โครงสร้างตามกลยุทธ์

 

โครงสร้างตามกลยุทธ์

หลักการ “โครงสร้างตามกลยุทธ์” ยืนยันว่า โครงสร้างองค์การต้องถูกออกแบบ ที่จะสนับสนุนการดำเนินกลยุท์ขององค์การ แนวคิดถ่ายทอดครั้งแรกโดยอัลเฟรด ชานด์เลอร์ เมื่อ ค.ศ 1960 และเฮนรี มิงท์เบิรก ได้พัฒนาแนวคิดนี้ต่อไป บนผลงานของอัลเฟรด ชานด์เลอร์ สร้างทฤษฎีที่ความสัมพันธ์ระหว่างกลยุทธ์และโครงสร้างขององค์การเป็นพื้นฐานการ นำไปสู่กรอบข่ายของโครงสร้่างองค์การห้าอย่างของเขา
ภายในผลงานของเฮนรี่ มิงท์เบิรก เขาได้ใช้ ถ้อยคำ “Configuration”
ไม่ใช่ “Structure” หมายถึงโครงสร้าง เพราะว่ามัน มุ่งเน้นส่วนประกอบ
ขององค์การที่แตกต่างกันและกลไกการประสานงานสอดคล้องกัน ที่จะ
สร้างการออกออกแบบองค์การโดยส่วนรวมที่เชื่อมโยงกันอย่างไรไม่ใช่
“Structure ” ที่ตายตัวและอยู่นิ่งการมุ่งเน้นว่าองค์การเป็นระบบที่ซับซ้อน
ผสมผสาน ตรงที่ส่วนประกอบที่แตกต่างกันต้องสอดคล้องกันภายในวิถีทางที่เชื่อมโยงกันและเสริมแรงรร่วมกันเพื่อประสิทธิภาพ ไม่ได้อยู่นิ่งแต่
พลวัตร
Configuration เป็นระบบที่เชื่อมโยงระหว่างกัน ตรงที่ส่วนประกอบที่แตกต่างกันขององค์การ สอดคล้องกันอย่างมีเหตุผล องค์การไม่ได้เป็น
สิ่งที่อยู่นิ่งด้วยโครงสร้างคงที่เเต่เป็นโครงสร้างพลวัตรของส่วนประกอบที่เชื่อมโยงกัน เฮนรี มิงท์เบิรกได้อธิบายรูปแบบองค์การที่แตกต่างกันห้าอย่างคือ โครงสร้างเรียบง่าย ระบบราชการเครื่องจักร ระบบราชการวิชา
ชีพ รูปแบบหน่วยธุรกิจ และเฉพาะกิจ แสดงส่วนประกอบที่หลากหลาย – แกนสูงสุุดทางกลยุทธ์ แกนดำเนินงาน ระดับกลาง โครงสร้างเทคนิค และสายงานสนับสนุนน – ได้ถูกเชื่อมโยงกันและประสานงานกันอย่างไร ไม่ใช่โครงสร้างเดียวตายตัว
การเลือกถ้้ยคำจะเเสดงความต้องการเพื่อการออกแบบองค์การองค์รวม
ตรงที่กลยุทธ์ สภาพแวดล้อม และส่วนประกอบภายในที่สอดคล้องกันไม่
ใช่เพียงแค่การประยุกต์ใช้โครงสร้างที่ตายตัว องค์การไม่ได้เป็นสิ่งที่ตาย

