โมเดลธุรกิจการค้าปลีกแบบผสม : วอลมาร์ท vs อเมซอน vs อาลีบาบา

ปัจจุบันนี้การปรากฏตัวทางออนไลน์เท่านั้นจะไม่เพียงพอต่อไปอีกแล้วภายในโลกของการค้าปลีก ร้านค้าปลีกรายใหญ่กำลังสร้างความมั่นใจด้วยการใช้โมเดลการค้าปลีกผสม พวกเขาจะไม่เพียงแต่ปรากฏตัวทางออนไลน์เท่านั้น แต่พวกเขาจะนำเสนออฟไลน์ผ่านทางร้านค้าทางกายภาพด้วยเมื่อไม่นานมานี้ผู้ค้าปลีกทั่วโลกได้ถูกถล่มด้วยรายงานและการคาดคะเนเกี่ยวกับการเจริญเติบโตของยอดขายออนไลน์ อีคอมเมิรชกำลังเจริญเติบโตสิบเท่ารวดเร็วกว่าช่องทางอื่นภายในอังกฤษ และอัตราการเจริญเติบโตของมันเกือบจะสามเท่าของอุตสาหกรรมการทั้งหมดภายในอเมริกา ยอดขายปลีกออนไลน์ได้ถูกคาดคะเนว่าจะเป็น 14.6% ของยอดขายปลีกทุกอย่างทั่วโลกภายใน ค.ศ 2020 เทียบเท่ากับ 27 ล้านล้านเหรียญโอทูโอ จะเป็นโมเดลธุรกิจอย่างหนึ่ง หมายถึงออนไลน์ไปสู่ออฟไลน์ หรือออฟไลน์ไปสู่ออนไลน์ด้วย นี่จะเป็นโมเดลธุรกิจใหม่ที่ผู้ค้าปลีกใช้ทั้งช่องทางออนไลน์และออฟไลน์เป็นกลยุทธ์ที่เข้มข้น ด้วยการใช้วิธีการตลาดและการโฆษณาออนไลน์ ผู้ค้าปลีกจะค้นพบลูกค้าทางออนไลน์ การเพิ่มการรับรู้สินค้าและบริการของพวกเขา และการดึงพวกเขามาซื้อภายในร้านค้าทางกายภาพภายในร้านค้าของชำทั่วโลก ผู้ค้าปลีกกำลังทำการเปลี่ยนแปลงที่ยิ่งใหญ่ที่จะให้ประสบการณ์ออฟไลน์และออนไลน์แก่ลูกค้า จีนอาจจะเป็นตู้แสดงของโมเดลทางนวัตกรรมได้มากที่สุด อุตสาหกรรมการค้าปลีกของจีนกำลังเจริญเติบโตสูง ด้วยยักษ์ใหญ่เหมือนเช่นอาลีบาบา นวัตกรรมดิจิตอลและอีคอมเมิรช ได้สร้างโมเดลธุรกิจของการรวมกันระหว่างความสามารถทางออนไลน์และออฟไลน์ การกลายเป็นที่อิจฉาอย่างรวดเร็วแก่ผู้ค้าปลีกหลายรายของอเมริกาผู้ค้าปลีกหน้าร้านกำลังลงทุนลบล้างพรมแดนระหว่างการขายออนไลน์และออฟไลน์ ครึ่งหนึ่งของสินค้าที่ขายโดอเมซอนจะมาจากธุรกิจขนาดเล็กและกลาง อเมซอนได้ซื้อร้านค้าของชำ โฮล ฟูดส์ ซุปเปอร์มาร์เก็ต ร้านค้าของชำลูกโซ่ เมื่อ ค.ศ 2017 อาลีบาบาได้วางแผนจะเพิ่มจำนวนร้านค้าของชำเฮอหม่าของพวกเขาเป็นสองเท่าภายใน ค.ศ 2018 และวอลมาร์ทได้ซื้อฟลิบคาร์ท ผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดของอินเดีย มูลค่า 16 พันล้านเหรียญ เมื่อ ค.ศ 2016 ตัวอย่างเหล่านี้ของผู้ค้าปลีกยักษ์ใหญ่สามรายของโลกได้ใช้การเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ไปสู่โมเดลธุรกิจผสมของออฟไลน์และออนไลน์ภายในสิ้น ค.ศ 2018 ยอดขายอีคอมเมิรชได้ถูกคาดหวังที่จะเลยพ้น 2.8 ล้านล้านเหรียญ แต่ยอดขายออนไลน์จะมีเพียง 11.9% ของตลาดการค้าปลีกโลกเท่านั้น โมเดลธุรกิจโอทูโอจะช่วยให้บริษัทปฏิบัติต่อช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ร่วมกันไม่ใช่แข่งขันกัน เมื่ออเมซอนได้ซื้อโฮล ฟูดส์ มูลค่า 13.7 พันล้านเหรียญ โมเดลธุรกิจโอทูโอได้ระเบิดขึ้น ทำไม เนื่องจากแม้ว่าลูกค้าจะคุ้นเคยกับการซื้อสินค้าเหมือนเช่นหนังสือ แฟชั่น และอีเล็คโทรนิคออนไลน์ 82.5% ของการค้าปลีกทุกอย่างจะยังคงเกิดขึ้นภายในร้านค้าทางกายภาพเฮอหม่า เซียนเซิง ของอาลีบาบา จะเป็นร้านค้าทางกายภาพที่รู้สึกคล้ายกับซุปเปอร์มาร์เก็ตออนไลนยักษ์ใหญ่ พวกเขาจะมีชื่อเสียงทางอาหารสด การรวมกันของร้านค้ากายภาพและการบริการออนไลน์ นักวิเคราะห์คนหนึ่งได้กล่าวว่า การมีทั้งร้านค้าออนไลน์และออฟไลน์จะสร้างการเสริมแรงด้วยการร่วมกันของกลุ่มลูกค้าสองกลุ่มภายใต้ร้าค้าของชำเดียว เพราะว่าจะเป็นความสำคัญต่ออาลีบาบา เมื่อบริษัทได้มีความเข้าใจดีขึ้นของลูกค้าออนไลน์และออฟไลน์ และข้อมูลเกี่ยวกับนิสัยการใช้จ่ายของพวกเขา เฮอหม่า จะเป็นต้นแบบของ “การค้าปลีกยุคใหม่” แก่ยักษ์ใหญ่อีคอมเมิรช เมื่อพวกเขาได้ผูกพันกับตำแหน่งภายในตลาดออนไลน์ ภายใต้การแข่งขันที่รุนแรงจากภายในประเทศและต่างประเทศ ระหว่างการไปเยี่ยมซุปเปอรมาร์เก็ตที่เซี่ยงไฮ้ ประธาน แจ็ค หม่าและซีอีโอ ดาเนียน ชาง ของอาลีบาบา ได้สุขใจต่อสิ่งที่พวกเขาได้มองเห็น ร้านค้าจะมีพลังของข้อมูลและเทคโนโลยีการขนส่งที่ฉลาด การรวมกันของระบบออนไลน์ทูออฟไลน์อย่างไร้รอยต่อ นี่หมายความว่าเราสามารถจัดส่งอาหารสดไปยังลูกค้าเพียง 30 นาที ตลาดของชำออนไลน์ได้ถูกคาดหวังที่จะสูงถึง 100.8 พันล้านเหรียญ ที่จริงแล้วการเปลี่ยนแปลงไปสู่โอทูโอ ได้บุกเบิกโดยอาลีบาบา เจดีดอทคอม และเท็นเซนท์ การค้าออนไลน์ทูออฟไลน์ จะเป็นกลยุทธ์ธุรกิจอย่างหนึ่งที่ดึงลูกค้าจากช่องทางออนไลน์ให้มาซื้อสินค้าภายในร้านทางกายภาพ โอทูโอ จะระบุลูกค้าภายในพื้นที่ออนไลน์ เช่น ผ่านทางอีเมลล์หรือการโฆษณาทางอินเตอร์เน็ต และจากนั้นเราจะใช้เครื่องมือที่หลากหลายที่จะชักชวนให้ลูกค้าออกมาจากพื้นที่ออนไลน์ โอทูโอจะรวมเทคนิคที่ใช้ภายในการตลาดออนไลน์เข้ากับเทคนิคที่ใช้ภายในการตลาดของร้านค้าทางกายภาพบริษัทบางบริษัทที่มีทั้งการปรากฏตัวทางออนไลน์และการปรากฏตัวทางออฟไลน – ร้านค้าทางกายภาพ จะปฏิบัติต่อช่องทางที่แตกต่างกันร่วมกันไม่ใช่คู่แข่งขัน เป้าหมายของการค้าออฟไลน์ทูออนไลน์คือการสร้างการรับรู้สินค้าและบริการออนไลน์ การยอมให้ลูกค้าศึกษาการนำเสนอที่แตกต่างกัน และจากนั้นมาที่ร้านค้าทางกายภาพรับสินค้าที่ซื้อทางออนไลน์ การยอมให้สินค้าที่ซื้อออนไลน์คืนกลับที่ร้านค้าทางกายภาพ และการยอมให้ลูกค้าสั่งซื้อทางออนไลน์ในขณะที่อยู่ ณ ร้้านค้าทางกายภาพ

เกมของยักษ์ใหญ่อีคอมเมิรช : อเมซอน วอลมาร์ท และอาลีบาบา ได้ต่อสู้กันเพื่อที่จะยึดครองโลกได้อย่างไร สงครามพื้นที่ได้เริ่มต้นทันทีท่ามกลาง
วอลมาร์ท อเมซอน และอาลีบาบา เมื่อยักษ์ใหญ่ค้าปลีกได้มีการรุกคืบอย่างรุกรานเข้าไปสู่อินเดีย การนำไปสู่การเขย่าอย่างรุนแรงแก่พื้นที่การค้าของอินเดีย
อาลีบาบาและอเมซอนจะเป็นยักษ์ใหญ่อีคอมเมิรชที่ใหญ่ที่สุดภายในโลก พวกเขาได้หลีกเลี่ยงการแข่งขันโดยตรงด้วยการยึดครองส่วนที่แตกต่างกันของโลก แต่นี่สามารถเปลี่ยนแปลงได้เมื่อยักษ์ใหญ่สองรายได้ขยายร้อยเท้าระหว่างประเทศของพวกเขา แจ็ค หม่า ได้กล่าวว่า เราเชื่อว่าโลกาภิวัตน์คืออนาคต ปัจจุบันนี้อเมซอนจะยึดครองอเมริกาเหนือและยุโรป ในขณะที่อาลีบาบาจะยึดครองจีน อลีบาบาได้สร้างเว็บของการเป็นหุ้นส่วนและการลงทุนภายในเอเซียตะวันออกเฉียงใต้ ทั้งสองบริษัทได้สร้างการวางเดิมพันจำนวมากภายในอินเดียและกำลังก้าวไปสู่ออสเตรเลียอีคอมเมิรช โมเดลของวอลมาร์ทได้ถูกดำเนินการไม่นานมานี้ ยอดขายจะไม่เป็นที่น่าพอใจ ยอดขายของร้านค้าออฟไลน์จะยังคงมากกว่า 90% ของรายได้รวมของวอลมาร์ท ภายในตลาดอีคอมเมิรชแล้ว เราจะยังคงมีช่องว่างที่กว้างระหว่างวอลมาร์ทและอเมซอน ภายในตลาดอเมริกาทุกหนึ่งเหรียญของธุรกรรมอีคอมเมิรช 44 เซ็นต์จะมาจากอเมซอน เมื่อ ค.ศ 2017 ส่วนแบ่งตลาดภายในอเมริกาของอเมซอนได้ขยายตัวจาก 38.1% ของปีที่แล้วเป็น 43.5% ในขณะที่ส่วนแบ่งตลาดของวอลมารทได้เพิ่มสูงขึ้นจาก 2.8% เป็น 3.6%วอบมาร์ท ได้ซื้อฟลิปคาร์ท บริษัทอีคอมเมิรชที่ใหญ่ที่สุดของอินเดีย 77% มูลค่า 16 พันล้านเหรียญ การซื้อบริษัทครั้งใหญ่ที่สุดของวอลมารทจนถึงวันนี้การซื้อฟลิปคาร์ทของวอลมาร์ทจะเป็นตัวอย่างของผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่ได้ใช้โมเดลผสมของออฟไลน์และออนไลน์ภายหลังจากที่นักวิเคราะห์ได้คาดคะเนถึงการแทรกแซงการค้าปลีกสมัยเดิมด้วยบริษัทอีคอมเมิรชอาลีบาบาและอเมซอนได้มุ่งออฟไลน์และออนไลน์อย่างมากภายในตลาดบ้านของพวกเขา อเมซอนได้ซื้อโฮล ฟูดส์ มาร์เก็ต ร้านค้าปลีกลูกโซ่ และกลยุทธ์ “การค้าปลีกยุคใหม่” ของอาลีบาบา การรวมกันระหว่างการค้าปลีกอีคอมเมิรชและการค้าปลีกสมัยเดิมภายในจีนการรวมกันของอเมซอนและอลีบาบบาจะมีมูลค่าทางตลาดประมาณ 1.2 ล้านล้านเหรียญ – อลีบาบา 483 พันล้านเหรียญ อเมซอน 720 พันล้านเหรียญ – พวกเขาจะรวมกันได้ไหม ไม่มีโอกาสจะเกิดขึ้นได้เลย ความคิดที่ฉลาดและการถือตัวเองว่าสำคัญของทั้งแจ็ค หมา และเจฟฟ์ เบซอส พวกเขาจะมีวิสัยทัศน์โลกอย่างเดียวกัน : โลกดิจิตอลและทุกสิ่งทุกอย่างจะอยู่บนมัน การประกาศเริ่มแรกของแจ็ค หม่า ภารกิจของอลีบาบาคือ การทำให้ง่ายที่จะทำธุรกิจได้ที่ไหนก็ตาม เจฟฟฺ เบซอส ได้กล่าวว่า วิสัยทัศน์ของเราบริษัทที่ลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากที่สุดบนโลกนี้ การสร้างสถานที่เพื่อบุคคลสามารถมาที่จะค้นหาและค้นพบอะไรก็ตามที่พวกเขาต้องการซื้อออนไลน์เราจะมีการถกเถียงว่าใครจะชนะระหว่างอเมซอนและวอลมาร์ท มันดูเหมือนกับว่าอเมซอนมีแรงเหวี่ยงมากกว่า แต่มันดูเหมือนกับว่าวอลมารทจะขยายตัวธุรกิจออนไลน์ได้ง่ายกว่าอเมซอนจะขยายตัวทางร้านค้าทางกายภาพ การต่อสู้ระหว่างอเมซอนและวอลมาร์ทจะเป็นสงครามที่วุ่นวาย และข้อได้เปรียบสามามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามเวลาที่ผ่านไปสงครามได้จุดประกายขึ้นเมื่อ ดัก แมคมิลลอน ซีอีโอของวอลมาร์ทได้บุกพื้นที่อีคอมเมิรชด้วยการซื้อเจ็ตดอทคอม ธุรกิจสตาร์ทอัพ บริษัทอีคอมเมิรช มูลค่า 3.3 พันล้านเหรียญ เมือ ค.