ไมเคิล เกอร์เบอร์ : กูรูของธุรกิจขนาดย่อม

ไมเคิล เกอร์เบอร์ ได้เล่าว่า เมื่อเขาออกมาจากลููกค้าคนหนึ่งไปยังลูกค้าอีกคนหนึ่ง และได้หยุดที่จะทานอาหารเที่ยง ณ แมคโดนัลด์ เขาได้เดินเข้าไปแมคโดนัลด์เพื่อแฮมเบอร์เกอร์ และเขาได้เดินออกมาจากแมคโดนัลด์ด้วยความฝัน เพราะว่าเมื่อเขาได้เดินเข้าไปแมคโดนัลด์ ทันทีเขาได้มองเห็นแมคโดนัลด์ภายในวิถีทางต้นกำเนิดและไม่ธรรมดา การมองเห็นแมโดนัลด์เป็นระบบที่ครอบคลุมกว้างขวาง เขาได้รับรู้ว่าแมคโดนัลด์จะกลายเป็นโมเดลพร้อมสรรพที่จะใช้แสดงแก่เจ้าของธุรกิจขนาดย่อมทุกคน เราจะต้องทำบริษัทของเราเหมือนเรย์ ครอค ทำที่จะสร้างต้นแบบแฟรนไชส์ของเขา เพื่อเหตุผลที่ชัดเจนว่า ถ้าเราไม่ทำตามแมคโดนัลด์ เราไม่สามารถขยายขนาดได้ โดยสรุปเราไม่สามารถเจริญเติบโตอย่างทวีคูณได้
คุณสร้างธุรกิจร้านอาหารและกลายเป็นความสำเร็จข้ามคืนเมื่ออายุ 52 ปีได้อย่างไร เรย์ ครอด ได้กล่าวว่า ” ผมบรรลุความสำเร็จข้ามคืน แต่ 30 ปีจะเป็นคืนที่ยาวมาก” เรย์ ครอค ต้องการที่จะสร้างระบบร้านอาหารที่มีชื่อเสียงต่อการจัดหาอาหารที่มีคุณภาพสูงสม่ำเสมอ และวิธีการเตรียมอาหารที่เป็นแบบเดียวกัน
เขาต้องการบริการเบอร์เกอร์ เฟรนฟรายส์ และเครื่องดื่มที่รสชาติเพียงแต่เหมือนกันภายในอลาสก้าหรืออลาบามา
การเริ่มต้นจากร้านอาหารขนาดเล็กแห่งเดียว 70 ปีที่แล้ว ปัจจุยันนี้แมคโด
นัลด์ คอรปอเรชั่น จะมีร้านอาหารแฟรนไชส์มากกว่า 31,000 แห่ง ภายใน 119 ประเทศ และบริการลูกค้าเกือบ 47 ล้านคนต่อวัน ไม่น่าประหลาดใจที่การสำรวจได้พบว่าโรนัลด์ แมคโดนัลด์ ถูกรับรู้เป็นพ่อแห่งคริสต์มาส : นักบุญซานตาคลอส จากเด็กอเมริกันถึง 96%
บางทีเรื่องราวความฝันอเมริกันของชาวอเมริกันคือ ลูกชายของผู้อพยพชาวเช็ค ศักยภาพทางธุรกิจที่ยิ่งใหญ่ของแฮมเบอร์เกอร์ และได้กลายเป็นผู้ประกอบการที่บรรลุความสำเร็กมากที่สุดคนหนึ่งของโลก เรย์ ครอคต้องใช้มากกว่าครึ่งศตวรรษที่จะฝันความฝันอเมริกันของเขา เขาจะมีอายุ 52 ปี ณ วันนั้น เขาได้เปิดแฟรนไชส แมคโดนัลด์ แห่งแรกของเขา ภายในเดสเพลน
อิลลินอยส์ ร้านอาหารติดกระเบื้องแดงและขาว ด้วยเส้นโค้งสีทองที่ได้กลายเป็นเครื่องหมายการค้าของร้านอาหาร ความสำเร็จของแมคโดนัลด์จะเป็นธุรกิจที่เทียบได้กับความฝันอเมริกัน แม้ว่าแมคโดนัลด์ไม่ได้เป็นธุรกิจแฟรนไชส์แห่งแรก แต่มันได้กลายเป็นตัวอย่างที่ดีมากของโมเดลธุรกิจ ด้วยต้นกำเนิดที่ย้อนหลังไปยังไดรว์-อิน เริ่มต้นโดยสองพี่น้อง ดิีคและแมค แมคโด
นัลด์ ภายในเซ้าเธิรน แคลิฟอร์เนีย ดังนั้นร้านอาหารลูกโซ่ได้เจริญเติบโตจากร้านอาหารแห่งเดียวไปเป็นแมคโดนัลด์ของวันนี้ได้อย่างไร
ริชาร์ด และมอริซ แมคโดนัลด์ ที่รู้จักกันดิค และแมค แมคโดนัลด์ ได้ย้้ายมาที่แคลิฟอร์เนียแสวงหาโอกาสที่พวกเขารู้สึกไม่มีภายในนิว อิงค์แลนด์ เมื่อ ค.ศ 1940
พวกเขาได้เปิดร้านอาหารขับรถเข้าไปขนาดเล็กภายในซานเบอรนาดิโน แคลิฟอร์เนีย ร้านอาหารเริ่มแรกจะนำเสนอรายการอาหารบาร์บีคิว 25 รายการ
และดำเนินงานบริกานำส่งถึงรถยนต์ของอเมริการสมัยเดิม หมายความว่าบางครั้งพนักงานบริการจะใส่รองเท้าสเก็ตนำอาหารไปยังบุคคลภายในรถยนต์ของพวกเขา ณ ร้านอาหารขับรถยนต์เข้าไป แม้ว่าธุรกิจจะมีรายได้ 200,000 เหรียญต่อปี ภายหลังสงครามโลกครั้งที่สอง การแข่งขันของไดรว์ อิน ภายในซาน เบอร์นาดิโน ได้เจริญเติบโต สองพี่น้องแมคโดนัลด์ ได้ค้นพบบางสิ่งบางอย่างที่น่าประหลาดใจเกี่ยวกับร้านอาหารบาร์บีคิวของพวกเขา 80% ของยอดขายของพวกเขาจะมาจากแฮมเบอร์เกอร์ เรายิ่่งระดมยิงไปที่ธุรกิจบาร์บีคิวมากเท่าไร เรายิ่งขายแฮมเบอร์เกอร์ได้มากขึ้นเท่านั้น ริชาร์ด แมคโดนัลด์
สองพี่น้องได้ปิดประตูของพวกเขาสามเดือน และได้ปรับปรุงธุรกิจของพวกเขาเป็นร้านอาหารบริการตัวเองที่ลูกค้าจะสั่งซื้อที่หน้าต่าง พวกเขาได้ไล่พนักงานที่วิ่งไปมาระหว่างรถยนต์ 20 คนออกไป และกำจัดช้อนซ่อมและจาน
ด้วยการใช้ห่อและถ้วยกระดาษที่พวกเขาไม่ต้องการเครื่องล้างจานต่อไปอีก
พวกเขาได้ทำให้รายการอาหารเรียบง่ายลงเป็นเพียงเก้ารายการ เช่น แฮมเบอร์เกอร์ ชีสเบอร์เกอร์ นม กาแฟ น้ำอัดลม พาย และมันฝรั่งทอด
แนวคิดทั้งหมดของเราจะอยู่บนความรวดเร็ว ราคาต่ำ และปริมาณสูง
ริชาร์ด แมคโดนีลด์ ได้กล่าวว่า การได้ตัวอย่างมาจากการผลิตแบบสายพานประกอบของเฮนรี่ ฟอร์ด สองพี่น้องได้ปฏิรูประบบการบริการที่รวดเร็ว
