วัฒนธรรมการทำงาน “996” ของจีนไม่ควรจะกลายเป็นภาพยนตร์เรื่อง Modern Times ของชาลี แชปลิน ตอนที่2

แจ็ค เวลซ์ “เราจะไม่มีสิ่งที่เป็นความสมดุลงาน-ชีวิต เราจะมีการเลือกงาน-ชีวิต และเราจะต้องเลือก และมันจะมีผลตามมา”

แจ็ค เวลซ์ ซีอีโอตำนานตลอดเวลามากที่สุดคนหนึ่งของอเมริกา ได้เพิ่มมูลค่าของเจ็นเนอรัล อิเล็คทริคมากกว่าสี่สิบเท่าระหว่างยี่สิบปีของการดำรงตำแหน่ง จากวิศวกรเคมีภายในหน่วยธุรกิจพลาสติค ไปเป็นรองประธานหนุ่มที่สุดของบริษัท และในที่สุดเป็นซีอีโอของบริษัท
แจ็ค เวลซ์ ซีอีโอของเจ็นเนอรัล อิเล็คทริค ก่อนหน้านี้ได้ทำการปราศัยภายในการประชุมประจำปีของสมาคมการบริหารทรัพยากรมนุษย์ เขาได้เสนอคำแนะนำที่ตรงเกินไปแก่ผู้หญิงที่พยายามจะปีนบันไดบริษัท เราอาจจะต้องทำการเลือกที่ยากเกี่ยวกับการใช้เวลาหยุดที่จะเลี้ยงดูลูกของเราและการไปถึงห้องทำงานหัวมุม – ห้องทำงานของผู้บริหารระดับสูง รายงานโดยวอลล์ สตรีท เจอร์นัล แจ็ค เวลซ์ ได้กล่าวว่า “เราจะไมมีสิ่งที่่เป็นความสมดุลงาน-ชีวิต เราจะมีการเลือกงาน-ชีวิต เท่านั้น และเราต้องเลือกมัน และมันจะมีผลตามมา” เขตแดนสำคัญที่สุดสองด้านของชีวิตของบุคคลคือ งานและครอบครัว และการประสานกันของมันได้กลายเป็นจุดความสนใจภายในสองทษวรรษที่่แล้วแก่นักวิจัยของการบริหารทรัพยากรมนุษย์ทั่วโลก โครงสร้างทางสังคมที่เปลี่ยนแปลงได้ทำให้เกิดคู่สามีภรรยาทำงานทั้งสองคน ครอบครัวที่มีพ่อหรือแม่คนเดียว การกลายเป็นระดับโลก การเปลี่ยนแบบแผนของงาน และการเพิ่มจำนวนของพ่่อแม่ที่ต้องรับผิดชอบดูแลลูก
แจ็ค เวลซ์ พ่อที่แต่งงานสามครั้งลูกสี่คน ได้กล่าวว่า บุคคลที่ใช้เวลาหยุดกับครอบครัวจะไม่ถูกพิจารณาภายในการเลื่อนตำแหน่ง ถ้าพวกเขาได้ให้เวลากับครอบครัว
แจ็ค เวลซ์ ได้กล่าวว่า เราชอบที่จะมีผู้หญิงมากขึ้นก้าวขึ้นไปอย่างรวดเร็ว แต่พวกเขาจะต้องทำการเลือกที่ยาก และรู้ผลตามมาของการเลือกแต่ละอย่าง
บุคคลส่วนใหญ่ที่ทำงานภายในบริษัทอเมริกันจะคุ้นเคยกับถ้อยคำความสมดุลงาน-ชีวิต น่าจะเป็นส่วนน้อยเท่านั้นของบุคคลเหล่านี้ที่มีประสบการณ์อย่างแท้จริงกับมัน โดยเฉพาะแจ็ค เวลซ์ คิดว่าความสมดุลงาน-ชีวิตจะเป็นนิยาย เขาได้วิจารณ์ดูเหมือนว่าจะมุ่งไปที่ผู้หญิงที่พยายามจะสร้างความสมดุลระหว่างการงานที่มีอำนาจสูงและหน้าที่แม่ของการดูแลครอบครัว แจ็ค เวลซ์ เชื่อว่าเราไม่สามารถทำทั้งสองอย่างได้
แจ็ค เวลซ์ แต่งงานสามครั้ง บางทีการเลือกจะเหมือนกับการมีลูก แจ็ค เวลซ์จะมีลูกสี่คน แต่เขาจะมีภรรยาคนแรกที่ะเลี้ยงดูพวกเขา ภายในหนังสือชื่อ Winning แจ็ค เวลซ์ ได้เขียนร่วมกับภรรยาคนที่สามของเขา เขาได้ให้คำแนะนำกับงานและครอบครัวว่า
ผมมีความรู้สึกของนายจะคิดเกี่ยวกับปัญหาอย่างไร ไม่ว่าพวกเขาจะบอกหรือไม่บอก