ศ 2016 เจ็ต ดอทคอม จะกลายเป็นแพลทฟอร์มของกลยุทธ์การซื้อสินค้าของวอลมาร์ท จากนั้นเจฟฟ์ เบซอฟ ซีอีโอของอเมซอน ได้ทำการรุกคืบบางอย่างของเขาเองเมื่อ ค.ศ 2017 บริษัทของเขาได้ซื้อโฮล ฟูดส ์ซุปเปอร์มาร์เก็ต มูลค่า 13.7 พันล้านเหรียญ การเข้ามาอย่างกล้าหาญที่สุดของพวกเขาไปสู่ธุรกิจการค้าปลีกหน้าร้านนับตั้งแต่จากจุดนี้ไปจะชัดเจน เส้นที่แบ่งแยกการค้าปลีกสมัยเดิมจากการค้าปลีกออนไลน์กำลังหายไป – และการค้าปลีกทั้งสองจะต้องเผชิญกับความท้าทายใหม่ ไม่เหมือนกับที่พวกเขาได้มองเห็นมาก่อน มันจะเป็นเวลาที่ยาวนานนับตั้งแต่วอลมาร์ทได้ก่อตั้งร้านค้าปลีกของพวกเขา และอเมซอนได้สร้างการค้าปลีกออนไลน์ของพวกเขานานกว่าสองทษวรรษที่แล้ววอลมาร์ทจะมีข้อได้เปรียบอย่างหนึ่ง – รายได้จะสูงกว่าอเมซอน ยอดขายของวอลมาร์ท ค.ศ 2017 จะสูงกว่า 500 พันล้านเหรียญเป็นครั้งแรก การทำให้วอลมาร์ทใหญ่กว่าอเมซอนเกือบสามเท่า ขนาดที่ใหญ่กว่าสามารถทำให้วอลมาร์ทกดราคาซัพพลายเออร์ได้มากกว่าการซื้อออนไลน์ของอเมซอน แต่วอลมาร์ทมองว่าอเมซอนซื้อโฮล ฟูดส์ ซุปเปอร์มารเก็ต เพราะว่าพวกเขามุ่งหมายจะแย่งส่วนแบ่งตลาดค้าปลีกของวอลมาร์ท วอลมาร์ทจะมียอดขายมากกว่าครึ่งหนึ่งจากยอดขายของชำรวม 700 พันล้านเหรียญภายใต้การซื้อโฮล ฟูดส์ ซุปเปอร์มาร์เก็ต มูลค่า 13.7 พันล้านเหรียญของเจฟฟ์ เบซอฟ ความสำคัญของธุรกรรมครั้งนี้ต่ออุตสาหกรรมของขำไม่สามารถประเมินค่าต่ำเกินไปได้ ภายหลังจากการซื้อไม่นาน อเมซอน ได้ลดราคา ณ โฮล ฟูดส์ ที่จะเพิ่มการซื้อสินค้าภายในร้านค้า ราคาบางอย่างได้ลดลงสูงถึง 40% และอเมซอนได้นำเสนอสมาชิกไพรม์อเมซอนทุกคนส่วนลด 5% จากของชำที่ซื้อ ณ โฮล ฟูดส์ อเมซอน ได้เริ่มต้นนำเสนอสินค้าตราร้านค้าของโฮล ฟูดส์ บนเว็บไซต์ และโฮล ฟูดส์จะขายสินค้าของอเมซอน เช่น คินเดิ้ล และเอคโค ด้วย แต่กระนั้นแผนของอเมซอนต้องการจะใช้การซื้อโฮล ฟูดส์ ยึดครองธุรกิจการจัดส่งของชำออนไลน์ อเมซอนได้ประกาศว่าสมาชิก ไพรม์อเมซอนจะได้รับการจัดส่งของชำสองชั่วโมงฟรีจากโฮล ฟูดส์

เจฟฟรีย์ เบซอส จบการศึกษาทางวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ และวิศวกรรมไฟฟ้า จากมหาวิทยาลัยพรินซ์ตัน ได้มองเห็นโอกาสทางธุรกิจจากข้อเท็จจริง ที่ว่าการใช้อินเตอร์เน็ตได้เจริญเติบโตอย่างรวดเร็วมาก เขาเชื่อว่าตลาดหนังสือคือโอกาสที่ยิ่งใหญ ดังนั้นเขาได้ก่อตั้งอเมซอน ดอทคอม ขึ้นมา เมื่อ ค.ศ 1994 การสร้างร้านขายหนังสือออนไลน์ที่การค้นหาหนังสือได้ง่าย และการเลือกหนังสือได้อย่างกว้างขวางที่สุด เท่าที่จะเป็นไปได้ เขาได้สร้างธุรกิจอีคอมเมิรช ขึ้นมาโดยใช้ระบบอินเตอร์เน็ตที่ไม่เคยมองเห็นลูกค้าเลย เจฟฟ์ เบซอส ได้กล่าวว่า “ถัาเราไม่สามารถอดทนต่อข้อวิจารณ์ได้ จงอย่าทำอะไรก็ตามที่ใหม่หรือน่าสนใจเลย ผมรู้ว่าถ้าผมล้มเหลว ผมจะไม่เสียใจเลย แต่ผมรู้ว่าผมจะเสียใจ ถ้าผมไม่ได้พยายาม” อเมซอนได้ถูกยกย่องว่าเป็นผู้สร้างอุตสาหกรรมการค้าปลีกออนไลน์อย่างแท้จริงของโลก นักธุรกิจได้มองการเจริญเติบโตของอเมซอนว่าเป็นสิ่งประหลาด และวิจารณ์ว่า การเจริญเติบโตของอเมซอนจากผู้ขายหนังสือออนไลน์ไปเป็นผู้ค้าปลีกทุกสิ่งทุกอย่างออนไลน์ใหญ่ที่สุดได้กลายเป็นตำนานไปแล้ว เมื่อ ค.ศ 2015 อเมซอนได้ล้ำหน้าวอลมาร์ทเป็นผู้ค้าปลีกมูลค่าทางตลาดมากที่สุดภายในอเมริกา อเมซอนเป็นบริษัทมูลค่าทางตลาดมากที่สุดลำดับสี่ภายในโลก อเมซอนเป็นบริษัทอินเตอร์เน็ตที่มีรายได้มากที่สุดภายในโลก และอเมซอนเป็นนายจ้างใหญ่ที่สุดลำดับแปดภายในอเมริกา เจฟฟ์ เบซอส มองว่า อเมซอนคือสถานที่ที่เราจะค้นหาทุกสิ่งทุกอย่างได้ การเป็นศูนย์พาณิชย์ทางธุรกิจของโลก ลูกค้าสามารถใช้อเมซอนเป็นประตูใหญ่ เพื่อที่จะซื้อทุกสิ่งทุกอย่างได้นวัตกรรมจะเป็นส่วนหนึ่งของดีเอ็นเอของอเมซอน และตลอดเวลาที่ผ่านมาอเมซอนได้เพิ่มและเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีอยู่เสมอ เพื่อที่จะสนับสนุนและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าทุกคน

เริ่มแรกการปฏิรูปโอทูโอได้ถูกนำโดยอาลีลาบา ยักษ์ใหญ่อีคอมเมิรชทั่วโลก ภายในการประชุมที่หางโจวเมื่อ ค.ศ 2016 แจ็ค หม่า ผู้ก่อตั้ง ได้สร้างถ้อยคำว่าแนวคิดของ “การค้าปลีกยุคใหม่” การขับเคลื่อนโดยการรวมกันของออนไลน์ ออฟไลน์ การขนส่ง และข้อมูลตลอดลูกโซ่อุปทานเดียว เขาได้ชี้ว่า ด้วยอีคอมเมิรชตัวมันเองจะกลายเป็นธุรกิจสมัยเดิมอย่างรวดเร็ว ผู้ค้าปลีก
