สายตาสั้นทางการตลาด

สายตาสั้นทางการตลาด

การเบี่ยงเบนทางกลยุทธ์จะเป็นการค่อยเยื้องแนวของกลยุทธ์ธุรกิจกับ
สภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงของมัน การเบี่ยงเบนทางกลยุทธ์จะเกิดขึ้น
ทีละน้อย ทำให้มันยุ่งยากที่จะตรวจพบ จนกระทั่งความผิดพลาดที่สำคัญ มันไม่ได้เป็นเหตุการณ์ที่ฉุกเฉิน เเต่จะเป็นกระบวนการค่อนข่างช้า ตรงที่องค์การมีประสิทธิภาพน้อยลงตลอดเวลา เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงทางสภาพเเวดล้อมการเบี่ยงเบนทางกลยุทธ์มักจะเกิดขึ้นโดยการรวมกันของ
ปัจจัยภายในและปัจจัยภายนอก
ปัจจัยภายในกำเนิดภายในบริษัทอย่างเข่น ความเฉื่อยชาขององค์การ ความใจเย็นของผู้บริหารและการต่อต้านการเปลี่ยนแปลง และปัจจัยภาย
นอกจะกำเนิดภายนอกบริษัท อย่างเช่น การเปลี่ยนแปลงความพอใจของลูกค้า ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและการแข่งขันเพิ่มขึ้น ปัจจัยภายในและภายนอกเหล่านี้สร้างช่องว่าง ตรงที่กลยุทธ์ขององค์การเยื้องแนวกับสภาพแวดล้อมของมัน ที่นำไปสู่การตกต่ำภายในผลการดำเนินงานตลอดเวลา
สาเหตุของปัจจัยภายในคือ
*ความล้มเหลวที่จะปรับตัว
มันจะเกิดขึ้นจากความล้มเหลวที่จะรับรู้ และตอบสนองต่อการเปลี่ยน
แปลงที่สำคัญภายในสภาพแวดล้อมภายนอกอย่างเช่นแนวโน้มทางตลาด
ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี หรือเเรงกดกันการแข่งขัน องค์การล้มเหลวที่จะปรับตัวต่อสภาพแวดล้อมภายนอกที่ถูกขับเคลื่อนโดยปัจจัยอย่่างเช่น ความใจเย็นของผู้บริหาร การต่อต้านการเปลี่ยนแปลง การขาดความตระ
หนักทางตลาด และวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ที่ไม่ดี เพราะว่าพวกเขากลายเป็นพอใจกับกับความสำเร็จที่ผ่านมา ไม่สามารถที่จะตอบสนองต่อการเปลี่ยน
แปลงความต้องการของลูกค้าและความก้าวหน้าของเทคโนโลยี
การมีปัญหาภายในอย่างเช่น การสื่อสารไม่ดี เป้าหมายที่ไม่ตรงแนวและวงจรการวางแผนที่ตายตัววัฒนธรรมองค์การสามารถขัดขวางการปรับตัวได้ อย่างเช่น ความล้มเหลวที่จะปรับตัวของบลอคบัสเตอร์ต่อบริการสตรีม
มิ่ง ความไม่สามารถของโกดักที่จะเปลี่ยนแปลง จากฟิล์มไปสู่ดิจิตอล และ
การตอบสนองที่ช้าของโนเกียไปสู่การปฏิรูปของสมาร์ทโฟนบริษัทเหล่านี้
ยึดติดกับกลยุทธ์ที่บรรลุความสำเร็จแต่ล้าสมัย จนกระทั่งมันสายเกินไปที่
จะฟื้นตัว
*ความเฉี่ิอยชาขององค์การ
ความเฉื่อยชาขององค์การจะเป็นสาเหตุที่สำคัญของการเบี่ยงเบนทาง
กลยุทธ์ เกิดขึ้นจากปัจจัยอย่างเช่นความใจเย็น โครงสร้างองค์การที่ตาย
ตัว และการต่อต้านการเปลี่ยนแปลง เมื่อองค์การติดอยู่กับความเฉื่อยชา