และการทำให้ห้องครัวเป็นกลไกด้วยเครื่องมือ บุคคลแต่ละคนจะเชี่ยวชาญงานเฉพาะด้าน การทำให้แมคโดนัลด์เตรียมอาหารได้อย่างรวดเร็ว – และแม้แต่ล่วงหน้าเวลา – เมื่อได้ถูกสั่งซื้อ แฮมเบอร์เกอร์ทุกชิ้นจะถูกบริการด้วยซ้อสมะเขือเทศ ม้สตราด หัวหิม และแตงกวาสองชิ้น และถ้าลูกค้าใครก็ตามที่ต้องการอาหารเตรียมตามวิถีทางของพวกเขาจะต้องรอ ริชารด แมคโดนัลด์ ได้กล่าวว่า เราสร้างประเด็นการนำเสนอทางเลือก เราจะตายอย่างแน่นอน ความรวดเร็วจะหายไปทันที เมื่อแมคโดนัลด์ได้ทดแทนมันฝรั่งทอดด้วยเฟรนฟรายส์ ธุรกิจได้เริ่มต้นเจริญเติบโตด้วยครอบครัวและนักธุรกิจดึงดูดโดยแฮมเบอร์เกอร์ 15 เซ็นต์ และรายการอาหารราคาถูก ด้วยต้นทุนแรงงานที่ลดลงและรายได้เพิ่มสูงขึ้นเป็น 350,000 เหรียญต่อปีเมื่อต้น ค.ศ 1950 สองพี่น้องแมคโดนัลด์ ได้มองเห็นกำไรของพวกเขาเป็นสองเท่า พวกเขาได้สร้าง
แฟรนไชส์ไม่กี่แห่งภายในแคลิฟอร์เนียและอริโซนาเวลาเดียวกับที่เรย์ ครอค พนักงานขายเครื่องผสมนม ได้มาพบพวกเขาเมื่อ ค.ศ 1954 เรย์ ครอค ไม่เข้าใจทำไมแมคโดนัลด์ต้องการเครื่องผสมนมของเขาถึงแปดเครื่องเพียงแค่ร้านอาหารแห่งเดียว
สองพี่น้องได้ใช้ระบบบริการที่รวดเร็วของแฮมเบอร์เกอร์ 15 เซ็นต์ พวกเขาได้เริ่มต้นการให้แฟรนไชส์แนวคิดของพวกขา จนกระทั่งพวกเขามีร้านอาหารเก้าแห่ง เรย์ คร์อค จะเป็นพนักงานขายเครื่องผสมนมจากอิลลินอยส์ เมื่อเขาได้รับคำสั่งซื้อที่มากกว่าปรกติของเครื่องผสมนมที่เขากำลังขายอยู่ สองพี่น้องได้ซื้อเครื่องผสมนมถึงแปดเครื่อง
เมื่อเรย์ ครอค ได้มาถึงเซ้าเธิรน แคลิฟอรเนีย เขาได้เกิดสนใจสิ่งที่เขามองเห็น….. ร้านอาหารที่บริการลูกค้าจำนวนมากที่ดูแล้วพอใจกับอาหารที่พวกเขาได้รับอย่างมีประสิทธิภาพ และเป็นผู้คิดค้น “สปีดี เซอร์วิซ ซีสเต็ม” ระบบการบริการที่รวดเร็ว ปัจจุบันนี้รู้จักกันโดยทั่วไปเป็น “ฟาสต์ ฟูด”
ด้วยการรับรู้ถึงโอกาสทางธุรกิจ เรย์ ครอค ได้ยื่นข้อเสนอแก่พี่น้องแมคโด
นัลด์ที่จะเริ่มต้นการให้แฟรนไชส์แนวคิดร้านอาหารของพวกเขา ในที่สุดพวกเขาได้ยอมรับ เรย์ ครอด ได้เปิดแมคโดนัลด์แห่งแรกของเขาภายในเดส เพลน อิลลินอยส์ จนกระทั่ง ค.ศ 1961 เขาได้ซื้อสิทธิแมคโดนัลด์จากบริษัทของสองพี่น้อง 2.7 ล้านเหรียญ
ปัจจุบันนี้แมคโดนัลด์จะเป็นบริษัทที่ให้แฟรนไชส์นับตั้งแต่ ค.ศ 1955 และได้ขึ้นอยู่กับผู้รับแฟรนไชส์ของพวกเขาที่จะแสดงบทบาทที่สำคัญภายในความสำเร็จของระบบ แมคโดนัลด์จะยังคงผูกพันกับการให้แฟรนไชส์เป็นวิถีทางที่สำคัญของการทำธุรกิจ ผู้รับแฟรนไชส์ของแมคโดนัลด์จะต้องทำการลงทุนเริ่มแรกระหว่าง 1 ล้านเหรียญและ 2.2 ล้านเหรียญ แมคโดนัลด์จะเก็บค่าธรรมเนียมผู้รับแฟรนไชส์ 4,500 เหรียญ และค่าบริการต่อเดือน 4% ของยอดขายขั้นต้น
หุ้นส่วนที่สำคัญของแมคโดนัลด์จะเป็นผู้ถือแฟรนไชส์ของพวกเขา ณ สิ้นปี 2013 มากกว่า 80% ของร้านอาหารแมคโดนัลด์จะถูกให้แฟรนไชส์
เรย์ ครอคได้ชักจูงทั้งผู้รับแฟรนไชส์และซัพพลายเออร์รับเอาวิสัยทัศน์ของเขา การทำงานไม่ใช่เพื่อแมคโดนัลด์ แต่เพื่อตัวพวกเขาเอง
โมเดลธุรกิจของแมคโดนัลด์จะอยู่บนพื้นฐานของม้านั่งสามขา : ขาหนึ่งจะเป็น
ซัพพลายเออร์ของแมคโดนัลด์ ขาที่สองจะเป็นผู้รับแฟรนไชส์ของแมคโดนัลด์ และขาที่สามจะเป็นบุคคลของแมคโดนัลด์ แต่ละขาจะต้องพยายามเพื่อธุรกิจที่จะทำกำไร ม้านั่งจะแข็งแรงเมื่อขาสามขาแข็งแรงที่ได้สร้างรากฐานของมัน
ภายใต้ตราสินค้าระดับโลก แมคโดนัลด์จะเป็นการรวมกันของธุรกิจขนาดย่อม
ร้านอาหารส่วนใหญ่ของแมคโดนัลด์ – มากกว่า 80% ทั่วโลกและเกือบ 90% ภายในอเมริกา – จะเป็นเจ้าของและดำเนินงานโดยธุรกิจขนาดย่อมอิสระประมาณ 5,000 ราย ผู้รับแฟรนไชส์จะมีชีวิตอยู่ภายในชุมชนที่พวกเขาบริการ และได้สร้างผลกระทบที่ดีต่อชุมชน ตั้งแต่การจัดหาอาหารที่ดี การบริการลูกค้า และการจ้างงาน ไปจนถึงการสนับสนุนการกุศลของชุมชน ระบบการดำเนินงานของแมคโดนัลด์จะอยู่บนพื้นฐานของค่านิยมสี่ตัวคือ คุณภาพ บริการ ความสะอาด และคุณค่า ค่านิยมสี่ตัวนี้ได้ถูกใข้โดยแมคโดนัลด์ที่จะอธิบายปรัชญาของบริษัทเพื่อการดำเนินงานร้านอาหาร และได้ถูกประมวลภายในระเบียบวิธีการปฏิบัติงานที่จะใช้ประเมินผู้รับแฟรนไชส์