ตัวด้วยโครงสร้างคงที่ แต่เป็นโครงสร้างพลวัตรของส่วนประกอบที่เชื่อมโยงระหว่างกัน การใช้ถ้อยคำ Configuration. มุ่งเน้นว่าส่วนประกอบขององค์การที่แตกต่างกันจะต้องสอดคล้องกับสภาพเเวดล้อมและกลยุทธ์เพื่อความสำเร็จ
ถ้อยคำ Configuration สะท้อนวิถีทางของเฮนรี มิงท์เบิรก ต่อการออก
เเบบองค์การ ป้องกันวิถีทางเสาหินต่่อโครงสร้างองค์การ ด้วยการรับรู้ว่าไม่มีโครงสร้างเดียวเหมาะสมกับทุกองค์การ องค์การที่แตกต่างกันจะต้อง
การการออกแบบไม่เหมือนกัน บนพื้นฐานสภาพแวดล้อม และกลยุทธ์ของมัน การนำไปสู่โครงสร้างที่แตกต่างกันห้าอย่างของเขาที่มุ่งเน้นโครงสร้าง
องค์การไม่ได้เป็นเสาหิน เพราะว่าเขาได้เสนอแนะว่าไม่มีโครงสร้างเดียวที่
เหมาะสมต่อทุกองค์การ โครงสร้างที่ดีที่สุดขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อม และ
กลยุทธ์ สถานการณ์เฉพาะของแต่ละองค์การกำหนดว่าโครงสร้างอะไรมีประมีประสิทธิภาพมากที่สุด การป้องกันวิถีทางเสาหินขนาดเดียวที่เหมาะกับบุคคลทุกคน
เฮนรี มิงเบิรก ได้แนะนำแนวคิด “Organizational Configuration” โครง
สร้างองค์การเมื่อ ค.ศ 1970. และ ค.ศ 1980 สะสมภายในภายในหนังสือ 1979 ของเขา The Structuring of Organizations โครงสร้างองค์การ
ห้าอยางของเขาจะอยู่บนพื้นฐานของทฤษฎีตามสถานการณ์ ตรงที่โครง
สร้างที่มีประสิทธิภาพขององค์การจะถูกกำหนดโดยสถานการณ์ของมัน โดยเฉพาะ ขนาด กลยุทธ์ สภาพเเวดล้อมของมันถ้อยคำ Configuration ของเขาจะเเสดงหลักการของทฤษฎีตามสถานการณ์ ที่นำไปสู่โครงสร้างองค์การที่แตกต่างกันอย่างไร
เฮนรี มิงท์เบิรกได้ยืนยันว่าไม่มีวิถีทางที่ดีที่สุดอย่างเดียวจัดองค์การ โครงสร้างองค์การต้องสอดคล้องอย่างดีกับปัจจัยทางสถานการณ์ที่จะมีประสิทธิภาพ อย่างเช่น ระบบราชการแบบเครื่องจักรเหมาะสมกับสภาพแวดล้อมที่มั่นคงและคาดคะเนได้ ในขณะที่เฉพาะกิจเหมาะสมกับสภาพแวดล้อมที่ไม่มั่นคงและซับซ้อน ทฤษฎีตามสถานการณ์ ปรากฏขึ้นมาเมื่อกลางศตวรรษที่ยี่สิบ ที่เป็นการตอบสนองต่อทฤษฎีการบริหารก่อนหน้านี้
ไม่ได้พิจารณาปัจจัยทางสถานการณ์เลยโดยเฉพาะภายในสาขาวิชาของความเป็นผู้นำ ที่อธิบายว่าไม่มีวิถีทางที่ดีที่สุด ทางเดียวนำหรือบริหาร แต่
วิถีทางที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดยจะขึ้นอยู่กับสถานการณ์เฉพาะ
เฟรด ฟีดเลอร์ นักจิตวิทยาชาวออสเตรีย ได้เสนอแนะทฤษฎีความเป็นผู้นำตามสถานการณ์ของเขา เมื่อ ค.ศ 1964 ที่ประสิทธิผลของความเป็นผู้นำจะขึ้นอยู่ปัจจัยทางสถานการณ์ของการรวมกันของบุคลิกภาพ ความสัมพันธ์ผู้นำ-ผู้ตาม โครงสร้่างของงาน และอำนาจตามตำแหน่ง ผู้บุกเบิก