มันเปลี่ยนแปลงทีละนอยเท่านั้นต่อกลยุทธ์ของมันภายในการตอบสนองต่อสภาพแวดล้อมภายนอก เมื่อการเปลี่ยนแปลงภายนอกเร็วขึ้นการปรับ
ตัวเล็กน้อยเหล่านี้กลายเป็นไม่เพียงพอที่จะตามทันทำให้ช่องว่างระหว่าง
กลยุทธ์ขององค์การและสภาพแวดล้อมกว้างขึ้น ในที่สุดเมื่อธุรกิจได้เข้า
เข้าไปสู่ระยะการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ตรงที่มันต้องทำการปฏิรูปที่
สำคัญ หรือเผชิญกับความล้มเหลว
ซีรอกซ์ได้ให้ความสำคัญธุรกิจเครื่องถ่ายเอกสารกำไรสูงของมัน ทำให้มันยุ่งยากปรับตัวต่อการพุ่งขึ้นของตลาดคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลกำลังเริ่มที่ซีรอกซ์ตัวมันเองได้คิดค้นแต่ล้มเหลวจะใช้ประโยชน์โอกาสของมันเนื่อง
จากการขึ้นอยู่กับโครงสร้างธุรกิจเดิม ความเฉื่อยชาของพวกเขาได้ถูกจุดไฟด้วยการมุ่งฐานะเดิมขัดขวางซีรอกซ์จากการรับรู้และการตอบสนองต่อการคุกคาม และโอกาสใหม่ บริษัทใหญ่ และมั่นคงอย่างซีรอกซ์ ได้พัฒนา
โครงสร้างระบบราชการทำให้การเปลี่ยนแปลงช้าลงเสริมแรมความเฉื่อยชาขององค์การ ระดับการบริหารของบริษัท และงานประจำวันที่มั่นคงทำ
ให้มันยุ่งยากที่จะดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางกลยุทธ์จำเป็นอย่างรวดเร็วเพียงพอที่จะยังคงสามารถแข่งขันได้
*ความใจเย็นของผู้บริหาร
ความใจเย็นของผู้บริหารจุดไฟการเบี่ยงเบนทางกลยุทธ์ ความสำเร็จ
ที่ผ่านมาสามารถแพร่พันธ์ุทัศนคติว่า “ถ้ามันไม่ชำรุด อย่าไปซ่อมมัน” นำ
ไปสู่ผู้บริหารเชื่อว่าพวกเขาไม่ต้องการที่จะปรับตัว ความสำเร็จที่ผ่านมาสามารถนำไปสู่ความเชื่อมั่นจนเกินไป การรับรู้ว่ากลยุทธ์ในขณะนี้จะใช้
ได้อยู่เสมอ ทำให้เกิดความล้มเหลวที่จะรับรู้ความต้องการเพื่อการเปลี่ยน
แปลง ความสำเร็จที่ผ่านมาสามารถที่สร้างความรู้สึกที่ผิดของความมั่นคง การนำผู้บริหารกลายเป็นเชื่อมั่นจนเกินไปและต่อต้านการปรับตัวที่จำเป็น
พวกเขาอาจจะไม่เต็มใจที่จะยกเลิกกลยุทธ์ และงานประจำวันที่คุ้นเคย แม้ว่าเมื่อหลักฐานได้เสนอแนะว่ามันไม่มีประสิทธิภาพต่อไปเเล้ว ลำดับชั้นการบริหารที่ซับซ้อนสามารถทำให้การตัดสินใจและการดำเนินการเปลี่ยน
แปลงช้า ความสำเร็จที่ผ่านมาจะนำไปสู่ความเชื่อมั่นจนเกินไป และความไม่เต็มใจเปลี่ยนแปลง ที่บางครั้งปรากฏการณ์นี้ถูกเรียกกันว่า สายตาสั้นทางการตลาด บริษัทเหมือนเช่น ไอบีเอ็ม ทอยส์ อาร์ อัส และเเบลคเบอร์รี ต่างใจเย็น เชื่อมั่นเกินไปภายในผลิตภัณฑ์เดิมของพวกเขา และล้มเหลวที่จะปรับตัวต่อความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงเเละเทคโนโลยีใหม่ เ
