ค่านิยมของเนตฟลิกซ์

ค่านิยมของเนตฟลิกซ์

บุคคลบางคนมองว่าหนังสือยอดเยี่ยมเล่มหนึ่งของวัฒนธรรมองค์การ
คือ “Powerful : Building a Culture of Freedom and Responsibility”
เขียนโดย แพตตี้ แมคคอร์ด ถ้าชื่อของเธอไม่ได้หมาย
ถึงอะไรก็ตามแก่เรา แต่เธออยู่เบื้องหลังความสำเร็จของเอชอาร์ และ
วัฒนธรรมของเนตฟลิกซ์ เเพตตี้ แมคคอร์ด ได้กล่าวถึงเสาหลักที่สร้าง
ดีเอ็นเอของ
เนตฟลิกซ์ในฐานะของนายจ้าง จุดสำคัญต่อความสำเร็จทางธุรกิจของบริษัทคือ ความเข้าใจเป้าหมายธุรกิจโดยบุคคลทุกคนไม่มีข้อยกเว้น
และการเปิดกว้างต่อคำถามและความสงสัย
บนพื้นฐานการปฏิบัติงาน ณ เนตฟลิกซ์ หนังสือเล่มนี้เป็นแนวทางสร้าง
วัฒนธรรมการทำงานที่สามารถปรับตัวต่อตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่าง
รวดเร็วของวันนี้ มันได้ให้ความเข้าใจรากฐานภายในวิถีทางผิดธรรมดา
ของการบริหารบุคคล คุณจะค้นพบการปฏิบัติของการบริหารที่จะช่วย
คุณสร้างวัฒนธรรมและธุรกิจที่บรรลุความสำเร็จ
บริษัทดำเนินงานภายในสภาพแวดล้อมที่ไม่แน่นอน เพื่อการเผชิญกับ
ความมท้าทายที่ไม่ได้คาดหวัง และฉวยโอกาสที่ปรากฏขึ้นมา พวกเขา
ต้องมีวัฒนธรรมที่สมดุลระหว่างความเป็นอิสระ และความรับผิดชอบ
นั่นเป็นบทเรียนหนึ่งที่เนตฟลิกซ์ได้เรียนรู้ เมื่อมันได้พัฒนาอย่างรวดเร็ว
เป็นองค์การ ตรงที่บุคคลรู้ว่าพวกเขาสร้างคุณค่าต่อลูกค้าและต่อบริษัท
อย่างไร
ภายในการทำสิ่งเหล่านี้ เนตฟลิกซ์ได้สร้างวัฒนธรรมที่สร้างสรรค์ ดังที่อธิบายไว้ภายใน ” Netflix Culture Deck” ที่มีชื่อเสียง ด้วยการปฏิบัติที่เลยพ้นไปจากแนวคิดธรรมดาของการรักษาบุคคล การประเมินผลการปฏิบัติงาน และการให้โบนัส แพตตี้ แมคคอร์ด กล่าว ภายในหนังสือของเธอ เราไม่มีความคิดว่ามันจะแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว แพตตี้ แมคคอร์ด
พูด อัฉริยะคนหนึ่งเบื้องหลัง 129 สไลด์ของ Netflix Culture Deck
เมื่อมันมาสู่การเสาะหา การจูงใจ และการสร้างทีมยิ่งใหญ่ เเพตตี้ แมคคอร์ด กล่าวว่า บริษัทส่วนใหญ่ผิดทั้งหมด เธอเป็นผู้บริหารเกือบสิบกว่า
ปีของเนตฟลิกซ์ ณ เนตฟลิกซ์ การทดลองกับกระเเสงานของบริษัท และการสร้างวัฒนธรรมที่มีประสิทธิภาพสูงเป็นผลลัพธ์ของเธอ
แพตตี้ แมคคอร์ด ได้อธิบายว่า มันสามารถมีคุณค่ามากน้อยแค่ไหนกระตุ้นบุคคลทำผิดพลาด และเรียนรู้จากการกระทำของพวกเขา มันมุ่งเน้นความสำคัญของความโปร่งใสภายในองค์การ และเปรียบเทียบการสื่อสารภายในต่อหลอดเลือดแดง การสื่อสารภายในให้บุุคคลด้วยข้อมูล
ที่จำเป็นทุกอย่างเกี่ยวกับบริษัทป้องกันชีวิตของบริษัท เหมือนกับหลอดเลือดแดงฉีดเลือดไปสู่หัวใจของมนุษย์
บรรทัดสุดท้ายของแพตตี แมคคอร์ดคือ การเริ่มต้นปฏิบัติบุคคลเหมือนผู้ใหญ่ และจาก
นั้นผลลัพธ์อย่างน่าอัศจรรย์จะเกิดขึ้น บุคคลมาทำงานเป็นผู้ใหญ่เจริญ
