ซุนวู การได้ชัยชนะโดยไม่มีการต่อสู้ จะเป็นสุดยอดของทักษะ

 

เมื่อเราคิดถึงนักกลยุทธ์ที่ยิ่งใหญภายในประวัติศาสตร์ตั้งแต่ซุนวู คาร์ล วอน เคลาเซวิทต์ อเล็กซานเดอร์ มหาราช นโปเลียน โบนาปาร์ดไปจนถึง
นายพลจอร์จ แพตตัน เราจะคิดถึงเจ้าแห่งหมากรุก ผู้นำที่เป็นตัวอย่างของหลักการเหนือกาลเวลาและสามารถคิดการรก้าวไปสองหรือสามเก้าข้างหน้า
ถ้าเราเคยรู้สึกว่าธุรกิจจะคล้ายกับสงคราม หนังสือทางธุรกิจเล่มหนึ่งบนพื้นฐานของคำสอนของนักรบจีนสมัยโบราณจะมีคุณค่าอย่างมากคือ Sun Tzu and the Art of Business : Six Strategic for Managers ค.ศ 1966 ของมาร์ค แมคเนลลี่จีนจะมีคำสำนวนหนึ่งว่า “ตลาดจะเป็นสนามรบ” ทุกครั้งที่เรามีการแข่งขัน เราจะมีผู้ชนะหรือผู้แพ้ ผู้ชนะจะให้ความสนใจต่อกลยุทธ์ กลยุทธ์บนสนามรบจะถูกเรียกว่า วิธีการทำสงคราม วิธีการทำสงครามที่มีชื่อเสียงมากที่สุดของจีนโบราณคือ ตำราพิชัยสงครามของซุนวู ปัจจุบันนี้ตำราพิชัยสงครามของซุนวูจะไม่เพียงแต่เป็นหนังสือที่มีชื่อเสียงภายในจีนตั้งแต่สมัยโบราณ แต่จะเป็นหนังสือที่มีชื่อเสียงไปทั่วโลก โดยเฉพาะภายในธุรกิจได้้กลายเป็นหนังสือแนวทางของกลยุทธ์และความเป็นผู้นำเล่มหนึ่งที่เรียกกันว่า คัมภีร์ไบเบิ้ลของกลยุทธ์ ญี่ปุ่นได้เริ่มต้นที่จะประยุกต์ใช้ตำราพิชัยสงครามของซุนวูกับการบริหารธุรกิจตั้งแต่ ค.ศ 1960 บุคคลที่มีชื่อเสียงคนหนึ่งคือ โคโนสุเกะ มัทสึชิตะ ผู้ก่อตั้งพานาโซนิค ได้ยกย่องหนังสือเล่มนี้กับความสำเร็จของเขาและกำหนดให้บุคคลทุกคนของบริษัทต้องอ่านหนังสือเล่มนี้ด้วย ญี่ปุ่นจะเป็นประเทศแรกที่ได้ใช้ตำราพิชัยสงครามของซุนวูภายในธุรกิจ ต่อจากนั้นหนังสือเล่มนี้ได้แพร่หลายไปยังทางตะวันตกนักธุรกิจได้ศึกษาตำราพิชัยสงครามคลาสสิคทางทหารเก่าแก่มากกว่าสองพันปีของซุนวู มานานแล้ว หลักการที่เหนือกาลเวลาของเขาได้ถูกใช้อย่างขวางภายในทางธุรกิจ การมุ่งที่การช่วยให้ผู้นำธุรกิจเข้าใจและประยุกต์ใช้ความคิดที่มีพลังเหล่านี้ ดังนั้นเราสามารถสร้างความเข้มแข็งต่อทั้งกลยุทธ์: การทำสิ่งที่ถูกต้อง และยุทธวิธี : การทำอย่างถูกต้อง ของเราที่จะบรรลุความสำเร็จได้หลายร้อยปึก่อนกำเนิดพระเยซู เราจะมีช่วงเวลาหนึ่งของจีนเรียกว่ายุคของมหาศึกชิงเจ้า นี่จะเป็นยุคของความขัดแย้งที่ยิ่งใหญ่และความไม่แน่นอนเมื่อเจ็ดแคว้นได้ต่อสู้เพื่อความอยู่รอดและการควบคุมจีน เพื่อที่แคว้นเหล่านี้จะได้ชัยชนะ พวกเขาได้แสวงหาวิถีทางที่จะมีข้อได้เปรียบเหนือคู่ต่อสู้ มันจะเป็นช่วงเวลาที่แม่ทัพคนหนึ่งจากแค้วนฉีได้ผงาดขึ้นมาชื่อซุนวู ความสามารถของเขาจากการเป็นผู้นำทางทหารที่ได้ชัยชนะทำให้เขามีชื่อเสียงและอำนาจเพื่อที่จะส่งต่อภูมิปัญญาแก่บุคคลรุ่นหลังที่เขาได้จากการสู้รบ ซุนวู ได้เขียนหนังสือ ตำราพิชัยสงครามที่ได้กลายเป็นผลงานเกี่ยวกับกลยุทธ์ภายในจีน ซุนวู จะเป็นแม่ทัพทหาร นักกลยุทธ์ และนักปรัชญา ของจีน หนังสือของเขา ตำราพิชังสงคราม จะประกอบด้วยสิบสามบท บทส่วนใหญ่จะบรรจุหลักการสำคัญที่จะ “ชนะ” เราได้รับรู้ว่าวิถีทางของซุนวูที่จะชนะโดยไม่มีความขัดแย้งที่จะต้องต่อสู้กันกับข้าศึก ซุนวู ได้กล่าวว่า ผู้นำที่มีความสามาถจะชนะกองกำลังโดยไม่มีการต่อสู้ เขาจะโค่นล้มอาณาจักรของพวกเขาโดยไม่มีการต่อสู้ที่ยาวนานภายในสนามรบมาร์ค แมคเนลลี่ จะเป็นผู้เขียนหนังสือสองเล่มเกี่ยวกับตำราพิชัยสงครามของซุนวู หนังสือเล่มแรกคือ Sun Tzu and the Art of Business หนังสือเล่มนี่จะช่วยให้นักธุรกิจประยุกต์ใช้ปรัชญาเชิงกลยุทธ์ของซุนซูกับปัญหาทางธุรกิจ หนังสือเล่มนี้ได้พิมพ์เป็นครั้งที่หกแล้ว และได้ถูกแปลเป็นภาษาต่างประเทศห้าภาษา ฟิลิป คอตเลอร์ นักวิชาการจากมหาวิทยาลัยนอร์ธเวสเทิรน ได้กล่าว่า เคมาร์ท ซีรอกซ์ และเจ็นเนอรัล มอเตอร์ จะประหยัดเงินได้หลายพันล้านเหรียญ ถ้าซีอีโอก่อนหน้านี้ของพวกเขาได้อ่านหนังสือเล่มนี้หนังสือเล่มที่สองคือ Sun Tzu and the Art of Modern Warefare หนังสือเล่มนี้จะช่วยให้บุคคลที่สนใจว่าความคิดของซุนวูได้ถูกประยุกต์ใช้ภายในประวัติศาสตร์ทางทหารและการทำสงครามปัจจุบันอย่างไรมาร์ค แมคเนลลี่ จะเป็นผู้บรรยายของมหาวิทยาลัยนอร์ธ คาโรไลน่าแชเปิล ฮิลล์ ก่อนหน้านี้เขาจะเป็นผู้บริหารการตลาดของไอบีเอ็มและเลโนโวเขาจะมีประสบการณ์ทางกลยุทธ์ การตลาด และการบริหารนอกเหนือจากทางธุรกิจแล้ว การทหารได้ประยุกต์ใช้หลักการของซุนวูอย่างกว้างขวาง อดีตหัวหน้าเสนาธิการทหารร่วมของอเมริกา นายพลโคลิน โพเวลล์จะมีฉบัับแปลของตำราพิชัยสงครามของซุนวูหลายเล่มภายในบ้านของเขา นายพลโคลิน โพเวลล์ ได้กล่าวว่า “ผมได้อ่านตำราพิชัยสงครามคลาสสิคของซุนวู ซุนวูได้ศึกษามาหลายร้อยปีแล้ว เขาได้ให้แรงบันดาลใจอย่างต่อเนื่องแก่ทหารและนักการเมือง ดังนั้นทหารอเมริกันทุกคนภายในกองทัพจะรู้ผลงานของเขา เราบังคับให้ทหารของเราอ่านมัน”ปัจจุบันตำราพิชัยสงครามของซุนวูจะเป็นตำราบังคับภายในโรงเรียนทหารทั่วโลก และตำราพิชัยสงครามของเขาจะมีอิทธิพลต่อการคิดทางทหารปัจจุบันนี้ยิ่งกว่านั้นการใช้กลยุทธ์ทางทหารภายในธุรกิจและการบริหารกำลังเพิ่มสูงขึ้นนานกว่าสองพันสี่ร้อยปีที่ผ่านมานายพลจีนที่มีชื่อเสียง ซุนวูได้เขียนผลงานคลาสสิคเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางทางหารเรียกว่าตำราพิชัยสงคราม เขาจะเป็นนอสตราดามุสของการทำสงคราม ตำราพิชัยสงครามของเขาจะเป็นตำรายุทธศาสตร์ทางทหารที่มีอิทธิพลมากที่สุดภายในจีน ตั้งแต่สมัยโบราณยุคสามก๊กจนถึงปัจจุบันนี้ ยอดนักการทหารของจีน เช่น โจโฉ ขงเบ้ง งักฮุย หรือแม้แต่เหมาเจ๋อตุง ได้อ่านและยึดถึอเป็นหลักการของการรบมาแล้ว ตำราพิชัยสงครามเล่มนี้ได้ถูกแปลและแพร่หลายไปทั่วโลก ญี่ปุ่นจะเป็นประเทศแรกที่ได้นำไปใช้ภายในการสอน เมื่อศตวรรษที่ 19 นโปเลียน โบนาปาร์ด แม่ทัพที่ยิ่งใหญ่ของฝรั่งเศล ได้อ่านตำราพิชัยสงครามของซุนวู พระเจ้าไกเซอร์ แห่งเยอรมัน ภายหลังจากการแพ้สงครามโลกครั้งที่หนึ่ง ได้ร้องอุทานว่า ถ้าเราได้อ่านตำราพิชัยสงครมของซุนวูมาก่อน เราคงจะไมสูญเสียชาติตำราพิชัยสงคราม จะเป็นแนวทางที่มีระบบของกลยุทธ์และยุทธวิธีเพื่อแม่ทัพ หนังสือได้อธบายถึงยุทธวิธีที่หลากหลายและผลกระทบของภูมิประเทศต่อผลลัพธ์ของการรบ การย้ำความสำคัญของข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับกองกำลังของข้าศึกและการเคลื่อนที่ นี่คือการสรุปภายในความจริง ว่า การรู้ข้าศึกและการรู้ตัวเราเอง และเราสามารถต่อสู้การรบร้อยครั้งโดยไม่มีอันตรายของความพ่ายแพ้ทักษะและประสบการณ์ภายในการทำสงครามระหวางข่วงเวลาที่ไม่เคยมีมาก่อนของการเมืองและการทหารที่วุ่นวาย ซุนวูได้ยืนยันถ้อยคำของเขากับผลลัพธ์ เมื่อกษัตริยโฮลู ได้ถามว่าหลักการของหนังสือสามารถประยุกต์ใช้กับบุคคลทุกคนได้หรือไม่ ซุนวู ได้ตอบว่า ได้ การพิสูจน์ถึงความสามารถของเขา และการยืนยันถึงประสิทธิภาพของหลักการเนื่องจากการทำธุรกิจที่คล้ายกับการทำสงครามจะเปลี่ยนแปลง ก้าวไปอย่างรวดเร็ว และใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ ผู้บริหารสมัยใหม่ได้ค้นพบคุณค่าภายในการสอนของซุนซู แต่ตำราพิชัยสงครามได้ถูกเขียนเพื่อผู้นำทางทหารไม่ใช่ซีอีโอ ดังนั้นการสร้างการเชื่อมโยงการทำสงครามสมัยโบราณและโลกของบริษัทปัจจุบันจะไม่ง่าย ด้งนั้นมาร์ค แมคเนลลี ได้แสดงให้เห็นว่ายุทธวิธีและกลยุทธ์ของซุนวูสามารถประยุกต์ใช้ต่อสถานการณ์ทางธุรกิจสมัยใหม่ให้บรรลุความสำเร็จได้อย่างไร เราจะมีหนังสือสองเล่มภายในหนึ่งเล่มอย่างแท้จริง : การสังเคราะห์ของมาร์ค แมคเนลลีเกี่ยวกับความคิดของซุนวูเป็นหลักการเชิงกลยุทธ์หกข้อเพื่อผู้บริหารธุรกิจรวมกับตำราของซามูเอล กริฟฟิธ ของการแปลเริ่มแรกตำราพิชัยสงครามของซุนวู มาร์ค แมคเนลลี่ ได้อธิบายถึงการได้ส่วนแบ่งตลาดโดยไม่มีการยุยงการแก้แค้นทางการแข่งขันอย่างไร : การได้ชัยชนะโดยไม่มีการสู้รบ การโจมตีคู่แข่งขันของเราอย่างไร : การหลีกเลี่ยงจุดแข็งและการโจมตีจุดอ่อน และการใช้พลังของข้อมูลทางการตลาดเพื่อข้อได้เปรียบทางการแข่งขันสูงสุดอย่างไร : การอำพรางและการรู้ล่วงหน้า เขายังแสดงให้เห็นถึงคุณค่าของความรวดเร็ว การตระเตรียม และความลับทำให้คู่แข่งขันเสียความสมดุล การใช้กลยุทธ์เพื่อที่จะชนะคู่แข่งขัน : การกำหนดคู่แข่งขันของเรา และความต้องการคุณลักษณะภายในผู้นำที่บรรลุความสำเร็จมาร์ค แมคเนลบี่ ได้กล่าวว่า สิ่งหนึ่งที่หนังสือของเขาแตกต่างจากหนังสือเล่มอื่นคือ หนังสือเล่มนี้จะบรรจุตัวอย่างโลกที่เป็นจริงหลายอย่าง เราจะมีทั้งตัวอย่างของวอลมาร์ท เจ็นเนอรัล อีเล็คทริค เซ้าธ์เวสท์ แอร์ไลน์ เฟดเอ็กซ์ สตาร์บัคส์ กูเกิ้ล ทาทา มอเตอร์ อเมซอน และบริษัทอื่น เขาได้แสดงให้เห็นถึงการดำเนินตามภูมิปัญญาของนักกลยุทธ์ที่ยอมรับมากที่สุดของประวัติศาสตร์อย่างไร ผู้บริหารสามารถหลีกเลี่ยงหลุมพรางของแฟชั่นทางการบริหารและบรรลุข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่ยาวนาน แม้ว่าการลดขนาดจะมีอยู่อย่างต่อเนื่องที่จะเพิ่มการแข่งขันของบริษัท และเทคโนโลยีใหม่จะเปลี่ยนแปลงสนามการแข่งขันอย่างต่อเนื่อง พี้นฐานของธุรกิจและกลยุทธ์จะยังคงไม่เปลี่ยนแปลงอย่างสำคัญ ซุนวูและตำราพิชัยสงครามจะเป็นแสงสว่างของหลักการเชิงกลยุทธ์พื้นฐาน การให้บทเรียนแก่ผู้บริหารทุกคนที่จะต้องรู้เพื่อการบรรลุความสำเร็จปัจจุบันนี้เนื่องจากตำราพิชัยสงครามของซุนวูค่อนข้างจะอ่านและประยุกต์ใช้ยาก สิ่งที่สำคัญคือลำดับของคำอ้างอิงเกี่ยวกับการทำสงครามของจีนสมัยโบราน ด้งนั้นมาร์ค แมคเนลลี่ ได้ทำให้แนวคิดของซุนวูเข้าใจได้ง่ายและประยุกต์ใช้ได้มากขึ้นต่อผูบริหารสมัยใหม่ เขาได้พัฒนาหลักการเชิงกลยุทธ์จากตำราพิชัยสงครามของซุนวูเพื่อที่จะประยุกต์ใช้กับธุรกิจไว้หกข้อคือ

