ทฤษฎี G

ทฤษฎี G

อินเตอร์แนชั่นแนล เทเลโฟน แอน์เทเลกราฟ ภายใต้ซีอีโอ ฮาร์โรลด์
จีนีน การควบคุมทางการเงินที่ยอดเยี่ยมของไอทีทีขับเคลื่อนการเจริญเติบโตอย่างมาก กลายพันธุ์ไปสู่จักรวรรดิ์นิยม ด้วยการกลืนกินบริษัทที่ไม่เกี่ยวพันกันหลายร้อยบริษัท จากเขอราตัน โรวแรมไปสู่เอวิส รถเช่า คอนติเนอลทอล ธนาคาร เเละฮาร์ทฟอร์ด การประกันภัย สร้างสัตว์ร้ายบริษัทจนไม่สามารถบริหารได้ ไอทีที ได้ขยายตัวด้วยความโอหังไร้การควบคุมไปสูธุรกิจจำนวนมากภายในอุตสาหกรรมหลายอย่างทั่วโลก การสร้างอาณาจักรที่ใหญ่โตมากทำให้เกิดบริษัทที่แตกกระจายจนผู้บริหารไมสามารถเข้าใจหรือการควบคุมได้ตามหน้าที่ต่อไปเเล้ว
ฮาโรลด์ จีนีน ปฏิรูปไอทีทีจากบริษัทโทรคมนาคม ไปสู่กลุ่มธุรกิจโลกที่ใหญ่โต เขาเริ่มต้นเป็นนักสร้างที่ฉลาดและหลงใหลตัวเลข ที่ซื้อบริษัทจำนวนมาก แต่กระนั้นการขับเคลื่อนที่ไม่ลดละเพื่ออำนาจได้ทำให้บริษัทกลายเป็นนักจักรวรรดิ์นิยมที่ละโมภขยายตัวอย่างตาบอดไปสู่ธุรกิจที่ไม่เกี่ยวพันและเเทรกแซงการเมืองโลก เมื่อฮาโรลด์ จีนีน รับผิดชอบไอทีที
ค.ศ 1959 เป็นบริษัทการสื่อสารขนาดกลาง เขาต้องการสร้างอาณาจักรหยุดยั้งไม่ได้ เขาได้ใช้วิถีทางคณิตศาสตร์และการบัญชีอย่างหนัก จีนีนได้เรียกร้องว่าผู้บริหารทุกคนต้องให้เขาข้อมลูลดิบที่ไม่กรอง
ฮาโรลด์ จีนีน เป็นนักธุรกิจอเมริกันตำนาน เขาเกิดเมื่อ ค.ศ 1910 ภาย
ในบอร์นมัท อังกฤษพ่อของเขาเป็นชาวรัสเซียยิวและแม่ของเขาเป็นชาว
อิตาลีโรมันแคธอลิค ครอบครัวของเขาย้ายมาสู่อเมริกาเมื่อเขาเป็นทารก
เขาเริ่มจากการเริ่มต้นอย่างถ่อมตัว งานเริ่มแรกเขาเป็นเสมียนประจำชั้นบนวอลล์ สตีท เเทบอยู่ไม่รอดด้วยขนมปังและทอฟฟีระหว่างเศรษฐกิจ
ตกต่ำครั้งใหญ่ ต่อมาเขาศึกษาการบัญชี ณ มหาวิทยาลัยนิวยอร์ค เขา
ได้ใช้ทักษะการบัญชีเปลี่ยนแปลงอย่างสิ้นเชิงบริษัทจะถูกบริหาาอย่าง
ไร เขาได้บุกเบิก “การบริหารโดยข้อเท็จจริง” ระบบที่เปลี่ยนแปลงการ
บัญชีบริหาร จากเครื่องมือการดำเนินงานที่นิ่งเฉ ไปสู่กลไกที่ทรงพลัง
ของการควบคุมบริษัท
ฮาโรลด์ จีนีน ใช้ตัวเลขและข้อมูลทางการเงินยึดผู้บริหารหน่วยธุรกิจของเขารับผิดชอบอย่างเข้มงวด สร้างกลุ่มบริษัทใหญ่ที่สุดภายในโลก
เขาได้มุ่งเน้นว่าตัวเลขและงบการเงินเป็นเพียงแค่เครื่องมิอเข้าใจความ