เต็มที่ ผูกพันที่จะกระทบและภูมิใจของอะไรที่พวกเขาทำ การให้ความ
เป็นอิสระแก่บุคคล กระทำอะไรของพวกเขาเอง แล้วข้อบังคับ กฏ
และระบบราชการทุกอย่างจะกลายเป็นซ้ำซ้อน
ตลอดหลายปีเราได้เรียนรู้ว่าถ้าเราขอให้บุคคลใช้เหตุผลและสามัญ
สำนึก ไม่ใช่นโยบายทางการ ตลอดเวลาส่วนใหญ่เราได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
และต้นทุนที่ต่ำลง ถ้าคุณระมัดระว้งว่าจ้างบุคคลที่วางผลประโยชน์
ของบริษัทลำดับเเรก เข้าใจเเละสนับสนุนความต้องการต่อบริษัทที่มีประสิทธิภาพสูง 97% ของบุคคลของคุณจะทำสิ่งที่ถูกต้อง
บริษัทส่วนใหญ่ใช้เวลาและเงินอย่างไม่สิ้นสุดเขียนและบังคับนโยบาย
เอชอาร์ แก้ปัญหาที่บุคคลอื่น 3% อาจจะทำให้เกิดขึ้น เราพยายามอย่าง
หนักที่จะไม่ว่าจ้างบุคคลเหล่านี้ และเราให้พวกเขาออกไป ถ้ามันกลาย
เป็นเราทำการว่าจ้างผิดพลาด
บริษัทส่วนใหญ่ให้คำพูดเเต่ปาก เช่น นวัตกรรม ความเป็นอิสระ และ
ความรับผิดชอบ เมื่อพวกเขาพูดเกี่ยวกับวัฒนธรรมบริษัท แต่แอบมอง
ข้างหลังม่านและธุรกิจของพวกเขาเป็นปรกติ เนตฟลิกซ์ เบ่งกล้ามเนื้อ
อย่างมากเบื้องหลังถ้อยคำเหล่านี้ รีด ฮาสติ้ง และแพตตี้ แมคคอร์ด
รวบรวมการนำเสนอ 129 สไลด์ เกี่ยวกับวัฒนธรนมที่พวกเขาได้สร้าง
ณ เนตฟลิกซ์ เธอและรีด ฮาสติ้ง ไม่ประทับใจบริษัทส่วนใหญ่ และไม่
ต้องการให้เนตฟลิกซ์้เป็นเหมือนกับพวกเขา สไลด์โชว์วัฒนธรรมบริษัท
ของเนตฟลิกซ์ ได้กลายเป็นมาตรฐานการทดสอบภายในซิลิคอน แวลลี่ย์ จนกระทั่งเชอรีล แซนด์เบิรก เรียกมันเป็นเอกสารสำคัญที่สุดเคยออกมาจากซิลิคอน แวลลี่ย์
แพตตี้ แมคคอร์ด เป็นผู้ลบล้างยิ่งใหญ่ที่สุดคนหนึ่งของวิถีทางเก่าของการทำเอชอาร์ เธอเป็นผู้บริหารของเนตฟลิกซ์สิบสี่ปี เธอเป็นผู้เขียน “Netflix Culture Deck” ที่มีชื่อเสียง – บทสรุปวัฒนธรรมของเนตฟลิกซ์
การสรุปวัฒนธรรมบริษัทเป็นเอกสารสั้นที่ได้ถูกใช้เป็นแนวทางแก่บุคคลของเนตฟลิกซ์
นับตั้งแต่มันได้ถูกโพสท์บนเว็บครั้งเเรก Netflix Culture Deck ได้ถูกเข้าชมมากกว่า 15 ล้านครั้ง และเชอรีล แซนด์เบิรก ได้กล่าวว่า มันอาจจะเป็นเอกสารมีอิทธิพลมากที่สุดที่เคยออกมาจากซิลิคอน แวลลี่ย์ การนำเสนอ
124 หน้าเกี่ยวกับวัฒนธรรมบริษัืท เเพตตี้ แมคคอร์ด เรียกวิถีทางก้มหัวลง ตรงที่เธอได้แยกตัวเธอเองข้างในกำแพงของเนตฟลิกซ์ การคิดค้น
วัฒนธรรมที่เคารพของยักษ์ใหญ่สตรีมมิ่ง
ระหว่างเวลานั้น เธอไม่เคยออกไปและพูดคุยกัยนักวิชาชีพทรัพยากร
มนุษย์ เธอเข้้าประชุมเอชอาร์ทุกสองหรือสามปีเท่านั้น เธอไม่ยอมอ่าน
บริษัทอื่นกำลังทำอะไร ผลตามมา เเพตตี้ แมคอร์ด กล่าวว่า เธอไม่ได้รับ
อิทธิพลจากอะไรที่บริษัทอื่นทำอยู่เลย และมันคุ้มค่าเหลือเกิน
ผลลัพธ์เป็นการปฏิบัติเอชอาร์ที่ผิดธรรมดา เช่น นโยบายการหยุดอย่างไม่จำกัด ไม่เคยได้ยินมาก่อน ณ เวลานั้น ไม่มีนโยบายการเดินทางและค่าใช้จ่ายบนพื้นฐานถ้อยคำห้าคำ “กระทำด้วยผลประโยชน์อย่างดีที่สุดของเนตฟลิกซ์”