เราจะมีการพูดแต่ปากเกี่ยวกับความสมดุลงาน-ชีวิต และจากนั้นความเป็นจริง……. เราต้องเข้าใจความเป็นจริงนั้น ลำดับความสำคัญสูงสุดของนายของเราคือ ความสามารถทางการแข่งขัน แน่นอนเขาต้องการให้เรามีความสุข แต่ตราบเท่าที่ความสุขได้ช่วยให้บริษัทชนะเท่านั้น
เมี่อเราได้มุ่งสิ่งที่แจ็ค เวลซ์ กำลังพูดถึง เขาไม่ได้พูดว่าสถานที่ทำงานไม่ควรจะรองรับผู้หญิง เขาไม่ได้พูดว่าผู้หญิงไม่ควรจะถูกยอมให้เลือก เขากำลังพูดว่าถ้าเราต้องการจะไปสู่จุดสูงสุดของบันไดบริษัทที่บุคคลไม่กี่คนจะไปถึงได้ เราจะต้องทุ่มเททั้งตัวแก่งานของเรา
ภายในหนังสือ Winning ของเขา แจ็ค เวลซ์ ได้อธิบายวิถีทางการบริหารของเขา เขาได้ให้ตัวอย่างจากการทำงานของเขา ณ เจ็นเนอรัล อิเล็คทริค เรื่องราวหนึ่งที่เกี่ยวกับความผิดพลาดที่สำคัญครั้งแรกของแจ็ค เวลซ์ ตอนเริ่มต้นงานของเขา แจ็ค เวลซ์ได้บริหารโรงงานเมื่ออายุ 28 ปี และต้องรับผิดชอบต่อการระเบิด ณโรงงานของเขา แจ็ค เวลซ์ มั่นใจว่าเขาจะต้องถูกด่าจากความเป็นผู้นำของเขา แต่ได้ถูกถามว่าเขาได้เรียนรู้อะไรแทน ความประทับใจได้เกิดขึ้นกับเขา ตลอดการทำงานของเขา แจ็ค เวลซ์ ได้ใช้วิถีทางอย่างเดียวกันกับบุคคลของเขา ความสำเร็จจะมีต้นทุนและแจ็ค เวลซ์ จะยอมรับต้นทุนเหล่านี้ เขาได้ยอมรับที่จะล้มเหลวภายในความสมดุลงาน-ชีวิต เขาไม่ได้มีความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกของเขาในขณะที่พวกเขาเล็กอยู่ ส่วนหนึ่งจะเกิดจากความเชื่อของรุ่นนั้น เพราะว่ามันได้ถูกมองเป็นความสำคัญภายในยุคของเขา
หัวข้อเรื่องความสมดุลงาน-ชีวิตภายในหนังสือ Winning ของแจ็ค เวลซ์ สรุปได้ดังนี้
เราจะต้องมีความกล้าหาญที่จะพูดว่าไม่ต่อการร้องขอและความต้องการข้างนอกแผนความสมดุลงาน-ชีวิตของที่เลือกไว้ของเรา ในที่สุดบุคคลส่วนใหญ่จะคิดแผนความสมดุลงาน-ชีวิตที่ทำได้ต่อพวกเขา เคล็ดลับคือการยืนหยัดอยู่กับมัน การมีระเบียบวินัย การพูดว่าไม่จะยาก โดยเฉพาะนักธุรกิจที่เจริญก้าวหน้าเพราะว่าพวกเขาพูดใช่บ่อยครั้ง
การรักษาความสงบนิ่งของเรา ไม่ว่าเราจะอยู่ภายในการแข่งขันอะไรก็ตาม เราได้กำหนดไว้แล้วว่างานต้องการ 150% ของเรา และบ้านของเราด้วย เพื่อที่จะบรรเทาความกังวลและความว้าวุ่น และปรับปรุงการปฏิบัติงานของเรา ไม่ว่าเราจะทำอะไรก็ตาม จงมุ่งที่เราอยู่ตรงไหน และเราอยู่กับใคร ด้วยคำพูดอีกอย่างหนึ่ง การแยกแยะได้
เราจะต้องมั่นใจว่าแผนความสมดุลงาน-ชีวิตของเราได้รวมเราเข้าไว้ เราจะต้องมั่นใจว่าแผนความสมดุลงาน-ชีวิตบรรลุความฝันและความลุ่มหลงของเรา ถ้าหมายความถึงการทำงานมาก ทำมัน ถ้าหมายถึงการอยู่บ้านทุกคืน การยอมให้เกิดขึ้นด้วย