เป็นจริงที่มีชีวิตอยู่หายใจของธุรกิจ ธุรกิจเป็นหลายสิ่ง อย่างน้อยที่สุด
เป็นงบดุล มันเป็นสิ่งที่มีชีวิต ไหลลื่น เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา บางครั้ง
สร้างไปสู่งจุดสูงสุดที่ยิงใหญ่ บางครั้งตกลงมาเป็นก้อนที่แตกละเอียด
เพื่อทำธุรกิจของคุณให้ดี คุณต้องรู้ตัวเลข ถ้าคุณไม่รู้จะอ่านงบการเงิน
อย่างไร คุณไม่สามารถรู้ธุรกิจของคุณอย่างแท้จริง ข้อเท็จจริงไม่โกหก
เเสวงหาข้อเท็จจริงที่แท้จริง ไม่ใช่ข้อเท็จจริงที่เห็นได้ง่าย ข้อเท็จจริงที่
ปรากให้เห็น ความหวังข้อเท็จจริง ข้อเท็จจริงที่แท้จริงเป็นสิ่งที่คุณต้อง
การตัดสินใจที่ดี
ฮาโรลด์ จีนีน เน้นย้ำว่างบดุลเป็นเพียงแค่ภาพนิ่งอยู่กับที่ ตรงที่ธุรกิจ
ที่เเท้จริงเป็นสิ่งที่มีชีวิตหายใจ ภายในธุรกิจแล้ว การบัญชีและงบการ
เงินเป็นวิถีทางเพื่อการสื่อสารตัวเลข บาปที่ลืมไม่ได้อย่างเดียวเท่านั้น
ภายในธุรกิจคือเงินสดหมดเกลี้ยง เขามองอย่างมุ่งเน้นว่าในขณะที่งบ
ดุลติดตามทรัพย์สินและหนี้สินของคุณ มันไม่สามารถยืดเเรงเหวี่ยง
การดำเนินงานของบริษัทได้ ในขณะที่จีนีนมองงบการเงินเป็นส่วนที่
น้อยที่สุดของธุรกิจ นักวิชาชีพการเงินสมัยใหม่ยังคงขึ้นอยู่กับมันที่จะสัดสุขภาพทางการเงินของบริษัท เขาเชื่อว่าความเป็นจริงของธุรกิจถูก
พบภายในบุคคลและตัวเลขไม่ใช่เพียงแค่งบดุลเขามองงบดุลเป็นบัตร
ลงคะเเนน แต่บุคคลเป็นเครื่องยนต์แท้จริงของธุรกิจ
ฮาโรลด์ จีนีน รู้ว่างบดุลแสดงบริษัทอยู่ตรงไหนเท่านั้น มันเป็นภาพนิ่ง
ทันเวลา ไม่ได้เป็นการคาดคะเนอนาคต เขาได้สอนว่าการอ่านงบดุลเป็น
เพียงแค่เริ่มต้น คุณต้องขุดลงไปสู่การดำเนินงานที่แท้จริงเบื้องหลีงตัว
เลข การบริหารถูกกระทำโดยบุคคล บริษัทไม่ได้สร้างเงินด้วยตัวมันเอง
บุคคล – จากผู้บริหารสูงสุดมาสู่คนงาน – ขับเคลื่อนธุรกิจ จีนีนเชื่อการ
บริหารโดยข้อเท็จจริง เขาต้องการให้ผู้บริหารของเขาก้าวออกไปจาก
โต๊ะของพวกเขา รวบรวมข้อมูลจริง และพูดโดยตรงกับบุคคลที่ทำงาน
ยลน เขาเชื่อว่าบุคคลทุกคนทำงานกระทะด้วยผลประโยชน์ของตัวพวก
เขาเอง ผู้นำที่ยิ่งใหญ่ได้วางแนวเป้าหมายส่วนบุคคลเหล่านี้กับเป้าหมายการเงินของบริษัท