บทสรุปวัฒนธรรมเนตฟลิกซ์เป็นความร่วมมือร่วมใจระหว่าง รีด ฮาสติ้ง และเเพตตี้ แมคคอร์ด พิมพ์เมื่อ ค.ศ 2009 มันจินตนาการใหม่ของเอชอาร์ และได้สร้างมาตรฐานทองเพื่อวัฒนธรรม ณ วันเริ่มแรกของเนตฟลิกซ์ รีส ฮาสติ้งต้องการให้แพตตี้ แมคคอร์ดช่วยเขียนค่านิยมแกนของบริษัท ตอนแรกพวกเขาได้พิจารณามาตรฐานบางสิ่งบางอย่าง ถ้อยคำเช่น ความเป็นเลิศ และความเคารพ แต่แพตตี้ แมคคอร์ด เสนอแนะพวกเขาเขียนอะไรที่คาดหวังภายในบุคคล ความคิดที่เรียบง่ายนี้นำไปสู่เอกสารและปรัชญาที่มีชื่อเสียง ตามที่รู้จักกันในขณะนี้เป็น “Netflix Culture : Freedom & Responsibility”

ภายในโลกของดิจิตอล ตรงที่ทุกสิ่งทุกอย่างเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
เนตฟลิกซ์กำลังแสดงโมเดลบทบาทของธุรกิจสามารถปฏิรูปบรรลุความ
สำเร็จ และรักษาตัวพวกเขาเองนำหน้าบุคคลอื่นอย่างไร เนตฟลิกซ์ มี
ประวัติผลงาน ตรงที่บริษัทได้ระบุโอกาสก่อนใครก็ตาม ภายในเวลา
ที่สตรีมมิ่งออนไลน์ยังไม่นิยมแพร่หลาย เนตฟลิกซ์ค้นพบแพลตฟอร์ม
สตรีมมิ่งใหม่เมื่อ ค.ศ 1997
เราทุกคนได้ยินชื่อเนตฟลิกซ์ ยักษ์ใหญ่ของอุตสาหกรรมสตรีมมิ่งวีดีโอ
และคุ้นเคยกับคำขวัญที่นิยมแพร่หลาย “Netflix and Chill” เนตฟลิกซ์
กระทบอุตสาหกรรมความบันเทิงอย่างเข้มแข็ง แพลตฟอร์มสตรีมมิ่ง
ออนไลน์นี้ นำเสนอรายการทีวีและภาพยนตร์บันเทิงบุคคล บริการที่
เนตฟลิกซ์นำเสนอไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของบริษัทนี้ที่สมควรยกย่องวัฒนธรรมบริษัทของมันได้ยึดจิตใจของบุคคลจำนวนมากด้วย
คำแถลงภารกิจและวิสัยทัศน์เป็นจุดสัมผัสของบริษัท บริษัืทต้องการทำอะไร พวกเขาจะทำอย่างไร และพวกเขาต้องการอยู่ที่ไหนในอนาคต สิ่งเหล่านี้เป็นส่วนที่สำคัญของคำแถลงภารกิจและวิสัยทัศน์ คำแถลงภารกิจของเนตฟลิกซ์คือ “ให้ความบันเทิงโลก” และคำแถลงวิสัยทัศน์ของ
เนตฟลิกซ์คือ “เป็นบริการการกระจายความบันเทิงโลกที่ดีที่สุด” มันค่อนข้างเรียบง่าย แต่นั่นเป็นอะไรที่ทำให้มันคำแถลงภารกิจที่ยิ่งใหญ่ คำตอบ
วัฒนธรรมเฉพาะของเนตฟลิกซ์
รีด ฮาสติ้ง ได้ยกย่องความสำเร็จของบริษัืทต่อวัฒนธรรมบริษัทของ
พวกเขามายาวนาน ภายใน ค.ศ 2000 รีด ฮาสติ้ง เเละมาร์ค แลนดอล์ฟ
ผู้ก่อตั้งเนตฟลิกซ์ได้เสนอที่จะขายเนตฟลิกซ์ 50 ล้านเหรียญแก่บลอค
บัสเตอร์ รีด ฮาดติ้ง อยู่ภายในดัลลัส เท็กซัส เขากำลังเขย่าร้องเท้าบูทของเขาในขณะที่เขารอที่จะพบกับซีอีโอของบลอคบัสเตอร์ บริษัืทยักษ์ใหญ่มูลค่า 6 พันล้านเหรียญ ด้วยร้าน 9000 แห่งทั่วโลก บลอคบัสเตอร์
มีขนาด 1000 เท่าของเนตฟลิกซ์
รีด ฮาสติ้งและหุ้นส่วนของเขาได้ยื่นข้อเสนอต่อซีอีโอซื้อเนตฟลิกซ์
50 ล้านเหรียญ และปล่อยให้พวกเขาดำเนินเว็บไซต์ของบลอคบัสเตอร์