ที่สำคัญคนอื่นอย่างเช่น โจน วูดวาร์ด และพอล ลอร์เรนซ์ และเจย์ ลอร์ช
ได้พัฒนาทฤษฎีตามสถานการณ์ มุ่งที่เทคโนโลยีและโครงสร้างองค์การ
มีอิทธิพลต่อผลการดำเนินงานอย่างไร
โจน วูดเวิรด ได้วิจัยผลกระทบของเทคโนโลยีต่อการออกแบบองค์การ
สรุปว่าโครงองค์การที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดขึ้นอยู่กับประเภทของเทค
โนโลยีการผลิตที่ใช้ เธอได้แยกประเภทเทคโนโลยีการผลิตขององค์การ
บนพื้นฐานระดับความซับซ้อนทางเทคโนโลยีของมันเป็นสามประเภท คือ
การผลิตเป็นตามคำสั่งซื้อ การผลิตจำนวนมาก และการผลิตกระบวนการต่อเนื่อง การวิจัยของโจน วูดเวิรด ได้แสดงการเชื่อมโยงระหว่างประเภทของเทคโนโลยีเหล่านี้ และโครงสร้างองค์การ ที่มีประสิืทธิภาพมากที่สุดเพื่อแต่ละเทคโนโลยีโจน วูดเวิรด เสนอแนะว่าความสอดคล้องที่เหมาะสมระหว่างเทคโนโลยีและโครงสร้าง นำไปสู่ประสิทธิผลขององค์การสูงสุด
ผลงานของเธอได้แสดงว่าองค์การ ใช้เทคโนโลยีที่แตกต่างกันจะแสดงคุณลักษณะทางโครงสร้างที่แตกต่างกัน เธอได้ค้นพบว่าองค์การที่บรรลุความสำเร็จมากที่สุดเมื่อโครงสร้างของมันเหมาะสมกับเทคโนโลยีของมัน เทคโนโลยีการผลิตตามคำสั่งซื้อและกระบวนการต่อเนื่องเหมาะสมดีที่สุด
ต่อโครงสร้างแบบสิ่งมีชีวิต ด้วยความยืดหยุ่นและการกระจายอำนาจการยอมให้เพื่อการปรับตัวต่อความต้องการของลูกค้าที่หลากหลายในขณะที่เทคโนโลยีการผลิตจำนวนมาก เหมาะสมดีที่สุดต่อโครงสร้างแบบเครื่อง
จักร ด้วยลำดับชั้นที่ชัดเจน การรวมอำนาจ และความตายตัว
ทอม เบิรนส์ และจอร์จ สตอลเกอร์ ได้ศึกษาโครงสร้างองค์การที่ขึ้นอยู่
กับสภาพเเวดล้อมภายนอกอย่างไร โครงสร้างที่เหมาะสมที่สุด ขึ้นอยู่กับความมั่นคงของสภาพแวดล้อม พวกเขาได้ระบุถึงโครงสร้างองค์การสองอย่าง โครงสร้างแบบเครื่องจักร เหมาะสมต่อสภาพแวดล้อมที่มั่นคง และคาดคะเนได้ ตรงที่ประสิทธิภาพจะสำคัญ ด้วยการรวมอำนาจการตัดสินใจ ลำดับชั้นที่ชัดเจน ขนาดการควบคุมที่แคบ การสื่อสารที่เป็นทางการ และกฏที่ตายตัวคล้ายกับเครื่องจักร
โครงสร้างแบบสิ่งมีชีวิตเหมาะสมต่อสภาพเเวดล้อมที่เปลี่ยนแปลง และไม่แน่นอน ตรงที่นวัตกรรม และการตอบสนองอย่างรวดเร็วจะสำคัญด้วยการกระจายอำนาจการตัดสินใจ ความยืดหยุ่น และการปรับตัว คล้ายกับสิ่งมีชีวิตผลงานของพวกเขาอยู่บนพื้นฐานการศึกษาบรืษัทภายในอเมริกาและอังกฤษเมื่อ ค.ศ 1950 และ 1960 พวกเขายืนยันว่าการเลือกระหว่างโครงสร้างแบบเครื่องจักร และโครงสร้างแบบสิ่งมีชีวิตจะขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมของบริษัท
พอล ลอร์เรนซ์ และเจย์ ลอร์ช เป็นผู้บุกเบิกของทฤษฎีตามสถานการณ์
ขององค์การพวกเขาได้ระบุว่าเราจะไม่มีวิถีทางที่ดีที่สุดอย่างเดียวบริหารองค์การ โครงสร้างและกลยุทธ์ของมัน ขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมภายนอก หนังสือ1967 ต้นแบบของพวกเขา “Organization and Environment” ได้ให้รายละเอียดการวิจัยของพวกเขา ข้ามอุตสาหกรรมที่แตกต่างกัน การแสดงภาพแวดล้อมที่วุนวายต้ององค์การที่มีการสร้างแตกต่างท่ามกลาง
กลางแผนกงาน และการบูรณาการของมันมากขึ้นที่จะบรรลุความสำเร็จ
การวิจัยของพวกเขามุ่งแนวคิดของการทำให้แตกต่าง และการบูรณาการภายในองค์การ พวกเขาเสนอแนะว่า องค์การที่บรรลุความสำเร็จต้องสมดุลระดับของการทำให้แตกต่างกับการบูรณาการการยืนยันว่าองค์การที่มีประสิทธิภาพสูง ต้องสอดคล้องระดับการทำให้แตกต่างและการบูรณา
การของมันต่่อความต้องการของสภาพแวดล้อมภายนอกตรงที่สภาพเเวด
ล้อมที่ซับซ้อนและไม่แน่นอนมากขึ้นจะต้องการการทำให้แตกต่างมากขึ้นและการบูรณาการที่เข้มแข็งขึ้นที่จะบรรลุความสำเร็จ
การทำให้แตกต่างอ้างถึงขนาดที่องค์การได้ถูกเเบ่งแยกเป็นผนกงานที่เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน เช่น การขาย การผลิต และการวิจัย และแผนกงาน
แต่ละแผนกจะพัฒนาโครงสร้างเฉพาะ เป้าหมาย และการมุ่งเน้นของมันที่
จะจัดการกับส่วนที่เฉพาะของสภาพแวดล้อมภายนอก ตัวอย่างเช่น แผนกการวิจัยภายในสภาพแสดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ต้องการโครง
สร้างที่คล่องตัว มากกว่าแผนกขายภายในสภาพเเวดล้อมที่คาดคะเนได้
แผนกงานเหล่านี้จะแตกต่างกันภายในโครงสร้างที่เป็นทางการ การมุ่งเป้าหมายของสมาชิก และการมุ่งเวลาของมันให้สอดคล้องกับสภาพแวดล้อมย่อยของมัน
การบูรณาการอ้างถึงกลไกและกระบวนการจำเป็นที่จะประสานงาน และรวมกันของแผนกงานที่ถูกแตกต่างกัน ดังนั้นมันสามารถจะทำงานด้วยกันอย่างมีประสิทธิภาพ องค์การที่มีประสิทธิภาพสูงจะเป็นตรงที่แผนกงานที่เชี่ยวชาญเฉพาะด้านเหมาะสมอย่างดีต่อสภาพแวดล้อมโดยเฉพาะของมัน – การทำให้แตกต่างสูง – และถูกเชื่อมโยงเข้าด้วยกันอย่างมีประสิทธิภาพ ผ่านทางกลไกการประสานงาน – การบูรณาการสูง – และความล้มเหลวที่
จะบรรลุความสมดุลนี้สามารถนำไปสู่ผลการดำเนินงานที่ไม่ดี โดยเฉพาะภายในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว

เฮนรี มิงท์เบิรก ให้การสังเคราะห์ของการวิจัยเกี่ยวกับองค์การจัดโครงสร้่างตัวมันเองอย่างไร เขาได้นำเสนอส่วนประกอบขององค์การพื้นฐาน

ห้าอย่างคือจุดสูงสุดกลยุทธ์ แกนดำเนิงาน ระดับกลาง โครงสร้างเทคนิค

และสายงานสนับสนุน หนังสือที่สำคัญอีกเล่มหนึ่งคือ Structure In Fives พิมพ์เมื่อ 1983 ได้สำรวจแนวคิดเหล่านี้ต่อไป ถูกสร้างบนการวิจัยภายในหนังสือก่อนหน้านี้ เฮนรี มิงท์เบิรก ระบุโครงสร้างองค์การพื้นฐานห้าอย่าง บนพื้นฐานกลไกการประสานงานและวิถีทางการกระจายอำนาจของมัน เฮนรี มิงท์เบิรก รวมไปถึง อัลเฟรด ชานด์เลอร์ ได้นิยมแพร่หลายเเนวคิดของ “โครงสร้างตามกลยุทธ์”

การยืนยันว่าโครงสร้่างองค์การควรจะถูกออกแบบ เพื่อที่จะดำเนินการกลยุทธ์อย่างมีประสิทธิภาพ แนวคิดที่ถูกสอดคล้องต่อสิบสำนักความคิดของกลยุทธ์ของเฮนรี มิงท์เบิรกคือ สำนักโครงสร้างได้แสดงว่าโครงสร้างองค์การที่มีประสิทธิภาพสำคัญต่อการดำเนินการกลยุทธ์ ให้บรรลุความสำเร็จ ไม่ว่าเป็นกลยุทธ์ที่ถูกวางแผนไว้อย่างตั้งใจหรือปรากฏขึ้นมาจากประสบการณ์ การสังเคราห์ทั้งกลยุทธ์ที่วางแผน และปรากฏขึ้น การมุ่งเน้นความต้องการโครงสร้างองค์การที่เชื่อมโยงต่อการ

ดำเนินการกลยุทธ์อย่างมีประสิทธิภ่พ

สำนักความคิดของกลยุท์อื่น ได้ให้มุมองที่แตกต่างกันที่จะเข้าใจกลยุทธ์ถูกสร้างอย่างไร และสำนักโครงสร้าง เสนอแนะว่าแบบแผนที่หลากหลายของกลยุทธ์เหล่านี้ ถูกถ่ายทอดไปสู่โครงสร้างองค์การที่มีประสิทธิภาพอย่างไร โครงสร้างองค์การจะเป็นผลลัพธ์ของการเชื่ิอมโยงกัน ระหว่างกลยุทธ์ สภาพแวดล้อม และพลังภายใน การนำไปสู่โครงสร้างองค์การที่มั่นคง ในขณะที่แนวคิดของโครงสร้างตามกลยุทธ์จะเป็นนัยกระบวนการแบบเส้นตรง สำนักโครงสร้างของเฮนรี มิงท์เบิีก นำเสนอมุมมองที่ซับซ้อนและเป็นระบบมากขึ้น ตรงที่โครงสร้างและกลยุทธ์ วิวัฒนการร่วมกัน และต้องสอดคล้องกับสภาพเเวดล้อมและพลวัตรภายในขององค์การเพื่อที่จะบรรลุความสำเร็จ

แนวคิดต้นกำเนิดของ โครงสร้างตามกลยุทธ์ ได้ถูกสร้างโดย อัลเฟรด ขานด์เลอร์ ภายในวิทยานืพนธ์ที่มีชื่อเสียงของเขา “Structure Follow Strategy”. อัลเฟรด ชานด์เลอร์ กล่าวว่าโครงสร้างองค์การต้องถูกออก

เเบบที่จะดำเนินการกลยุทธ์อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ใช่กลับกัน ด้วยการพัฒนาผ่านทางการวิเคราะห์ประวัติของบริษัทอเมริกันใหญ่ เช่น ดูปองท์ และเจ็นเนอรัล มอเตอร์ ภายในหนังสือต้นแบบ 1962 ของเขา Strategy and Structure เขาได้มองเห็นว่าบริษัทใหญ่เหล่านี้ ได้เผชิญกับกลยุทธ์การเจริญเติบโตและการกระจายธุรกิจใหม่ พัฒนาโครงสร้างแบบดิวิชัน – หน่วยธุรกิจ – บริหารการดำเนินงานที่ซับซ้อนของพวกเขามุมมองทางประว้ตเหล่านีแสดงว่าโครงสร้างองค์การป็นผลตามมาไม่ใช่ต้องมีก่อนกลยุทธ์

แนวคิดโครงสร้างตามกลยุทธ์ เกิดขึ้นมาจากการพิจารณาของอัลเฟรด ชานด์เลอร์ ประวัติของบริษัทอเมริกันที่สำคัญระหว่าง 19290 และ 1950 เขาได้วิเคราะห์วิวัฒนาการของบริษัท อย่างเช่น ดูปองท์ เซียร์ โรบัค และ