แจ็ค เวลซ์ และซูซี่ เวลซ์ ภรรยาคนที่สาม จะเป็นคู่สามีภรรยาไอคอนของโลกธุรกิจ เขาเป็นซีอีโอที่ยาวนานของเจ็นเนอรัล อีเล็คทริค เธอเป็นนักหนังสือพิมพ์ธุรกิจและบรรณาธิการของฮาร์วาร์ด บิสซิเนส รีวิว ทั้งสองได้เขียนหนังสือด้วยกันเล่มหนึ่งที่ติดลำดับยอดขายสูงสุดคือ Winning
อะไรก็ตามที่เราต้องการรู้เกี่ยวกับแจ็ค เวลซ์ นั่นคือ เขาคือทุกสิ่งเกี่ยวกับการได้ชัยชนะ ถ้าหน่วยธุรกิจของเจ็นเนอรัล ไม่ำป็นลำดับหนึ่งหรือสองภายในอุตสาหกรรม หน่วยธุรกิจต้องถูกขายหรือปิด แจ็ค เวลซ์ เชื่อว่า การได้ชัยชนะและการทำกำไร เป็นความรับผิดชอบทางสังคมหมายเลขหนึ่งของบริษัท เขายืนยันว่าบริษัทที่ได้ชัยชนะสามารถให้คืนกลับแก่สังคมได้มากที่สุด และบุคคลของบริษัทจะมีความสุขมากที่สุด
ดังนั้นเนื่องจากความลุ่มหลงของเขาต่อการได้ชัยชนะ จนกลายเป็นที่มาของหนังสือเล่มหนึ่งของเขาชื่อ Winning ภายในหนังสือเล่มนี้ แจ็ต เวลซ์ ได้กล่าวว่า เราจะเป็นบริษัทที่มุ่งการแข่งขันมากที่สุดภายในโลก ด้วยการเป็นหมายเลข 1 หรือ 2 ภายในทุกตลาด
Winning จะเป็นหนังสือการบริหารและธุรกิจ ผู้เขียนคือ แจ็ค เวลซ์ และซูซี่ เวลซ์ ภรรยาของเขา หนังสือขายดีที่สุดเล่มหนึ่ง ยอดขายมากกว่า 400, 000 เล่มภายในหกเดือนแรก แจ็ค เวลซ์ ได้รับค่าเขียนล่วงหน้า 4 ล้านเหรียญ ลดลงมาจาก 7. 1 ล้านเหรียญที่เขาได้เคยรับค่าเขียนจากหนังสือเล่มแรกของเขาคือ Jack : Straight from the Gut

ญี่ปุ่นจะเป็นหนึ่งของไม่กี่ประเทศที่มีวัฒนธรรมการทำงานและจริยธรรมการทำงาน ได้เสนอบทเรียนที่น่าตกใจจะเรียนรู้ ด้วยการเพียงแต่ดูจากคำพังเพยเหมือนเช่น
ญี่ปุุนจะมีปรัชญาที่เรายิ่งทำงานหนักมากเท่าไร ชีวิตจะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น
การไม่กลัวต่อต่อการก้าวไปที่ช้า แต่ต้องกลัวกับการอยู่เฉย
ไม่มีใครจากเราที่จะฉลาดกว่าเราทุกคน
วันที่เราตัดสินใจะทำมันจะเป็นวันทีโชคดีของเรา
ถ้าเราได้พยายาม เราอาจจะสำเร็จ ถ้าเราไม่พยายาม เราจะไม่สำเร็จ นี่คือ
ความจริงของทุกสิ่ง
ไม่มีความสำเร็จจากผลลัพธ์ของไม่มีความพยายาม
ชาวญี่ปุ่นจะมีชื่อเสียงต่อการทุ่มเทที่ไม่รู้จักเหนื่อยกับงานของพวกเขา และความสามารถจะทำงานได้ยาวนานชั่วโมง โดยเฉลี่ยวันทำงานของญี่ปุ่นจะประมาณ 12 ถึง 14 ชั่วโมง วัฒนธรรมการทำงานที่เหน็ดเหนื่อยจะธรรมดาจนพวกเขาจะมีถ้อยคำโดยเฉพาะของการตายจากการทำงานหนักเกินไปเรียกว่า “คาโรชิ” ญี่ปุนจะมีสายด่วนคาโรชิ หนังสือช่วยตัวเองคาโรชิ กฏหมายคาโรชิที่ให้ความช่วยเหลือทางการเงินแก่หญิงม่าย และลูกของบุคคลที่ตายจากคาโรชิ
ญี่ปุนจะมีถ้อยคำที่ระบุจริยธรรมการทำงานของพวกเขา เช่น เก็นจิ หมายถึง พวกเขาจะใช้ถ้อยคำนี้เพื่อการทักทายโดยทั่วไป สบายดีไหม ถ้อยคำอีกคำหนึ่งคือ กัมบัตเตะเนะ หมายถึง เราอย่ายอมแพ้หรือทำให้ดีที่สุด