เป็นบริการเช่าวีดีโอออนไลน์ ซีอีโอได้ปฏิเสธอย่างไม่ใยดี มันได้พิสูจน์
เป็นความผืดพลาดอย่างมาก สิบปีต่อมาบลอคบัสเตอร์ได้กลายเป็นล้ม
ละลาย และเนตฟลิกซ์มีมูลค่ามากกว่า 9 พันล้านเหรียญ
เพราะว่าบลอคบัสเตอร์ไม่สามารถตามทันเนตฟลิกซ์ ในที่สุดเนตฟลิกซ์ได้ชัยชนะต่อบลอคบัสเตอร์ การทำให้สตรีมมิ่งนิยมแพร่หลาย และกดดัน
ให้อุตสาหกรรมความบันเทิงต้องปรับตัว รีส ฮาสติ้ง กล่าวว่า เรามีสิ่งหนึ่งที่บลอคบัสเตอร์ไม่มี วัฒนธรรมที่ให้คุณค่าบุคคลเหนือกระบวนการ มุ่งเน้นนวัตกรรมเหนือประสิทธิภาพ และการมีการควบคุมน้อยมาก มันเป็นวัฒนธรรมเฉพาะทำให้เนตฟลิกซ์บรรลุความสำเร็จ
เนตฟลิกซ์ ได้พิสูจน์เป็นสถานที่ยอดเยี่ยมที่จะทำงาน เนื่องจากพวกเขา
ยอมให้บุคคลทำอะไรก็ตามที่พวกเขาต้องการ ตราบเท่าที่พวกเขากระทำ
ภายในผลประโยชน์ที่ดีที่สุดของเนตฟลิกซ์ บุคคลถูกกระตุ้นให้เสี่ยงภัย
อย่่างสำคัญ และถูกไว้วางใจที่จะตัดสินใจดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ บุคคล
ของเนตฟลิกซ์มีความเป็นอิสระและความรับผิดชอบที่จะสร้างสรรค์ตาม
ที่พวกเขาต้องการ แต่พวกเขาต้องรับผิดชอบต่อการกระทำของพวกเขา
ด้วย รีด ฮาสติ้ง กล่าวว่า ค่านิยมของบริษัืทที่แท้จริงเป็นพฤติกรรมและ
ทักษะที่เราโดยเฉพาะให้คุณค่าภายในบุคคลเพื่อนร่วมงาน เนตฟลิกซ์
ได้แสดงค่านิยมสิบอย่่างที่สร้างประสิทธิภาพของบุคคลของพวกเขา
บริษัทจำนวนมากได้สร้างกลุ่มของค่านิยม แต่มันได้ถูกใช้เพื่อการแสดง
มากกว่า และผู้นำไม่ค่อยจะกระตุ้นอย่างธรรมชาติให้บุคคลมีชีวิตและหายใจค่านิยมเหล่านี้ การใช้มันเป็นรากฐานเพื่อการตัดสินใจและการ
ทำงาน มารค แลนดอล์ฟ รับรู้ว่าวัฒนธรรมไม่ใช่อะไรที่คุณพูด มันเป็นอะไรที่คุณทำ ภายในทุกสิ่งทุกอย่างที่พวกเขาทำ บุคคลของเนตฟลิกซ์แสดงค่านิยมสิบอย่างของบริษัท

*ดุลยพินิจ
เนตฟลิกศ์ตัดสินใจอย่างฉลาด แม้ว่าเผชิญกับความคลุมเครือ บุคคลของเนตฟลิกซ์ถูกให้อำนาจพิจารณาปัญหา ระบุต้นตอของปัญหาไม่ใชอาการ เเละพัฒนาข้อแก้ปัญหา บุคคลทุกคนถูกกระตุ้นให้คิดเชิงกลยุทธ์ และกล่าวอย่างชัดเจนอะไรที่คุณพยายามบรรลุความสำเร็จ นับตั้งแต่การก่อตั้งของมัน บริษัทได้มุ่งการระบุต้นตอของปัญหาที่มีอยู่ภายในธุรกิจ และให้ข้อแก้ปัญหาที่ลบล้าง การตัดสินใจเปลี่ยนแปลงจากบริการดีวีดีเช่าทางไปรษณีย์ ไปสู่แพลตฟอร์มสตรีมมิ่ง กลายเป็นกลยุทธ์ นำบริษัทบนเส้นทางไปสู่ความสำเร็จ ดุลยพินิจขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของผู้ก่อตั้งสามารถทำให้เนตฟลิกซ์กลายเป็นบริษัทความบันเทิงใหญ่ที่สุดด้วยการประเมินมูลค่าตลาด
*การสื่อสาร