อีคอมเมิรชอย่างแท้จริงในไม่ช้าจะเผชิญกับความท้าทายที่ยิ่งใหญ่มาก
ครั้งหนึ่งนิวยอร์ค ลอนดอน ปารีส และมิลาน จะเป็นศูนย์กลางของนวัตกรรมการค้าปลีกภายในตลาดยุโรปและอเมริกา และตามมาด้วยผู้ค้าปลีกและอุตสาหกรรมที่หรูหรา ในขณะนี้เมืองระดับโลกเหล่านี้ได้ถูกโจมตีจากจีนอย่างรุนแรง เราจะมองเห็นได้ว่าสิบปีที่ผ่านมาจีนได้ลุกขึ้นกลายเป็นพลังแนวหน้าทางอีคอมเมิรชและเป็นผู้บุกเบิกของโมเดล ” การค้าปลีกยุคใหม่ ” แนวคิดที่ได้ถูกแนะนำโดยแจ็ค หม่า ผู้ก่อตั้งอาลีบาบา ยักษ์ใหญ่อีคอมเมิรชของโลก ณ การประชุมคอมพิวเตอร์ของอาลีบาบา 2016 แจ็ค หม่า ได้มุ่งการปราศัยของเขาภายในห้าด้านที่กำลังถูกปฏิรูปโดยเทคโนโลยีคือ การเงินใหม่ การผลิตใหม่ เทคโนโลยีใหม่ พลังงานใหม่ และการค้าปลีกใหม่
อาลีบาบาต้องการใช้เทคโนโลยีและข้อมูลปฏิรูปการค้าปลีกรวมทั้งการค้าปลีกออฟไลน์ที่เป็น 82% ของทั้งหมด การค้าปลีกยุคใหม่จะเป็นกลยุทธ์ของ อาลีบาบาที่จะนิยามใหม่ทางการค้าโดยการทำให้การเกี่ยวพันระหว่างโลกออนไลน์และออฟไลน์ไร้รอยต่อ มันไม่ได้เกี่ยวกับลูกค้าออนไลน์เป็นลูกค้าออฟไลน์ หรือกลับกัน มันจะเกี่ยวกับการสร้างระบบนิเวศน์การค้าปลีกที่รวมช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ภายในวิถีทางที่สอดคล้องกันโดยลูกค้าจะอยู่ ณ ศูนย์กลางการค้าปลีกยุคใหม่ จะเป็นถ้อยคำที่สร้างโดยแจ็ค หม่า ภายในจดหมาย 2017 ที่ส่งไปยังผู้ถือหุ้น แจ็ค หม่า ได้ประกาศมันจะเป็นจุดเริ่มต้นต่อกลยุทธ์ ” ใหม่ห้าอย่าง “แจ็ค หม่า ได้อธิบายตามวิถีทางนี้ภายในจดหมายว่า : อีคอมเมิรชจะวิวัฒนาการอย่างรวดเร็วไปสู่การค้าปลีกยุคใหม่ พรมแดนระหว่างการค้าออฟไลน์และออนไลน์จะหายไป เมื่อเราได้มุ่งการตอบสนองความต้องการส่วนบุคคลของลูกค้าแต่ละคน เหอหม่าชื่อใหม่คือเฟรสฮิปโป จะเป็นซุปเปอร์มาร์เก็ตของอาลีบาบา เพื่อที่จะเป็นการทดสอบรากฐานที่สำคัญต่อแนวคิดการค้าปลีกยุคใหม่ของอาลีบาบา เนื่องจากลูกค้าสามารถซื้อได้ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ดาเนียล จาง ซีอีโอของอาลีบาบา ได้กล่าวถึงกลยุทธ์ของบริษัทของการรวมการค้าปลีกออนไลน์และออฟไลน์ การขยายตัวไปสู่เนื้อหาของดิจิตอล และการผลักดันโลกาภิวัฒน์ เมื่ออาลีบาบาได้แสวงหาที่จะขยายอาณาจักรอีคอมเมิรชของพวกเขาทั้งภายในและภายนอกจีนผู้บริหารอาลีบาบาได้เล่าเรื่องส่วนตัวที่ได้ช่วยแสดงแนวคิดของการค้าปลีกยุคใหม่ เขาได้คืนแจ็คเก็ตแก่ร้านค้าจริงแห่งหนึ่งที่เขาได้ซื้อผ่านอีคอมเมิรช ร้านค้าไม่สามารถจำได้ และสร้างการเชื่อมโยงระหว่างสินค้าคงเหลือออนไลน์และออฟไลน์ และไม่ยอมรับการคืน ผมได้รับรู้ทันทีว่าการค้าปลีกใหมคืออะไร
จุดขายที่สำคัญอย่างหนึ่งของเหอหม่า ซุปเปอร์มารเ์ก็ตคือ อาหารทะเล ชาวจึนจะชอบอาหารทะเลสดมาก ดังนั้นเหอหม่าจะมีถังใหญ่มากของอาหารทะเลบินมาจากทั่วโลก ลูกค้าสามารถเลือกปลา จากนั้นทำความสะอาดปลา ปรุงและพร้อมที่จะกินได้ภายใน 20 นาที ไม่มีอะไรที่จะสดมากกว่านี้อีกแล้ว ถังของอาหารทะเลจะธรรมดาภายในซุปเปอร์มาร์เก็ตของจีน แต่ถังอาหารทะลของเหอหม่าจะมีความสะอาดกว่าและการเลือกจะมากกว่าแผนกอาหารทะเลสดจะอยูภายพื้นที่กว้างมาก ลูกค้าสามารถรู้ข้อมูลและตรวจสอบอาหารทะเลของพวกเขาได้อย่างใกล้ชิด บางสิ่งบางอย่างที่สำคัญมากต่อชาวจีน แม้ว่าอาหารทะเลจะบินมาจากทั่วโลก ถ้ามันได้อยู่ภายเหอหม่าแล้ว มันจะถูกจับไม่เกิน 72 ชั่วโมง – รับประกันโดยปรกติลูกค้าสามารถซื้อหรือแม้แต่จัดส่งถึงบ้านของพวกเขาได้ แต่ลูกค้าจะมีทางเลือกของการปรุงตามที่ชอบด้วยร้านอาหารที่หลากหลายและทานภายในเหอหม่าได้นับตั้งแต่แจ็ค หม่า ได้สร้างถ้อยคำว่า “การค้าปลุกยุคใหม่ ” ณ การสรุปแก่นักลงทุนเมื่อ 2016 ต่อจากนั้นเราจะมองเห็นหลายสิ่งหลายอย่างตามมาจากอาลีบาบา นั่นเพราะว่าอาลีบาบาได้ระบุการค้าปลีกยุคใหม่เป็นเสาหลักและได้นำเสนอลยุทธ์ ” ห้าใหม่ ” ของพวกเขา ห้าด้านของความสำคัญทางกลยุทธ์ที่บริษัทเชื่อว่าจะทำให้พวกเขาแพร่ขยายระบบนิเวศน์ของการบริการไม่เพียงแต่ภายในจีนแต่จะทั่วโลกของอาลีบาบาอย่างต่อเนื่องแม้ว่าบุคจำนวนมากจะยกย่องอเมซอนต่อความพยายามของพวกเขาที่จะรวมการค้าปลีกออฟไลน์และออนไลน์ผ่านทางอเมซอน โก ซุปเปอร์มาร์เก็ตพลังทางอินเตอร์เน็ตของบริษัท : เหอหม่า ได้ถูกเปิดตัวครั้งแรกเมื่อ ค.