เขามองธุรกิจเป็นสิ่งมีชีวิตขับเคลื่อนโดยบุคคลและข้อเท็จจริงไม่ใช่งบการเงินที่อยู่นิ่ง ทั้งที่ประวัติของเขาเป็นนักบัญชีและชื่อเสียงของเขาต่่อการบริหารโดยตัวเลข จีนีนเชื่อมั่นอย่างเข้มแข็งว่ารายงานทางการเงินสะท้อนการกระทำของบุคคลเบื้องหลังมัน งบดุลเป็นการสะท้อนเท่านั้น ไม่ใช่ธุรกิจ เขาเน้นย้ำว่่าตัวเลขไม่ได้บริหารตัวมันเองเขากล่าวว่า อะไรที่คุณบริหารภายในธุรกิจคือบุคคล เขาได้ใช้การติตามทางการเงินอย่างเข้มงวด บังคับให้ผู้บริหารรับผิดชอบเต็มที่ต่อผลลัพธ์ของพวกเขา เขามองว่าทุกบริษัทมีสองโครงสร้าง ทางการเขียนไว้บนแผนภูมิองค์การ และไม่เป็นทางการบนความสัมพันธ์ประจำวันระหว่างบุคคล
จีนีนไม่ยอมรับความคิดว่าผู้บริหารสามารถเข้าใจธุรกิจลำพังโดยนั่งอยู่ภายในห้องทำงานอ่านรายงาน เขาได้ยืนยันอย่างมีชื่อเสียงว่า ข้อเท็จจริงจากกระดาษไม่ได้เป็นอย่างเดียวกับข้อเท็จจริงจากบุคคล ความ
เชื่อถือได้ของบุคคลให้ข้อเท็จจริงแก่คุณสำคัญเท่าข้อเท็จจริงตัวมันเอง
เขาจัดการประชุมผู้ยริหาา 12 ชั่วโมงตำนาน เขามองผู้บริหารที่สายตา
และทดสอบการยึดข้อมูลส่วนบุคคล ต่อจีนีนแล้ว ตัวเลขบนงบดุลเชื่อถือ
ได้เท่านั้นเมื่อเป็นตัวอักษร ความซื่ออสัตย์ และความสามาถการรายงาน
ของบุคคล จีนีนเชื่อมั่นคุณบริหารธุรกิจด้วยวิถีทางตรงกันข้ามที่คุณได้
อ่านหนังสือ คุณเริ่มต้นจากจุดจบด้วยเป้าหมายและทำงานย้อนกลับ

ฮาโรลด์ จีนินซื้อประมาณ 350 บริษัทเพียงแค่ทศวรรษ บริษัทได้ขยายตัวรวดเร็วมาก จนผู้นำระดับสูงไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับธุรกิจใหมที่พวกเขาซืีอ ถ้อยคำ นักจักรวรรดิ์นิยมตามตัวอักษรที่นี่ไอทีทีกลายเป็นยุ่งเกี่ยวกับ
การเมืองต่างประเทศที่จะป้องกันทรัพย์สินของมัน มีชื่อสียงมากที่สุดเมื่อบริษัทขัดขวางการเลือกตั้งชิลีและทำงานร่วมกับซีไอเอที่จะขัดขวางการลุกขึ้นมาของรัฐบาลสังคมนิยมไอทีทีได่กลายเป็นซับซ้อนจนเกินไปที่จะ
บริหาร มันไม่ได้เป็นบริษัทเทคโนโลยีต่อไปเเล้ว แต่กลายเป็นยักษ์ใหญ่ไม่สามารถบริหา่รได้ดิ้นรนรักษาคุณภาพและการควบคุมความต้องการ
ของจีนีนเพื่อการเจริญเติบโตที่ไม่จบสิ้นได้ทำร้ายไอทีทีในที่สุด บริษัทกลายเป็นเหยื่อแห่งความสำเร็จของมันเองพิสูจน์ว่าการสร้างอาณาจักรไม่ได้หมายความเสมอไปถึงกาาสร้างูธุรกิจที่ยั่งยืน
ภายในกลยุทธ์ธุรกิจเรามีแนวคิดที่มีชื่อเสียงเรียกว้าอิคารัสพาราดอกซ์