เนตฟลิกซ์รับฟังอย่างดี ไม่ใช่ตอบสนองอย่างรวดเร็ว พวกเขารับฟังอย่างรอบคอบ และพยามเข้าใจอย่างเต็มที่ อะไรที่ถูกสื่อสารโดยลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน ก่อนการตอบสนอง ภายในการพูดและการเขียน บุคคลจะกระชับ และพูดอย่างชัดเจน และปฏิบัติบุคคลทุกคนด้วยความเคารพ ไม่มองถึงสถานภาพ หรือความแตกต่างของความคิดเห็นของพวกเขา ภายในสถานการณ์ที่กดดัน บุคคลรู้ที่จะรักษาความเยือกเย็นและยังคงมีสติ บริษัทได้พยายามปรับตัวการสื่อสารที่จะผูกพันกับบุคคลจากทั่วโลก การยกระดับเนื้อหาไม่เป็นภาษาอังกฤษแก่สังเวียนทั่วโลก ผู้ชมทั่วโลกสามารถดูเนื้อหา วัฒนธรรม ความคิด ของชุมชนอื่นเลยพ้นจากดินแดน
ของพวกเขา
*ผลกระทบ
เนตฟลิกซ์ แสดงผลการดำเนินงานที่เข็มแข็ง ด้วยการมุ่งผลลัพธ์ไม่ใช่กระบวนการ แทนการควบคุมบุคคลของพวกเขา บริษัทให้บริบทที่จะได้ผลลัพธ์ดีที่สุด เพื่อการบรรลุผลกระทบสูงสุด บุคคลของเนตฟลิกซ์ต้องเข้าใจก่อนความสำคัญของงานของพวกเขา พวกเขาขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์ และแสดงการปฏิบัติงานที่เข้มแข็งอย่างสม่ำเสมอ เมื่อเผชิญกับการตัดสินใจที่สำคัญ บุคคลจะเลือกกระทำเหนือไม่กระทำอยู่เสมอ บริษัทได้ระบุวัฒนธรรมบนพื้นฐานค่านิยมของบริษัท เลยพ้นจากผลการดำเนินงานของมันเอง วิถีทางนี้ได้ปฏิรูปการปฏิบัติเอชอาร์ไปทั่วโลก
*ความอยากรู้
เนตฟลิกซ์เรียนรู้อย่างรวดเร็ว บริษัทพยายามเข้าใจเกี่ยวกับธุรกิจและอุตสาหกรรม ความอยากรู้เกี่ยวกับโอกาสภายนอกพื้นที่ปลอดภัย เราเชื่อว่าเรื่องราวที่ยิ่งใหญ่เป็นสากล มันมาจากที่ไหนก็ตาม และเป็นที่รักของทุกที่ บุคคลอยากรู้และกระหายเรียนรู้ทุกด้านของธุรกิจ ด้วยเหตุนี้ พวกเขาเข้าใจกลยุทธ์ ตลาด ลูกค้า และซัพพลายเออร์ของบริษัท และรอบรู้อย่างกว้างเกี่ยวกับเทคโนโลยี ความบันเทิง และอุตสาหกรรม บุคคลแต่ละคนแสดงความคิดใหม่อย่างสม่ำเสมอ ไปสู่การทำให้บริษัืทดีขึ้น
*นวัตกรรม
เนตฟลิกซ์ เกี่ยวกับการสร้างความคิดใหม่ ด้วยการสร้างกรอบความคิดใหม่ของปัญหา ค้นหาข้อแก้ปัญหาตลอดกาล ท้าทายสมมุติฐานและเสนอแนะวิถีทางใหม่ นวัตกรรมได้ประยุกต์ใช้โดยทำให้ความคิดซ้อนเรียบง่ายลง ดังนั้นพวกเขาสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว ก่อนที่เนตฟลิกซ์เปิดตัวแพลตฟอร์มสตรีมมิ่ง ลูกค้าเสียเวลาไปโรงภาพยนตร์ หรือรอประมาณสองปีต่อดีวีดี แพลตฟอร์มที่สร้างสรรค์ของเนตฟลิกซ์ ได้แก้ปัญหาเหล่านี้ ในขณะนี้ลูกค้าสามารถเข้าสู่เนื้อหาล่าสุด โดยไม่ต้องย่างก้าวออกจากบ้านของพวกเขา เนตฟลิกซ์ให้คุณค่าต่อนวัตกรรมอย่างมาก
*ความกล้าหาญ
เนตฟลิกซ์ รับความเสี่ยงภัยอย่างฉลาด บริษัทเสี่ยงภัยและไม่หลีกหนีจากการตัดสินใจที่ไม่สบายใจ พวกเขาให้รางวัลบุคคลที่แสดงค่านิยม
ของพวกเขา และสามารถไล่ออกบุคคลที่ไม่ เเม้ว่าค่านิยมนี้ดูเเล้ว
ธรรมดา มันมีประสิทธิภาพสูงภายในการเสริมแรงค่านิยมของบริษัท
บุคคลมีความกล้าหาญพูดอะไรที่พวกเขาคิด แม้ว่ามันเป็นการโต้เถียง
พวกเขาเสี่ยงภัยและตัดสินใจที่ยากโดยไม่ทรมานใจ ถ้าการกระทำ