กลยุทธ์ของแบลคเบอร์รีได้กลายเป็นใจเย็นและไม่ได้มุ่งที่ลูกค้า มันได้ล้มเหลวที่จะลงทุนภายในการพัฒนาของเทคโนโลยีสมาร์ทโฟนที่เเอปเปิ้ลกำลังสร้างอยู่ ในที่สุดนำไปสู่การสูญเสียส่วนแบ่งตลาด ไอบีเอ็มได้เผชิญกับส่วนแบ่งตลาดลดลงเนื่องจากความใจเย็นพวกเขาเสียเปรียบต่อไมโครคอมพิวเตอร์ภายในค.ศ 1980. และต่อมาได้ถูกแซงหน้าโดยคู่แข่งขันภาย
ในตลาดบริการเอไอ เนื่องจากความโอหังที่เกี่ยวกับผลืตภัณฑ์เดิมของมัน ไอบีเอ็มจะเป็นพลังที่ยิ่งใหญ่ภายในตลาดเมนเฟรม คอมพิวเตอร์เมื่อ ค.ศ 1970 ด้วยการขายคอมพิวเตอร์ใหญ่แก่ธุรกิจใหญ่และรัฐบาล นานหลายปีที่ไอบีเอ็มยึดครองตลาดเมนเฟรม คอมพิวเตอร์ ความสำเร็จนี้ได้นำไปสู่ความใจเย็นของผู้บริหารและสมมุติฐานว่ากลยุทธ์เดิมของมันยังคงใช้ได้อ
อยู่อย่างไม่มีกำหนด
*สายตาสั้นทางการตลาด
การเบี่ยงเบนทางกลยุทธ์จากสายตาสั้นทางการตลาดเกิดขึ้นจากความล้มเหลวของบริษัทที่จะปรับตัวเนื่องจากจุดมุ่งที่เเคบบนผลิตภัณฑ์ของมัน ไม่ใช่ความต้องการของลูกค้า ที่เกิดขึ้นจากความใจเย็นของผู้บริหาร การขึ้นอยู่กับความสำเร็จที่ผ่านมา การมุ่งการคิดระยะสั้น และการต่อต้านการเปลี่ยแปลง ธุรกิจกลายเป็นยึดติดกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาขาย ไม่ใช่ความต้องการของลูกค้าที่ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มุ่งหมายที่จะตอบสนอง ความสำเร็จสามารถแพร่พันธุ์ความรู้สึกของความใจเย็น การทำให้ผู้บริหารเชื่อว่ากล
ยุทธ์ในขณะนี้ไม่มีทางล้มเหลวและต่อต้านการเปลี่ยนแปลง การมุ่งจนเกินไปต่อกำไรทันทีและเป้าหมายระยะสั้น สามารถตาบอดบริษัทต่อแนวโน้มตลาดระยะยาวและโอกาสทางกลยุทธ์ ความล้มเหลวของบลอคบัีสเตอร์
จะเป็นตัวอย่างคลาสิคของสายตาสั้นทางการตลาด ตรงที่บริษัทมุ่งเน้นจน
เกินไปต่อร้านเข่าวีดีโอที่ทำกำไรของมันล้มเหลวที่จะปรับตัวต่อการพุ่งขึ้นของบริการสตรีมมิ่ง เริ่มแรกมันได้ถูกมองเป็นการคุกคามไม่ใช่โอกาสเพื่อการเจริญเติบโต
*การต่อต้านการเปลี่ยนแปลง
การต่อต้านการเปลี่ยนแปลงเป็นสาเหตุที่สำคัญของการเบี่ยงเบนทาง
กลยุทธ์เมื่อมันนำไปสู่ความเฉื่อยชาขององค์การความใจเย็นของผู้บริหาร
และความล้มเหลวที่จะปรับตัวต่อเทคโนโลยีใหม่ การต่อต้านภายในนี้ตรงที่บริษัทรักษาฐานะเดิม วัฒนธรรมองค์การที่ฝังรากลึก หรืองานประจำวันที่มั่นคง สามารถทำให้ยุ่งยาก ที่จะดำเนินการกลยุทธ์ใหม่ หรือปรับตัวต่อ กระบวนการที่แตกต่างกันการต่อต้านการเปลี่ยนแปลงทำให้การเบี่ยงเบน
ทางกลยุทธ์รุนเเรงขึ้น การขัดขวางความสามารถขององค์การที่จะปรับตัว การนำไปสู่ผลการดำเนินงานตกต่ำลง
บุคคลอาจจะรู้สึกกลัวการสูญงานการควบคุม สถานภาพ ทักษะของพวก
เขา เนื่องจากกระบวนการ หรือเทคโนโลยีใหม่ บุคคลมักจะยึดติดกับงานประจำวันที่มั่นคงและกระบวนการที่คุ้นเคย ที่ทำให้พวกเขาต่อต้านต่อการเปลี่ยนแปลงนิสัยงานประจำวัน การต่อต้านสามารถเกิดขึ้นได้ถ้่าบุคคลไม่