 

1 การได้ชัยชนะโดยไม่มีการต่อสู้ การยึดครองตลาดของเราโดยไม่ทำลาย
ตลาด
2 การหลีกเลี่ยงจุดแข็ง การโจมตีจุดอ่อน การโจมตีตรงที่คู่แข่งขันอ่อนแอ
3 การอำพรางและการรู้ล่วงหน้า การบรรลุข้อมูลทางตลาดสูงสุด
4 ความรวดเร็วและการตระเตรียม การก้าวไปอย่างรวดเร็วที่จะชนะคู่แข่งขัน
ของเรา
5 การกำหนดคูแข่งขันของเรา การใช้กลยุทธ์ที่จะเรียนรู้การแข่งขัน
6 ความเป็นผู้นำบนพื้นฐานของคุณลักษณะ การมีความเป็นผู้นำที่มี
ประสิทธิภาพภายในเวลาที่วุนวาย

การได้ชัยชนะโดยไม่มีการต่อสู้ : การยึดครองตลาดของเราโดยไม่ทำลายตลาด
โดยทั่วไปภายในสงครามนโบบายที่ดีทีสุดคือการยึดครองประเทศโดยไม่บาดเจ็บ การได้ชัยชนะร้อยครั้งภายในการรบร้อยครั้งจะไม่ใช่สุดยอดของทักษะ การชนะข้าศึกโดยไม่มีการต่อสู้จะเป็นสุดยอดของทักษะ : ซุนวู

อาณาจักรโรมันได้เจริญเติบโตจากพื้นที่เล็กรายรอบโรม ขยายจากเกาะอังกฤษไปสู่ทะเลดำ ไปสู่อียิปจ์ ไปสู่ยิบรอลต้า มันจะยาวนานกว่าห้าร้อยปี อาณาจักรมงโกลได้เริ่มต้นจากชนเผ่าพเนจรภายในเอเซียกลาง แต่ได้เจริญเติบโตยึดครองแผ่นดินจากจีนไปถึงอินเดียไปถึงยุโรป และแน่อนดวงอาทิตย์ไม่เคยตกบนอาณาจักรอังกฤษนานหลายศตวรรษ เป้าหมายของอาณาจักรเหล่านี้เหมือนกับสิ่งมีชีวิต เริ่มแรกจากการอยู่รอดจากนั้นเจริญรุ่งเรือง ปัจจุบันเป้าหมายเหล่านี้จะยังคงเป็นของทุกประเทศอยู่ ถ้าเป้าหมายของประเทศคือการอยู่รอดและความเจริญรุ่งเรือง จากนั้นเป้าหมายของกลยุทธ์คืออะไรการยึดครองกองทัพของข้าศึกจะดีกว่าการทำลาย คำสอนของซุนวูจะชัดเจนมาก มันจะดีกว่าที่เราจะยึดครองตลาดของเราโดยไม่ทำลายตลาดหรือทำลายตัวเราเอง เป้าหมายของธุรกิจทุกอย่างควรจะอยู่รอดและเจริญเติบโต ดังนั้นบริษัทควรจะมุ่งที่การยึดครองและการรักษาตลาดของพวกเขาไว้ นี่หมายความว่าธุรกิจจต้องขับเคลื่อนจากตลาดบ่อยครั้งที่บริษัทจะต่อสู้เพื่อที่จะยึดครองส่วนแบ่งตลาดและเริ่มต้นสงคราม การค้นหาว่าเมื่อไรจะจบลงเท่านั้น และพวกเขาจะชนะโดยไม่เสียหายมากพวกเขาสามารถยึดครองตลาดได้ แต่เราจะไม่มีกำไร อุตสาหกรรมสายการบินจะแสดงการลดราคานี้ สายการบินหลายสายขาดทุนเนื่องจากเป้าหมายของบริษัทของเราคือ การอยู่รอดและการเจริญเติบโต เราจะต้องยึดครองตลาดของเรา แต่กระนั้นเราจะต้องกระทำด้วยวิถีทางที่ตลาดของเราไม่ถูกทำลาย บริษัทสามารถกระทำด้วยวิถีทางหลายอย่าง เช่น การพัฒนาวิถีทางใหม่ที่จะตอบสนองตลาด การเพิ่มคุณภาพของการบริการที่จะปรับปรุงชื่อเสียงทางการตลาด การมีส่วนร่วมกับสื่อทางสังคมและงานทางสังคมของชุมชนมากขึ้น สิ่งที่สำคัญที่สุดคือวิธีการอะไรก็ตามที่เราได้ใช้ยึดครองตลาด วิธีการเหล่านี้ จะต้องไม่ทำลายตลาด ดังที่ซุนวูกล่าวว่า การชนะข้าศึกโดยไม่มีการต้อสู้จะเป็นสุดยอดของทักษะ ด้วยคำพูดอีกอย่างหนึ่ง มันจะดีกว่าที่เราจะยึดครองตลาดไม่ได้ยุ่งเกี่ยวโดยตรงกับคู่แข่งขัน สงครามราคาจะไมเพียงแต่ทำลายกำไรของเราแต่โดยส่วนรวมจะลดการทำกำไีรของตลาดของเราด้วย
การหลีกเลี่ยงจุดแข็งของ และการโจมตีจุดอ่อน : การโจมตีตรงที่คู่แข่งขันอ่อนแอกองทัพจะคล้ายกับแม่น้ำ น้ำจะหลีกเลี่ยงไหลจากที่สูงลงที่ต่ำ ดังนั้นกองทัพจะชนะได้โดยการหลีกเลี่ยงจุดแข็งและการโจมตีจุดอ่อน : ซุนวู
คำพูดอ้างอิงนี้จะคัดค้านมุมมองทางธุรกิจที่นิยมแพร่หลายว่าวิถีทางเดียวเท่านั้นที่จะชนะคู่แข่งขันคือการทำให้รายได้ของพวกเขาน้อยลง ซุนวูได้กล่าวว่ากองทัพไม่ควรจะมุ่งเป้าหมายตรงที่คู่แข่งขันเข้มแข็งที่สุด แต่ที่จริงแล้วจะต้องตรงที่พวกเขาอ่อนแอที่สุด หลายครั้งที่บริษัทจะทำการโจมตีโดยตรงต่อคู่แข่งขันเพื่อที่จะหวังกำไร แต่การโจมตีโดยตรงต่อจุดแข็งของคู่แข่งขันยากที่จะชนะได้ เราจะต้องค้นหาจุดอ่อนของคู่แข่งขัน และโจมตีที่จุดอ่อน ตัวอย่างเช่น แทนการโจมตีโดยตรงต่อผู้ค้าปลีกรายใหญ่ภายในเมือง วอลมาร์ทจะเริ่มต้นภายภายในชนบท ภายใต้วิถีทางนี้บริษัทสามารถกำจัดคู่แข่งขันท้องที่ที่อ่อนแอได้ในขณะที่เจริญเติบโตเข้มแข็งพร้อมกัน ต่อมาเคมาร์ทไ้ด้ใช้สงครามราคาโดยตรงกับวอลมาร์ท พวกเขาไม่สามารถชนะจุดแข็งทางต้นทุนต่ำของวอลมาร์ท์ได้วิถีทางทางตะวันตกต่อการทำสงครามจะทะลักเข้ามาภายในการแข่งขันทางธุรกิจ การนำบริษัทหลายบริษัทไปสู่การโจมตีโดยตรงต่อจุดแข็งของคู่แข่งขัน วิถีทางนี้ของกลยุทธ์ได้นำไปสู่การต่อสู้อย่างล้างผลาญ การจบลงด้วยต้นทุนที่สูงมากต่อทุกบริษัท เราควรจะมุ่งจุดอ่อนของคู่แข่งขันของเรา การสร้างรายได้สูงสุดด้วยการใช้ทรัพยากรน้อยที่สุด การทำกำไรจะเพิ่มสูงขี้นเหตุผลของซุนวูเกี่ยวกับการโจมตีจุดอ่อนของคู่แข่งขันจะอยู่ที่แนวคิดเบื้องหลังการทรมานของจีนสมัยโบราณ หรือการฆ่าให้ตายด้วยการเฉือนเนื้อเป็นพันชิ้น เรียกว่าลิงชิ จีนจะมีชื่อเสียงกับการทรมาน ลิงชิจะไม่ใช่วิธีการเดียวที่มีชื่อเสียงมากที่สุดของการประหารชีวิต แต่มันจะเป็นวิธีการที่น่ากลัวมากที่สุดอย่างหนึ่ง นักโทษจะถูกมัดกับเสาไม้กลางที่สาธารณะ จากนั้นเขาจะถูกเฉือนเนื้อตามหลายส่วนของร่างกายเป็นชิ้น ในขณะที่การทำลายพื้นที่ทางธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดของคู่แข่งขันจะชนะพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพ ณ ต้นทุนเท่าไรต่อเราและตลาด การเอาพื้นที่ทางธุรกิจอย่างอื่นที่เล็กลงและไม่สำคัญออกจะทำให้ธุรกิจของพวกเขาพิการเหมือนกับการหั่นเนื้อเป็นพันชิ้นจะฆ่าศัตรูของเราในที่สุดการอำพรางและการรู้ล่วงหน้า
การรู้ข้าศีกและการรู้ตัวเอง ภายในการรบร้อยครั้ง เราจะไม่เคยเป็นอันตราย : ซุนวู

