเขียนโปรแกรม นักวิจัย นักกฎหมาย หรือนักวิชาการ คือตัวอย่างของผู้ทำงานที่ใช้ความรู้

การวิจัยของเรดดินพิมพ์ภายในวิทยานิพนธ์ปริญญาเอก 1983 ของเขา
“Managerial Effectiveness and Style : Individual or Situation” ชี้ว่าแนวคิดของสไตล์การบริหารอุดมคติอย่างเดียวไม่ถูกต้อง เขารับรู้ว่าประสิทธิผลของผู้บริหารเป็นหัวใจต่อความสำเร็จขององค์การ เขายืนยันว่าสไตล์การบริหารเข้าใจได้ดีที่สุดภายในความสัมพันธ์ต่อสถานการณ์และประสิทธิผล สไตลการบริหารใดก็ตามมีสถานการณ์ที่เหมาะสมกับมัน และหลายสถานการณ์ที่ไม่เหมะสมกับมัน วิลเลียม เรดดิน ได้เขียนภายในหนังสือของเขาอธิบายทฤษฎีและโมเดลของเขา “Managerial Effectiveness”

พิมพ์เมื่อ 1984 วิลเลียม เรดดิน นักวิชาการบริหาร ได้เขียนหนังสือไว้หลายเล่ม เขาได้กล่าวถึง Theory Z ภายในหนังสือคลาสสิคเล่มหนึ่งของเขาชื่อ Managerial Effectiveness ทฤษฎี Z – มิติประสิทธิผลที่ชี้ให้เห็นว่า ผู้บริหารที่ใช้สมมุติฐานของทฤษฎี X หรือทฤษฎี Y กับการบริหารทรัพยากรมนุษย์สามารถบรรลุความสำเร็จได้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของพวกเขา มิติที่สามถูกเรียกว่าประสิทธิผล ความเหมาะสมของสไตลการบริหารกับสถานการณ์ วิลเลียม เรดดินได้รับอิทธิพลจากดักกลาส แมคเกรเกอร์ เขาได้แยกความแตกต่างระหว่างผู้บริหารทฤษฎี X ที่มุ่งงาน และผู้บริหารทฎษฎี Y ที่มุ่งคน และได้เพิ่มมิติที่สามเข้ามาคือ Z : ประสิทธิผล เขาได้ศึกษาสไตล์การบริหารและสถานการณ์ของการบริหารที่นำไปสู่ความยืดหยุ่นของสไตล์ เพื่อความมุ่งหมายของประสิทธิผล การยอมรับว่ามิติที่สามของพฤติกรรมการบริหารควรจะถูกใช้ เพื่อการวิเคราะห์สไตล์การบริหารที่แตกต่างกัน วิลเลียม เรดดิน ได้คิดค้นโมเดลความเป็นผู้นำแบบ 3 D ที่มีชื่อเสียงขึ้นมา ตามมุมมองของวิลเลี่ยม เรดดินแล้ว เขายืนยันว่าเราจะไม่มีสไตล์ความเป็นผู้นำที่ดีที่สุดเพียงอย่างเดียว “เราต้องใช้สไตล์ความเป็นผู้นำให้สอดคล้องกับสถานการณ์”

Cr : รศ สมยศ นาวีการ