บริษัทจัดส่งพัสดุรายใหญ่ที่สุดของโลก United Parcel Service(UPS)
United Parcel Service(UPS) เป็นบริษัทจัดส่งพัสดุรายใหญ่ที่สุดของโลก บริษัทโลจิสติคส์ระดับโลก จัดส่งพัสดุมากกว่า 15 ล้านชิ้นต่อวันไปยังลูกค้ามากกว่า 7 ล้านคนภายในกว่า 220 ประเทศทั่วโลก เครื่องหมายการค้ายานพาหนะจัดส่งและเครื่องแบบสีน้ำตาลของพนักงานได้ถูกรับรู้ว่าเป็นความหมายของการบริการที่เชื่อถือได้ ปลอดภัย และมีประสิทธิภาพ และได้กลายเป็นชื่อเล่นของบริษัทว่า ยักษ์ใหญ่สีน้ำตาล เมื่อ ค.ศ 1907 เรามีความต้องการผู้ส่งเอกสารและการบริการจัดส่งอย่างมากภายในอเมริกา เพื่อที่จะตอบสนองความต้อง การดังกล่าวนี้ เด็กวัยรุ่นสองคน คนแรกชื่อ เจมส์ เคซี่ย์ อายุ 19 ปี และคนที่สองชื่อ คอด ไรอัน อายุ 18 ปี ได้ก่อตั้งบริษัทขึ้นมาชื่อ อเมริกัน แมสเซ็นเจอร์ คอมพานี ณ ซีแอตเติ้ล วอชิงตัน ด้วยหนี้สิน 100 เหรียญ และจักรยานหนึ่งคัน บริษัทดำเนินธุรกิจอยู่ที่ชั้นใต้ดินของโรงแรม ชื่อเริ่มแรกดูแล้วเหมาะสมอย่างดีกับธุรกิจของบริษัทใหม่ เพื่อการตอบสนองต่อโทรศัพท์ที่ได้รับ ณ ชั้นใต้ดิน สำนักงานใหญ่ ผู้ส่งข่าวสารจะออกไปทำธุรกิจของพวกเขาคือการจัดส่งข่าวสารและพัสดุชิ้นเล็กจากบุคคลหนึ่งไปยังบุคคลหนึ่ง ณ เวลานั้นรถยนต์มีไม่กี่คัน ร้านค้ายังต้องใช้ม้าและเกวียนจัดส่งสินค้าอยู่ น้องชายของจิม เคซี่ย์ และเพื่อนสองสามคนทำงานเป็นเด็กจัดส่ง บางครั้งจิมต้องเป็นเด็กจัดส่งด้วยการจัดส่งส่วนใหญ่ใช้การเดินเท้า หรือรถจักรยานยนต์ถ้าจุดหมายปลายทางไกลขึ้น ณ เวลานั้นบริษัทได้มุ่งการจัดส่งพัสดุไปยังร้านค้าปลีกด้วย ความสำเร็จของยูพีเอสได้เกิดขึ้นจากหลักการของจิม เคซี่ย์ ที่มั่นคงคือ ความสุภาพต่อลูกค้า ความเชื่อถือได้ การบริการ 24 ชั่วโมง และค่าจัดส่งถูกที่สุด หลักการเหล่านี้ได้นำทางการบริหารยูพีเอสจนทุกวันนี้ และได้ถูกสรุปเป็นสโลแกนของยูพีเอสว่า “Best Service and Lowest Rates” รถจัดส่งคันแรกของยูพีเอสคือ รถฟอร์ด โมเดล เมื่อ ค.ศ 1913 เบริษัทได้ขยายตัวมากขึ้นจนมีรถยนต์สี่คันิ รถจักรยานยนต์ห้าคัน ใหญ่เพียงพอที่จะใช้สี อะไรจะเกิดขึ้นถ้ายูพีเอสได้ใช้สโลแกนว่า What Can Yellow Do For You ? เจมส์ เคซี่ย์ ต้องการใช้สีเหลือง แต่หุ้นส่วนคนหนึ่งไม่เห็นด้วย เพราะว่าสีเหลืองเป็นไปไม่ได้ที่จะรักษาความสะอาด และยกตัวอย่างรถไฟที่ต้องใช้สีน้ำตาล ในที่สุดจิม เคซี่ย์ต้องยินยอมให้ใช้สีน้ำตาล จนบัดนี้นานเกือบเก้าทษวรรศ สีน้ำตาลหมายถึงยูพีเอสไปแล้ว เมื่อ ค.ศ 1919 บริษัทได้เปลี่ยนชื่อใหม่เป็นยูไนเต็ด พาเซิล เซอร์วิส
เจมส์ เคซี่ย์ไม่เพียงแต่เป็นนักสร้างนวัตกรรมของการจัดส่งเท่านั้น เช่น การคิดค้นเครื่องแยกพัสดุ เขายังเป็นนักสร้างนวัตกรรมของวิธีการบริหารด้วย เขาได้เริ่มต้นใช้แผนการแบ่งกำไรที่ได้ถูกรับเอาไว้โดยธุรกิจอเมริกันอย่างกว้างขวาง ณ ปัจจุบันนี้ จิม เคซี่ย์ ได้กล่าวว่า หลักการเบื้องต้นที่ผมเชื่อว่าได้มีส่วนช่วยมากกว่าสิ่งอื่นใดต่อการสร้างธุรกิจของเราจนทุกวันนี้คือ ความเป็นเจ้าของบริษัทของเราโดยบุคคลที่ว่าจ้าง ความเป็นเจ้าของได้สร้างกำลังงานที่ผูกพัน ในฐานะของความเป็นเจ้าของ ผู้บริหารมีสิ่งจูงใจต่อการบริหารอย่างมีประสิทธิภาพ เราจะมีสิ่งจูงใจยิ่งใหญ่ที่สุดคือ การให้บุคคลทำงานเพื่อตัวเอง การบริหารที่ดีคือ ความสามารถทำให้บุคคลรู้สึกว่าคุณและพวกเขาคือบริษัท ความคิดของการบริหารโดยความเป็นหุ้นส่วน ปรัชญาการบริหารที่จิม เคซีย์ ได้แสดงออกตอนเริ่มแรกของการดำเนินธุรกิจ จนกลายเป็นวัฒนธรรมของยูพีเอส บนรากฐานของความซื่อสัตย์ ความจริงใจ และความไว้วางใจระหว่างกัน ดังนั้นพนักงานและพนักงานที่เกษียณแล้วเป็นเจ้าของหุ้นสองในสามของบริษัท และหุ้นหนึ่่งในสามเป็นเจ้าของโดยครอบครัวของผู้ก่อตั้งและมูลนิธิ แม้ว่าจิม เคซี่ย์ ได้เสียชีวิตไปแล้วเมื่่อ ค.ศ 1983 อายุ 95 ปี พนักงานคนหนึ่ง ได้กล่าวว่า ยูพีเอสยังคงเป็นบริษัทของจิม เคซี่ย์ อยู่ เนื่องจากวัฒนธรรมยูพีเอสที่เขาได้สร้างขึ้นมา และได้ถูกถ่ายทอดจากรุ่นหนึ่งไปยังอีกรุ่นหนึ่ง
