แนวคิดของ ไมเคิล เดลล์
ผู้ประกอบการคือผู้กระตุ้นขนาดย่อม
ไมเคิล เดลล์ ได้กลายเป็นผู้ประกอบการ เมื่อเขาเป็นนักศึกษามหาวิทยาลัยปีที่ 1 มหาวิทยาลัยเท็กซัส เขาได้เริ่มต้นขายชิ้นส่วนคอมพิวเตอร์ทางไปรษณีย์ โดยใช้ห้องพักนักศึกษาเป็นสำนักงาน ในไม่ช้ายอดขายยอดขายจะมีมูลค่าสูงถึง 8,000 เหรียญต่อเดือน โอกาสจะดึงดูดมาก จนเขาได้ลาออกจากมหาวิทยาลัย เพื่อที่จะทุ่มเทเวลาอย่างเต็มที่กับธุรกิจ
เมื่อปี 2528 เดลล์ คอมพิวเตอร์ ได้เริ่มต้นขายพีซีเลียนแบบไอบีเอ็มโดยใช้ชิ้นส่วนบนชั้นวาง ราคาต่ำกว่า 1,000 เหรียญ เมื่อปี 2536 ยอดขายสูงถึง 2 พันล้านเหรียญ ทัศนคติเชิงผู้ประกอบการของไมเคิล เดลล์ ได้เห็นไดัจากคำพูดของเขาว่า…
ผมไม่เคยจินตนาการตัวเองว่าเป็นบุคคลที่ต้องทำงานเพื่อที่จะเลื่อนตำแหน่ง ผมต้องการควบคุมโชคชะตาของตัวเอง ผมต้องการบรรลุความสำเร็จ ผมมีความมุ่งมั่นอย่างเข้มแข็งที่จะสร้างธุรกิจ อายุน้อยไม่ได้เป็นอุปสรรคต่อความสำเร็จของไมเคิล เดลล์เลย เขาคือผู้ประกอบการที่แท้จริงคนหนึ่ง
เดลล์ คอมพิวเตอร์ได้เจริญเติบโตจากจากธุรกิจขนาดย่อมจนกลายเป็นธุรจากขนาดใหญ่อย่างรวดเร็ว
ไมเคิล เดลล์ มีทักษะของการเป็นผู้ประกอบการเพียงพอที่จะทำให้บริษัทเป็นผู้ผลิตพีซีรายใหญ่ระดับโลก กลายเป็นคู่แข่งขันที่มีพลัง และน่าเกรงกลัวต่อไอบีเอ็ม แอปเปิ้ล และคอมแพค
อุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลมีการแข่งขันสูงมาก เดลล์ คอมพิวเตอร์ มีโครงสร้างต้นทุนต่ำสุด เนื่องจากบริษัทได้ใช้การขายตรงผ่านเว็บแก่ลูกค้า ไม่ได้ขายผ่านผู้จัดจำหน่ายเหมือนกับคู่แข่งขันรายอื่น
ดังนั้นต้นทุนการขายย่อมจะต่ำกว่า บริษัทได้ใช้การทำสงครามราคา
คู่แข่งขันได้ถูกกดดันให้ลดราคา
เพื่อที่จะรักษาส่วนแบ่งตลาดเอาไว้
ออกไป
นักวิเคราะห์เชื่อว่าเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของเดลล์คือ การกำจัดคู่แข่งขันที่อ่อนแอ เดลล์ คอมพิวเตอร์ ได้วาง ตำแหน่งบริษัทเป็นผู้นำทางต้นทุน การสร้างข้อได้เปรียบทางต้นทุนต่ำ แต่ในขณะที่คอมแพคได้วางตำแหน่งบริษัทเป็นผู้สร้างความแตกต่าง
การสร้างข้อได้เปรียบทางความแตกต่าง กลยุทธ์ที่แตกต่างกันจะทำให้โครงสร้างต้นทุนแตกต่างกัน เดลล์ คอมพิวเตอร์จะมีกำไรสูงกว่าคู่แข่งขันทุกราย
ข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน (Competitive Advantage)
มีอยู่สองทางเลือกคือ ข้อได้เปรียบ
ทางต้นทุน(Cost Advantage) และ
ข้อได้เปรียบทางความแตกต่าง (Differentiation Advantage)
บริษัทที่ไม่มีข้อได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างใดอย่างหนึ่งเรียกว่า
บริษัทที่ติดอยู่ตรงกลาง(Stuck in
the Middlle) : มุ่งข้อได้เปรียบทางการแข่งขันสองอย่างพร้อมกัน แต่ล้มเหลว ทำนองว่ารักพี่เสียดายน้อง
ไมเคิล เดลล์ ได้กล่าวว่า เราอย่าใช้เวลามากเกินไปที่จะพยายามเลือกโอกาสที่ดีเลิศ เราอาจจะเสียโอกาสที่เหมาะสมไปได้
