แนวทางของการกำหนดเป้าหมายแบบ S.M.A.R.T

บริษัทจะบรรลุภารกิจและวิสัยทัศน์ได้  ต่อเมื่อ ภารกิจและวิสัยทัศน์ได้ถูกถ่ายทอดให้เป็นเป้าหมาย  โบอิ้ง คอมพานี ผู้ผลิตเครื่องบินโดยสารรายใหญ่ที่สุดของโลก     ที่มีแอร์บัส อินดัสตรีย์ เป็นคู่แข่งขันรายสำคัญ  แอร์บัสมีส่วนแบ่งตลาดประมาณครึ่งหนึ่งของโบอิ้ง      โบอิ้ง คอมพานี สามารถบรรลุภารกิจและวิสัยทัศน์ของการเป็นบริษัทการบินหมายเลขหนึ่งของโลกได้นั้น โบอิ้งจะต้องมีเป้าหมายของรักษาส่วนแบ่งตลาดไว้อย่างน้อยที่สุด 60 %

การกำหนดเป้าหมายที่ดีควรจะมีคุณลักษณะต่อไปนี้
    1 เป้าหมายควรจะวัดได้ การกำหนดเป้าหมายว่า “ลดต้นทุนให้ต่ำลง” เป็นเป้าหมายที่วัดไม่ได้เลย เราต้องกำหนดเป้าหมายเป็นจำนวนที่วัดได้ เช่น “ลดต้นทุนให้ต่ำลง 10 %”
  2 เป้าหมายควรจะท้าทายแต่เป็นจริงได้ การกำหนดเป้าหมายที่ยากย่อมจะจูงใจบุคคลได้มากกว่าเป้าหมายที่ง่าย แต่ถ้าเป้าหมายไม่เป็นจริงจากความท้าทายของเป้าหมายแล้ว บุคคลจะกลายเป็นยอมแพ้ต่อเป้าหมายได้
  3 เป้าหมายควรจะมุ่งเรื่องที่สำคัญต่อการบรรลุความสำเร็จของบริษัท บริษัทควรจะกำหนดจำนวนเป้าหมายที่สำคัญอย่างจำกัด ดังนั้นเป้าหมายที่ถูกเลือกจะต้องมีความสำคัญอย่างแท้จริง เช่น เป้าหมายของการทำกำไร
  4 เป้าหมายควรจะมีระยะเวลา  เป้าหมายจะต้องมีกรอบของระยะเวลาระบุไว้  เป้าหมายจะบรรลุความสำเร็จเมื่อไร บุคคลควรจะมีตารางเวลาติดตาม เพื่อการบรรลุความสำเร็จของเป้าหมาย

แนวทางของการกำหนดเป้าหมายแบบ S.M.A.R.T ได้ถูกใชัภายในโลกของธุรกิจประมาณ 20 ปีมาแล้ว  และได้ปรากฏขึ้นภายในบทความเรื่อง There’s a S.M.A.R.T Ways to Write Management Goals and Objectives ของ George T. Doran เมื่อ ค.ศ 1981  SMART Goals คือ  เป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง(Specific) วัดได้(Measurable)   บรรลุได้(Attainable)  ตรงประเด็น(Relevant)   และมีระยะเวลา(Time Bound)

You Can’t Order Change เป็นชื่อหนังสือเกี่ยวกับการฟื้นฟูบริษัทโบอี้งโดยอดีตซีอีโอของโบอื้งชื่อ Jim Mcnerneys   Jim Mcnerney เคยเป็นผู้บริหารที่แจ็ค เวลซ์ ได้อุ้มชู  เพื่อที่เขาจะสืบทอดเป็นซีอีโอของบริษัทเจ็นเนอรัล อีเล็ตทริค  ต่อจากแจ็ค เวลซ์   เขาเคยเป็นซีอีโอของบริษัท 3 เอ็ม มาก่อนที่จะเป็นซีอีโอของโบอิ้ง