กล่าวว่าความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่สามารถ ทำให้ผู้นำของบริษัทเชื่อมั่นจนเกินไป ทำให้พวกเขาล้มเหลว มันได้อธิบายอย่างสมบูรณ์แบบไอทีทีของจีนีน
จีนีนเชื่อว่า “ตัวเลข” มีภาษาของมันเอง ถ้าคุณศึกษาข้อมูลทางการเงิและผลการดำเนินงานอย่างใกล้ชิด มันเปิดเผยสุขภาพแท้จริงของธุรกิจ เขาได้ทำเอกสารกลยุทธ์เหล่านี้ภายในหนังสือของเขา” Managing” เขาได้เลือกธุรกิจของเขาใช้หลักฐานจริง ไม่ใช่สัญชาติญานหรืออารมณ์ จีนีน
มีชื่อเสียงต่อการประชุมมาราธอนตัวต่อตัวกับผู้บริหารของเขา พวกเขาทบทวนรายละเอียดทุกอย่างที่จะเเก้ปัญหาแทนการตำหนิ
การบริหารโดยตัวเลชเป็นปรัชญาคว่ามเป็นผู้นำสัญลักษณ์ของฮาโรลด์ จีนีน เขายืนยันว่าตัวเลขจะเป็นสัญญานรูปธรรมที่สำคัญของธุรกิจ การควบคุมที่แท้จริงของธุรกิจต้องการ ยึดที่เขย่าไม่ได้อย่างแน่นอนของขัอเท็จจริงทางการเงิน เขาคิดว่าสภาวะที่แท้จริงของธุรกิจได่ถูกซ่อนเร้นไว้
ข้างในสเปรดชีทของมัน ถ้าผู้บริหารได้ศึกษาตัวเลขลึกเพียงพอ ข้อเท็จ
จริงจะปรากฏ จีนีนต้องการจำนวนของข้อมูลอย่างมากมายจากผู้บริหารของเชา เขาทำสิ่งนี้ป้องกันผู้บริหารจากการซ่อนข่าวที่ไม่ดี สุภาษิตของเขาคือ ผู้บริหารต้องบริหาร
มันหมายความผู้บริหารไม่สามารถเพียงแค่ดูจากข้างสนาม พวกเขาต้อง
ตัดสินใจอย่างเข้มแข็ง ติดตามข้อเท็จจริงที่แท้จริง และเเก้ปัญหา เขาไม่ต้องการนายเพียงแค่ดันกระดาษ เขาต้องการผู้บริหารแก้ปัญหาอย่างเข้มแข็งเเละบรรลุเป้ากมาย สุภาษิตของจีนีน เป็นสิ่งเตือนความจำที่เข้มเเข็ง
ว่าผู้บริหารถูกว่าจ้างทำงานให้สำเร็จไมใช่ว่าเพียงแค่ยึดถือชื่อตำแหน่งผู้บริหารควรจะดมกลิ่นข้อเท็จจริงที่แท้จริงจากการเดา ผู้บริหารจะบริหารโดยการตัดสินใจ และมั่นใจว่าการตัดสินใจเหล่านี้ได้เกิดขึ้นอย่างแท้จริง ถ้าปัญหาเกิดขึ้น พวกเขาต้องแก้ปัญหา จนมันได้คลี่คลายแล้ว เขากล่าว
อย่างมีชื่อเสียงว่าบุคคลทุกคนภายในธุรกิจจะถูกจ่ายสองเหรียญเงินสด
และประสบการณ์ เขาแนะนำบุคคลให้รับเอาประสบการณ์ก่อนเพราะว่า
เงืนสดจะตามมา
ิ ฮาโรลด์ จีนีนได้ใช้การเปรียบเทียยที่มีชื่อเสียงของ “เครื่องบินสองลำ” อธิบายความเป็นจริงของการดำเนินงานคู่กันภายในธุรกิจ เขายืนยันว่าทุกบริษัทมีความเป็นจริงสองอย่าง โครงสร้างที่เป็นทางการมองเห็นบน