ศ 2016 และปัจจุบันนี้ได้ขยายตัวอย่างรวดเร็วภายในจีนการค้าปลีกยุคใหม่จะอ้างถึงการรวมกันของร้านค้าปลีกแบบอีคอมเมิรชและร้านค้าปลีกอิฐและปูน – ร้านค้าทางกายภาพ ผ่านทางการผสมผสานทั้งประสบการณ์ออนไลน์และออฟไลน์ ถ้าอาลีบาบาต้องการจะเพิ่มส่วนแบ่งของกระเป๋าเงินท่ามกลางลูกค้า และกระตุ้นการบริการของพวกเขาอย่างต่อเนื่อง : คลาวด์ การขนส่ง การชำระเงิน เป็นต้น ต่อจากนั้นการยึดที่มั่นที่เข้มแข็งภายในโลกการค้าปลีกออฟไลน์กำลังจะมีความสำคัญอย่างมาก การค้าปลีกยุคใหม่จะไม่เป็นเพียงแต่ซุปเปอร์มาร์เกตและร้านค้าสะดวกซื้อ มันจะยิ่งใหญ่กว่ามากและได้ปัดกวาดมากกว่านี้ เจฟฟรีย์ ทาวสัน นักวิชาการจากมหาวิทยาลัยปักกิ่งพูด เขาได้ติดตามการพัฒนาการค้าปลีกของจีนอย่างใกล้ชิด การค้าปลีกยุคใหม่จะเป็นการขยายตัวอย่างกล้าหาญของกลยุทธ์การแข่งขันทางดิจิตอลอย่างแท้จริงภายในโลกของกายภาพ เราเชื่อว่าอนาคตของการค้าปลีกยุคใหม่จะเป็นการรวมกันอย่างกลมกลืนของออนไลน์และออฟไลน์ และซุปเปอร์มาร์เก็ตเหอหม่า จะเป็นตัวอย่างที่ดีของวิวัฒนาการนี้ ดาเนียล จาง ซีอีโอของอาลีบาบา ได้กล่าวว่า เมื่อ ค.ศ 2018 เราได้มีซุปเปอร์มาร์เก็ตเหอหม่า 87 แห่งภายในจีนแล้ว ด้วยแผนที่จะเปิดเพิ่ม 2,000 แห่งภายใน 3 – 5 ปีข้างหน้าสตาร์บัคส์และอาลีบาบา ได้ประกาศการเป็นหุ้นส่วนของ ” การค้าปลีกยุคใหม่ ” ทางกลยุทธ์ เพื่อที่จะปฏิรูปอุตสาหกรรมกาแฟภายในจีน และประสบการณ์ทางสตาร์บัคส์ที่ไร้รอยต่อ ความร่วมมีอจะตลอดธุรกิจที่สำคัญภายในระบบนิเวศน์ของอาลีบาบาที่มีทั้ง เอ้อเลอมา แฟลตฟอร์มการจัดส่งอาหาร เหอหม่า ซุปเปอร์มาร์เก็ต ทีมอลล์ เถาเป่า แพลตฟอร์มการค้าปลีกออนไลน์ และอลีเพย์ แพลตฟอร์มการชำระเงิน สตาร์บัคส์สามารถรวม ” ประสบการณ์ทางสตาร์บัคส์ ” ที่ไร้รอยต่อระหว่างร้านค้าและออนไลน์เพื่อลูกค้าของพวกเขาได้

นักวิเคราะห์บางคนเชื่อว่าในที่สุดอาลีบาบาจะชนะพื้นที่การค้าปลีกอึคอมเมิรชของโลก เพราะว่่าอาลีบาบาสามารถใช้ข้อได้เปรียบสนามบ้านเกิดของพวกเขา อาลีบาบาจะยึดครองตลาดจีนที่มีประชาชนอีคอมเมิรชลำดับหนึ่งของโลก จีนจะมีผู้ใช้ออนไลน์ 500 ล้านคน ขนาดจะเป็นสองเท่าของตลาดอเมริกา วอลมาร์ทและอเมซอนจะแบ่งตลาดของอเมริกาีะหว่างกัน อาลีบาบาจะมีโมเดลธุรกิจที่ทำกำไรสูง โมเดลธุรกิจของอาลีบาบาไม่มีการระบุค่าธรรมเนียม รายได้จำนวนมากของพวกเขาจะมาจากการโฆษณาดิจิตอล การใกล้กับโมเดลสื่อทางสังคม การสร้างกำไรแก่อาลีบาบาสูงกว่าอเมซอน อลีบาบาได้ใช้ระบบการชำระเงินดิจิตอลเพียงเพื่อลูกค้าของพวกเขาเอง ตามมาด้วยวีเพลย์ มันได้กลายเป็นวิธีการชำระเงินที่ยอมรับภายในจีน พวกเขาได้ก้าวไปสู่การไร้เงินสดและแม้แต่การไร้การ์ดภายในโลกอาลีบาบาจะไล่ตามเส้นการเจริญเติบโตของเศรษฐกิจจีนที่ยังคงเจริญเติบโตเกือบสามเท่าของอเมริกา ประมาณ 7% เปรียบเทียบกับไม่ถึง 2.5% ยอดขายของอาลีบาบบจะได้ประโยชน์จากการเจริญเติบโตของชนชั้นกลางของจีน เมื่อสิบปีที่ผ่านมา รายได้เฉลี่ยของจีนได้เพิ่มขึ้นเป็นสามเท่า ดังนั้นอาลีบาบาจะก้าวไปสู่ตะวันตกเมื่อไร น่าจะภายหลังที่สถานการณ์การแข่งขันระหว่างวอลมาร์ทและอเมซอนสงบสง ท้้ั้งวอลมารฺทและอเมซอนจะอ่อนแอลง ใครชนะจะต้องเผชิญกับอาลีบาบาที่ร่ำรวยเงินสด กำไรสูง และเข้มแข็งงานเทศกาลซื้้อสินค้าโลกของอาลีบาบาไม่เพียงแต่จะเป็นวันที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของยักษ์ใหญ่อีคอมเมิรชของจีนเท่านั้นในแง่ของการสร้างรายได้ มันจะเป็นวันที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของการขายสินค้าแก่ตราสินค้าที่มีคุณค่ามากที่สุดของโลกด้วย บ่อยครั้งภายในสื่อตะวันตก อาลีบาบาจะถูกเรียกว่า “อเมซอนจีน” ผู้บริหารอาลีบาบาได้กล่าว่า โมเดลของอาลีบาบาจะแตกต่างอย่างมากจากโมเดลของอเมซอน เราไม่ได้ซื้อสินค้าจากตราสินค้า เราไม่ได้ซื้อและขายและได้กำไรเหมือนกับช่องทาง เราจะบริการเหมือนกับตลาด การเชื่อมโยงระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อผ่านทางข้อมูล ธุรกรรมจำนวนมากจะเกิดขึ้นบนแพลทฟอร์มของเรา – 550 พันล้านเหรียญ แพลทฟอร์การค้าใหญ่ที่สุดของโลก มันจะใหญ่กว่าวอลมาร์ท ใหญ่กว่าอเมซอนมาก ถ้าเราต้องการสร้างการเปรียบเทียบ อาลีบาบาจะเป็นการรวมกันของกูเกิ้ล เฟดบุ้ค