สภาญี่ปุ่นได้ผูกข้อจำกัดของชั่วโมงล่วงเวลาให้ตึงขึ้น การตอบสนองต่อความห่วงใยคาโรชิ หรือการเสียชีวิตจากการทำงานมากเกินไป และการแสงหาการปรับปรุงประสิทธิภาพภายในประเทศที่ชั่วโมงยาวนานมักจะเป็นขนบธรรมเนียม แทนที่จะเป็นความจำเป็นทางธุรกิจ
การออกกฎหมายที่เป็นลำดับความสำคัญของนายกรัฐมนตรีชินโซะ อาเบะ ได้รับการอนุมัติจากสภา กฏหมายได้จำกัดการทำงานล่วงเวลาไม่เกิน 100 ชั่วโมงต่อเดือน และไม่เกิน 720 ชั่วโมงต่อปี และกฏหมายได้กำหนดบทลงโทษแก่บริษัทที่ละเมิดข้อจำกัด จนกระทั่งบัดนี้บริษัทสามารถขอให้บุคคลทำงานโดยไ่ม่มีข้อจำกัด ถ้าสหภาพแรงงานและผู้บริหารตกลงกันได้ พวกเขามักจะทำโดยไม่มีการตรวจสอบมาก
ชินโซะ อาเบะ ได้กล่าวว่า การปฎิรูปสไตล์การทำงานจะเป็นวิถีทางดีที่สุดที่จะปรับปรุงประสิทธิภาพของแรงงาน เราต้องการจะแก้ไขชั่วโมงการทำงานที่ยาวนาน และปรับปรุงความสมดุลระหว่างชีวิตและงาน
กฏหมายใหม่ได้พยายามจะปรับปรุงการเพิ่มสูงขึ้นของบุคคล “ไม่ปรกติ” ภายในงานชั่วคราวหรือไม่เต็มเวลาด้วย พวกเขาจะไม่มีความมั่นคงของงาน
ของบุคคลที่ทำงานเต็มเวลา บริษัทจะต้องให้รายได้เท่ากันแก่งานอย่างเดียวกัน ไม่มองถึงสถานภาพของงาน ภายในการสัมภาษณ์กับวอลล์ สตรีท
เจอร์นัล ชินโซะ อาเบะ ได้กล่าวว่า เขาต้องการจะยกเลิกถ้อยคำ ไม่ปรกติ จากพจนานุกรม
วัฒนธรรมการทำงานของญี่ปุ่นจะแตกต่างอย่างมากจากวัฒนธรรมการทำงานของอเมริกา ในขณะที่โดยทั่วไปชาวอเมริกันจะต้องจูงใจด้วยตัวเอง ชาวญี่ปุ่นจะรับเอาความคิดของกลุ่ม และมองที่ผู้บังคับบัญชาของพวกเขาที่จะยอมรับก่อนการตัดสินใจที่สำคัญ แต่กระนั้นทั้งสองวัฒนธรรมการทำงานจะทำงานยาวนานชั่วโมง ชาวอเมริกันจะไม่เป็นทางการภายในสำนักงานมากกว่าชาวญี่ปุ่น ผู้บริหารญี่ปุ่นคนหนึ่งได้กล่าวว่า ชาวญี่ปุ่นจะแปลกใจที่บุคคลทุกคน เรียกกันด้วยชื่อตัวแรกของพวกเขาภายในงาน นี่จะถูกมองว่าหยาบคายภายในญี่ปุ่น ความคิดของ “การแต่งตัวที่ดูไม่เป็นทางการ” จะไม่ปรากฎภายในญี่ปุ่น การมองเห็นผู้โดยสารใส่เสื้อผ้าสีสดใสจะหาได้ยาก
ินักธุรกิจส่วนใหญ่เรียกว่า “มนุษย์เงินเดือน” ภายในญี่ปุ่น จะใส่เสื้อนอกสีเทา ดำ หรือน้ำเงินเข้ม และส่วนใหญ่จะผูกเนคไทร์อยู่เสมอ แม้แต่ภายในฤดูร้อน ผู้หญิงทำงานจะใส่เสื้อผ้าทั้งชุดเหมือนกัน เสื้อเชิ้ตที่มีกระดุมปลายปก เสื้อสีขาวด้วยเสื้อคลุมสีดำหรือน้ำเงินเข้ม และกระโปงที่สอดคล้องกัน ถุงน่อง และร้องเท้าส้นสูงเตี้ยสีดำ
บริษัทหลายบริษัททั้งภายในและภายนอกญี่ปุ่นได้ร่วมภาพพจน์ของสภาพแวดล้อมการทำงานของญี่ปุ่นบนพื้นฐานของโมเดลการสรรหาบุุคคลที่จบการศึกษาใหม่และการจ้างงานตลอดชืพพร้อมกันที่ถูกใช้โดยบริษัทใหญ่ และชื่อเสียงของชั่วโมงการทำวานที่ยาวนานและการทุ่มอย่างเข้มแข็งกับบริษัท สภาพแวดล้อมนี้จะสะท้อนสภาวะทางเศรษฐกิจที่เริ่มต้น ค.ศ 1920 เมื่อบริษัทที่สำคัญได้แข่งขันภายในตลาดต่างประเทศ