เรย์ ครอค ได้กล่าวว่า ถ้าผมมีก้อนอิฐทุกครั้งที่ผมได้กล่าวซ้ำถ้อยคำ คุณภาพ บริการ ความสะอาด และคุณค่า ผมคิดว่าผมน่าจะสามารถทำสะพานข้ามมหาสมุทรแอตแลนติคด้วยมันได้
ความเชื่อภายในค่านิยมเหล่านี้ของเขาจะเข้มแข็งจนเขาได้ก่อตั้งโรงเรียนฝึกอบรม มหาวิทยาลัยแฮมเบอร์เกอรฺ เมื่อ ค.ศ 1961
หลักสูตรจะอยู่บนพื้นฐานของแนวคิดค่านิยมเหล่านี้ และบทเรียนที่เขาได้เรียนรู้จากปีเริ่มแรกของเขาภายในการดำเนินแฟรนไชส์ แน่นอนความสม่ำเสมอจะเป็นแกนของระบบแฟรนไชส์อะไรก็ตาม และมหาวิทยาลัยแฮมเบอร์เกอร์ได้สอนอย่างมีระบบแก่ผู้รับแฟรนไชส์ในอนาคต พวกเขาจะบริหารร้านอาหารแมคโดนัลด์อย่างไรด้วยวิถีทางที่เรย์ ครอค ได้มีวิสัยทัศน์ไว้ตั้งแต่การเริ่มต้นของเขา 50 ปีที่ผ่านมา
แมคโดนัลด์จะกำหนดให้ผู้รับแฟรนไชส์ทุกคนเข้ารับการฝึกอบรม 12-18 เดือนก่อนที่จะยอมให้ซื้อร้านอาหาร การฝึกอบรมจะเป็นนอกเวลา
ลูกค้าจะรู้สิ่งที่คาดหวังไว้ และสามารถไว้วางใจกับความรู้นั้น เมื่อตัดสินใจจะไปกินที่ไหน ความพยายามเหล่านี้ไปสู่กระบวนการทำซ้ำและประสิทธิภาพจะไม่เพียงแต่กำหนดรากฐานเพื่อความสำเร็จของแมดโดนัลด์จากจุดยืนความคาดหวังของลูกค้าเท่านั้น แต่ได้ช่วยให้แมคโดนัลด์อยู่บนสุดของวัฒนธรรมที่การบริการอย่างรวดเร็วได้ถูกควาดหวังโดยทั่วไป
เริ่มแรกคุณลักษณะของความสม่ำเสมอและนวัตกรรมดูแล้วขัดแย้งระหว่างกัน แต่โดยข้อเท็จจริงมันทำงานด้วยกันที่ทำให้แมคโดนัลด์เจริญเติบโตอย่างต่อเนื่อง การยืนหยัดอยู่กับค่านิยมแกนของธุรกิจของเราอย่างสม่ำเสมอไม่ได้หมายความว่าผลิตภัณฑ์ที่เราขาย หรือแม้แต่วิถีทางที่เราเสนอจะต้องเหมือนกัน ด้วยรากฐานที่มั่นคงและกระบวนการที่สร้างไว้ เราสามารถเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ของเราโดยไม่กระทบต่อการบริการลูกค้าที่ดีขึ้น นวัตกรรมจะเกิดจากการตอบสนองต่อลูกค้าและผู้รับแฟรนไชส์ที่มีบทบาทยิ่งใหญ่ภายในป้องกันการความเฉี่อยชาของแมคโดนัลด์
ตัวอย่างเช่น เมื่อ ค.ศ 1975 กลุ่มลูกค้าของแมคโดนัลด์มีปัญหาอย่างหนึ่ง ณ เวลานั้น ทหารภายในบางท้องที่ไม่ได้ถูกอนุญาติลงจากรถยนต์ของพวกเขาในขณะที่ใส่ชุดทำงานของพวกเขา ภายหลังจากการเรียนรู้ปัญหานี้้ แมคโดนัลด์ ได้คิดค้นข้อแก้ปัญหา การเพิ่มไดรว์ฟ ทรู – การขับรถยนต์เข้ามาซื้อ
แมคโดนัลด์จะมี “QVSC” เป็นรากฐานค่านิยมของบริษัท คุณภาพ คุณค่า บริการ และความสะอาด กำหนดการดำเนินงานของร้านอาหารแมคโดนัลด์ทุกแห่ง ไม่ว่าร้านอาหารของพวกเขาจะอยู่ที่ไหนภายในโลก ส่วนผสมที่ดีที่สุดของอาหารของแมคโดนัลด์ การบริการลูกค้ารวดเร็วที่สุดเท่าจะเป็นไปได้ มาตรฐานความสะอาดสูงสุดภายในร้านอาหาร และคุณค่าดีที่สุดต่อราคา บุคคลทุกคนภายในแมคโดนัลด์ตั้งแต่ผู้ทำอาหารไปจนถึงผู้จัดการร้านจะรับรู้และยึดมั่นค่านิยมสี่ตังเหล่านี้อย่างเข้มแข็ง ป้ายบอกทางตามถนนที่นำทางกิจกรรมของบุคคลภายในร้านอาหารแมคโดนัลด์ทุกแห่ง

ไมเคิล เกอร์เบอร์ ได้กล่าวว่า ถ้าเราเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดย่อม และถ้าธุรกิจของเราขึ้นอยู่กับเราเพื่อความอยู่รอด มันจะเป็นสิ่งที่ผมเรียกว่า “บริษัทของบุคคลเดียว” หมายความว่าธุรกิจขนาดย่อมส่วนใหญ่จะเป็นบริษัทของบุคคลเดียว และนี่หมายความว่าหนังสือเล่มใหม่ของผม Beyond The E-Myth : From
a Companyof One to a Company of 1,000 ได้ถูกเขียนเพื่อเรา
ไมเคิล เกอร์เบอร์ ได้กล่าวถึงหนังสือเล่มก่อนหน้านี้ เราจะรู้ว่าเวทย์มนต้นกำเนิดของอีมิธคือ ” ทำงานบนธุรกิจของเรา ไม่ใช่เพียงแต่ในธุรกิจของเรา” และเวทมนต์นี้จะอยู่ ณ หัวใจของหนังสือเล่มใหม่ของเขา เนื่องจากแมคโด
นัลด์ได้ถูกออกแบบ สร้าง เปิดตัว และเจริญเติบโตภายในวิถีทางที่หมือนกันตามที่ไมเคิล เกอร์เบอร์ได้อธิบายภายในหนังสือเล่มใหม่ของเขา : จากร้านแฮมเบอร์เกอร์ – บริษัทของบุคคลเดียว – ไปเป็นธุรกิจที่ยิ่งใหญ่มากกว่า 1,000 คน ไมเคิล เกอร์เบอร์ ได้กล่าวว่า ธุรกิจของเราไม่ใช่ชีวิตของเรา ธุรกิจของเราควรจะทำงานเพื่อเรา ไม่ใช่ตรงกันข้าม ธุรกิจของเราไม่ใช่ซีวิตของเรา
จุดสำคัญคือ ธุรกิจของเราและชีวิตของเราจะเป็นสองสิ่งแยกจากกัน ธุรกิจของเราจะเป็นบางสิ่งบางอย่างแยกจากเรา ด้วยกฏของมันเองและความมุ่งหมายของมันเอง สิ่งมีชีวิตที่จะอยู่หรือตายขึ้นอยู่กับการทำหน้าที่เดียวได้ดีแค่ไหน – การหาและการรักษาลูกค้า