และอเมซอน ตราสินค้าจะติดตั้งและดำเนินร้านค้าอีคอมเมิรชของพวกเขาเองบนแพลทฟอร์มของอาลีบาบา ตราสินค้าโลกได้แห่เข้ามาที่อลีบาบา เช่น ไนกี้ แอปเปิ้ล โคคา-โคล่า ยูนิโก้ และรอลีอัลเราไม่ได้เป็นเพียงแพลทฟอร์มอีคอมเมิรชที่ยึดครองภายในจีนเท่านั้น เราจะเป็นหมายเลขหนึ่งภายในประเทศเหมือนเช่นรัสเซียและเอเซียตะวันออกเฉียงใต้ด้วย เราจะเข้มแข็งภายในตลาดเกิดใหม่ที่แสดงการเจริญเติบโตเพื่อตราสินค้า ดังนั้นการเป็นหุ้นส่วนของเรากับตราสินค้าโลกจะเป็นกลยุทธ์ของการขับเคลื่อนการเจริญเติบโตของพวกเขาเพื่อปัจจุบันนี้และอนาคตอาลีบาบาและอเมซอนจะเป็นยักษ์ใหญ่อีคอมเมิรชที่ใหญ่ที่สุดภายในโลก พวกเขาได้หลีกเลี่ยงการแข่งขันโดยตรงด้วยการยึดครองส่วนที่แตกต่างกันของโลก แต่นี่สามารถเปลี่ยนแปลงได้เมื่อยักษ์ใหญ่สองรายได้ขยายร้อยเท้าระหว่างประเทศของพวกเขาแจ็ค หม่า ได้กล่าวว่า เราเชื่อว่าโลกาภิวัตน์คืออนาคต ปัจจุบันนี้อเมซอนจะยึดครองอเมริกาเหนือและยุโรป ในขณะที่อาลีบาบาจะยึดครองจีน อลีบาบาได้สร้างเว็บของการเป็นหุ้นส่วนและการลงทุนภายในเอเซียตะวันออกเฉียงใต้ ทั้งสองบริษัทได้สร้างการวางเดิมพันจำนวนมากภายในอินเดียและกำลังก้าวไปสู่ออสเตรเลียอีคอมเมิรช โมเดลของวอลมาร์ทได้ถูกดำเนินการไม่นานมานี้ ยอดขายจะไม่เป็นที่น่าพอใจ ยอดขายของร้านค้าออฟไลน์จะยังคงมากกว่า 90% ของรายได้รวมของวอลมาร์ท ภายในตลาดอีคอมเมิรชแล้ว เราจะยัวคงมีช่องว่างที่กว้างระหว่างวอลมาร์ทและอเมซอน ภายในตลาดอเมริกาทุกหนึ่งเหรียญของธุรกรรมอีคอมเมิรช 44เซ็นต์จะมาจากอเมซอน เมื่อ ค.ศ 2017 เจฟฟฺ เบซอส ได้กล่าวว่า บุคคลหลายล้านคนรักโฮล ฟูดส มาร์เก็ต เพราะว่าพวกเขาได้นำเสนออาหารธรรมชาติและออร์แกนิคที่ดีที่สุด และพวกเขาได้ทำให้มันสนุกสนานที่จะกินอย่างมีสุขภาพ โฮล ฟูด มาร์เก็ต ได้สร้างความพอใจ ความสุขใจ และเลี้ยงดูลูกค้านานเกือบสี่ทษวรรษ พวกเขากำลังทำงานที่น่าแปลกใจ และเราต้องการจะทำต่อไปสงครามพื้นที่ได้เริ่มแสดงออกท่ามกลางวอลมาร์ท อาลีบาบา และอเมซอน เมื่อยักษใหญค้าปลีกได้มีการก้าวไปเชิงรุกที่จะขยายตัวไปสู่อินเดีย การนำไปสู่การเขย่าอย่างรุนแรงภายในพื้นที่ค้าปลีกของอินเดียวอบมาร์ท ได้ซือฟลิปคาร์ท บริษัทอีคอมเมิรชที่ใหญ่ที่สุดของอินเดีย 77% มูลค่า 16 พันล้านเหรียญ การซื้อบริษัทครั้งใหญ่ที่สุดของวอลมาร์ทจนถึงวันนี้การซื้อฟลิปคาร์ทของวอลมาร์ทจะเป็นตัวอย่างของผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่ได้ใช้โมเดลผสมของออฟไลน์และออนไลน์ภายหลังจากที่นักวิเคราะห์ได้คาดคะเนถึงการแทรกแซงการค้าปลีกสมัยเดิมด้วยบริษัทอีคอมเมอรชอาลีบาบาและอเมซอนได้มุ่งออฟไลน์และออนไลน์อย่างมากภายในตลาดบ้านของพวกเขา อเมซอนได้ซื้อโฮล ฟูดส์ มาร์เก็ต ร้านค้าปลีกลูกโซ่ และกลยุทธ์ “การค้าปลีกยุคใหม่” ของอาลีบาบา การรวมกันระหว่างการค้าปลีกอีคอมเมิรชและการค้าปลีกสมัยเดิมภายในจีนการรวมกันของอเมซอนและอลีบาบาจะมีมูลค่าทางตลาดประมาณ 1.2 ล้านล้านเหรียญ – อลีบาบา 483 พันล้านเหรียญ อเมซอน 720 พันล้านเหรียญ – พวกเขาจะรวมกันได้ไหม ไม่มีโอกาสจะเกิดขึ้นได้เลย ความคิดที่ฉลาดและการถือตัวเองว่าสำคัญของทั้งแจ็ค หมา และเจฟฟ์ เบซอสจะมีวิสัยทัศน์โลกอย่างเดียวกัน : โลกดิจิตอลและทุกสิ่งทุกอย่างจะอยู่บนมัน การประกาศเริ่มแรกของแจ็ค หม่า ภารกิจของอลีบาบา คือการทำให้ง่ายที่จะทำธุรกิจได้ที่ไหนก็ตาม เจฟ บีซอส ได้กล่าวว่า วิสัยทัศน์ของเราบริษัทที่ลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากที่สุดบนโลก

ตลาดอีเล็คโทรนิค คอมเมิรช ได้เจริญเติบโตอย่างต่อเนื่อง เมื่อลูกค้าจะพอใจต่อความสะดวกของการซื้อสินค้าออนไลน์ จำนวนของบริษัททั้งใหญ่และเล็กได้ใช้ข้อได้เปรียบของการรวมกันระหว่างการขายหน้าร้านและการขายหน้าร้านทางอินเตอร์เน็ตสนับสนุนตอบสนองความต้องการของลูกค้าจำนวนมากแต่กระนั้นยักษ์ใหญ่อีคอมเมิรชเหมือนเช่นอเมซอนและอาลีบาบาได้กลายเป็นผู้เล่นที่มีชื่อเสียงภายในตลาดด้วยการขายออนไลน์ แม้ว่าอเมซอนและอาลีบาบาจะเป็นบริษัทอีคอมเมิรชอย่างเดียวกัน พวกเขาจะมีโมเดลธุรกิจที่แตกต่างกัน อเมซอนจะเป็นผู้ค้าปลีกใหญ่โตของทั้งสินค้าใหม่และสินค้าใช้แล้ว อาลีบาบาจะเป็นพ่อค้าคนกลางระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายเรามักจะกล่าวถึงอเมซอน ดอทคอม ว่าเป็นคู่แข่งขันรายสำคัญของอลีบาบา กรุ็ปของจีนอย่เสมอ แต่แจ็ค หม่า ผู้ก่อตั้งอลีบาบา ไม่เชื่อว่าเป็นการเปรียบเทียบที่ยุติธรรม เขาได้กล่าวว่า บริษัทสองบริษัท ได้ใช้โมเดลทางธุรกิจที่แตกต่างกัน ผมบอกว่าโมเดลของผมดี อเมซอนบอกว่าโมเดลของพวกเขาดี เราจะรอดูว่าใครจะยังคงอยู่ ณ ที่นี่ 20 ปีจากนี้ไป อเมซอน ซื้อแล้วขาย(สินค้า) แต่เราคิอแพลทฟอร์ม……..