บุคคลได้ถูกคาดหวังให้ทำงานหนักและแสดงความจงรักภักดีต่อบริษัท เพื่อที่จะแลกเปลี่ยนกับความมั่นคงของานและผลประโยชน์ เช่น เงินสนับสนุนการปลูกบ้าน การประกันภัยที่ดี การใช้สิ่งอำนวยความสะดวก โบนัสและเงินบำนาญ ค่าจ้างเริ่มต้นจะต่ำ แต่ความมีอาวุโสจะได้รางวัลด้วยการเลื่อนตำแหน่ง บนพื้นฐานการรวมกันของระดับอาวุโสและความสามารถ ความเป็นผู้นำไม่ได้อยู่บนพื้นฐานการกล้าแสดงออกหรือการตัดสินใจที่รวดเร็ว แต่บนความสามารถที่จะสร้างการเห็นพ้องต้องกัน การรับรู้ความต้องการของบุคคล การสำรวจชี้ให้เห็นว่าความพอใจต่อผู้บริหารที่มุ่งทั้งงานและชีวิตของบุคคลจะสูงกว่าผู้บริหารที่มุ่งงานเท่านั้น
โดยเฉลี่ยชาวญี่ปุ่นจะทำงานสี่สิบหกชั่วโมงต่อสัปดาห์เมื่อ ค.ศ 1987 บุคคลของบริษัทใหญ่ส่วนใหญ่ทำงานสัปดาห์ห้าวันที่ปรับปรุงด้วยวันเสาร์สองวันต่อเดือน ในขณะที่บริษัทเล็กส่วนใหญ่จะทำงานหกวันต่อสัปดาห์ ภายใต้การเผชิญกับข้อวิจารณ์ระหว่างประเทศของชั่วโมงการทำงานที่มากเกินไปภายในญี่ปุ่น เมื่อ ค.ศ 1989 หน่วยงานสาธารณะได้เริ่มต้นปิดวันเสาร์สองวันต่อเดือน สหภาพแรงงานญี่ปุนได้เรียกร้องการลดชั่วโมงการทำงาน บริษัทใหญ่หลายบริษัทได้ตอบสนองอย่างดี ชั่วโมงการทำงานของญี่ปุนได้ลดลงทีละน้อย
เมื่อ ค.ศ 1986 ชาวญี่ปุ่นโดยทั่วไปทำงาน 2,709 ชั่วโมงภายในญี่ปุน เปรียบเทียบกับ 1,828 ชั่วโมงภายในอเมริกา และ 1,702 ชั่วโมงภายในฝรั่งเศษ เมื่อ ค.ศ 1955 ชั่วโมงเฉลี่ยต่อปีภายในญี่ปุนได้ลดลงเป็น 1,884 ชั่วโมง และ 2009 เป็น 1,714 ชั่วโมง
บุคคลจะทำงานมากเกินไปภายในช่วงปลายของการปฏิวัตอุตสาหกรรม ภายในอังกฤษคนงานโดยทั่วไปจะทำงาน 14 – 16 ชั่วโมงต่อวัน 6 วันต่อสัปดาห์ ชั่วโมงที่ยาวนานเหล่านี้จะมีต้นทุนทางสังคมและสุขภาพสูง การปฏิรูปแรงงานได้ให้ความสนใจต่อสิ่งนี้จนกระทั่งอังกฤษเห็นด้วยที่จะลดชั่วโมงแก่ผู้หญิงและเด็ก ภายในระยะเวลาเดียวกันอเมริกาได้เริ่มต้นตรวจสอบชั่วโมงการทำงานของคนงาน และพบว่าคนงานโดยทั่วไปทำงานมากกว่า 100 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ชั่วโมงเหล่านี้ได้แสดงความเสี่ยงภัยทางสุขภาพและความปลอดภัย
ที่ร้ายแรงต่อประเทศ เมื่อ ค.ศ 1940 ภายหลังจากทศวรรษของขบวนการแรงงาน อเมริกาได้แก้ไขกฏหมายมาตรฐานแรงงานที่ยุติธรรม และใช้ 40 ชั่วโมงทำงานต่อสัปดาห์ นี่จะเป็นก้าวแรกภายในการคืนเวลาแก่คนงานมากขึ้น ถ้อยคำจริงของความสมดุลงาน – ชีวิต ปรากฏครั้งแรกภายในอังกฤษเมื่อ ค.ศ 1980