ไว้วางใจความเป็นผู้นำหรือกระบวนการเปลี่ยนแปลงตัวมันเอง ความไม่แน่
นอนและการต่อต้านจะเพิ่มขึ้น เมื่อเราขาดข้อมูลที่ชัดเจน ทันเวลา หรือถูกต้องเกี่ยวกับทำไมการเปลี่ยนแปลงกำลังเกิดขึ้น และมันจะถูกดำเนินการอย่างไร

*วัฒนธรรมองค์การ
วัฒนธรรมองค์การทำให้เกิดการเบี่ยงเบนทางกลยุทธ์ ด้วยการสร้าง
สภาพแวดล้อมที่ตายตัวและเนื้อเดียวกันที่ต่อต้านการเปลี่ยนแปลงและ
ละเลยการเปลี่ยนแปลงภายนอก เมื่อวัฒนธรรมของบริษัทให้ความสำคัญ
งานประจำวันที่ล้าสมัย สมมุติฐานร่วมกัน และโครงสร้างภายในเหนือการ
ปรับต่อสภาวะตลาดใหม่ มันสามารถนำไปสู่การเบี่ยงเบนทางกลยุทธ์ตรง
ที่กลยุทธ์ขององค์การตกกระเเสเพิ่มขึ้นกับสภาพแวดล้อมของมัน มันเกิด
ขึ้นเพราะว่าวัฒนธรรมสามารถขัดขวางนวัตกรรมและทำให้มันยุ่งยากที่จะ
รับรู้ และตอบสนองต่อการคุกคามหรือโอกาสได้ วัฒนธรรมของบริษัทที่
ขัดขวางนวัตกรรม การสื่อสารอย่างเปิดเผย หรือการคัดค้านความคิดเห็น
สามารถยัยยั้งการคิดเชิงวิพากษ์และการยอมรับการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น
วัฒนธรรมที่ฝังรากลึกส่งเสริมการมองที่อนุรักษ์นิยม และเเนวโน้มที่จะรักษากระบวนการและโครงสร้างที่เป็นอยู่ มันทำให้องค์การลังเลที่จะรับเอานวัตกรรมเทคโนโลยีใหม่ หรือเบี่ยงเบนลูกโซ่คุณค่าของมันบริษัทเช่น
โนเกียและบลอคบัสเตอร์ ตรงที่วัฒนธรรมมุ่งเน้นความสำเร็จที่ผ่านมาและ
กระบวนการภายใน นำไปสู่ความล้มเหลวที่จะปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลง
ของตลาด โนเกียให้ความสำคัญฮาร์ดแวร์คุณภาพสูง อยู่บนพื้นฐานความ
สำเร็จที่ผ่านมาของมันในขณะที่วัฒนธรรมของมันไม่ได้รับรู้ความต้องการ
ของลูกค้าที่เจริญเติบโตเพื่อซอฟท์แวร์และแอปส์องค์ประกอบที่สำคัญต่อ
การเปลี่ยนแปลงไปสู่สมาร์ทโฟน

สาเหตุของปัจจัยภายนอกคือ
*การพัฒนาทางเทคโนโลยี
ความก้าวหน้าภายในเทคโนโลยี สามารถสร้างโอกาสหรืออุปสรรค และ
กำหนดให้บริษัทปรับตัวการดำเนินงานของมัน เทคโนโลยีใหม่สามารถทำ
ลายอุตสาหกรรมเดิม สร้างโอกาสหรือทำให้ผลิตภัณฑ์ และกระบวนการเดิมล้าสมัยไป ความล้มเหลวที่จะรับเอาเทคโนโลยีใหม่สามารถที่จะทำให้บริษัทล้าหลังคู่แข่งขัน ที่ใช้ประโยชน์นวัตกรรมเหล่านี้เพื่มประสิทธิภาพ
ที่สูงขึ้นและกระเเสรายได้ใหม่ เทคโนโลยีใหม่สามารถลบล้างบริษัทที่มั่น
คงล้มเหลวที่จะปรับตัวทำให้ล้าหลัง
การเบี่ยงเบนทางกลยุทธ์ของโกดักจะเกิดขึ้นจากความล้มเหลวที่จะปรับตัวของมันต่อการพุ่งขึ้นของการถ่ายภาพดิจิตอลที่จริงแล้วมันจะถูกคิดค้นโดยโกดัก แม้ว่าพวกเขาจะมีเทคโนโลยีและความสามารถแต่บริษัทช้าเกินไป ที่จะเปลี่ยนแปลงโมเดลธุรกิจของมัน จากธุรกิจฟิล์มที่ทำกำไรสูงไปสู่กล้องกล้องดิจิตอล ที่ได้นำมันไปสู่การเบี่ยงเบนทางกลยุทธ์ และตกต่ำในที่สุด