ไม่สอดคล้องกับค่านิยมของบริษัท พวกเขารู้ทันทีที่จะนำมันมาสู่ทีม
เพื่อการทบทวน คุณถามการกระทำที่ไม่สอดคล้องกับค่านิยมของเรา
*ความลุ่มหลง
เนตฟลิกซ์บันดาลใจบุคคลอื่น ยกย่องชัยชนะ ยึดแน่น
และดูแลเความสำเร็จของบริษัทอย่างเข้มข้นและหมดหัวใจ บุคคลของ
เนตฟลิกซ์บันดาลใจบุคคลอื่นด้วยความลุ่มหลง การยืนหยัด และความ
กระหายความเป็นเลิศของพวกเขา เนตฟลิกซ์บันดาลใจความกระหายต่อการเชื่อมโยงความรู้สึก เครื่องแนะนำของบริษัทใช้อัลกอริทึม ทำนายภาพยนตร์และสารคดีที่ดีที่สุดต่อผู้ชม เสริช เอนจินเเนวหน้าของพวกเขา
ประหลาดใจต่อลูกค้า และสร้างการเชื่อมโยงส่วนบุคคลด้วยการผูกพัน
ความรู้สึกของพวกเขา การนำเสนอส่วนบุคคลทำให้ลูกค้ารู้สึกเชื่อมโยง
อย่างใกล้ชิดกับเนตฟลิกซ์
*ความซื่อสัตย์
เนตฟลิกซ์พูดอะไรเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงานที่คุณจะพูดต่อต่อหน้าของ
พวกเขาเท่านั้น การยอมรับความผิดอย่างรวดเร็ว ตรงไป
ตรงมา ไม่มีการเมืองเมื่อคุณไม่เห็นด้วยกับบุคคลอื่น การไม่เห็นด้วย
ต้องไม่เป็นการเมือง บริษัทไม่ประนีประนอมเมื่อมันมาสู่ความแท้จริงและ
ความเป็นต้นกำเนิด ค่านิยมนี้ชัดเจนภายในธุรกิจของเนตฟลิกซ์ พวกเขาผูกพันต่อความซื่อสัตย์ ความโปร่งใส และความเป็นต้นกำเนิด เรารับผิดชอบอยู่เสมอไม่ทำร้ายบุคคล กลุ่ม หรืศาสนาใดเลย เราเพียงแค่ต้อง
การบันเทิงบุคคลด้วยเรื่องราวน่าทึ่งและเเท้จริง
*ความไม่เห็นแก่ตัว
เนตฟลิกซ์แสวงหาอะไรที่ดีที่สุดต่อบริษัท ไม่ใช่ตัวคุณเองหรือบุคคลของคุณ การมีอัตตาที่น้อย การใช้เวลาช่วยเหลือเพื่อน
ร่วมงาน และร่วมข้อมูลอย่างเปิดเผย ความซื่อสัตย ความจริงใจ และ
ตรงไปตรงมาเป็นต้องต่อบุคคลของเนตฟลิกซ์ บริษัทรักษาแพลต
ฟอร์มไม่มีโฆษณา แม้ว่ามันสามารถสร้างหลายพันล้านเหรียญผ่านโฆษณาที่จ่ายเงิน การตัดสินใจไม่เห็นแก่ตัวนี้แสดงว่าเนตฟลิกซ์ห่วงใย
กับประสบการณ์ของผู้ชม มันเป็นความเชื่อว่าเราสามารถทำธุรกิจได้ดี
ขึ้น ธุรกิจมีคุณค่ามากขึ้น โดยไม่มีการโฆษณา
*การครอบคลุม
เนตฟลิกซ์รักษาความร่วมมือร่วมใจกับบุคคลด้วบภูมิหลังและวัฒนธรรมที่หลากหลาย คุณทำงานได้ดีกับบุคคลด้วยภูมิหลัง เอกลัษณ์ ค่านิยม และวัฒนธรรมแตกต่างกัน ตื่นเต้นที่จะช่วยเหลือทีมที่หลากหลาย ตรงที่บุคคลทุกคนรู้สึกยินดีและเคารพ คุณปฏิบัติต่อบุคคลทุกคนด้วยความเคารพ ไม่มองตำเเหน่งของพวกเขา เนตฟลิกซ์ได้เพิ่มความร่วมมือร่วมใจ บริษัทจะปล่อยอย่างน้อยที่สุดภาพยนตร์ใหม่หนึ่งเรื่องต่อสัปดาห์ด้วยภาษาท้องที่ การครอบคลุมถูกฝังแน่นลึกกับดีเอ็นเอของเนตฟลิกซ์ และรับเอามุมมองที่แตกต่างกัน เพื่อที่จะตัดสินใจได้ดีขึ้น เราอยากรู้เกี่ยวกับภูมิหลังแตกต่างกันของเรากระทบเรา ณ การทำงานอย่างไร ไม่ใช่การแสร้งทำมันไม่กระทบเรา