เราคิดว่าถ้าอเมซอนคือแอปเปิ้ลลูกใหญ่………เราคือต้นแอปเปิ้ล แจ็ค หม่าได้เคยกล่าวเปรียบเทียบอีเบย์เหมือนกับฉลามแห่งมหาสมุทร แต่เราคือจระเข้แห่งแม่น้ำแยงซี ถ้าเราต่อสู้ภายในมหาสมุทร เราแพ้ แต่ถ้าเราต่อสู้ภายแม่น้ำ เราชนะคำถามตรงไปตรงมาว่า อลีบาบาจะแข่งขันกับอเมซอนหรืออีเบย์ภายในอเมริกาอย่างไร แจ็ค หม่า ได้เริ่มต้นคำตอบโดยการเปรียบเทียบระหว่างการบริหารและปรัชญาระหว่างตะวันตกและตะวันออก ปรัชญชาตะวันตกอยู่บนรากฐานของคริสต์ศาสนา พวกเขาต้องค้นหาคู่แข่งขันอยู่เสมอ คู่แข่งขันมีความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง แต่ปรัชญาของเรา(จีน)อยู่บนรากฐานของลัทธิขงจื้อและลัทธิเต๋า เรามุ่งความกลมเกลียว ความสมดุลระหว่างมนุษย์และธรรมชาติ และระหว่างมนุษย์และมนุษย์ เราจะผสมผสานระหว่างปรัชญาตะวันตกและปรัชญาจีน ความแตกต่างระหว่างอเมซอนและอลีบาบาคือ อเมซอนเหมือนกับอาณาจักร ทุกสิ่งทุกอย่าง พวกเขาควบคุมตัวเอง การซื้อและการขาย อลีบาบาต้องการเป็นระบบนิเวศน์ทางธุรกิจ ปรัชญาของอลีบาบาคือ การให้อำนาจแก่บุคคลอื่นที่จะขาย การให้อำนาจแก่บุคคลอื่นที่จะบริการ บุคคลอื่นต้องมีอำนาจมากกว่าเรา ภายใต้เทคโนโลยีของเรา นวัตกรรมของเรา หุ้นส่วนของเรา ธุรกิจขนาดย่อมสามารถแข่งขันกับไมโครซอฟท์และไอบีเอ็มได้ เราต้องการช่วยเหลือธุรกิจขนาดย่อมให้เจริญเติบโต การแก้ปัญหาของธุรกิจขนาดย่อมโดยใช้เทคโนโลยีอินเตอร์เน็ต เราได้ต่อสู้เพื่อธุรกิจขนาดย่อมเหล่านี้ นับตั้งแต่การก่อตั้งอลีบาบาขึ้นมา อลีบาบาได้ช่วยเหลือธุรกิจขนาดย่อมเป็นล้านราย เพื่อที่จะบรรลุอนาคตที่สดใสเมื่ออลีบาบาข้ามาสู่อเมริกา เราไม่ต้องการแข่งขันกับอเมซอนหรืออีเบย์ เราต้องการจะค้นหาโอกาส โลกมีประชาชนประมาณ 7,000 ล้านคน และประชาชนประมาณ 500 ล้านคนที่ซื้อสินค้าออนไลน์ เรายังมีโอกาสอีกมากมายทั่วโลก เทคโนโลยีอินเตอร์เน็ตของอลีบาบาสามารถทำให้บริษัททุกบริษัทกลายเป็นอเมซอนได้การว่าจ้างบุคคลเพื่อที่จะจัดส่งสินค้าที่อลีบาบาขาย เราต้องว่าจ้างบุคคล 5 ล้านคน เราสามารถว่าจ้างบุคคล 5 ล้านคนได้อย่างไร วิถีทางเดียวเท่านั้นที่อลีบาบาสามารถทำได้คือ การให้อำนาจแก่บริษัทอื่น เช่น บริษัทขนส่ง และบริษัทบริการ แจ็ค หม่า ได้กล่าวถึงความแตกต่างระหว่างอเมซอนและอลีบาบา บริษัทสองบริษัทได้ใช้โมเดลทางธุรกิจแตกต่างกัน แต่โมเดลของทั้งสองบริษัทจะถูกต้องตามมุมมองของนักวิเคราะห์บางคน เหตุผลของอัตราการเจริญเติบโตอย่างรวดเร็วของอาลีบาบา นอกเหนือจากตลาดจีนที่กว้างใหญ่มากแล้ว มันจะเป็นโมเดลธุรกิจของพวกเขา อาลีบาบาเพียงแต่จัดหาตลาดที่เอื้ออำนวยต่อการดำเนินธุรกิจเท่านั้น ที่จริงแล้วชื่ออลีบาบาจะเกิดขึ้นจากถ้อยคำวิเศษภายในเรื่อวราวของ “อาลีบาบาและโจรสี่สิบคน” หนึ่งพันทิวาราตรี “โอเพน เซซามิ” เหมือนกับวิถีทางที่ฟรีหรือไม่จำกัดของการสมัครหรือการเข้าสู่ชื่ออเมซอนหมายถึงอะไร แม้น้ำที่กว้างใหญ่ที่สุดของโลกด้วยปริมาณ มันจะเป็นการเปรียบเทียบต่อปริมาณมากมายที่สุดของอะไรก็ตาม อเมซอนจะจัดหาตลาดให้ แต่อเมซอนจะผลิตและขายสินค้าและบริการของพวกเขาเองด้วยโมเดลธุรกิจของอาลีบาบาจะมีข้อได้เปรียบคือ มันจะคล่องตัวและไม่มีภาระกับการผลิต การขนส่ง และสินค้าคงเหลือ และต่อลูกค้าของพวกเขาแล้ว อาลีบาบาจะเป็น ซุปเปอร์ แอพ บุคคลได้ใช้มันที่จะดำรงชีวิตอยู่ของพวกเขา พวกเขาสามารถซื้ออะไรก็ตามได้จากแพลทฟอร์มของอาลีบาบา

อาลีบาบาได้ถูกเป็นข่าวพาดหัวใหญ่ด้วยไอพีโอสูงที่สุดของโลกเมื่อเดือนกันยายน ค.ศ 2014 ปัจจุบันนี้บริษัทจะมีมูลค่าท่ามกลางสิบลำดับสูงสุดของโลก
บริษัทจะมียอดขายของโลกนำหน้าวอลมาร์ทไปแล้ว และได้ขยายตัวไปสู่ทุกตลาดที่สำคัญภายในโลก แจ็ค หม่า ผู้ก่อตั้งได้กลายเป็นชื่อครัวเรือนไปแล้ว