ทฤษฎี Z ของวิลเลียม อูชิ นักวิชาการบริหาร มหาวิทยาลัยยูซีแอลเอ ได้สร้างสมมุติฐานบางอย่างเกี่ยวกับบุคคล สมมุติฐานอย่างหนึ่งคือ พวกเขาแสวงหาที่จะสร้างความสัมพันธ์การทำงานที่ร่วมมือและใกล้ชิดกับเพื่อนร่วมงานของพวกเขา ด้วยคำพูดอีกอย่างหนึ่งบุคคลจะมีความต้องการที่เข้มแข็งเพื่อความผูกพัน สมมุติฐานอีกอย่างหนึ่งคือบุคคลจะคาดหวังต่างตอบแทนกันและการสนับสนุนจากบริษัท ตามแนวคิดของทฤษฎี Z บุคคลต้องการจะรักษาความสมดุลระหว่างงานและชีวิต และพวกเขาจะให้คุณค่ากับสภาพแวดล้อมของสิ่งเหมือนเช่นครอบครัว วัฒนธรรม และประเพณี ที่ได้ถูกพิจารณาความสำคัญเหมือนกับงาน ภายใต้การบริหารแบบทฤษฎี Z ไม่เพียงแต่บุคคลจะมีความรู้สึกยึดเหนี่ยวกับเพื่อนร่วมงานของพวกเขา พวกเขาได้พัฒนาความรู้สึกของระเบียบ วินัย และข้อผูกพันที่จะทำงานหนัก ในที่สุดทฤษฎี Z เชื่อว่าบุคคลสามารถไว้วางใจที่จะทำงานของพวกเขาด้วยความสามารถสูงสุด และรับผิดชอบตัวพวกเขาเอง และความเป็นอยู่ที่ดีของบุคคลอื่น
วิลเลี่ยม อูชิ ได้ยอมรับการมีส่วนช่วยของดักกลาส แมคเกรเกอร์ : ทฤษฎี X และทฤษฎี Y และเรนซิส ไรเคิร์ท : ระบบการบริหารสี่ระบบ ต่อแนวคิดของเขา ตามมุมมองของแมคเกรเกอร์ ทฤษฎี X ผู้บริหารเชื่อว่าบุคคลโดยพื้นฐานจะเกียจคร้าน ไม่รับผิดชอบ และต้องถูกควบคุมอย่างต่อเนื่อง ในขณะที่ทฤษฎี Y ผู้บริหารเชื่อว่าบุคคลโดยพื้นฐานจะทำงานหนัก รับผิดชอบ และต้องการจะถูกสนับสนุนและกระตุ้นเท่านั้น
ภายใต้การจำกัดความใหม่แนวคิดของดักกลาส แมคเกรเกอร์ เรนซิส ไรเคิร์ทได้พัฒนาการแยกประเภทองค์การเป็นสี่ประเภทตั้งแต่ “ระบบที่ 1” ผู้บริหารจะไม่ไว้วางใจบุคคลและกลับกัน และการบริหารธุรกิจด้วยวิถีทางแบบบนลงล่างไปถึง “ระบบที่ิ 4” ผู้บริหารและบุคคลจะไว้วางใจระหว่างกัน และร่วมมือกันด้วยวิถีทางการมีส่วนร่วมภายในกาบริหารธุรกิจ
เมื่อ ค.ศ 1960 เรนซิส ไรเคิร์ทได้สร้างความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับเอ็ด โคล ซีอีโอของเจ็นเนอรัล มอเตอร์ที่ผ่านมา เขาสามารถแสดงแก่เอ็ด โคลว่าบริษัทระบบที่ 4 แบบมีส่วนร่วม จะทำกำไรสูงกว่าและบุคคลจะมีความรู้สึกที่ดีกว่าบริษัทระบบที่ 1 แบบเผด็จการ
เมื่อ ค.ศ 1980 วิลเลียม อูชิ ได้เชื่อมต่อช่องว่างระหว่างการบริหารแบบอเมริกันที่เสื่อมถอยและการบริหารแบบญี่ปุ่นที่กระหึ่ม เขาได้เขียนหนังสือชื่อ Theory Z : How American Business Can Meet The Japanese Challenge ขึ้นมา ทฤษฎี Z ได้ติดลำดับหนังสือขายดีที่สุดของนิวยอรค ไทม์ และติดลำดับ 7 ของหนังสือทางธุรกิจที่ได้ถูกอ่านอย่างแพร่หลายมากที่สุดของห้องสมุดทุกแห่งภายในอเมริกา