เมื่อเราได้รับรู้ว่าความมุ่งหมายของชีวิตของเราไม่ใช่รับใช้ธุรกิจของเรา แต่ความมุ่งหมายพื้นฐานของธุรกิจขของเราคือรับใช้ชีวิตของเรา จากนั้นเราสามารถทำ
งานบนธุกิจของเรา ไม่ใช่ในธุรกิจ นี่จะเป็นตรงที่เราสามารถวางโมเดลของต้นแบบแฟรนไชส์ที่จะทำงานแก่เรา โมเดลแฟรนไชส์ จะให้คุณค่าที่สม่ำเสมอแก่ลูกค้า การดำเนินโดยบุคคลที่มีทักษะต่ำสุดเท่าที่จะเป็นไปได้ การให้บริการที่คาดคะเนได้แบบอย่างเดียวกันแก่ลูกค้า และการทำเป็นเอกสารคู่มือการปฏิบัติงาน
บุคคลส่วนใหญ่สร้างธุรกิจของพวกเขาขึ้นอยู่กับบุคคล พวกเขาไม่ได้ขึ้นอยู่กับระบบ ถ้าธุรกิจขึ้นอยู่กับเรา มันจะไปสู่ความล้มเหลว ถ้ามันขึ้นอยู่กับบุคคลของเราจำนวนหนึ่ง มันจะไปสู่ความล้มเหลว ธุรกิจของเราควรจะถูกออกแบบขึ้นอยู่กับระบบไม่ใช่บุคคล ดังที่ไมเคิล เกอร์เบอร์ ได้อธิบายว่า การหาระบบที่ใช้ประโยชน์บุคคลธรรมดาของเรา จนถึงจุดที่พวกเขาสามารถสร้างผลลัพธ์
ที่ผิดธรรมดาครั้งแล้วครั้งเล่า ระบบที่มั่นคงสามารถเพิ่มความสามารถของเราได้ ไมเคิล เกอร์เบอร์ ได้ชี้ถึง “การปฏิรูปแบบพร้อมสรรพ” เป็นวิถีทางของการทำธุรกิจที่มีพลังปฏิรูปอย่างน่าทึ่งต่อธุรกิจขนาดย่อมอะไรก็ตาม ที่จริงแล้วธุรกิจอะไรก็ตาม ไม่ว่าขนาดไหน จากสภาวะที่วุ่นวายและเจ็บป่วย ไปสู่สภาวะ
ที่มีระเบียบ ตื่นเต้น และเจริญเติบโตได้
ในที่สุดธุรกิจที่บรรลุความสำเร็จไม่ใช่ขายผลิตภัณฑ์จำนวนมาก มันจะเป็น
ธุุรกิจที่บุคคลต้องการซื้อทั้งธุรกิจ โดยสรุปธุรกิจของเราจะเป็นผลิตภัณฑ์พื้นฐานของเรา และธุรกิจที่ยิ่งใหญ่สามารถขยายขนาดได้โดยไม่มีผู้ก่อตั้ง เราไม่จำเป็นต้องสร้างบริษัทของบุคคล 1,000 คนอย่างแท้จริง แต่เราจะต้องแสดงความสามารถของการเจริญเติบโตถึงบุคคล 1,000 คนและเลยพ้นไป การสร้างธุรกิจของเราจากมุมมองนี้หมายถึงโมเดลธุรกิจที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง จากผลิตภัณฑ์ที่เรานำเสนอ ต่อลูกค้าที่เราตอบสนอง และวิถีทางที่เราดำเนินงาน
แทนที่เราจะพยายามจะซ่อมแซมบริษัทที่เรามีอยู่แล้ว ไมเคิล เกอร์เบอร์ ได้เสนอแนะว่าเราควรจะประยุกต์ใช้กรอบข่ายของเขาไปสู่ “บริษัทใหม่” การสร้างธุรกิจใหม่ที่ออกแบบตั้งแต่การเริ่มต้นที่จะเจริญเติบโตจากบริษัทของ 1 ไป 1,000
ธุรกิจที่บรรลุความสำเร็จจะมองอนาคต การสร้างธุรกิจที่ไม่ต้องขึ้นอยู่กับเจ้าของอยู่ที่นี่เสมอไป เมื่อมันเป็นเวลาที่จะเจริญเติบโตผ่านระยะวัยหนุ่มไปแล้ว มันสามารถจะจัดการการเจริญเติบโตได้ การสร้างธุรกิจทำให้มันไปสู่ระยะเจริญเติบโตได้ เราต้องการมุมองทางผู้ประกอบการ นี่หมายความว่าเราได้วางแผนตั้งแต่การเริ่มต้น ธุรกิจของเราจะมองดู รู้สึก และดำเนินงานไปสู่เป้าหมายอย่างไร แทนการถามว่างานอะไรที่จำเป็นภายในธุรกิจ ถามว่าธุรกิจจะดำเนินงานโดยส่วนรวมอย่างไร
ตัวอย่างเช่น บาริสต้ารู้งานทางเทคนิคที่ร้านกาแฟของเขาต้องการ เขาจะคั่วเมล็ดกาแฟกัวเตมาลาและบริการลาเต้ แต่อะไรที่จะทำให้ธุรกิจของเขาแยกออกมาจากคู่แข่งขัน เขาจะดึงดูดลูกค้าอย่างไร เขาต้องการลูกค้าประเภทไหน คำตอบของคำถามเหล่านี้ต้องการมุมมองทางผู้ประกอบการ ดังนั้นเพื่อที่จะดำเนินการมุมมองทางผู้ประกอบการของเรา เราต้องการโมเดลการเป็นผู้ประกอบการ โมเดลการเป็นผู้ประกอบการจะเป็นแผนต่อธุรกิจของเราที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าภายในวิถิทางที่สร้างสรรค์ โมเดลการเป็นผู้ประกอบการของเราจะมีทั้งโอกาสทางตลาดของธุรกิจ ความคิดที่ชัดเจนของลูกค้าของเรา และผลิตภัณฑ์ของเราจะถูกนำเสนออย่างไร
เพื่อที่จะรักษาธุรกิจของเขาไว้ บาริสต้าจะต้องพิจารณามุมมองทางผู้ประกอบการและโมเดลการเป็นผู้ประกอบการของเขา เขาสามารถตัดสินใจว่าลูกค้าเป้าหมายของเขาคือนักศึกษาที่ตระหนักสิ่งแวดล้อม และเขาได้ตอบสนองความต้องการของพวกเขาด้วยการเป็นร้านกาแฟแห่งแรกที่นำเสนอนมจากท้องที่และคอกอ่านหนังสือ
ไมเคิล เกอร์เบอร์ จะเป็นกูรูธุรกิจขนาดย่อม ผู้เขียนไอคอนของลำดับหนังสือขายดีที่สุด 29 เล่ม ยอดขายมากกว่า 8 ล้านเล่มทั่วโลก และเป็นผู้ก่อตั้งร่วม
ของบริษัทไมเคิล อี เกอร์เบอร์ เขาได้ทุ่มเทชีวิตของเขาที่จะสร้างแผนปฏิรูปวิถีทางที่เจ้าของธุรกิจขนาดย่อมเจริญเติบโตบริษัทของพวกเขา การมีอิทธิพลต่อสตาร์ทอัพระดับโลกและผู้ประกอบการภายในทุกอุตสาหกรรมและเศรษฐกิจ ความลุ่มหลงและความหลักแหลมเพื่อความเข้าใจผู้ประกอบการและการทำงานกับธุรกิจขนาดย่อมเป็นจุดสำคัญของความดึงดูดและความสำเร็จระดับโลกของบริษัทไมเคิล เกอร์เบอร์