เพื่อการค้นหาและการได้เปรียบจากจุดอ่อนของคู่แข่งขันของเรา เราะต้องเข้าใจกลยุทธ์ ความสามารถ ความคิด และความต้องการของพวกเขา ทำนองเดียวกับความเข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนของเรา ความเข้าใจแนวโน้มทางการแข่งขันและอุตสาหกรรมรายรอบเราจะมีความสำคัญด้วย เพื่อที่จะมีความรู้สึกถึงพื้นที่ที่เราจะต่อสู้ ตรงกันข้ามเพื่อที่จะป้องกันคู่แข่งขันจากการใช้กลยุทธ์นี้ต่อสู้กับเรา เราจะต้องปกปิดแผนและรักษาไว้เป็นความลับการรู้ตัวเราเอง ภูมิประเทศทางธุรกิจ และคู่แข่งขันของเราจะไม่เพียงพอ สมการอีกข้างหนึ่งคือเราจะต้องมั่นใจว่าคู่แข่งขันของเราไม่สามารถรู้เรานี่คือการเข้ามาของการอำพราง เช่น ม้าโทรจัน ถ้าคู่แข่งขันไม่ได้รู้ว่าเราจะโจมตีที่ตรงไหนครั้งต่อไป พวกเขาจะสับสนและไม่สามารถตอบสนองได้อย่างมีประสิทธิภาพ พวกเขาจะสูญเสียทรัพยากรด้วยการจัดสรรอย่างไม่ถูกต้อง และมันจะสร้างจุดที่จะโจมตีด้วยการทำให้ผู้บริหารไม่มั่นใจต่อความมุ่งหมายของเราม้าโทรจันจะเป็นเรื่องราวของกลยุทธ์แลการอำพราง เมืองทรอยได้ตกอยู่ภายใต้การลัอมนานทษวรรษ กองทัพกรีซจะมีพลังมากที่สุดในขณะนั้น พวกเขาได้โจมตีแล้วโจมตีเล่าต่อเมืองทรอย แต่ไม่บรรลุความสำเร็จนานถึงสิบปี ในที่สุดภายหลังจากความล้มเหลวอย่างน่าอนาถ กองทัพกรีซได้พัฒนากลยุทธ์อย่างหนึ่ง พวกเขาได้สร้างม้าไม้ใหญ่โต – ม้าโทรจัน และหลบซ่อนกองทหารไว้ภายในม้าไม้ ระหว่างนั้นกองทัพกรีซที่เหลืออยู่ได้แสดงการรื้อค่ายพัก และการแสร้งทำล่าถอยเรือกลับไป กองทัพที่หลบหนีได้ทิ้งม้าไม้ไว้หน้าประตูเมืองทรอยเหมือนกับเป็นของขวัญเริ่มแรกชาวทรอยจะสงสัยต่อของขวัญ พระชื่อเลาคูนได้ยืนยันว่าเมืองทรอยควรจะทำลายม้า ภายหลังจากการถกเถียงกันอย่างรุนแรง ชาวทรอยได้ลากม้าไม้เข้ามาภายในเมืองเหมือนกับเป็นรางวัลแห่งชัยชนะ พวกเขาเชื่อว่าพวกเขาได้ชัยชนะสงคราม ด้วยการยืนหยัดบนพื้นที่ของพวกเขาป้องกันกำแพงไว้ เมื่อตกกลางคืีนกองทหารภายในม้าไม้ได้คลานออกมาและเปิดประตูเมืองแก่กองทหารที่กำลังรออยู่ กองทัพกรีซได้เข้ามาและทำลายเมืองทรอย การสิ้นสุดของสงครามทรอยความรวดเร็วและการตระเตรียม การใช้ความรวดเร็วและการตระเตรียมที่จะชนะคู่แข่งขันอย่างรวดเร็ว
ความรวดเร็วจะเป็นแก่นแท้ของสงคราม การได้เปรียบจากการไม่เตรียมตัวของข้าศึก การเดินทางไปตามเส้นทางที่ไม่ได้คาดหมาย และการโจมตีตรงที่พวกเขาไม่ได้มีการระมัดระวัง : ซุนวู
เพื่อการใช้ประโยชน์จากการรู้ล่วงหน้าและการอำพราง ซุนวูได้กล่าวว่าเราจะต้องสามารถกระทำด้วยความรวดเร็วที่มองไม่เห็น การก้าวไปอย่างรวดเร็วไม่ได้หมายความว่าเราจะต้องกระทำอย่างเร่งรีบ ภายในความเป็นจริงแล้วความรวดเร็วต้องการการตระเตรียมมาก การลดเวลาที่บริษัทจะต้องใช้เพื่อการตัดสินใจ การพัฒนาผลิตภัณฑ์และการบริการลูกค้าจะสำคัญ การคิดอย่างรอบคอบและความเข้าใจโอกาสของการตอบสนองทางการแข่งขันต่อการโจมตีของเราจะสำคัญด้วยภายในธุรกิจจะเหมือนกับภายในสงคราม บริษัทจะต้องเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วไม่ว่าจะเป็นสังคม เทคโนโลยี การเมือง หรือเศรษฐกิจ ถ้าบริษัทไม่ได้ตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว บริษัทไม่สามารถจะอยู่รอดได้ ความรวดเร็วจะเป็นเครื่องมือของการเป็นรายแรกภายในตลาดการช่วยให้บริษัทได้ประโยชน์จากโอกาสชั่วขณะหนึ่ง และการให้การแข่งขันไม่สมดุลบริษัทที่เข้ามาภายในตลาดจะเปรียบเทียบได้กับกองทหารเข้าสู่สงคราม ดังนั้นธุรกิจสามารถเปรียบทียบได้กับสงคราม ความรวดเร็วจะเป็นแก่นแท้ของสงคราม การยึดครองตลาดโดยไม่มีการทำลายตลาด การหลีกเลี่ยงจุดแข็งของคู่แข่งขันและการโจมตีจุดอ่อนของพวกเขา และการใช้การอำพรางและการรู้ล่วงหน้าทุกอย่างต้องการความรวดเร็ว แก่นแท้ของความรวดเร็วภายในธุรกิจไม่ได้หมายความถึงการก้าวไปอย่างรวดเร็ว มันจะหมายถึงการตระเตรียม มันจะหมายถึงการลดเวลาที่ต้องใช้กับการตัดสินใจ การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และการผลิตผลิตภัณฑ์การกำหนดการแข่งขันของเรา การใช้พันธมิตรและจุดควบคุมทางกลยุทธ์ภายในอุตสาหกรรมที่จะกำหนดคู่แข่งขันของเรา และการทำให้พวกเขาทำตามความต้องการของเราทักษะภายในสงครามของการนำข้าศึกมาสู่สนามรบ เราสามารถทำให้ข้าศึกเข้ามาหาเราได้โดยให้ผลประโยชน์แก่พวกเขา หรือทำให้ข้าศึกหลีกเลี่ยงไม่เข้ามาหา ด้วการข่มขู่ว่าพวกเขาจะได้รับอันตราย : ซุนวู