หนังสือเล่มนี้ได้ศึกษาวิธีการบริหารของบริษัทญี่ปุ่น และวิธีการบริหารของบริษัทอเมริกันที่ดำเนินธุรกิจอยู่ภายในทั้งสองประเทศ เขาได้เรียกวิธีการบริหารแบบญี่ป่นว่า ทฤษฎี J (ญี่ปุ่น) แบบฉบับของการบริหารแบบญี่ปุ่นที่ใช้การจ้างงานระยะยาว ความรับผิดชอบร่วมกัน และการตัดสินใจที่เห็นพ้องต้องกัน และได้เรียกวิธีการบริหารแบบอเมริกันว่าทฤษฎี J (อเมริกัน) แบบฉบับของการบริหารแบบอเมริกันที่ใช้การจ้างงานระยะสั้น ความรับผิดชอบส่วนบุคคล และการตัดสินใจโดยบุคคล ทฤษฎี Z เป็นวิธีการบริหารแบบผสม การรวมการบริหารแบบญี่ปุ่นและการบริหารแบบอเมริกันเข้าด้วยกัน บริษัทอเมริกันที่มีการบริหารแบบทฤษฎี Z ได้ใช้สไตล์การบริหารที่รวมเอาคุณลักษณะหลายอย่างของการบริหารแบบญี่ปุ่นเข้าไว้ด้วย ทฤษฎี Z ได้รวมคุณลักษณะสี่ข้อจาก J (การตัดสินใจร่วมกัน การจ้างงานระยะยาว การประเมินผลงานและเลี่อนตำแหน่งช้า และการให้ความสำคัญต่อบุคคลทั้งชีวิตการทำงานและชีวิตครอบครัว คุณลักษณะข้อหนึ่ง A (การตัดสินใจโดยบุคคล) และคุณลักษณะสองข้อที่ผสมผสานระหว่าง A และ J (สายงานอาชีพเฉพาะด้านปานกลาง การควบคุมที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ)
ความดึงดูดอย่างหนึ่งของทฤษฎี Z คือผู้บริหารระดับโลกสามารถใช้แนวคิดการบริหารที่ดีจากส่วนอื่นของโลกได้ การวิจัยของวิลเลียม อูชิ จะแสดงให้เห็นถึงการประยุกต์ใช้การบริหารแบบญี่ปุ่นภายใต้วัฒนธรรมอเมริกัน
วิลเลียม อูชิได้สัมภาษณ์ผู้บริหารจากบริษัทอเมริกันที่หลากหลาย การขอให้พวกเขาระบุบริษัทอเมริกันที่กำลังใช้คุณลักษณะของการบริหารแบบญี่ปุ่นตามทฤษฎี Z แต่วิลเลียม อูชิไม่ได้บอกแก่ผู้บริหารอเมริกันว่าเป็นคุณลักษณะของการบริหารแบบญี่ปุ่น ผู้บริหารเหล่านี้ได้ระบุบริษัทอเมริกันบางบริษัทที่ได้ใช้คุณลักษณะของการบริหารแบบญี่ปุน บริษัทอเมริกันเหล่านี้ได้แก่
ไอบีเอ็ม ฮิวเลตต์-แพคการ์ด และพรอคเตอร์ แอนด์ แกมเบิ้ล เป็นต้น วิลเลี่ยม อูชิเรียกชื่อบริษัทอเมริกันเหล่านี้ว่า บริษัททฤษฎี Z วิลเลียม อูชิ ยืนยันว่าสไตล์การบริหารแบบญี่ปุ่นได้สร้างข้อได้เปรียบทางการแข่งขันแก่บริษัท
ญี่ปุนที่เหนือกว่าบริษัทอเมริกัน แต่บริษัททฤษฎี Z เหล่านี้จะมีการบริหารที่เป็นเลิศภายในวัฒนธรรมอเมริกัน
ฮิวแลตต์-แพคการ์ด ได้ใช้การบริหารแบบทฤษฎี Z การสะท้อนให้เห็นทัศนคติที่บริษัทคิดเหมือนกับญี่ปุ่น : การปกครองแบบลูกหลาน การจ้างงานระยะยาว ตารางเวลาการทำงานแบบยืดหยุ่นได้ บริษัทจะให้ความสำคัญต่อบุคคลโดยส่วนรวม ทั้งชีวิตการทำงานและครอบครัว ด้วยการส่งผ้าอ้อมเด็กไปให้แก่บุคคลที่มีลูกคนแรกของบริษัท และบริการสถานที่พักตากอากาศของบริษัท
แก่บุคคล ตามแนวคิดของทฤษฎี Z วิลเลี่ยม อูชิ ชี้ให้เห็นว่าบริษัทญี่ปุ่นจะมุ่งบุคคลทั้งชีวิต ไม่แยกระหว่างงานและครอบครัว แต่บริษัทอเมริกันจะมีเส้นแบ่งระหว่างงานและชีวต ผู้บริหารอเมริกันจะไม่ยุ่งเกี่ยวกับชีวิตครอบครัวของบุคคล บริษัทญี่ปุ่นจะมุ่งครอบครัวเหมือนเช่นบุคคลจะต้องนำพ่อแม่มาร่วมการปฐมนิเทศน์ของบริษัท หรือบริษัทอาจจะส่งเงินสดไปให้แก่วันสำคัญของครอบครัวของบุคคล