ค่านิยมเหล่านี้สนับสนุนวัฒนธรรมของความเปิดกว้าง ความคิสร้างสรรค์
และความร่วมมือร่วมใจ การส่งเสริมสภาพเเวดล้อมผลการดำเนินงานที่สูง
มุ่งเน้นความความไว้วางใจและความเคารพ

ปีเตอร์ ดรัคเกอร์ กูรูทางการบริหาร ได้กล่าวถึงความสำคัญของวัฒนธรรมต่อกลยุทธ์ไว้ว่า “วัฒนธรรมกินกลยุทธ์เป็นอาหารเช้า” หมายความว่าไม่ว่ากลยุทธ์ของบริษัทดีแค่ไหน กลยุทธ์ไม่สามารถบรรลุความสำเร็จได้เลย ถ้าวัฒนธรรมไม่สอดคล้องและสนับสนุนกลยุทธ์ วัฒนธรรมบริษัทของเราจะกำหนดความสำเร็จอยู่เสมอ ไม่ว่ากลยุทธ์ของเราจะมีประสิทธิภาพอย่างไร ความสำเร็จของกลยุทธ์จะถูกสกัดยับยั้งโดยบุคคลที่ดำเนินการกลยุทธ์ ถ้าวัฒนธรรมไม่สนับสนุนกลยุทธ์
มาร์ค ฟิลดส์ ได้พูดถึงถ้อยคำนี้เมื่อ ค.ศ 2006 เมื่อเขาเป็นประธานของ
ฟอร์ด อเมริกา สำนักงานใหญ่ของทีมฟอร์ด เป็นห้องประชุมไร้หน้าต่าง ติดกับแถวยาวของคอกกั้นของวิศวกร กำแพงของห้องประชุมปิดกระดาษ
ด้วยแผนภูมิ เป้าหมาย และตารางเวลา สโลแกนที่ชื่นชอบของมาร์ค ฟิลด์บนกำแพง : วัฒนธรรมกินกลยุทธ์เป็นอาหารเช้า
“เราสามารถมีแผนดีที่สุดภายในโลก และถ้าวัฒนธรรมไม่ยอมให้มันเกิดขึ้น มันย่อมจะล้มเหลวไป”ข้อความนี้ถูกเชื่อมโยงกับริชาร์ด คลาร์ค ซีอีโอก่อนหน้านี้ของเมิรคด้วย เดอะ ฮาร์วาร์ด แมเนจเม้นท์ อัพเดท ได้รายงานว่าผู้บริหารยาได้อ้างอิงถ้อยคำ”… เเม้ว่าการสำรวจของเราพบว่าเก้าในสิบของผู้บริหารวางวัฒนธรรมเทียบเท่ากลยุทธ์ ซีอีโอเมิรค ริชาร์ด คลาร์ค ได้ไปอีกขั้นหนึ่ง ข้อเท็จจริงคือ วัฒนธรรมกินกลยุทธ์เป็นอาหารเช้า เราสามารถมีกลยุทธ์ที่ดี แต่ถ้าเราไม่มีวัฒนธรรมและระบบทำให้เราดำเนินการกลยุทธ์นั้น วัฒนธรรมขององค์การจะทำให้กลยุทธ์พ่ายแพ้
วัฒนธรรมกินกลยุทธ์เป็นอาหารเช้า….เราไม่สามารถได้ข้อความที่เข้มแข็งมากกว่านี้… โชคไม่ดี ข้อความที่มักจะถูกลืมบ่อยครั้งเมื่อกำหนดกลยุทธ์ของบริษัท

โมเดล 7-S ได้ถูกพัฒนาขึ้นมาเมื่อ ค.ศ 1980 โดย โทมัส ปีเตอร์ และ
โรเบิรต วอเตอร์แมน ที่ปรึกษาของแมคคินซี่ย์ โมเดล 7-S เป็นเครื่องมือ
ที่มีพลังอย่างหนึ่ง อยู่บนรากฐานขององค์ประกอบเจ็ดตัวที่สร้างความสำเร็จขององค์การ โมเดล 7-S ได้ถูกใช้เพื่อการประเมินและการวิเคราะห์สถานการณ์ภายในองค์การ การเปลี่ยนแปลงองค์การ และการดำเนินกลยุทธ์ขององค์การให้บรรลุความสำเร็จ ค่านิยมร่วม อยู่ ณ จุดศูนย์
กลาง-แกนของกรอบข่าย 7-S เนื่องจากค่านิยมร่วมเป็นรากฐานของการสร้างองค์การ ค่านิยมร่วมแสดงให้เห็นว่าเราคือใคร เรากระทำอะไร เราใช้หลักการอะไร และเราจะไปที่ไหน ค่านิยมร่วมคือ วัฒนธรรมองค์การ เพราะว่าค่านิยมร่วมคือรากฐานของวัฒนธรรม การนำกลยุทธ์ลงไปสู่การกระทำให้บรรลุความสำเร็จต้องสร้างความสอดคล้องที่ดีท่ามกลาง
S ทั้งเจ็ดตัว
เอ็ดการ์ ไชน์ นักวิชาการจากเอ็มไอที ผู้เขียนหนังสือคลาสสิคเล่มหนึ่งชื่อ “Organizational Culture and Leadership” ได้ศึกษาและแบ่งวัฒนธรรมองค์การเป็นสามระดับคือ