การใช้กลยุทธ์ที่จะเรียนรู้การแข่งขัน การรวมทุกอย่างเข้าด้วยกันทีเราได้เรึยนรู้มาก่อน เราต้องรู้สถานการณ์ จากนั้นเราจะต้องสามารถอำพรางคู่แข่งขันของเราต่อแผนของเรา เราจะต้องกระทำอย่างรวดเร็วที่มองไม่เห็นการใช้เหยื่อล่อที่จะกำหนดคู่แข่งขันของเรา การยึดครองตำแหน่งทางกลยุทธ์ไว้ การหลี่ยงจากการถูกกำหนดเราจะมีวิถิทางหลายอย่างของการชนะการแข่งขันและส่วนใหญ่แล้วจะเกี่ยวพันกับการเล่นตามกฏ คู่แข่งขันที่ดีที่สุดของการแข่งขันจะชนะด้วยการเปลี่ยนแปลงกฏของการแข่งขัน การทำให้คู่แข่งขันเต้นตามทำนองเพลงของเราได้ การใช้การควบคุมสถานการณ์ เพื่อที่จะกำหนดหรือเปลี่ยนแปลงกฏของการแข่งขัน เราจะต้องสร้างพันธมิตรและเครือข่าย การนำหลักการทุกอย่างมาใช้จะไม่รับประกันความสำเร็จโดยไม่มีการกำหนดการแข่งขันดังนั้นมันจะเป็นความจำเป็นที่เราจะต้องสร้างการควบคุมที่ถูกต้องที่จะควบคุมการแข่งขันได้การกำหนดการแข่งขันจะหมายถึงการเปลี่ยนแปลงกฏของการแข่งขัน และการสร้างการแข่งขันให้สอดคล้องกับความต้องการและการกระทำของเรา มันจะหมายถึงการยึดการควบคุมสถานการณ์จากคู่แข่งขัน และวางไว้บนมือของเราเอง วิถีทางอย่างหนึ่งของการกระทำนี้คือการใช้พันธมิตร ด้วยการสร้างเครือข่ายของพันธมิตร การก้าวไปของคู่แข่งขันจะถูกจำกัด ยิ่งกว่านั้นด้วยการควบคุมจุดกลยุทธ์ที่สำคัญภายในอุตสาหกรรมของเรา เราสามารถกำหนดทำนองเพลงให้คู่แข่งขันของเราเต้นตามได้ความเป็นผู้นำบนพื้นฐานของคุณลักษณะ การพัฒนาคุณลักษณะของผู้นำที่จะใช้ศักยภาพของบุคคลของเราได้สูงสุดเมื่อเราปฏิบัติต่อบุคคลด้วยความเมตตา ความยุติธรรม และความเชื่อมั่นต่อพวกเขา กองทัพจะถูกรวมจิตใจและมีความสุขที่จะรับใช้ผู้นำของพวกเขา : ซุนวู
เพื่อที่ผู้นำจะดำเนินการให้บรรลุความสำเร็จ ปรัชญชาเชิงกลยุทธ์ของซุนวูจะต้องการไม่เพียงแต่ความฉลาด คุณลักษณะของผู้นำจะสำคัญด้วยซุนวูได้อธิบายคุณลักษณะหลายอย่างของผู้นำที่ดี ผู้นำควรจะฉลาด จริงใจ กล้าหาญ มนุษยธรรม และเข้มงวด

 

การสร้างคุณลักษณะของเรา ไม่ใช่เพียงแต่ภาพพจน์ การนำด้วยการกระทำไม่ใช่เพียงแต่คำพูด การร่วมความเจ็บปวดของทหารไม่ใช่เพียงแต่ชัยชนะ
การจูงใจด้วยความรู้สึกไม่ใช่เพียงแต่ทางกายของการมอบหมายภารกิจ การหลีกเลี่ยงความซ้ำซ้อนและความสับสนเราจะต้องให้กลยุทธ์ของเราขับเคลื่อนองค์การไม่ใช่ตรงกันข้าม การเสริมแรงความสำเร็จและการอดอยากความล้มเหลว การสนับสนุนกลยุทธ์ของเราด้วยการกระทำทันที การตัดสินใจอย่างรวดเร็วโจมตีที่ไหนจะบรรลุความสำเร็จผู้นำจะต้องเป็นบุคคลแรกอยู่เสมอที่ตรากตรำและเหนื่อยของกองทัพ การวางความต้องการของพวกเขาไว้ข้างหลังกองทหารของพวกเขา ผู้นำที่มีคุณลักษณะเหล่านี้จะกระตุ้นบุคคลของพวกเขาให้ใช้ศักยภาพสูงสุดบุคคลไม่สามารถรวมทีมบนเส้นทางที่ถูกต้องและให้คุณค่าที่แท้จริงแก่ลูกค้าในระยะยาวโดยไม่มีคุณลักษณะที่เพียงพอ ความรู้สึกของการตระหนักตัวเอง และความเข้าใจและการเอาใจใส่บุคคลอื่น เราได้เรียนรู้สิ่งเหล่านี้จากการศึกษาผู้นำที่ยิ่งใหญ่ภายในประวัติศาสตร์ บุคคลที่เราทำงานด้วยทุกวัน และศาสตร์ของความเป็นผู้นำ