ในฐานะของผู้นำภายในโทรศัพท์มือถือ โนเกียได้พลาดการเปลี่ยนแปลงไปสู่สมาร์ทโฟนที่ใช้ง่ายและระบบนิเวศแอปส์ การมุ่งมากเกินไปต่อธุรกิจมรดกของมัน และได้สูญเสียการยึดครองตลาดของมันแก่คู่แข่งขันอย่างเช่นแอปเปิลและซัมซุง
สาเหตุที่สำคัญของการเบี่ยงเบนทางกลยุทธ์ของแบลคเบอร์รีคือ ความ
ล้มเหลวของมันที่จะปรับตัวต่อเทคโนโลยีใหม บริษัทให้ความสำคัญแป้นพิมพ์จริงและโมเดลธุรกิจ-ศูนย์รวมของมัน ได้ลัมเหลวที่จะรับรู้การเจริญเติบโตความต้องการของลูกค้า เพื่อจอสัมผัสและระบบนิเวศแอปส์ พวก
เขาลำบากจากสายตาสั้นทางนวัตกรรม มุ่งที่ความสำเร็จในอดีตของมัน
จนไม่สามารถมองเห็นอนาคต กำลังมุ่งหน้าภายในทิศทางที่แตกต่างกัน
พวกเขาได้ประเมินต่ำเกินไปศักยภาพที่ทำลายของสมาร์ทโฟนอย่างเช่นไอโฟน
แบลคเบอร์รีเชื่อว่านักวิชาชีพจะไม่ยอมละทิ้งแป้นพิมพ์จริงเพื่อจอสัมผัส
พวกเขาได้ล้มเหลวที่จะปรับตัวต่อการพุ่งขึ้นของสมาร์ทโฟนจอสัมผัสการ ขึ้นอยู่มากเกินไปของมันกับซอฟท์แวร์และฮาร์ดแวร์กรรมสิทธ์และการต่อต้านของมันต่อการสร้่างระบบนิเวศแอปส์ที่แข่งขัน

*การเปลี่ยนแปลงทางตลาดและการแข่งขัน
การเปลี่ยนแปลงความต้องการของลูกค้า การกระทำของคู่แข่งขัน แนว โน้มของตลาด สภาวะทางเศรษฐกิจ อำนาจการต่อรองของซัพพลายเออร์ ต่างเป็นพลังภายนอก ทำให้เกิดการเบี่ยงเบนทางกลยุทธ์ การเเข่งขันเพิ่ม
ขึ้นจะนำไปสู่การลดลงของส่วนแบ่งตลาดและการทำกำไร ถ้าบริษัทไม่ได้
ทำการปรับตัว การขึ้นลงของเศรษฐกิจ การเข้ามาคู่แข่งขันรายใหม่ หรือการเปลี่ยนแปลงขนาดของตลาด สามารถจะทำให้กลยุทธ์เดิมของบริษัทล้าสมัย เช่น สายการบินต้นทุนต่ำได้เเย่งส่วนแบ่งตลาดจากสายการบินที่บริการเต็มรูปแบบด้วยโครงสร้างต้นทุนที่ล้าสมัย
การแข่งขันจากสายการบินต้นทุนต่ำสามารถจะสร้างการเบี่ยงเบนทางกลยุทธ์ภายในสายการบินสมัยเดิม ถ้าพวกเขาช้าที่จะปรับตัวโมเดลธุรกิจของพวกเขา ที่มักจะเกิดขึ้นจากความอนุรักษ์นิยมขององค์การ โครงสร้างมรดก และสมมุติฐานทางการบริหาร ได้ล้มเหลวที่จะรับรู้การเปลี่ยนแปลงของสภาวะตลาด
บลอคบัสเตอร์ ไม่ได้ปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกค้าที่ให้คุณค่าความสะดวก ความรวดเร็ว และความยืดหยุ่น เหนือการไปเยี่ยม
ร้านเช่าวีดีโอแต่กระนั้นเนตฟลิกซ์ได้ใช้ประโยชน์ของอินเตอร์เนตเข้าสู่มัน
ได้ทันที ตอบสนองความต้องการของลูกค้าเพื่อความสะดวกและวิถีทางที่สามารถรับภาระได้ที่จะเข้าสู่ภาพยนตร์ ความเป็นผู้นำของบอลคบัสเตอร์กลายเป็นมุ่งโมเดลธุรกิจเดิมของมัน พวกเขาได้ประเมินต่ำเกินไปต่อการคุกคามจากคู่แข่งขัน ที่คล่องแคล่วอย่างเช่นเนตฟลิกซ์ ในที่สุดการเบี่ยงเบนทางกลยุทธ์นี้ได้ทำให้บอลอคบัสเตอร์ล้มละลายทางการเงิน