กระดาษ และความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นทางการระหว่างบุคคลเครื่องบินสอง
ลำแสดงองค์การที่เป็นทางการ – ลำดับชั้นทางโครงสร้างที่เป็นทางการ -และองค์การที่ไม่เป็นทางการ – เครือข่ายธรรมชาติที่แท้จริงของความสัมพันธฺ์
ทฤษฎี G เป็นปรัชญาการบริหารต่อต้านทฤษฎีของฮาโรลด์ จีนีน กล่าว
ว่า คุณไม่สามารถจะดำเนินธุรกิจบนทฤษฎีหรือสูตรทางวิชาการใดก็ตาม
ถ้อยคำได้ถูกสร้างภายในหนังสือของเขา “Managing” “G” จะย่อมาจาก
Geneen ตัวเขาเอง ใช้เป็นการวิจารณ์โดยตรงต่อกรอบข่ายทางวิชาการที่มีชื่อเสียงอย่างเช่น ทฤษฎี X และทฤษฎี Y ของดักกลาสแมคเกรเกอร์ จีนีนกล่าวว่าถ้ากรอบข่ายของแมคเกรเกอร์เป็นการสรุปที่ยอดเยี่ยม ไม่มีบริษัทโลกเเห่งความเป็นจริงดำเนิงานตามอย่างตายตัวกับทฤษฎี เขาได้ประเมินทฤษฎี X และทฤษฎี Y ระบุการบริหารแบบเผด็จการเทียบกับการบริหารแบบมีส่วนร่วม เป็นแนวคิดนามธรรม
ฮาโรลด์ จีนีน และนักวิชาการบริหารอย่างเช่นปีเตอร์ ดัคเกอร์ มองว่าพฤติกรรมของมนุษย์ และการดำเนินงานซับซ้อนเกินไปที่จะเหมาะสม
อย่างตายตัวกับทฤษฎี X หรือทฤษฎี Y ด้วยความสงสัยอย่างหนัก เขายืนยันการบริหารบริษัทไม่สามารถดำเนินงานได้บรรลุความสำเร็จโดยใช้ทฤษฎีตำราอย่างตายตัว ในขณะที่เขารับรู้ พวกเขาได้เสนอการสรุป
ที่ชัดเจนของการบริหาร ด้วยการสร้างทฤษฎี G ของเขาเอง ระบุว่าคุณ
ไม่สามารถดำเนินธุรกิจ หรืออะไรก็ตามบนทฤษฎี
ทฤษฎี G ไม่ได้เป็นพิมพ์เขียวที่ตายตัว แต่มันเป็นแนวคิดการเปรียบ
เทียบของฮาโรลด์ จีนีน แสดงทฤษฎีทางวิชาการที่ตายตัวใช้งานไม่ได้ภายในโลกบริษัทที่คาดคะเนไม่ได้ แทนการขึ้นอยู่กับทฤษฎีที่ยังไม่ได้ทดสอบ จีนีนเชื่อมั่นการบริหารเเบบสัมผัส ข้อเท็จจริง ที่ปฏิเสธไม่ได้ และประสบการณ์ส่วนบุคคล เขาเสนแนะการพลิกกับวางแผนถอยหลัง เขาได้กล่าวอย่างมีชื่อเสียงว่า คุณต้องวางแผนตอนจบ และทำทุกอย่าง
ที่คุณสามารถไปถึงมัน คุุณวางแผนเป้าหมายในที่สุดของคุณก่อน และทำงานถอยหลังคิดว่าจะบรรลุมันอย่างไร
ิ เพื่อการอธิบายทฤษฎี G จีนีนได้ใช้การเปรียบเทียบห่วงกระดาษละคร
สัตว์ ทฤษฎีเหมือนกับห่วงกระดาษเหล่านั้น ผมได้จดจำจากละครสัตว์วัยเด็กของผม มันดูเหมือนแข็งแรงจนตัวตลกพุ่งชนทะลุมัน คุณได้ตระหนักว่ามันเป็นกระดาษบาง และภาพลวงตาได้หายไป