มาร์ค แมคเนลลี่ ได้ใช้เซ้าธ์เวสท์ แอร์ไลน์ เป็นโมเดลทางธุรกิจที่สำคัญภายในหนังสือ Sun Tzu and the Art of Business ของเขา เซ้าธ์เวสท์ จะเข้าใจกลยุทธ์ของคู่แข่งขันอย่างช้ดเจน – การสร้างความแตกต่างที่กว้างด้วยการบริการเต็มที่ – และการมุ่งทรัพยากรไปที่กลยุทธ์ต้นทุนด้วยการจำกัดการบริการและภูมิภาค ดังนั้นกลยุทธ์การมุงต้นทุนนี้ได้แบ่งแยกทรัพยากรของคู่แข่งขัน เมื่อพวกเขาได้พยายามจะลอกเลียนแบบกลยุทธ์ของเซ้าธ์เวสท์ กลยุทธของซุนวูได้ให้ความเข้าใจอย่างมีคุณค่าต่อการวิเคราะหความสำเร็จของเซาธ์เวสท์กลยุทธ์ของเซ้าธ์เวสท์สามารถถูกได้ด้วยถ้อยคำว่า ล้อขึ้น การรับรู้ว่าถ้าเครื่องบินไม่ได้บิน พวกเขาจะไม่ทำเงิน นี่จะเป็นความรู้ธรรมดาต่อคู่แข่งขัน แต่เซ้าธ์เวสท์ได้กระทำกลยุทธ์นี้ได้ดีกว่าสายการบินอื่นทุกสาย เนื่องจากเซ้าธ์เวสท์จะมีประสิทธภาพสูงที่สูงสุดภายในอุตสาหกรรม พวกเขากระทำได้อย่างไร ด้วยการดีแต่พูดหรือ ! เซ้าธ์เวสท์จะบินด้วยโบอิ้ง 737 เท่านั้น การลดต้นทุนการบำรุงรักษา ชิ้นส่วน และแรงงาน ด้วยการไม่ใช้เครื่องบินหลายรุ่น การบินจากจุดหนึ่งไปยังจุดหนึ่งจากสนามบินรองเพือที่จะหลีกเลี่ยงความล่าช้า และต้นทุนที่สูงของสนามบินจุดศูนย์กลาง การบริการอาหารจะไม่มีเพื่อที่จะลดเวลาทำความสะอาดเครื่องบิน และการไม่มีสำรองที่นั่งจะทำให้เวลาการขึ้นเครื่องบินของผู้โดยสารรวดเร็วขึ้นรอลลิ่ง คิง และเฮอร์เบิรต เคลลีเฮอร์ ก่อตั้ง เซ้าธ์เวสท์ แอร์ไลน์ สายการบินต้นทุนต่ำ เมื่อ ค.ศ 1967 ด้วยเครื่องบินเพียงสามลำ บริการเที่ยวบินระหว่างสามเมืองคิอ ดัลลัส ซาน อันโตนีโอ และฮูสตัน จากสนามบินชื่อเลิฟ ฟิลด์ อยู่ใกล้ดัลลัส ปัจจุบันเซ้าธ์เวสท์มีเครื่องบินโบอิ้ง 737 มากกว่า 500 ลำ – ฝูงเครื่องบินโบอิ้งใหญ่ที่สุดภายในโลก บริการเที่ยวบิน 72 เมืองของอเมริกา เซ้าธ์เวสท์เป็นสายการบินต้นทุนต่ำที่ได้สร้างแม่แบบแก่สายการบินต้นทุนต่ำ และได้ถูกลอกเลียนแบบไปทั่วโลก เซ้าธ์เวสท์ได้รับรางวัลชนะเลิศ จากกระทรวงคมนาคมของอเมริกาว่าเป็นสายการบินตรงเวลาที่สุด สัมภาระสูญหายน้อยที่สุด และข้อร้องเรียนน้อยที่สุด ในขณะที่สายการบินอื่นยังไม่เคยได้รับรางวัลนี้เลย เซ้าธ์เวสท์ แอร์ไลน์เป็นสายการบินเดียวเท่านั้นที่ติด 10 ลำดับสูงสุดบริษัทที่น่าชื่นชมที่สุดของวารสารฟอร์จูน และติด 10 ลำดับสูงสุด 17 ปีจาก 22 ปีติดต่อกันมา แกรี่ย์ เคลลีย์ ซีอีโอ ของเซ้าธ์เวสท์ ได้กล่าวว่า ” เราได้ถูกยกย่องเป็นบริษัทที่น่าชื่นชมมากที่สุดภายในโลก 22 ปีติดต่อกัน เป็นข้อพิสูจน์ชัดเจนต่อบุคคลของเรา ที่ผมเชื่อว่าดีที่สุดภายในโลก พวกเขาคือวีรบุรุษ และเกียรติยศเป็นของพวกเขา” เขาได้กล่าวต่อไปว่า “ปรัชญาบุคคลต้องมาก่อน ได้นำทางบริษัทของเรามาตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง”ภายใต้ความเป็นผู้นำของแกรีย์ เคลเลอร์ เซ้าธ์เวสท์ แอร์ไลน์ ได้เจริญเติบโตจนเป็นสายการบินที่มีผู้โดยสารมากที่สุดภายในอเมริกาเซ้าธ์เวสท์ ได้ฉลองการทำกำไร 44 ปีติดต่อกัน และได้ชื่อว่า “สายการบินแห่งปี” โดยแอร์ ทรานสปอร์ต เวิรลด์ เมื่อ ค.ศ 2015 และได้ชื่อว่าเป็นนายจ้างดีที่สุดของอเมริกายี่สิบลำดับสูงสุดโดยวารสารฟอร์บสองทศวรรษภายการผ่อนคลายข้อบังคับของอุตสาหกรรมสายการบินเมื่อ ค.ศ 1978 เซ้าธ์เวสท์ แอร์ไลน์ ได้ใช้วิธีการ”พิมพ์กดคุ้กกี้” ของการเข้าไปสู่เมืองใหม่ การลดค่าโดยสารอย่างรุนแรง และเพิ่มการโดยสารทางอากาศ“ผลกระทบของเซ้าธ์เวสท์” ได้กลายเป็นเหตุผลสำคัญอย่างหนึ่งของค่าโดยสารที่ลดลงภายในตลาดใหม่ และเป็นปรากฏการณ์ที่ได้ถูกศึกษาโดยคณะบริหารธุรกิจของหลายมหาวิทยาลัยเซ้าธ์เวสท์จะมีต้นทุนต่ำเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน ค่าโดยสารของเซ้าธ์เวสท์ถูกที่สุด บริษัทมีโครงสร้างต้นทุนต่ำสุดภายในอุตสาหกรรม เมื่อ ค. ศ 1989 เซ้าธ์เวสท์ได้จำกัดค่าใช้จ่ายไว้ 6.8 เซ็นต์ต่อไมล์/ที่นั่ง เท่านั้น เมื่อเปรียบเทียบกับค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมคือ 10 เซ็นต์ การทำกำไรที่สูงของเซ้าธ์เวสท์เกิดขึ้นจากข้อได้เปรียบทางต้นทุนต่ำเหนือกว่าสายการบินอื่นอย่างไม่ต้องสงสัยเลย ต้นทุนที่สูงของสายการบินคิอ ต้นทุนน้ำมัน ประมาณ 15% และต้นทุนแรงงานประมาณ 30% ของค่าใช้จ่ายรวม ดังนั้นเซ้าธ์เวสท์ได้ลดต้นทุนน้ำมันด้วยการใช้เครื่องบินประเภทเดียวคือ โบอิ้ง 737 รุ่นประหยัดน้ำมันที่สุดสายการบินต้องดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อการลดต้นทุนให้ต่ำลง เราหมายถึงการให้เครื่องบินทำงานอยู่บนอากาศ ไม่ใช่ใช้เวลาอยู่บนพื้นดิน เครื่องบินแต่ละลำต้องใช้เวลาบนอากาศให้นานที่สุด ดังนั้นเครื่องบินของเซ้าธ์เวสท์ใช้เวลาบินขึ้นได้รวดเร็วที่สุดภายในอุตสาหกรรมคือ 15 นาที บางทีสั้นแค่ 8 นาทีครึ่ง เปรียบเทียบกับ 1 ชั่วโมงของสายการบินอื่น เนื่องจากนักบินและพนักงานบริการบนเครื่องบินของเซ้าธ์เวสท์ ได้ช่วยกันขนสัมภาระและทำความสะอาดเครื่องบินเป็นประจำ การสร้างความประหยัดต้นทุนทั้งบนอากาศและพื้นดินตั้งแต่เริ่มต้นกลยุทธ์ของเซ้าธ์เวสท์ แอร์ไลน์ไม่ได้แย่งผู้โดยสารจากสายการบินอื่น แต่เป็นผู้โดยสารจากรถยนต์ รถโดยสาร และรถไฟ ถ้าเราสามารถเดินทางด้วยเครื่องบินได้รวดเร็วกว่า และค่าใช้จ่ายต่ำกว่าการขับรถยนต์แล้ว เราควรจะทิ้งรถยนต์ไว้ที่บ้าน ตั้งแต่เริ่มก่อตั้งเซ้าธ์เวสท์ แอร์ไลน์ ทำกำไรติดต่อกันมามากกว่าสี่สิบปีภายในอุตสาหกรรมที่ไม่มีสายการบินไหนเลยทำกำไรแม้แต่ห้าปีติดต่อกัน คู่แข่งขันได้พยายามลอกเลียนแบบเซ้าธ์เวสท์ด้วยการโคลนนิ่ง สายการบินที่เริ่มต้นใหม่ภายในอเมริกาและยุโรป เช่น เจ็ตบูล และไรอัน แอร์ ได้อ้างถึงความบันดาลใจของเซ้าธ์เวสท์ แอร์ไลน์ตั้งแต่ตอนเริ่มต้นเซ้าธ์เวสท์ แอร์ไลน์ เฮอร์เบิรตเคลลีเฮอร์ ซีอีโอ ต้องการให้เซ้าธ์เวสท์ เป็นสายการบิน และสถานที่ทำงานแห่งความสนุกสนาน การมีงานเลี้ยงประจำสัปดาห์ ณ สำนักงานใหญ่ การเล่นผาดโผนของพนักงานบนเครื่องบิน การให้คำแนะนำผู้โดยสารด้วยเพลงแรพ การให้รางวัลผู้โดยสารใส่ถุงเท้าขาดเป็นรูใหญ่ที่สุด พนักงานบริการบนเครื่องบินใส่ชุดนางกระต่ายวันอีสเตอร์ ไก่งวงวันขอบคุณพระเจ้า และกวางเรนเดียร์ วันคริสต์มาส หรือนักบินใส่ชุดซานตาคลอส ร้องเพลงจิงเกิ้ลเบล เขย่าเครื่องบิน เพื่อความสนุกสนานของผู้โดยสารการบริหารทรัพยากรมนุษย์ ณ เซ้าธ์เวสท์ แอร์ไลน์ ได้ถูกกำหนดโดยวัฒนธรรมองค์การคล้ายครอบครัวของเซ้าธ์เวสท์ ความภาคภูมิใจยิ่งใหญ่ที่สุดคือข้อเท็จจริงที่ 46 ปีที่ผ่านมา เซ้าธ์เวสท์ แอร์ไลน์ ไม่เคยปลดบุคคลออกจากงานเลย ความมั่นคงของงานที่หาได้ยากภายในอุตสาหกรรมสายการบิน ความห่วงใยและความผูกพันของเซ้าธ์เวสท์ต่อพนักงานได้ถูกตอบแทนคืนหลายครั้ง ครั้งหนึ่งเมื่อราคาน้ำมันได้เพิ่มสูงขึ้นมาก เนื่องจากสงครามอ่าวเปอร์เซีย บุคคลมากกว่าหนึ่งในสาม ได้ลดรายได้ของพวกเขาลงอย่างสมัครใจ เพื่อที่จะซื้อน้ำมันแก่สายการบินมากขึ้น บุคคลเหล่านี้ได้นำเสนอต่อเฮอร์เบริต เคลลีเฮอร์ ด้วยผืนผ้าสโลแกนว่า น้ำมันจากหัวใจ เมื่อ ค.ศ 1973 เซ้าธ์เวสท์ แอร์ไลน์ เป็นสายการบินแรกที่ได้ใช้การแบ่งกำไร และสิทธิการซื้อขายหุ้นแก่บุคคล การทำให้บุคคลคิดและกระทำเหมือนกับเจ้าของ บุคคลยิ่งทำงานหนักมากเท่าไร เซ้าธ์เวสท์ยยิ่งมีกำไรสูงขึ้น และพนักงานยิ่งมีรายได้มากขึ้น เมื่อ ค.ศ 2560 เซ้าธ์เวสท์ ได้รายงานการแบ่งกำไร 586 ล้านเหรียญแก่บุคคลเกือบ 54,000 คน จากการทำกำไีร 2.4 พันล้านเหรียญ 13.2% ของรายได้บุคคลแต่ละคน13%-15% ของหุ้นเซ้าธ์เวสท์เป็นเจ้าของโดยบุคคล บุคคลสามารถซื้อหุ้นของบริษัทได้ ณ ราคา 90 %ของราคาตลาด คอลลีน แบร์เร็ตต์ ผู้บริหารระดับสูงของเซ้าธ์เวสท์ ได้กล่าวว่า ” บุคคลจะรู้สึกเหมือนเจ้าของ เพราะว่าพวกเขาคือเจ้าของ ความเป็นเจ้าของคือสิ่งหนึ่งที่บุคคลของเราภูมิใจมากที่สุด เราจะคาดหวังให้บุคคลของเรากระตือรือร้นและตื่นเต้นต่อสิ่งที่พวกเขาทำได้อย่างไร ถ้าพวกเขาไม่ได้เป็นเจ้าของ เรามีพนักงานบริการบนเครื่องบินและช่างเทคนิคที่กลายเป็นเศรษฐี”เราอาจจะไม่เคยเห็นนักบินช่วยทำความสะอาดเครื่องบิน หรือช่วยขนสัมภาระ เพื่อที่จะให้เครื่องบินบินขึ้นได้อย่างรวดเร็ว เครื่องบินจะไม่มีรายได้เลยเมื่อจอดอยู่บนพื้นดิน วัฒนธรรมองค์การของเซ้าธ์เวสท์ได้สะท้อนบุคลิกภาพของเฮอร์เบิรต เคลลีเฮอร์ อย่างเห็นได้ชัด ค่านิยมที่เป็นจิตวิญญานของวัฒนธรรมเซ้าธ์เวสท์คือ ความรัก ความสนุกสนาน และความมีประสิทธิภาพ เฮอร์เบิรต เคลลีเฮอร์ มองบุคคลทุกคนเป็น”ครอบครัวที่น่ารัก” เขาได้พยายามจำชื่อบุคคลให้ได้มากที่สุด เซ้าธ์เวสท์ แอร์ไลน์ ได้สร้างวัฒนธรรมที่มุ่งลูกค้าได้เข้มแข็งมาก เฮอร์เบิรต เคลลีเฮอร์ ได้กล่าวว่า เมื่อผมได้เริ่มต้นเซ้าธ์เวสท์ แอรไลน์ อาจารย์จากคณะบริหารธุรกิจของมหาวิทยาลัยชอบมีคำถามปริศนาว่า เราจะให้ใครมาก่อน บุคคลของเรา ลูกค้าของเรา หรือผู้ถือหุ้นของเรา ราวกับว่าเป็นคำถามที่ตอบไม่ได้ คำตอบของผมง่ายมาก เราให้บุคคลของเรามาก่อน ถ้าเราปฏิบัติต่อบุคคลของเราดี บุคคลจะปฏิบัติต่อลูกค้าดี ลูกค้าจะกลับมาอีก นั่นคือผู้ถือหุ้นจะมีความสุข เราจะไม่มีสงครามระหว่างผู้ได้เสีย เราได้สร้างมูลค่าของผู้ถือหุ้นในที่สุดเรามีเรื่องราวของการบริการลูกค้าเกินธรรมดาหลายเรื่อง ณ เซ้าธ์เวสท์ เรื่องราวเรื่องหนึ่งได้เล่าถึงทัศนคติ ความสงสาร การดูแล และจิตวิญญานของบุคคล เรื่องราวประทับใจนี้ได้เล่าว่าผู้โดยสารได้สำรองบัตรโดยสารไปเยี่ยมแม่ที่กำลังจะเสียชีวิต เมื่อรู้ถึงเหตุผลของการเดินทาง พนักงานเซ้าธ์เวสท์ได้เปลี่ยนบัตรโดยสารของเธอเป็นเที่ยวบินที่เร็วขึ้น ปรากฎว่าเธอได้เดินทางมาถึงบ้านแม่ก่อนชั่วครู่หนึ่งเท่านั้น ก่อนที่แม่ของเธอจะเสียชีวิตเซ้าธ์เวสท์ได้สร้างวัฒนธรรมที่มุ่งลูกค้าอย่างเข้มแข็ง การควบคุมทุกด้านของสายการบินที่สัมผัสประชาชน และสร้างความพอใจให้มากที่สุด คำว่าลูกค้า : Customer ต้องใช้ตัวนำเป็นตัวใหญ่เสมอภายในการโฆษณาและสิ่งตีพิมพ์ของบริษัท เพื่อการยกย่องลูกค้า ลูกค้าได้ถูกปฏิบัติเหมือนกับเพื่อนและครอบครัว บริษัทเชื่อว่าถ้าเราได้ใช้วิถีทางนี้แล้ว เราจะกระทำให้แก่ลูกค้าเหมือนที่เราได้กระทำให้แก่เพื่อนและครอบครัวเท่านั้น ผู้โดยสารที่บินบ่อยครั้งจะได้รับการ์ดวันเกิดจากบริษัท เซ้าธ์เวสท์ ยืนยันการตอบจดหมายทุกฉบับที่ได้รับจากลูกค้าอย่างรวดเร็ว เมื่อนักศึกษาแพทย์ห้าคน ได้ร้องเรียนว่าตารางเวลาเที่ยวบินของเซ้าธ์เวสท์ทำให้เดินทางไปโรงเรียนแพทย์ช้า 15 นาที เซ้าธ์เวสท์ ได้เลื่อนเวลาเครื่องบินออกเร็วขึ้น 15 นาทีให้ทันที กระทรวงคมนาคมของอเมริกา ได้กล่าวว่า แรงผลักดันสำคัญเบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานอย่างน่าทึ่ง ได้เกิดขึ้นแล้วและจะเกิดขึ้นไม่กี่ปีข้างหน้าคือ การเจริญเติบโตอย่างน่าทึ่งของ”เซ้าธ์เวสท์ แอร์ไลน์”ต้นทุนต่ำคู่แข่งขันมองเซ้าธ์เวสท์ แอร์ไลน์ ว่าเลือดเย็นและไม่ปรานี วิถีทางของเซ้าธ์คิอ การค้นหาคู่แข่งขันที่อ่อนแอและแข่งขัน จนพวกเขาต้องออกไปจากธุรกิจ และไม่แตกต่างไปเลยจากวอล-มาร์ท ได้เปิดร้านค้าปลีกส่วนลดใกลร้านขายชำครอบครัวท้องที่ผู้โดยสารคนหนึ่งบนเครื่องบินเซ้าธ์เวสท์เล่าว่า ชายคนหนึ่งใส่หมวกมิกกี้เม้าท์เลือกที่นั่งตรงกลางแถวสุดท้าย ชายคนนี้ได้เดินไปทางหน้าพูดคุยกับพนักงานบริการบนเครื่องครู่หนึ่ง แล้วเดินกลับ ชายคนนี้คือเฮอร์เบิรต เคลลีเฮอร์ เขาได้ช่วยบริการเครื่องดื่ม พับหมอน และเดินเวียนพูดคุยกับผู้โดยสารอยู่เสมอ เขาได้ใช้ความเป็นผู้นำแบบถ่อมตัวเซ้าธ์เวสท์ แอร์ไลน์ ได้ให้ความสำคัญอย่างมากต่อการฝึกอบรมและการขัดเกลาทางสังคม เพื่อที่จะสร้างความสอดคล้องระหว่างบุคคลและวัฒนธรรมของบริษัท