ตามแนวคิดของไมเคิล เกอร์เบอร์ แล้ว ธุรกิจที่ยิ่งใหญ่ไม่ได้ถูกสร้างจากบุคคลที่อัจฉริยะ แต่ได้ถูกสร้างจากความตั้งใจ ไมเคิล เกอร์เบอร์ ได้อธิบายขั้นตอนเจ็ดขั้นของการพัฒนาธุรกิจที่เขาได้เขียนไว้เมื่อ ค.ศ 1986 เขาได้ใช้ขั้นตอนเจ็ดขั้นเหล่านี้สอนอยู่ปัจจุบันนี้
1 การรู้ถึงความมุ่งหมายพื้นฐานภายในชีวิต
ธุรกิจของเราจะเป็นการขยายของเรา ธุรกิจควรจะรับใช้เราและเป้าหมายชีวิตของเรา ดังนั้นเราต้องรู้ตัวเราเอง เราต้องรู้ความมุ่งหมายพื้นฐานภายในชีวิตของเรา การก้าวออกไปจากบริเวณที่คุ้นเคยของเรา ค้นหาความมุ่งหมายที่แท้จริงของเรา และหยุดความเชื่อที่จำกัด
2 การระบุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์
ธุรกิจของเราจะต้องทำอะไรแก่เราที่จะบรรลุความมุ่งหมายพื้นฐานของเรา ในที่สุด เราจะระบุมาตรฐานที่จะวัดความก้าวหน้า เช่น การทำกำไร
เราต้องการอะไรที่จะออกไปจากธุรกิจนี้ โดยทั่วไปนี่คือสิ่งเหมือนเช่น เงิน โอกาส หรืออิสรภาพ เป็นต้น เราอย่ามองข้ามสิ่งเหล่านี้ นี่ไม่ได้เป็นแผนธุรกิจ
มันจะเป็นแผนชีวิต คำแถลงของสิ่งที่ธุรกิจต้องทำเพื่อเรา
3 กลยุทธ์องค์การของเรา
นี่คือรากฐานของการสร้างธุรกิจพร้อมสรรพ เราจะต้องรู้ว่าบทบาทและหน้าที่แต่ละอย่างภายในธุรกิของเรา เราจะต้องระบบของเราจากสิ่งนี้ บุคคลของเราจะต้องทำสิ่งตามวิถึทางของบริษัทที่จะบรรลุความสำเร็จ มิฉะนั้นธุรกิจของเราจะสับสนวุ่นวายแต่ละบุคคลจะต้องมีความรับผิดชอบของเขาเอง ระเบียบวิธีการปฏิบัติงานทุกอย่างจะต้องเป็นเอกสาร
4 กลยุทธ์การบริหารของเรา
ปัญหาทุกอย่างและหน้าที่ทุกอย่างภายในธุรกิจของเราจะต้องถูกระบุจากมุมมองของระบบ เจ้าของธุรกิจที่ยิ่งใหญ่รับรู้ว่าพวกเขาบริหารธุรกิจของพวกเขา โดยการบริหารระบบของพวกเขา สิ่งนี้จะมั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์จะสม่ำเสมอ คาดคะเนได้ และทำกำไร เราจะต้องมีระบบที่สามารถยึดข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า
ระบบและเบียบวิธีการปฏิบัติงานทุกอย่างควรจะมีรายการตรวจสอบ ดังนั้นมาตรฐานจะถูกรักษาไว้
5 กลยุทธ์บุคคลของเรา
เราไม่สามารถพัฒนาโครงการฝึกอบรมอย่างแท้จริงได้ จนกว่าเราจะสร้างระบบขึ้นมา เมื่อเราได้ระบุและทำเอกสารระบบของเราแล้ว จากนั้นเราสามารถสร้างกระบวนการฝึกอบรมที่จะให้อำนาจบุคคลของเรา และทำให้พวกเขาสามารถบรรลุความสำเร็จได้ เราต้องคาดหวังบุคคลทุกคนของเราให้ทำงานด้วยความสามารถของพวกเขาอย่างดีที่สุด ถ้าพวกเขาไม่ทำหรือไม่สามารถ เราจะต้องทดแทนพวกเขา
6 กลยุทธ์การตลาดของเรา
นี่คือจุดสำคัญต่อความสำเร็จภายในธุรกิจทุกอย่าง ธุรกิจไม่สามารถอยู่รอดได้โดยไม่มีการตลาด เราจะต้องมีระบบการตลาด การรับรู้ความต้องการจะสำคัญ ลูกค้าของเราคิดว่าพวกเขาต้องการอะไร อะไรที่พวกเขาไม่ต้องการ
อย่างแท้จริง นั่นคือสิ่งที่เราควรจะขาย
7 กลยุทธ์ระบบของเรา
การเรียนรู้ที่จะมองทุกสิ่งทุกอย่างภายในธุรกิจของเราเป็นระบบ เมื่อทุกสิ่งทุกอย่างกลายเป็นระบบแล้ว เราสามารถเดินออกไปจากมันได้ เราสามารถขายมันได้ เราจะมีระบบสามประเภท : ระบบแข็ง จะเป็นสำนักงาน โทรศัพท์ และคอมพิวเตอร์ เป็นต้น ระบบอ่อน จะเป็นสิ่งมีชีวิต เช่น ความคิดและบุคคล
และระบบข้อมูล จะเป็นการพยากรณ์กระแสเงินสด การบัญชี และระบรายงาน
ไมเคิล เกอร์เบอร์ ได้ถูกอ้างเป็น “ผู้นำของการปฏิรูปแบบพร้อมสรรพ” เพราะว่าเขาได้สร้างกลยุทธ์ธุรกิจแฟรนไชส์แก่เจ้าของธุรกิจทั่วโลก ด้วยการมุ่งเน้นความสำคัญของการสร้างโมเดลธุรกิจที่ถูกใช้เป็นต้นแบบแฟรนไชส์ ถ้าเจ้าของธุรกิจสามารถรับเอามุมมองนี้เข้าไว้ พวกเขาสามารถสร้างและดำเนินการระบบธุรกิจที่มีพลังได้ พวกเขาสามารถสร้างการดำเนินงานแบบพร้อมสรรพที่จะให้เรายได้และความเป็นอิสระแก่พวกเขา สิ่งเหล่านี้จะเป็นการแสวงหาเริ่มแรกที่พวกเขาได้ตัดสินใจที่จะเริ่มต้นธุรกิจของพวกเขาเอง แฮมเบอร์เกอร์ของแมคโดนัลด์ไม่ได้เป็นเหตุผลความสำเร็จของแมคโดนัลด์
ระบบธุรกิจแบบพร้อมสรรพของแมคโดนัลด์ – เราจะทำบิค แมค เฟรนฟรายส์ และอย่างอื่นของแมคโดนัลด์อย่างไร – จะเป็นสิ่งที่ทำให้แมคโดนัลด์