บริษัทอเมริกันมากขึ้นทุกทีกำลังแสวงหาที่จะเรียนรู้บทเรียนจากญี่ปุ่น เมื่อญี่ปุนได้ใช้มา 30 ปีที่ผ่านมาแล้ว ริชาร์ด พาสคาล นักวิชาการจากมหาวิทยาลัย
สแตนฟอร์ด ได้ใช้เวลาเจ็ดปีศึกษาบริษัทอเมริกันและญี่ปุน 34 บริษัท ด้วยความช่วยเหลือจากแอนโธนี่ เอโธส นักวิชาการจากมหาวิทยาลัยฮารว์าร์ด พิมพ์หนังสือขายดีที่สุดเล่มหนึ่งของโลกชื่อ The Art of Japanese Management ข้อสรุปที่น่าประหลาดใจคือบริษัทที่บริหารงานดีภายในทั้งสองประเทศจะมีหลายสิ่งร่วมกันอยู่ เมื่อ ค.ศ 1981 ริชาร์ด พาสคาล และแอนโธนีิ เอโธส ได้เริ่มต้นศึกษาความแตกต่างระห่ว่างบริษัทอเมริกันและบริษัทญี่ปุ้น และได้กล่าวถึงภายในหนังสือของพวกเขาว่าเหตุผลที่สำคัญต่อความสำเร็จของญี่ปุ่นคือ วิธีการบริหารที่เหนือกว่าของพวกเขา ภายหลังสงครามโลกครั้งที่สอง ญี่ปุ่นได้ยืมและปรับวิธีการทางธุรกิจของอเมริกา ปัจจุบันนี้ภายในอุตสาหกรรมแล้วอุตสาหกรรมเล่าญี่ปุนได้บรรลุประสิทธิภาพที่เหนือกว่าอเมริกา ผู้เขียนหนังสือเล่มนี้ได้ยืนยันว่าเทคนิคทางการบริหารที่ทำให้ธุรกิจของญี่ปุ่นมีประสิทธิภาพสูงไม่ได้ผูกมัดทางวัฒนธรรม แต่ที่จริงแล้วบริษัทอเมริกันที่บรรลุความสำเร็จได้ใช้อยู่แล้ว ผู้เขียนได้ทำการดูลึกลงไปที่มัทสุชิตะ อิเล็คทริคที่บรรลุความสำเร็จด้วยการใช้เครื่องมือทางการบริหารหลายอย่างของตะวันตก – กลยุทธ์การแข่งขัน โครงสร้างองค์การ การควบคุมทางการเงิน และระบบ – ภายในการรักษาจิตวิญญานของผู้ประกอบการไว้ภายในบริษัท การยอมให้ผู้บริหารหน่วยธุรกิจมีความเป็นอิสระ หนังสือเล่มนี้ไดัใช้กรอบข่าย 7S เปรียบเทียบระหว่างบริษัทญี่ปุ่น มัทสึชิตะ อิเลคทริค – หรือพานาโซนิค และบริษัทอเมริกัน ไอทีที เมื่อ ค.ศ 1979 ไอทีที จะเป็นนายจ้างใหญ่ที่สุดลำดับห้าภายในอเมริกา ด้วยรายได้มากกว่า 22 พันล้านเหรียญ พวกเขาได้แบ่งการบริหารเป็นเจ็ดด้านตามโมเดล 7S ของแมคคินซี่ย์ การวิจัยของพวกเขาได้ค้นพบว่าทักษะทางการบริหาร S แข็ง ระหว่างบริษัทอเมริกันและบริษัทญี่ปุนจะไม่แตกต่างกัน แต่บริษัทญี่ปุ่นจะมีทักษะของการบริหาร S อ่อน ได้เหนือกว่าบริษัทอเมริกัน ความสำเร็จของบริษัทญี่ปุ่นไม่ได้เกิดจากเทคโนโลยี แต่จะเป็นวัฒนธรรมบริษัท และการบริหารบุคคลที่ล้ำหน้ากว่า ริชารด พาสคาล ได้ชี้ว่าโคโนสุเกะ มัทสุชิตะ ผู้ก่อตั้งมัทสุชิตะ อิเล็คทริค ได้ให้คำอธิบายความสำเร็จของญี่ปุ่นว่า เรากำลังได้ชัยชนะและอุตสาหกรรมตะว้นตกกำลังจะแพ้ พวกเขาไม่สามารถทำอะไรได้มาก เพราะว่าเหตุผลความล้มเหลวจะอยู่ภายในตัวพวกเขาเอง บริษัทของพวกเขาจะถูกสร้างโดยโมเดลของเฟรดเดอริค เทเลอร์ ผู้บุกเบิกการบริหารแบบวิทยาศาสตร์ ภายในยุคของการปฏิวัติอุตสาหกรรม ที่อยู่ภายในหัวของพวกเขา เรากำลังเลยพ้นไปจากนี้

Cr : รศ สมยศ นาวีการ