*การเปลี่ยนแปลงทางสภาพแวดล้อมภายนอก
การเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจ สังคม การเมือง เทคโนโลยี สิ่งแวดล้อมและกฏหมาย มักจะรู้จักกันเป็นการวิเคราะห์เพสเทล สามารถมีส่วนต่อการเบี่ยงเบนทางกลยุทธ์ ถ้าไม่ได้ถูกจัดการ ปัจจัยเหล่านี้เป็นแรงขับเคลื่อนที่
สำคัญของการเปลี่ยนแปลงทางสภาพแวดล้อมนี้การวิเคราะห์เพสเทลเป็น
เครื่องมือเพื่อการระบุปัจจัยภายนอกและความสัมพันธ์ของมันต่อการเบี่ยง
เบนทางกลยุทธ์ ความลัมเหลวที่จะกระทำตามการเปลี่ยนแปลง ที่ระบุโดย
การวิเคราะห์เพสเทลสามารถนำไปสู่การตกต่ำของบริษัทได้
ปัจจัยภายนอกอย่างเช่น เงินเฟ้อ การว่างงาน อัตราดอกเบี้ย และการขึ้นลงทางเศรษฐกิจ กระทบต่อการทำกำไรของตลาด อำนาจการใช้จ่ายของลูกค้า และต้นทุนการทำธุรกิจของบริษัท ข้อบังคับ นโยบาย และความมั่น
คงของรัฐบาลสามารถ บังคับการเปลี่ยนแปลงภายในการดำเนินงานของบริษัท ธุรกิจอาจจะตกลงไปสู่การเบี่ยงเบนทางกลยุทธ์ด้วยความล้มเหลวที่จะตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงการเมือง เศรษฐกิจ สังคม เทคโนโลยี กฏหมาย หรือสิ่งแวดล้อม นำไปสู่ช่องว่างระหว่างกลยุทธ์ที่ล้าสมัยของมันและความเป็นจริงในขณะนี้
โกดักได้เผชิญกับการเบี่ยงเบนทางกลยุทธ์ เพราะว่ามันค่อนข้างช้าที่จะตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีและสังคมไปสู่การถ่ายภาพดิจิตอล การปรากฏขึ้นของอินเตอร์เนต และสตรีมมิ่งเป็นเทคโนโลยีปฏิรูปทำให้ร้านเช่าวีดีโออย่างเช่นบอลคบัสเตอร์เผชิญกับการเบี่ยงเบนทางกล
ยุทธ์ การปรับตัวที่ช้าเกินไปของมัน ทำให้บอลคบัสเตอร์ตกต่ำลงในที่สุด
ทอยส์ อาร์ อัส ได้ล้มเหลวที่จะปรับตัวต่อนิสัยการซื้อสินค้าของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะการเปลี่ยนแปลง ไปสู่การซื้อสินค้าออนไลน์ ได้ แสดงการเปลี่ยนแปลงทางสังคมและเทคโนโลยีที่สำคัญ ความล้มเหลวที่สำคัญของทอยส์ อาร์ อัส คือ การมีอยู่ของออนไลน์ไม่เพียงพอ ล้มเหลว
ที่จะเเข่งขันกับผู้ค้าปลีกออนไลน์อย่างเช่นอเมซอน และร้านค้าปลีกใหญ่อย่างเช่นวอลมาร์ท และทาร์เก็ต
ทอยส์ อาร์ อัส ขายของเล่นที่หลากหลายและกว้างตราสินค้าที่นิยมแพร่หลายคือ เลโก บาร์บี้ และฮอทวีลส์ควบคู่กับเกมส์และตุ๊กตา การเบี่ยงเบน
ทางกลยุทธ์ของมันไม่ได้เกี่ยวกับอะไรที่มันขาย แต่เป็นความล้มเหลวของมันที่จะปรับตัวต่อการพุ่งขึ้นของการค้าปลีกออนไลน์และการเเข่งขันที่รุน
เเรง ได้นำมันไปสู่การฝ่าฟันราคาที่สูงและการขายออนไลน์ที่อ่อนแอ

Cr : รศ สมยศ นาวีการ