เป็นธุรกิจที่่บรรลุความสำเร็จจนถึงวันนี้
ถ้าการสร้างแฮมเบอร์เกอร์ได้ถูกอ้างต่อเมืองฮัมบวร์คของเยอรมันแล้ว จากนั้นแนวคิดของแมคโดนัลด์เริ่มแรกควรจะเกี่ยวพันกับอเมริกา เมื่อสองพี่น้อง
ริชาร์ด และมอริซ แมคโดนัลด์ ได้ร่างแนวคิดของแมคโดนัลด์เมื่อ ค.ศ 1937 การประชุมของพวกเขากับเรย์ ครอค ผู้สร้างตราสินค้า และเจ้าของในที่สุด ได้สร้างมิติใหม่ต่อความคิดของธุรกิจขนาดย่อม
ร้านอาหารแมคโดนัลด์แห่งแรกจะถูกดำเนินงานโดยสองพี่น้องแมคโดนัลด์ภายในซานืเบอร์นาดิโน แคลิฟอร์เนีย เมื่อ ค.ศ 1954 เรย์ ครอค พนักงานขายเครื่องผสมนม ได้ไปเยี่ยมร้านอาหารพวกเขา และประทับใจต่อประสิทธิภาพการดำเนินงานของพวกเขาที่นำไปสู่การผุดวิสัยทัศน์ของการสร้างร้านอาหารแมคโดนัลด์ทั่วทั้งอเมริกาของเขา จนครั้งหนึ่งเรย์ ครอค ได้กล่าวถึงเป้าหมายธุรกิจสี่อย่างของเขาว่า “ถ้าผมมีก้อนอิฐทุกครั้งที่ผมได้กล่าวซ้ำถ้อยคำคุณภาพ บริการ ความสะอาด และคุณค่า ผมน่าจะสามารถสร้างสะพานข้ามมหาสมุทรแอตแลนติคด้วยก้อนกิฐได้
เมื่อ ค.ศ 1961 เรย์ ครอต ได้ซื้อบริษัทจากพี่น้องแมคโดนัลด์ 2.7 ล้านเหรียญ ในขณะที่ชื่อของร้านอาหารจะเป็นแมคโดนัลด์ หน้าตาของร้านอาหารได้กลายเป็นเรย์ ครอค อย่างรวดเร็ว สองพี่น้องที่ได้ใช้ชื่อของพวกเขาแก่ธุรกิจและบุกเบิกแนวคิดของฟาสต์ฟูดได้เลือนหายไปจากประวัติ ภายหลังจากการขายธุรกิจ ผู้ก่อตั้งได้รักษาร้านอาหารซาน เบอร์นาดิโนต้นกำเนิดของพวกเขาไว้ที่จะรำคาญแก่เรย์ ครอค พวกเขาได้เปลียนชื่อเป็น “บิกเอ็ม” ด้วยเส้นโค้งสีทองบนกำบังแหลมเป็นตัวอักษรเอ็ม ภายใต้การแก้แค้นของเขา เรย์ ครอค ได้เปิดร้านอาหารแมคโดนัลด์รายรอบ และได้ขับสองพี่น้องออกไปจากธุรกิจในที่สุด แมคโดนัลด์ต้นกำเนิดได้ถูกรื้อเมื่อ ค.ศ 1970 และต่อมาได้ถูกแทนที่ด้วยอาตารสร้างใหม่

ไมเคิล เกอร์เบอร์จะมีชื่อเสียงจากการช่วยเหลือธุรกิจขนาดย่อมและเจ้าของของพวกเขาพัฒนาจาก “เจ้าของงาน” ไปเป็น “เจ้าของธุรกิจ” เขาได้กระทำตลอด 40 ปี และได้ทำงานกับลูกค้ามากกว่า 100,000 คน
ไมเคิล เกอร์เบอร์ จะเป็นผู้เขียนหนังสือของการเป็นผู้ประกอบการและธุรกิจขนาดย่อมมากกว่า 28 เล่ม รวมทั้ง The E-Myth , The E-Myhth Revisited The E-Myth ขายได้มากกว่าห้าล้านเล่ม และได้ถูกยกย่องเป็นหนังสือธุรกิจขายดีที่สุดตลอดกาลโดยวอลล์ สตรีท เจอร์นัล ย้อนหลังไปเมื่อ ค.ศ 1995 ไมเคิล เกอร์เบอร์ ได้พูดเกี่ยวกับหนังสือเล่มใหม่ของเขา Beyond the E-Myth ที่จะให้ภาพรวมอย่างชัดเจน แน่นอน และดึงดูดของขั้นตอนแปดขั้นที่จะขยายขนาดธุรกิจของพวกเขาจากบริษัทของ 1 คน ไปเป็นบริษัทของ 1,000 คน
ไมเคิล เกอร์เบอร์ ได้กล่าวว่า เราจะจมอยู่กับความคิดของ”ธุรกิจขนาดย่อม”
– การมุ่งขนาดย่อม ภายในหนังสือ ค.ศ 2010 ของผม The Most Successful
Small Business in the World ผมได้กำหนดหลักการต่อไปนี้ : ธุรกิจขนาดย่อม สร้างอย่างถูกต้อง สามารถเจริญเติบโต 10,000 เท่าของขนาดในขณะนี้
ความมุ่งหมายของธุรกิจขนาดย่อมคือการเจริญเติบโต
ข้อผิดพลาดที่ยิ่งใหญ่ที่เจ้าของธุรกิจได้กระทำคือ พวกเขาได้เริ่มต้นธุรกิจ
ด้วยการคิดว่าพวกเขาคือผู้ประกอบการ พวกเขาได้ทำเบอร์เกอร์ที่ดีที่สุด มันจะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และไม่ได้คิดเกี่ยวกับการขยายขนาด และเมื่อพวกเขา
แก่ลงหรือเสียชีวิต หรือเพียงแต่เหนื่อยหรือเบื่อ ธุรกิจจะตายไปในที่สุด ในขณะที่แมคโดนัลด์เริ่มต้นด้วยความฝันของการขยายขนาด ไม่ใช่การทำเบอร์เกอร์ที่ดีที่สุด แต่เป็นการสร้างธุรกิจที่ใหญ่โต เราจะต้องเข้าใจว่ามันจะไม่เกี่ยวกับเบอร์เกอร์ดีที่สุดหรือเลวที่สุด มันจะไม่เกี่ยวกับระบบดีที่สุดหรือเลวที่สุด เรย์ ครอค ไม่เคยทำงานภายในแมคโดนัลด์ เรย์ ครอต ไม่เคยทำแฮมเบอร์เกอร์
ไม่เคยทำเฟรนฟรายส์ ไม่เคยทำมิวท์เชค เรย์ ครอค เปิดแมคโดนัลด์ตามถนน
เรย์ ครอค ไม่เคยมีสำนักงานภายในร้านอาหาร เรย์ ครอค ทำงานบนแมคโด
นัลด์ ไม่ใช่ในแมคโดนัลด์
เราจะไม่พยายามซ่อมแซมอะไรที่ชำรุด เราพยายามจะสร้างสิ่งที่ไม่ชำรุด
เขาได้อธิบายมากขึ้นเกี่ยวกับความสำคัญของการสร้างธุรกิจใหม่ ไม่ใช่การซ่อมแซมธุรกิจที่ชำรุด หรือการเลือกบริษัทใหม่เหนือบริษัทเก่า ไมเคิล เกอร์เบอร์ ได้ให้ความหมายของมรดกของเขา มันไม่ได้เกี่ยวกับเงิน แต่จะเป็นการสร้างที่เราได้ทิ้งไว้เบื้องหลัง
เจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่เริ่มต้นธุรกิจที่จะทำเงิน การมุ่งการขายผลิตภัณฑ์
ที่จะสร้างรายได้ แต่กระนั้นธุรกิจยังคงขึ้นอยู่กับผู้ก่อตั้งเพื่อความอยู่รอด
มันจะเป็น ” บริษัทของบุคคลเดียว” บริษัทของบุคคลเดียวจะขึ้นอยู่กับเจ้าของคนเดียวเท่านั้น และเจ้าของจะจมอยู่กับงานภายหลังจากปีของการทำงานหนัก ข้อแก้ปัญหาคือการสร้างธุรกิจของเราตั้งแต่ตอนเริ่มต้นด้วยความมุ่งหมายที่จะขายมัน The E-Myth และ The E-Myth Revisited หนังสือขายดีที่สุดของไมเคล เกอร์เบอร์ จะมุ่งที่การช่วยให้เจ้าของธุรกิจคิดแตกต่างกันเกี่ยวกับธุรกิจของพวกเขา Beyond the E-Myth จะนำมันเลยพ้นไปจากอีมิธ – ความเชื่อที่ผิดของผู้ประกอบการ ที่จะมุ่งการเริ่มต้นและการสร้างธุรกิจที่ขยายขนาดได้และสามารถขายได้อย่างไร ภายในการสรุปของ Beyond the E-Myth เขาจะให้ภาพรวมขององค์ประกอบที่สำคัญที่จะสร้างบริษัทที่สามารถขยายขนาดได้ มันเลยพ้นเพราะว่ามันได้นำความซับซ้อนทุกอย่าง
ออกไปจากก่อนหน้านี้ และทำมันให้เรียบง่ายลง โดนสรุปปัญหาเดียวยิ่งใหญ่ที่สุดคือ การทำให้ทุกสิ่งทุกอย่างซับซ้อน เทคโนโลยีมากขึ้น ความซับซ้อนมากขึ้น ความต้องการมากขึ้น พวกเขาจะมองการ
เจริญเติบโตเป็นความซับซ้อน พวกเขาจะมองอนาคตเป็นความซับซ้อน พวกเขามองโอกาสและปัญหาเป็นความซับซ้อน โดยข้อเท็จจริง Beyond the E-Myth นำมันเลยพ้นพ้นทุกสิ่งทุกอย่างที่ผมได้เขียนก่อนหน้านี้ และนำมันลงไปสู่องค์ประกอบที่สำคัญ
เพื่อการออกแบบที่ใช้งานได้ง่าย ใครก็ตามสามารถทำได้ นั่นคือทำไมผมได้ตัดสินใจเขียนหนังสือเล่มนี้ที่จะทำให้มันใช้งานได้ง่าย ขั้นตอนที่หนึ่ง ขั้นตอนที่สอง………….ขั้นตอนที่แปด นั่นคืองาน
ขั้นตอนที่หนึ่งคือความฝัน ขั้นตอนที่สองคือวิสัยทัศน์ ขั้นตอนที่สามคือความมุ่งหมาย ขั้นตอนที่สี่คือ ภารกิจ เมื่อเราได้แพลตฟอร์มแล้ว มันจะเป็นแพลตฟอร์มที่จะเจริญเติบโตบริษัทของเรา มันจะเป็นรากฐานเพื่อการเจริญเติบโตของบริษัทอะไรก็ตาม มันจะเป็นความจำเป็นอย่างแน่นอน ถ้าเรากำลังเจริญเติบโตอะไรก็ตาม และโดยเฉพาะถ้าเราจะขายมัน
ความฝันของเราจะเป็นผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ การระบุความฝันเป็นผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ มาร์ติน ลูเธอร์ คิง ได้กล่าวว่า “ผมมีความฝัน” มาร์ติน ลูเธอร์ คิงได้ระบุผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ ไม่ได้ระบุว่าอย่างไร ไม่ได้ระบุว่าเมื่อไร เขาไม่ได้ระบุอะไรก็ตามนอกจากผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ ผลลัพธ์ที่สำคัญจะเป็นจุดสำคัญ ทุกสิ่งทุกอย่างจะขึ้นอยู่กับมัน
เมื่อไมเคิล เกอร์เบอร์ ได้มองไปทั่วโลกในขณะนี้ สิ่งเขาได้มองเห็นคือ เราจะอยู่ท่ามกลาง
ของความหายนะทางเศรษฐิจ และดังนั้นเขาต้องการรู้สิ่งที่จะดำเนินต่อไป
ภายในอเมริกา เราจะมีธุรกิจเริ่มต้นน้อยกว่าสิบปีที่ผ่านมา ดังนั้นสิ่งเขาได้ทำ
ด้วยความฝัน วิสัยทัศน์ ความมุ่งหมาย และภารกิจเหมือนเดิมคือ การลดอี-มิธ
ให้เป็นสิ่งสำคัญที่สุดอย่างแท้จริง และสิ่งที่ยังคงอยู่จะเป็นองค์ประกอบที่สำคัญ และใครก็ตามสามารถยึดมัน ประยุกต์ใช้มัน และทำมันให้เกิดขึ้นอย่างแท้จริง ภายใน 40 ปีที่ผ่านมา ไมเคิล เกอร์เบอร์ จะเชี่ยวชาญภายในการทำงานกับเจ้าของธุรกิจขนาดย่อม พวกเขาหลายคนจะเป็นเจ้าของสิ่งที่เขาเรียกบริ็ษัทของ 1 คน
บริษัทของ 1 คน ขึ้นอยู่กับเจ้าของธุรกิจคนเดียวเท่านั้น หนังสือเล่มใหม่ของเขาจะช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดย่อมกลายเป็นผู้ประกอบการและขยายขนาด
ธุรกิจขนาดย่อมของพวกเขาให้เป็นแฟรนไชส์
ไมเคิล เกอร์เบอร์ ได้กล่าวว่า ผู้ประกอบการคืออะไร บุคคลที่ว่าจ้างตัวเองได้เริ่มต้นบริษัทของ 1 คน ทำสิ่งที่เขารู้จะทำอย่างไร ผู้ประกอบการจะเริ่มต้นบริษัทของ 1,000 คน ทำสิ่งที่เขาไม่รู้จะทำอย่างไร
ก่อนที่เราจะสามารถสร้างต้นแบบการทำงานเพื่อธุรกิจหรือแฟรนไชส์ เราจะต้องวางรากฐาน :
*ความฝันคือ ผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ที่บริษัทของเรากำลังออกแบบที่จะผลิต
*วิสัยทัศน์คือ รูปแบบที่บริษัทได้ใช้ที่จะผลิตผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่
*ความมุงหมายคือ ผลกระทบที่เราจะมีต่อลูกค้าที่สำคัญที่สุดของเรา