1 สิ่งประดิษฐ์ ระดับแรกที่อยู่บนพื้นผิวและมองเห็นได้ บุคคลสามารถมองเห็นได้ เช่น การแต่งกาย การวางผังสำนักงาน หรือสัญลักษณ์ทางวัตถุ เช่น บุคคลของไอบีเอ็มต้องใส่เสื้อเชิรตสีขาว และสูทสีดำ
2 ค่านิยม ระดับที่สองอยู่ลึกลงมา ค่านิยมคือความเชื่อที่บุคคลไม่สามารถมองเห็น แต่รับรู้ได้จากการได้ยินจากการถ่ายทอดด้วยคำพูด เช่น คำขวัญของวอลมาร์ทคือ ลูกค้าต้องเป็นหมายเลขหนึ่ง
3 สมมุติฐาน ระดับที่สามอยู่ลึกที่สุด สมมุติฐานคือความเชื่อที่บุคคล
รับรู้ไ้ด้จากจิตใต้สำนึก เช่น ณ 3 เอ็ม บุคคลรู้สึกว่าพวกเขาต้องดูระหว่างกันเหมือนครอบครัวหนึ่ง
ภารกิจคือ ความมุ่งหมายหรือเหตุผลการดำรงอยู่ขององค์การ การเขียนภารกิจเป็นลายลักษณ์อักษรจะถูกเรึยกว่าคำแถลงภารกิจ ปีเตอร์ ดรัคเกอร์ ได้กล่าวว่าคำแถลงภารกิจที่มีประสิทธิภาพต้องมีจุดมุ่งชัดเจนและแหลมคม คำแถลงภารกิจต้องกระชับกับเสื้อยิด คำแถลงภารกิจจะต้องชัดเจนและบันดาลใจบุคคลทุกคนของบริษัท และบุคคลทุกคนต้องมองเห็นภารกิจและกล่าวว่า ใช่แล้ว นี่คือบางสิ่งบางอย่างที่ผมต้องการจดจำไว้
ภารกิจจะเหมิอนกับดาวเหนือของเรา ดาวเหนือไม่ใช่สถานที่ที่เราจะไป ดาวเหนือคือ จุดยึดที่ให้มุมมองแก่เราว่าเรากำลังไปที่ไหน คำแถลงภารกิจจะรักษาการมุ่งหน้าของเราไปสู่ทิศทางที่ถูกต้อง คำแถลงภารกิจที่ชัดเจนจะเหมิอนกับมือที่มองไม่เห็น นำทางบุคคลทุกคนภายในองค์การ คำแถลงภารกิจจะเป็นเข็มทิศขององค์การ ภารกิจคือเส้นทาง วิสัยทัศน์คิอจุดสิ้นสุด ภารกิจจะนำทางองค์การไปสู่วิสัยทัศน์ – ความฝัน
ปีเตอร์ ดรัคเกอร์ ได้อธิบายความสัมพันธ์ระหว่างภารกิจและเป้าหมายไว้อย่างชัดเจน ธุรกิจได้ถูกระบุโดยภารกิจทางธุรกิจ คำนิยามทางธุรกิจที่ชัดเจนขององค์การเท่านั้นจะทำให้เป้าหมายทางธุรกิจชัดเจนและเป็นจริงได้ ภารกิจและวิสัยทัศน์อาจจะใช้แทนกันได้ บริษัทบางบริษัทอาจจะรวมภารกิจและวิสัยทัศน์เข้าด้วยกันเป็นคำแถลงภารกิจอย่างเดียว และบริษัทบางบริษัทอาจจะมีคำแถลงปรัชญาและค่านิยมแยกต่างหากด้วย
นักวิชาการบางคนมองว่าภารกิจและวิสัยทัศน์จะเป็นแนวความคิดที่แตกต่างกัน วิสัยทัศน์ คือความฝันในอนาคตของบริษัท ธุรกิจของเราต้องการจะกลายเป็นอะไร โจนาธาน สวีฟท์ นักเขียน ชาวไอร์แลนด์ ได้กล่าวว่า วิสัยทัศน์คือ ศิลปของการมองสิ่งที่มองไม่เห็น วิสัยทัศน์จะไม่เหมือนกับภารกิจที่ได้ระบุความมุ่งหมายของบริษัท ณ เวลานี้ แต่วิสัยทัศน์จะมุ่งอนาคต บริษัทที่มีวิสัยทัศน์จะมีความรู้สึกที่ชัดเจน ต่อสิ่งที่บริษัทต้องการจะเป็นในอนาคต โคคา-โคล่า มีวิสัยทัศน์ที่มีพลังและบันดาลใจภายในอุตสาหกรรมเครื่องดื่ม “แขนที่เอื้อมไปถึง” ลูกค้าทุกคนไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนภายในโลกใบนี้

Cr : รศ สมยศ นาวีการ