*ห่วงกระดาษแสดงโมเดลวิชาการที่ปรากฏเข้มแข็ง มีเหตุผล ไร้ข้อบก
บกพร่องบนกระดาษ
*ตัวตลก แสดงความเป็นจริง ที่สับสนวุ่นวาย คาดคะเนไม่ได้ของตลาด
ชนผ่านทฤษฎี เมื่อตัวตลกละครสัตวฺพุ่งทะลุผ่านห่วงกระดาษ คุณรับรู้ว่ามันเป็นเพียงแค่กระดาษบาง ด้วยไม่มีอะไรทิ้งไว้บนชิ้นกระดาษที่กระจาย
*ภาพลวงตา จากห่างไกล มันดูเเล้วเเข็งเเรง มั่นคง และจริง ช่วงเวลาการบริหารโลกเเห่งความเป็นจริงเริ่มต้น กรอบข่ายทางทฤษฎีพังทลายปล่อยทิ้งให้ผู้บริหารขึ้นอยู่กับประสบการณ์และข้อเทิจจริงดิบ

ดักกลาส แมคเกรเกอร์ นักจิตวิทยาสังคม แห่งเอ็มไอที ได้พัฒนาทฤษฎี X และทฤษฎี Y ขึ้นมาภายในหนังสือของเขาชื่อ “The Human Side of Entreprise” เมื่อ ค.ศ 1960 ทฤษฎี X และทฤษฎี Y ได้กล่าวถึงสมมุติฐานเกี่ยวกับลักษณะของบุคคลภายในองค์การ สมมุติฐานของทฤษฎี X คือ บุคคลส่วนใหญ่ไม่ชอบงาน และพยายามหลีกเลี่ยงงานเท่าที่จะเป็นไปได้ ดังนั้นบุคคลต้องถูกบังคับ ควบคุม และข่มขู่ด้วยการลงโทษเพื่อให้ทำงาน บุคคลไม่มีหรือมีความทะเทอทะยานน้อย ชอบหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบ และต้องการความมั่นคงเหนือสิ่งอื่นใด
สมมุติฐานของทฤษฎีY คือ บุคคลชอบงาน การทำงานจะเป็นธรรมชาติเหมือนกับการเล่นและการพักผ่อนบุคคลควบคุมและสั่งการด้วยตัวเองได้ บุคคลแสวงหาความรับผิดชอบ หรือเรียนรู้ยอมรับความรับผิดชอบบุคคลมีความคิดสร้างสรรค์แก้ปัญหาขององค์การได้
ตามแนวคิดของการบริหาร ทฤษฎี X และทฤษฎี Y ได้ถูกมองว่าเป็นทั้งทฤษฎีการจูงใจและทฤษฎีความเป็นผู้นำตามมุมมองของการจูงใจ ทฤษฎีลำดับความต้องการของอับราฮาม มาสโลว์ รวมกลุ่มความต้องการเป็นห้าระดับ เป็นความต้องการระดับต่ำความต้องการทางร่างกายความต้องการความมั่นคง และความต้องการระดับสูงคือ ความต้องการทางสังคม ความต้องการเกียรติยศชื่อเสียง ความต้องการความสมหวังของชีวิต ผู้บริหารทฤษฎี X จูงใจบุคคลด้วยการตอบสนองความต้องการระดับต่ำ ผู้บริหารทฤษฎี Y จูงใจบุคคล ด้วยการตอบสนองความต้องการระดับสูง และถ้าตามมุมมองของความเป็นผู้นำ ผู้บริหารทฤษฎี X คือ ผู้นำแบบเผด็จการ และผู้บริหารทฤษฎี Y คือผู้นำแบบประชาธิปไตย

Cr : รศ สมยศ นาวีการ