*ภารกิจคือ การพัฒนาระบบเพื่อการบรรลุผลลัพธ์
อี-มิธ จะเป็นความเชื่อที่ผิดของผู้ประกอบการ บุคคลที่เริ่มต้นบริษัทของพวกเขาเขาเองไม่ได้เป็นผู้ประกอบการที่แท้จริงอย่างที่บุคคลทุกคนเชื่อพวกเขาเป็น พวกเขาจะเป็นสิ่งที่เรียกว่าผู้ชำนาญเฉพาะด้านที่เจ็บปวดจากการยึดโอกาสของผู้ประกอบการ หมายความถึงพวกเขาได้สร้างธุรกิจที่จะกำจัดนาย ส่วนใหญ่พวกเขากำลังทำงานภายในสถานที่บางแห่งหรือพวกเขาได้ถูกไล่ออก พวกเขาอาจจะไม่ต้องการหางานใหม่หรือหางานใหม่ไม่ได้ พวกเขาได้ตัดสินใจที่จะสร้างงานของพวกเขาเองทำสิ่งที่รู้สึกว่าพวกเขา
รู้ทำมันอย่างไร และดังนั้นพวกเขาได้เปิด “ธุรกิจ” แต่มันไม่ใช่ธุรกิจ มันเป็นงานอย่างหนึ่ง มันเป็นงานที่ขึ้นอยู่กับพวกเขา การทำทุกสิ่งทุกอย่างและอะไรก็ตามที่ต้องทำ แต่แท้จริงมันไม่ได้เป็นธุรกิจเลย นั่นคือทำไมธุรกิจส่วนใหญ่ได้ล้มเหลว เพราะว่าธุรกิจขึ้นอยู่กับบุคคลที่กำลังทำมัน
อิงค์ แมกกาซีน ได้ยกย่องไมเคิล เกอร์เบอร์ เป็น “กูรูธุรกิจขนาดย่อมหมายเลขหนึ่งของโลก” และหนังสือและวิธีการของเขา
ได้ถูกใช้สอนภายในมหาวิทยาลัยมากกว่าร้อยแห่งทั่วโลก ไมเคิล เกอร์เบอร์ จะเป็นตำนานที่เดินอยู่ท่ามกลางพวกเรา หนังสือของเขา The E-Myth จะเป็นคู่มือพื้นฐานของการเป็นผู้ประกอบการที่บรรลุความสำเร็จ
ความฝันของเขาคือการปฏิรูปธุรกิจขนาดย่อมทั่วโลก วิสัยทัศน์คือ การคิดค้นการให้คำปรึกษาแมคโดนัลด์ของธุรกิจขนาดย่อม เขาต้องการจะมีกระบวนการมาตรฐานที่ใครก็ตามสามารถใช้ภายในธุรกิจอะไรก็ตาม และต่อจากนั้นเลียนแบบเพื่อตัวพวกเขาเอง ด้วยความมุ่งหมาย เขาได้ใช้โมเดลของแมคโดนัลด์ และประยุกต์ใช้ ดังนั้นธุรกิจขนาดย่อมสามารถใช้วิธีการที่เหมือนกัน พวกเขาสามารถบรรลุความสำเร็จภายในวิถีทางเดียวกับผู้รับแฟรนไชส์ของแมคโดนัลด์ทำ
ภายในหนังสือเล่มใหม่ของเขา ไมเคิล เกอร์เบอร์ ได้ระบุขั้นตอนแปดขั้นที่จะเปลี่ยนแปลงธุรกิจให้เป็นวิสาหกิจที่บรรลุความสำเร็จ เขาได้อธิบายทำไมหนังสือเล่มใหม่ของเขา Beyond the E-Myth คือ “beyond” The E-Myth บุคคลมองการเจริญเติบโต โอกาส และปัญหา เป็นความซับซ้อน และหนังสือเล่มนี้จะทำให้มันเรียบง่ายลงด้วยการให้รายการของขั้นตอน
หนังสือเล่มนี้ได้อธิบายถึงผู้ประกอบการที่เรียกกันส่วนใหญ่จะเป็น “บริษัทของบุคคลเดียว” เป้าหมายของผู้สร้างธุรกิจทุกคน ตั้งแต่การเริ่มต้นคือ การตระเตรียมบริษัทเพื่อการขาย
Beyond the Myth จะอยู่บนพื้นฐานของลำดับการเจริญเติบโตขั้นตอนแปดขั้นคือ
ความฝัน วิสัยทัศน์ ความมุ่งหมาย และภารกิจ – ขั้นตอนสี่ขั้นเหล่านี้จะประกอบ
เป็นห้องแห่งความฝัน- งาน การปฏิบัติ ธุรกิจ และวิสาหกิจ งานและการปฏิบัติจะต้องพร้อมสรรพ ธุรกิจจะขึ้นอยู่กับเจ็ดการปฏิบัติพร้อมสรรพ และระบบการบริหารแบบพร้อมสรรพ วิสาหกิจจะขึ้นอยู่กับเจ็ดธุรกิจพร้อมสรรพ และระบบความเป็นผู้นำแบบพร้อมสรรพ
เมื่อเราได้เริ่มต้นกระบวนการแปดขั้นตอนของไมเคิล เกอร์เบอร์
ขั้นตอนสี่ขันแรกจะเกิดขึ้นภายในห้องแห่งความฝัน นี่คือตรงที่ที่ผู้ประกอบการที่แท้จริงได้ถูกปลุกให้ตื่น พวกเขาจะพัฒนาบุคลิกภาพสี่อย่างภายในตัวพวกเขาเอง
นักฝันคือบุคคลที่มีความฝัน
นักคิดคือบุคคลที่มีวิสัยทัศน์
นักเล่าเรื่องคือบุคคลที่มีความมุ่งหมาย
ผู้นำคิอบุคคลที่มีภารกิจ
ภายใต้การคิดใหม่ธุรกิจของเรา เราจะร่วมกันอีกครั้งหนึ่งภายในห้องแห่งความฝัน นี่จะเป็นตรงที่ที่พวกเขาได้ค้นพบใหม่องค์ประกอบที่สำคัญเหล่านี้ และมันจะให้มุมมองใหม่ของธุรกิจแก่เรา และทำให้เราสามารถไปเลยพ้นจากที่เราอยู่ในขณะนี้
ณ ขั้นตอนที่ห้าภายในกระบวนการ เราจะเริ่มต้นอีกครั้งหนึ่งด้วยกระดาษเปล่า ด้วยวิถีทางที่สดใส เราสามารถเจริญเติบโตธุรกิจด้วยการสร้างใหม่มันเกี่ยวกับอะไร และเราจะคิดใหม่เราต้องการให้อนาคตของธุรกิจของเราเป็นอะไร เราจะสร้างใหม่องค์ประกอบทุกอย่างจะเป็นอะไร จากงาน การปฏิบัติ ธุรกิจ และวิสาหกิจ งานจะเป็นระบบการตอบสนองลูกค้า และการปฏิบัติจะเป็นระบบการหาลูกค้าใหม่ และเราจะรักษาคำสัญญาของเราแก่ลูกค้าอย่างไร ต่อจากนั้นการปฏิบัติจะเจริญเติบโตเป็นธุรกิจที่ประกอบด้วยเจ็ดการปฏิบัติ สำนักงานท้องถิ่นของแมคโดนัลด์มีสูงถึงเจ็ดร้านอาหาร มันจะกลายเป็นวิสาหกิจ เมื่อภูมิภาคมีสูงถึงเจ็ดท้องถิ่น แต่ละท้องถิ่นจะมีสูงถึงเจ็ดร้านอาหาร