แนวคิดทางวิชาการของกลยุทธ์ทางธุรกิจกำเนิดขึ้นมาเมื่อ ค.ศ 1950 และ ค.ศ 1960 นักวิชาการหลายคนที่มีอิทธิพลมากที่สุดตอนนั้นคือ ปีเตอร์ ดรัคเกอร์, อิกอร์ แอนซอฟท์, ฟิลิป เซลซ์นิค, และอัลเฟรด ชานด์เลอร์ ก่อนหน้า ค.ศ 1960 คำว่ากลยุทธ์ได้ถูกใช้เกี่ยวกับสงครามและการเมืองไม่ใช่ธุรกิจ ปัจจุบันเราคงจะไม่มีหนังสือเล่มไหนที่สามารถสังเคราะห์ประวัติและวิเคราะห์วัฒนาการของกลยุทธ์ได้อย่างสนุกสนานและบันเทิงได้เท่ากับหน้งสือ Strategy Safari ของผู้เขียนร่วมคือเฮนรี่ มิงท์เบิรก อีกแล้ว นับตั้งแต่การพิมพ์หนังสือเล่มนี้ครั้งแรกเมื่อ ค.ศ 1987 และถูกแปลเป็นภาษาต่างประเทศมากกว่าสิบภาษา นักธุรกิจ นักวิชาการ หรือนักบริหาร ทั่วโลกยอมรับว่าหนังสือเล่มนี้เป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้เสียแล้วเฮนรี่ มิงท์เบิรก นักวิชาการจากมหาวิทยาลัยแมคกิลล์ คานาดา ยืนยันว่าเราได้มองกลยุทธ์จากประสบการณ์ที่จำกัดของเราเอง ดังนั้นเราควรจะรวมประสบการณ์ที่หลากหลายเข้าด้วยกัน เพื่อที่จะมองภาพรวมของกลยุทธ์ นักวิชาการกลยุทธ์ไม่อาจจะรับความหมายเดียวของกลยุทธ์ได้ ดังที่วารสารอีโคโนมิสท์ ได้กล่าวว่า”ไม่มีใครเลยที่รู้อย่างแท้จริงว่ากลยุทธ์คืออะไร” เมื่อ ค.ศ 1912 มหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด ได้เปิดสอนวิชากลยุทธ์เป็นแห่งแรกของโลกคือ วิชานโยบายธุรกิจ โรแลนด์ คริสเทนเซน และเค็นเนธ แอนดูรว์ ได้เขียนหนังสือกลยุทธ์เล่มแรกขึ้นมาเมื่อ ค.ศ 1965 คือ Business Policy : Text and Casea เพื่อการสอนวิชานี้ ณ คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด อิกอร์ แอนซอฟท์ ได้เขียนหนังสือกลยุทธ์เล่มที่สองขึ้นมาภายในปีเดียวกัน อิกอร์ แอนซอฟท์ เป็นนักคณิตศาสตร์และนักบริหาร และได้ถูกยกย่องว่าเป็นบิดาของการบริหารเชิงกลยุทธ์ เขาได้สร้างมุมมองใหม่ของกลยุทธ์ การมองว่ากลยุทธ์คือการกระจายธุรกิจอย่างหนึ่ง เมื่อแกรี่ย์ ฮาเมล กล่าวถึงต้นกำเนิดของกลยุทธ์ เขาได้แสดงการยกย่องทางอ้อมอิกอร์ แอนซอฟท์ว่า “กลยุทธ์ไม่ได้เริ่มต้นด้วยอิกอร์ แอนซอฟท์ หรือเริ่มต้นด้วยมาเคียเวลลี่ หรือแม้แต่เริ่มต้นด้วยซุนวู กลยุทธ์เก่าแก่เท่ากับความขัดแย้งของมนุษย์ ด้วยคำพูดอีกอย่างหนึ่งอิกอร์ แอนซอฟท์ ยิ่งใหญ่เทียบเคียงได้กับมาเคียเวลลี่และซุนวูประวัติของกลยุทธ์สามารถย้อนหลังกลับไปยังการทหารยุคโบราณได้ เรื่องราวของการทำสงครามระหว่างทหารกรีซและโรมันได้แสดงความสำคัญของกลยยุทธ์เป็นอย่างดี การคิดเชิงกลยุทธ์มีต้นกำเนิดมาจากกลยุทธ์การรบ ความหมายที่เป็นทางการคือ สาขาวิชาศาสตร์ทางทหารเกี่ยวกับการบังคับบัญชาทางทหาร การวางแผนการรบ และการรบทางทหาร เราจะมีความแตกต่างพื้นฐานระหว่างกลยุทธ์ทางธุรกิจและกลยุทธ์ทางทหารคือ กลยุทธ์ทางธุรกิจได้ถูกกำหนด กระทำ และประเมิน บนสมสมมุติฐานของการแข่งขัน แต่กลยุทธ์ทางทหารจะอยู่บนสมมุติฐานของความขัดแย้ง กลยุทธ์ทางทหารและกลยุทธ์ทางธุรกิจมีแนวคิดและหลักการหลายอย่างร่วมกันอยู่ กลยุทธ์ทางทหารหลายอย่างได้ถูกใช้ภายในสถานการณ์ทางธุรกิจ เช่น ยุทธศาสตร์การบุก และยุทธศาสตร์การตั้งรับทางทหารเทียบเคียงได้กับกลยุทธ์ทางธุรกิจคือ กลยุทธ์การเจริญเติบโต และกลยุทธ์การหดตัวทางธุรกิจ แต่ความแตกต่างระหว่างการแข่งขันทางธุรกิจและการรบทางทหารต้องถูกรับรู้ด้วย วัตถุประสงค์ของการทำสงครามทางทหารคือ การทำลายล้างข้าศึก แต่วัตถุประสงค์ของการแข่งขันทางธุรกิจ ไม่ใช่การทำล้างคู่แข่งขัน บริษัทส่วนใหญ่ได้จำกัดความทะเยอทะยานทางการแข่งขัน การแสวงหาการอยู่ร่วมกันไม่ใช่การทำลายล้างกันข้อเขียนเกี่ยวกับกลยุทธ์เริ่มแรกมีมานานแล้ว ซุนวู นักยุทธศาสตร์ชาวจีน ได้เขียนตำราพิชัยสงครามชื่อ The Art of War ขึ้นมาเมื่อประมาณหกร้อยปีก่อนคริสตกาล ตำราพิชัยสงครามเล่มนี้ได้ถูกแปลเป็นหลายภาษาทั่วโลก คาร์ล วอน เคลาเซวิทย์ นักยุทธศาสตร์ชาวปรัสเซีย ได้เขียนตำราพิชัยสงครามชื่อ On War เมื่อ ค.ศ 1832 เขาได้เขียนไว้ว่า ยุุทธวิธี หมายถึงการใช้กำลังทหารถืออาวุธภายในการต่อสู้ กลยุทธ์หมายถึง การใช้การต่อสู้เพื่อวัตถุประสงค์ของการทำสงคราม คำว่า Strategy มีรากศัพท์มาจากภาษากรีกคือ Strategie หมายถึงศาสตร์และศิลปของการบัญชาการกองทัพหรือการเป็นแม่ทัพ ตำราพิชัยสงครามของซุุนวู ตำรายุทธศาสตร์ทางทหารเก่าแก่ที่สุดของโลก จะมีอิทธิพลอย่างมากทั้งโลกตะวันออกและตะวันตก การนำไปใช้อย่างกว้างขวางทั้งกลยุทธ์ทางทหารและกลยุทธ์ทางธุรกิจ แม้แต่นโปเลียน โบนาร์ปาร์ด แห่งฝรั่งเศส ได้นำยุทธศาสตร์ของซุนวูไปใช้กับการทำสงครามอยู่เสมอ ต้นฉบับของตำราเล่มนี้ถูกเขียนบนไม้ไผ่บทเรียนแพร่หลายที่สุดของซุนวูคือ รู้เขารู้เรา รบร้อยครั้ง ชนะร้อยครั้ง การได้มาซึ่งชัยชนะร้อยครั้งไม่ใช่สิ่งที่เลอเลิศ แต่การได้ชัยชนะข้าศึกด้วยการไม่ทำสงครามจะประเสริฐสุด ไม่รู้เขา รู้แต่เรา อาจจะรบแพ้บ้าง ชนะบ้าง นอกจากนี้ซุนวูได้สอนว่ายุทธศาสตร์ ไม่ใช่เพียงแต่การวางแผน เพื่อการกำหนดสิ่งที่จะกระทำเท่านั้น แต่ยุทธศาสตร์ยังต้องการการตอบสนองอย่างรวดเร็ว และเหมาะสมต่อการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขของสถานการณ์ด้วยผู้บริหารทั่วโลกได้ใช้ตำราพิชัยสงครามของซุนวูอย่างกว้างขวางภายในโลกธุรกิจ เพื่อที่จะสร้างข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน การมองการแข่งขันเหมือนกับการทำสงคราม เนื่องจากเราไม่ได้มีการผูกขาด หลักสูตรของคณะบริหารธุรกิจหลายมหาวิทยาลัยได้กำหนดให้นักศึกษาต้องอ่านตำราพิชัยสงครามของซุนวูด้วยเรื่องราวที่มีชื่อเสียงมากที่สุดของกลยุทธ์สมัยโบราณคือ ม้าโทรจันแห่งสงครามกรุงทรอย ตามตำนานทหารกรีซต้องการบุกเข้าเมืองทรอยที่มีป้อมปราการแข็งแรงมาก โอดิสเชียส แม่ทัพกรีซ ได้ใช้กลอุบายด้วยการสร้างม้าไม้ขนาดใหญ่ไว้หน้ากำแพงเมืองทรอย ทหารกรีซแสร้งทำเป็นล่าถอยไป ชาวเมืองทรอยเข้าใจว่าเป็นบรรณาการ และได้ลากม้าไม้เข้ามาภายในเมือง เมื่อถึงตอนดึก ทหารกรีซได้ออกมาจากม้าไม้ เผาและยึดเมืองทรอยได้สำเร็จลิดเดลล์ ฮาร์ทนักประวัติศาสตร์ทหารที่มีชื่อเสียง ชาวอังกฤษ เขาได้เขียนหนังสือไว้หลายเล่ม Strategy เป็นชื่อหนังสือสงครามคลาสสิคที่มีชื่อเสียงมากของลิดเดลล์ ฮาร์ท จนทำให้เขาถูกเรียกว่า “เคลาเซวิทย์” แห่งศตวรรษที่ 20เราเคยมีเรื่องเล่ากันว่าเมื่อเจียง ไคเช็ค ผู้นำทางทหารของจีน ได้พบกับลิดเดลล์ ฮาร์ท เจียง ไคเช็ค ได้กล่าวว่า เขาได้ศึกษาการทำสงครามจนได้ชัยชนะจากหนังสือของลิดเดิ้ล ฮาร์ท แต่เจียง ไคเช็ค ได้ประหลาดใจเมื่อลิดเดลล์ ฮาร์ท ไ้ด้ตอบว่า เขาได้อ่านหนังสือการทำสงครามทั่วโลกมากกว่า 20 เล่ม แม้แต่ On War ของคาร์ล วอน เคลาเซวิทซ์ เขาได้ยืนยันว่าตำราพิชัยสงครามของซุนวูดีที่สุด ลิดเดลล์ ฮาร์ท ได้มีส่วนช่วยอย่างสำคัญต่อการเรียบเรียงรายละเอียดของความเชี่ยวชาญการทำสงครามของเออร์วิน รอมเมล เรียกว่า Rommel Myth : ตำนานรอมเมล ลิดเดลล์ ฮาร์ท ได้มีโอกาสทบทวนบันทึกที่เออร์วิน รอมเมล ได้เก็บไว้ระหว่างสงคราม และได้ถูกพิมพ์เป็นหนังสือชื่อ The Rommel Paper เมื่อ ค.ศ 1953 เออร์วิน รอมเมล เป็นชื่อของนายพลเยอรมันที่บดบังรัศมีนายพลเยอรมันคนอื่นทุกคนไปเลยทีเดียว และได้ถูกเรียกว่า จิ้งจอกทะเลทราย ระหว่างสงครามโลกครั้งที่สอง แต่ในที่สุดเขาได้ถูกบังคับจากอดอฟ ฮิตเลอร์ ผู้นำเยอรมัน ให้ฆ่าตัวตายลิดเดลล์ ฮาร์ทได้อธิบายถึงยุทธศาสตร์ทางทหารเรียกว่าแนวทางอ้อม ภายหลังจากสงครามโลกครั้งที่หนึ่ง เขาได้พยายามค้นหาข้อแก้ปัญหาของอัตราผู้เสียชีวิตที่สูงภายในสนามรบ ด้วยการใช้อัตราส่วนระหว่างกองกำลังและพื้นที่สนามรบ เช่น แนวรบทางตะวันตกที่เขาเคยเป็นทหารอยู่ ยุทธศาสตร์แนวทางอ้อมของเขาได้เสนอแนะให้กองทัพเคลื่อนกองทัพไปตามแนวรบที่มีการต่อต้านน้อยที่สุด เขาได้กล่าวว่าความมุ่งหมายของยุทธศาสตร์คือ การทำให้โอกาสการต่อต้านของข้าศึกลดลง แม้แต่การรบที่แตกหักคือเป้าหมายก็ตาม ความมุ่งหมายของยุทธศาสตร์คือ การทำให้การรบนี้อยู่ภายใต้สถานการณ์ที่เป็นข้อได้เปรียบมากที่สุด สถานการณ์ที่เป็นข้อได้เปรียบมากเท่าไร การสู้รบยิ่งน้อยลงเท่านั้นเรื่องราวของสงครามโลกครั้งที่สอง เมื่อถึงวันดีเดย์การบุกชายหาดนอร์มังดี ของฝรั่งเศษ เราจะต้องแน่ใจได้ว่ากองทัพพันธมิตรต้องมีตำแหน่งที่เป็นข้อได้เปรียบข้าศึก ยุทธศาสตร์ของพันธมิตร คือการรักษากองทัพเยอรมันที่กระจายเกินไปไว้ ไม่ให้ตอบโต้กลับได้อย่างมีประสิทธิภาพเป้าหมายสูงสุดของการบุกนอร์มังดีชัดเจน กองทัพพันธมัตรต้องการชัยชนะเด็ดขาดภายในยุโรป จุดจบของความพ่ายแพ้ของอดอฟ ฮิตเลอร์ภายในเยอรมัน ดังที่ วินสตัน เชอร์ชิลล์ กล่าวไว้ว่า ” การบุกนอร์มังดีเป็นการยึดหัวหาด เพื่อการปลดปล่อยยุโรปจากการยึดครองของเยอรมันอย่างปลอดภัยของกองกำลังพันธมิตร” เมื่อ ค.ศ 1941 การโจมตีเพิรล ฮาร์เบอร์ ฮาวายของกองทัพญึ่ปุน เป็นการโจมตีทางทหารที่น่าประหลาดใจ จนผลักดันให้อเมริการต้องเข้าสู่สงครามโลกครั้งที่สอง นายพลดักกลาส แมคอาร์เธอร์ นายพลห้าดาว ผู้บัญชาการกองทัพอเมริกันต่อสู้กับกองทัพญี่ปุ่นภายในภาคพื้นแปซิฟิค สัญลักษณ์ประจำตัวสูบไปป์ข้าวโพด เขาได้เคยให้สัญญากับชาวฟิลิปปินส์ด้วยคำพูดที่เป็นอมตะว่า “ผมจะกลับมา” เมื่อเขาต้องหลบหนีกองทัพญี่ปุ่นจากฟิลิปปินส์ไปยังออสเตรเลียนายพลดักกลาส แมคอาร์เธอร์ได้ใช้ยุทธศาสตร์ทางทหารเรียกว่าการกระโดดข้ามเกาะ ทำสงครามกับญี่ปุ่นจนได้ชัยชนะยุทธศาสตร์การกระโดดข้ามเกาะ หรือที่เรียกกันว่าการกระโดดข้ามหมายถึงกองทัพอเมริกันได้อ้อมผ่านเกาะที่ป้องกันอย่างแข็งแรง และได้มุ่งการโจมตีไปยังเกาะที่ป้องกันไม่แข็งแรงของญี่ปุ่น แล้วยึดครองเกาะเหล่านี้ สร้างลานบินขึ้นลง และฐานทัพขนาดเล็กอย่างรวดเร็ว และรุกไปข้างหน้าโจมตีเกาะอื่นต่อไป และในที่สุดยุทธศาสตร์การข้ามเกาะบรรลุความสำเร็จ การยึดครองเกาะภายในแปซิฟิคเข้าใกล้เพียงพอที่จะบุกญี่ปุ่นได้ อลีบาบา ดอทคอม ได้ใช้กลยุทธ์การก้าวกระโดดการแข่งขัน ไปเป็นผู้ค้าปลีกออนไลน์ใหญ่ที่สุดของโลก แทนที่จะเริ่มต้นจากการเป็นผู้ค้าปลีกจริงเหมือนเช่นร้านค้าปลีกวอลมาร์ทของอเมริกา ภายในยุคของอินเตอร์เน็ตเทคโนโลยีเมื่อต้นศตวรรษที่ยี่สิบ เฮนรี่ ฟอร์ด ผู้ก่อตั้งบริษัทฟอร์ด มอเตอร์ ได้ปรากฏตัวเป็นผู้บุกเบิกกลยุทธ์ ท่ามกลางผู้นำอุตสาหกรรม ณ ขณะนั้นรถยนต์เป็นสิ่งฟุ่มเฟือยของบุคคลที่ร่ำรวยเท่านั้น แต่เฮนรี่ ฟอร์ดจะมีมุมมองเชิงกลยุทธ์ที่กล้าหาญว่าเขาสามารถผลิตรถยนต์ที่ครอบครัวทั่วไปสามารถซื้อได้ ดังนั้นเขาได้คิดค้นสายพานประกอบชิ้นส่วน เพื่อการผลิตรถยนต์ต้นทุนต่ำขึ้นมาคือ รถฟอร์ด โมเดลที ราคาถูกกว่าครึ่งหนึ่งของรถยนต์ของคูแข่งขัน เมื่อ ค.ศ 1920 เอ แอนด์ ดับบลิว รูธ เบียร์ ได้กลายเป็นร้านอาหารแฟรนไชส์แห่งโลก บริษัท -ผู้ให้แฟรนไชส์ – ได้ให้สิทธิที่จะใช้ผลิตภัณฑ์ ตราสินค้า และกระบวนการแก่บริษัทอื่น(ผู้รับแฟรนไซด์) ทั้งนี้ผู้รับแฟรนไชส์ต้องจ่ายค่าแฟรนไชส์บวกร้อยละของรายได้แก่ผู้ให้แฟรนไชส์ แบบจำลองทางธุรกิจที่เรียบง่ายนี้ได้ช่วยให้ผู้ให้แฟรนไชส์สร้างการเจริญเติบโตตราสินค้าได้อย่างรวดเร็ว ภายในไม่กี่ทษวรรษ แบบจำลองทางธุรกิจนี้ได้สร้างการเจริญเติบโตอย่างเหลือเชื่อแก่ผู้รับแฟรนไชส์ภายในอุตสาหกรรมที่หลากหลาย ปัจจุบันแมคโดนัลด์ ซับเวย์ และเคเอฟซี จะมีร้านอาหารแฟรนไชส์มากกว่า 30,000 แห่งอยู่ทั่วโลกเมื่อก้าวไปสู่ ค.ศ 1959 คณะบริหารธุรกิจได้ยอมรับความจำเป็นของวิชากลยุทธ์ มูลนิธิฟอร์ด ได้มีรายงานแนะนำว่าคณะบริหารธุรกิจของทุกมหาวิทยาลัยจะต้องมีวิชากลยุทธ์เป็นตัวสุดท้ายของนักศึกษา เป้าหมายของวิชานี้คือ การรวมความรู้ข้ามสาขาวิชาธุรกิจที่แตกต่างกัน เช่น การตลาด การเงิน การผลิต หรือทรัพยากรมนุษย์ เข้าด้วยกัน