นวัตกรรมที่ยิ่งใหญ่ของอาลีบาบาคือ การสร้างระบบนิเวศน์อย่างแท้จริง : ชุมชนของสิ่งมีชีวิต – ธุรกิจและลูกค้าที่หลากหลาย การเกี่ยวพันระหว่างกันและสิ่งแวดล้อม – แพลทฟอร์ม ออนไลนและองค์ประกอบทางกายภาพออฟไลน์ที่กว้างขึ้น ข้อบังคับเชิงกลยุทธ์ของเราคือความมั่นใจว่าแพลทฟอร์มจะต้องจัดหาทรัพยากรทุกอย่าง หรือการเข้าหาทรัพยากรที่ธุรกิจออนไลนต้องการเพื่อบรรลุความสำเร็จ และสนับสนุนวิวัฒนาการของระบบนิเวศน์อาลีบาบาได้สร้างระบบนิเวศน์ที่เรียบง่ายตอนเริ่มแรก เราจะเชื่อมโยงผู้ซื้อและผู้ขาย เมื่อเทคโนโลยีก้าวหน้าขึ้น หน้าที่ธุรกิจจมากขึ้นจะเข้ามาสู่ออนไลน์ เช่น การโฆษณา การตลาด การขนส่ง และการเงิน และเมื่อเราได้ขยายตัวระบบนิเวศน์ของเราที่จะรวมนวัตกรรมเหล่านี้ เราได้ช่วยสร้างธุรกิจออนไลน์ใหม่ การคิดค้นใหม่ของภาคการค้าปลีกของจีนอาลีบาบาปัจจุบันนี้จะไม่เป็นเพียงแต่บริษัทอีคอมเมิรชเท่านั้น บริษัทจะเป็นอะไรที่เราจะได้ ถ้าเราได้ทำหน้าที่ทุกอย่างที่เกี่ยวพันกับการค้าปลีกและการประสานกับพวกเขาออนไลน์ภายในเครือข่ายที่ขับเคลื่อนข้อมูลของผู้ขาย ผู้ให้บริการ ผู้ผลิต ผู้ขนส่ง และนักการตลาด ด้วยคำพูดอีกอย่างหนึ่งอาลีบาบาได้ทำอะไรที่อเมซอน อีเบย์ เพย์พาล กูเกิ้ล เฟดเอ็กซ์ ผู้ค้าส่ง และผู้ผลิตได้ทำภายในอเมริกาอาลีบาบาจะเป็นบริษัทอีคอมเมริชที่ใหญ่ที่สุดของโลกในแง่ของยอดขายสินค้ารวมอาลีบาบาจะเป็นเจ้าของแพลทฟอร์มตลาดอีคอมเมิรชที่สามารถทำให้บุคคลและธุรกิจซื้อและขายออนไลน์ อาลีบาบาไม่ได้มีการขายตรง แข่งขันกับร้านค้า หรือสต็อคสินค้าคงเหลือ อาลีบาบาสร้างรายได้จากการบริการทางการตลาด ผู้ขายจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมทางการตลาดแก่พวกเขา ค่านายหน้า จะอยู่บนพื้นฐานของจีเอ็มวีต่อธุรกรรมกำหนดโดอลีเพย์ และการบริการมูลค่าเพิ่มวอลมาร์ทจะเป็นร้านค้าปลีกขายหน้าร้านที่ใหญ่ที่สุดของโลก วอลมาร์ทจะมีการค้าปลีกและการค้าส่งหลายรูปแบบอยู่ทั่วโลก รูปแบบการค้าปลีกที่หลากหลายของวอลมาร์ทจะมีทั้ง ซุปเปอร์เซ็นเตอรฺ ซุปเปอร์มาร์เก็ต ไฮเปอร์มาร์เก็ต แวร์เฮาส์ คลับ ร้านค้าปลีกส่วนลด และดิจิตอล รีเทล เพื่อที่จะเผชิญกับอุปสงค์ออนไลน์ที่เพิ่มสูงขึ้น วอลมาร์ทได้ลงทุนอย่างมากกัยแพลทฟอร์มของดิจิตอลและการซื้อทางโทรศัพทมือถือ วอลมารทสร้างรายได้จากการขายสินค้าโดยตรง และการบริการแก่ลูกค้าและเจ้าของธุรกิจเมื่อปลาย ค.ศ 2015 อาลีบาบา กรุ็ป ได้ประกาศว่าบริษัทมีรายได้สูงกว่าวอลมาร์ท ผู้ค้าปลีกส่วนลดรายใหญ่ที่สุดของโลก อาลีบาบาได้กลายเป็นผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดของโลกไปแล้ว อาลีบาบา ดอทคอม จะมีรายได้ 485 พันล้านเหรียญ สูงกว่าวอลมาร์ท มีรายได้ 482 พันล้านเหรียญ แจ็ค หม่า ผู้ก่อตั้ง อาลีบาบา ได้กล่าว่า เราได้ใช้เวลา 13 ปีที่จะแสดงให้เห็นถึงพลังของผู้ค้าปลีกออนไลน์ เปรียบเทียบกับผู้ค้าปลีกจริง แจ็ค หม่า ได้กล่าวถึงเป้าหมายที่ทะนงตัวของอาลีบาบา แก่ช่องทีวีบูมเบิรกว่า วันหนึ่ง ผู้บริหารระดับสูงคนหนึ่งของวอลมาร์ทที่จีนได้เคยมาเยี่ยมเยียนผม และผมได้พนันกับเขาว่าภายใน 10 ปี อาลีบาบาจะใหญ่กว่าวอลมาร์ท ถ้าวอลมาร์ทต้องการลูกค้าใหม่ 10,000 คนต่อปี วอลมาร์ทต้องสร้างร้านค้าปลีก คลังสินค้า และทำโน่นทำนี่ แต่อาลีบาบาใช้เซอร์เวอร์เพียงสองตัวเท่านั้น เราต้องการใหญ่ขี้นแต่ไม่ใช่ขนาด เราต้องการเรียนรู้จากวอลมาร์ท นักวิเคราะห์เชื่อว่าข้อได้เปรียบอย่างแรกของอาลีบาบาคือ ทำเลที่ตั้ง-จีน จีนมีผู้ใช้อินเตอร์เน็ต 560 ล้านคน ตลาดอินเตอร์เน็ตใหญ่ที่สุดของโลก สองเท่าของตลาดอินเตอร์เน็ตของอเมริกา ข้อได้เปรียบอย่างที่สองคือ ความประหยัดจากขอบเขต อลีบาบาจะประหยัดต้นทุนจากการขายสินค้า โดยบริษัทเดียวผ่านช่องทางการขายเดียวกัน และการประหยัดต้นทุนจากความประหยัดจากขนาด โดยการขายสินค้าเป็นจำนวนมาก ข้อได้เปรียบอย่างที่สามคือ อลีบาบาจะมีความสัมพันธ์ที่ดีกับรัฐบาลจีน ความสัมพันธ์เช่นนี้จะมีความสำคัญภายในทุกประเทศ รัฐาลคือผู้เฝ้าประตูของเศรษฐกิจ การพิจารณาว่า ใครจะทำธุรกิจอะไร และนานแค่ไหน แจ็คหม่าได้กล่าวว่า อีเบย์อาจจะเป็นฉลามภายในมหาสมุทร แต่อาลีบาบาจะเป็นจระเข้ภายในแมน้ำแยงซี ถ้าเราต่อสู้ภายในมหาสมุทร เราแพ้ แต่ถ้าเราต่อสู้ภายในแม่น้ำ เราชนะ ผมคิดว่า ภายใน 10 ปี เราจะใหญ่กว่าวอลมาร์ท มันจะเป็นเรื่องความสมดุล คุณตัวหนัก ผมตัวเล็ก เมื่อผมตัวเล็ก ผมสามารถกระโดดได้ คุณตัวหนัก
คุณไม่สามารถกระโดดได้เราทำธุรกรรม 60 ล้านครั้งทุกวัน บุคคลไม่รู้จักกันเลย ผมไม่รู้จักคุณ ผมส่งสินค้าให้คุณ คุณไม่รู้จักผม คุณโอนเงินให้ผม

Cr : รศ สมยศ นาวีการ