 

แม้ว่าข้าศึกและเราจะเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดสองอย่างภายในการชนะสงคราม ชัยชนะจะไม่สมบูรณ์ถ้าแม่ทัพไม่ได้ประเมินภูมิประเทศและดินฟ้าอากาศที่เหมาะสมและใช้มันเป็นข้อได้เปรียบ มันจะสำคัญต่อผู้บริหารที่จะประเมินสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ เพื่อที่จะวางแนวกลยุทธ์ไปสู่การได้ส่วนแบ่งตลาดให้มากที่สุด เราจะมีองค์ประกอบที่สำคัญสองอย่างที่ได้กล่าวถึงภายในตำราพิชัยสงคราม ภูิมประเทศและพื้นที่ ภูมิประทศจะเป็นปัจจัยคงที่เมื่อสงครามได้เริ่มต้น พื้นที่จะเป็นสนามรบที่แม่ทัพได้เลือกภายในการรบภูมิประเทศจะคล้ายกับอุตสาหกรรมของบริษัท เมื่อบริษัทได้เข้าไปสู่อุตสากรรมบางอย่าง พวกเขาจะต้องผูกพันกับการลงทุนและดำเนินงานตามวิถีทางที่เหมาะสมต่ออุตสาหกรรมพื้นที่จะคล้ายกับการสภาวะทางตลาด ในขณะที่ภูมิประเทศหรืออุตสาหกรรมจะเป็นสถานการณ์คงที่ พื้นที่หรือตลาดจะเป็นสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง แม่ทัพสามารถเลือกสนามรบที่เขาต้องการจะต่อสู้ได้ ถ้าพื้นที่เป็นข้อเสียเปรียบของเขา เขาอาจจะเลือกที่จะไม่ต่อสู้ ดังนั้นสนามรบจะเป็นปัจจัยผันแปรกลยุทธ์ของซุนวูจะสนับสนุนกลยุทธ์ของไมเคิล พอร์เตอร์ เพื่อการรักษาข้อได้เปรียบทางการแข่งขันให้ยั่งยืน ซุนวูจะมุ่งความสำคัญของการรู้ความมุ่งมั่นของการกระทำของข้าศึก เงื่อนไขหลักเพื่อการมุ่งทรัพยากรและความสามารถ การแบ่งแยกกองกำลังของข้าศึก และการซ่อนความมุ่งมั่นของการกระทำจากข้าศึก ซุนวูจะเป็นบุคคลแรกที่ได้รับรู้ความสำคัญของการวางตำแหน่งของกลยุทธ์และการวางตำแหน่งจะถูกกระทบจากสภาพแวดล้อม เขาได้สอนว่ากลยุทธ์ไม่ได้เป็นการวางแผนในแง่ของการทำตามรายการที่ต้องทำ แต่การวางแผนต้องการการตอบสนองอย่างรวดเร็วและเหมาะสมต่อสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลง หลัการของซุนวูที่เราจะได้ยินอยู่เสมอคือถ้าเรารู้ข้าศึกและรู้ตัวเราเอง เราไม่ต้องกลัวผลลัพธ์ ถ้าเรารู้ตัวเราเองแต่ไม่รู้ข้าศึก แพ้หรือชนะจะก้ำกึ่งอยู่ ถ้าเราไม่รู้ข้าศึกหรือตัวเราเอง เราจะพ่ายแพ้เราจะเห็นได้อย่างชัดเจนว่าซุนวูจะเป็นผู้สนับสนุนเริ่มแรกของการวิเคราะห์สวอท ซุนวูได้แนะนำการวิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนด้วยการรู้ตัวเราเอง และการวิเคราะห์โอกาสและอุปสรรคด้วยการรู้ข้าศึก – คู่แข่งขันของเรา – ฟ้าและพื้นดิน – สภาพแวดล้อมทางอุตสาหกรรมและธุรกิจเราจะมีความแตกต่างที่สำคัญหลายอย่างระหว่างมุมมองของซุนวูและไมเคิลพอร์เตอร์ คือประการแรก ซุนวูจะมุ่งส่วนใหญ่ที่ปัจจัยภายนอกเหมือนเช่นพื้นที่ที่การรบได้เกิดขึ้น สภาวะอากาศ ตรงกันข้ามไมเคิล พอร์เตอร์จะมุ่งที่ปัจจัยภายในส่วนใหญ่ที่มีความสำคัญต่อการวางตำแหน่งที่ได้ชัยชนะประการที่สองซุนวูจะวางแผนกลยุทธ์ทางทหาร ดังนั้นผลลัพธ์จะถูดคาดหวังภายในระยะสั้น ตรงกันข้ามไมเคิล พอร์เตอร์จะวางแผนกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ถูกมองว่าเป็นความพยายามระยะยาวของบริษัทประการที่สามไมเคิล พอร์เตอร์ ได้เสนอแนะการเผชิญหน้าที่ผลลัพธ์อาจจะชนะหรือแพ้ ตรงกันข้ามซุนวูจะสนับสนุนการหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้า เพื่อที่จะสร้างสันติภาพโดยทางอ้อมทั้งซุนวูและไมเคิล พอร์เตอร์ จะมองว่าความรวดเร็วเป็นความสามารถที่สำคัญที่สุดต่อทหารและธุรกิจ นอกจากนี้บุคคลทั้งสอจะย้ำว่ากลยุทธ์ไม่สามารถใช้ได้โดยทั่วไป ไม่มีตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ใดสามารถนำเสนอทุกสิ่งแก่บุคคลทุกคนได้

เฮนรี่ มิงท์เบิรก ได้ชี้ให้เห็นว่าผู้เชี่ยวชาญจะมองกลยุทธ์โดยใช้ประสบการณ์ที่จำกัดของตัวเอง และเราต้องการรวมประสบการณ์ที่หลากหลายเข้าด้วยกัน เพื่อที่จะมองเห็นภาพรวมของกลยุทธ์ ดังนั้นเราไม่อาจจะรับคำนิยามเดียวของกลยุทธ์ได้ สำนักวิชาการแต่ละสำนักจะมีมุมมองภาพของกลยุทธ์เพียงบางส่วนเท่านั้น เฮนรี่ มิงท์เบิรก ได้ระบุสำนักทางความคิดที่แตกต่าวกันสิบสำนัก ที่ได้ให้ความหมายของกลยุทธ์แตกต่างกันเฮนรี่ มิงท์เบิรกได้เปรียบเปรยสำนักทางความคิดเหล่านี้เหมือนกับเรื่องราวของคนตาบอดคลำช้างว่ากาลครั้งหนึ่งเราจะมีคนตาบอดหกคนภายในหมู่บ้านแห่งหนึ่ง วันหนึ่งชาวบ้านได้บอกพวกเขาว่า เฮ้ เรามีช้างตัวหนึ่งภายในหมู่บ้านวันนี้ คนตาบอดหกคนไดัถูกขอให้อธิบายช้างโดยความรู้สึกและการสัมผัส คนตาบอดคนแรกได้คลำที่ท้องและบอกว่าช้างคือกำแพง คนตาบอดคนที่สองได้คลำที่งวงและคิดว่าช้างคืองู หรือคนตาบอดคนที่สามได้คลำที่งาและคิดว่าช้างคือหอกพวกเขาได้เริ่มต้นโต้เถียงกันเกี่ยวกับช้าง และยืนยันว่าเขาถูกต้อง ดูแล้วคล้ายกับว่าพวกเขากำลังหงุดหงิด ชายฉลาดคนหนึ่งได้เดินผ่านมาและได้มองเห็น เขาหยุดและถามพวกเขาว่า เรื่องอะไรกัน คนตาบอดหกคนได้กล่าวว่า พวกเขาไม่สามารถตกลงกันว่าช้างคล้ายกับอะไร คนตาบอดแต่ละคนได้บอกว่าช้างคืออะไรตามที่เขาคิด ชายฉลาดได้อธิบายอย่างใจเย็นแก่พวกเขาว่า พวกเราทุกคนถูกต้องเ หตุผลที่พวกเราบอกว่าช้างแตกต่างกัน เพราะว่าพวกเราแต่ละคนสัมผ้สส่วนที่แตกต่างกันของช้าง ที่จริงแล้วช้างมีคุุณลักษณะทุกอย่างตามทีพวกเราได้บอก โอ้ คนตาบอดหกคนพูดว่า เราจะไม่ทะเลาะกันอีกแล้ว พวกเขารู้สึกมีความสุขที่พวกเขาทุกคนถูกต้องดังนั้นเราหรือสำนักทางความคิดคือ คนตาบอดคลำช้าง กลยุทธ์คือช้าง เราได้สัมผัสบางส่วนของช้าง และได้ละเลยบางส่วนของช้างไปเฮนรี่ มิงท์เบิรก กล่าวว่า สาขาวิชาการบริหารเชิงกลยุทธ์ไม่อาจจะรับเอาคำนิยามเดียวของกลยุทธ์ไว้ได้ เราจะมีสำนักกลยุทธ์สิบสำนักที่เกิดขึ้นมาภายในสี่ทษวรรษที่ผ่านมา สำนักกลยุทธ์แต่ละสำนักจะมีมุมมองภาพของกลยุทธ์เพียงบางส่วนเท่านั้น
เฮนรี่ มิงท์เบิรก ได้ให้คำนิยามของกลยุทธ์ไว้ห้าอย่างเรียกว่า 5Ps ของกลยุทธ์ P แต่ละตัวของกลยุทธ์คือ คำนิยามที่แตกต่างกันของกลยุทธ์
แผน(Plan) : กลยุทธ์คือแผนอย่างหนึ่ง กลยุทธ์ได้ถูกกำหนดขึ้นมาจากการวางแผนของบริษัท
ยุทธวิธี(Ploy) : กลยุทธ์คือยุทธวิธีอย่างหนึ่งของบริษัท วิธีการสร้างข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน เพื่อที่จะชนะคู่แข่งขัน
แบบแผน (Pattern) : กลยุทธ์คือแบบแผนอย่างหนึ่งของบริษัท กลยุทธ์ไม่ได้เป็นแผนเท่านั้น แต่ต้องเป็นพฤติกรรมที่เกิดขึ้นอย่างสม่ำเสมอของบริษัท ด้วย
ตำแหน่ง(Position) : กลยุทธ์คือการวางตำแหน่ง การสร้างความสอดคล้องระหว่างสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกของบริษัท
มุมมอง (Perspective) : กลยุทธ์คือมุมมอง กลยุทธ์คือวิสัยทัศน์และทิศทางในอนาคตของบริษัท การมองสภาพแวดล้อมภายนอก
ข้อเขียนและการคิดของเฮนรี่ มิงทซ์เบริก สำนักการบริหารทางประสบการณ์จะมีผลกระทบต่อโลกการบริหารเป็นอย่างมาก

Cr : รศ สมยศ นาวีการ