สแตนดาร์ด ออย ออฟ นิว เจอร์ซี่ย์ ที่มองเห็นแบบแผนอย่างเดียวกันของการเจริญเติบโต และการเปลี่ยนแปลงขององค์การ อัลเฟรด ชานด์เลอร์

ได้ค้นพบว่าบริษัทเหล่านี้ภายหลังการพัฒนากลยุทธ์การเจริญเติบโตและการกระจายธุรกิจ ได้สร้างรูปแบบใหม่ขององค์การ โดยเฉพาะโครงสร้างแบบหน่วยธุรกิจบริหารการดำเนินงาน ที่ขยายตัวและตลาดใหม่ของพวกเขา

หลักการนี้ได้เสนอเเนะว่ากลยุทธ์จะเป็นตัวขับเคลื่อน และโครงสร้างเป็นกลไกถูกออกแบบเพื่อกลยุทธ์นั้น อัลเฟรด ยืนยันว่าบริษัทจะต้องกำหนดกลยุทธ์ที่ชัดเจนก่อน และสร้างโครงสร้างองค์การที่เหมาะสม ที่จะดำเนินกลยุทธ์อย่างมีประสิทธิภาพ มันได้ท้าทายมุมมองที่แพร่หลายว่ากลยุทธ์

ได้ถูกพัฒนาภายในโครงสร้างองค์การที่เป็นอยู่ การสร้างกลยุทธ์เป็นตัว

ขีบเคลื่อนของการเปลี่ยนแปลงทางโครงสร้าง

อัลเฟรด ชานด์เลอร์ได้ให้รายละเอียดกรณีศึกษาที่แสดงบริษัทเปลี่ยน

แปลงโครงสร้างองค์การของพวกเขาที่จะจัดการการเจริญเติบโตและการขยายตัวของตลาดอย่างไร และกลยุทธ์กำหนดความต้องการโครงสร้าง

องค์การโดยเฉพาะ หลักการโครงสร้างตามกลยุทธ์จะมุ่งเน้นว่าโครงสร้างองค์การไม่ได้ตายตัว ต้องยืดหยุ่นเพียงพอที่จะเปลี่ยนแปลงและเหมาะสม

กับทิศทางกลยุทธ์ใหม่ที่จะรักษาความสามารถแข่งขัน

เฮนรี มิงท์เบิรก ได้เสนอแนะวิถีทางโครงสร้างขององค์การห้าอย่าง ต่อการบริหารเชิงกลยุทธ์ องค์การใดก็ตามสามารถแตกจะเป็นส่วนประกอบ

ห้าส่วน จุดสูงสุดทางกลยุทธ์ ระดับกลาง สายสนับสนุน โครงสร้างเทคนิค และแกนดำเนินงาน และต่อมาส่วนที่หกได้ถูกเพิ่มเข้ามา อุดมการณ์ และ คุณลักษณะที่สำคัญเกี่ยวกับโครงสร้างองค์การเหล่านี้คือมันสามารถถูกใช้คาดคะเนโครงสร้างองค์การขององค์การใดก็ตาม และกำหนดกลยุทธ์ที่องค์การเดินตาม ด้วยผลลัพธ์ของการเกี่ยวพันกันระหว่างส่วนประกอบเหล่านี้ ความหมายที่สำคัญของโครงสร้างองค์การของเฮนรี มิงท์เบิรกคือมันได้ให้โมเดลที่มีประโยชน์แก่้เราที่จะอธิบายโครงสร้างองค์การกระทบกลยุทธ์อย่างไร

*จุดสูงสุดทางกลยุทธ์

ผู้บรืหารระดับสูงรับผิดชอบต่อภารกิจโดยส่วนรวมขององค์การ และ

ความสัมพันธ์กับสภาพแวดล้อมของมัน พวกเขาเป็นเสมือนหัวหรือสมองขององค์การ

*ระดับกลาง

ผู้บริหารระดับกลางที่เชื่อมโยงจุดสูงสุดทางกลยุทธ์ต่อแกนดำเนินงาน

การถ่ายทอดภารกิจให้เป็นแผนการดำเนินงานลงไปแกนดำเนินงาน

*แกนดำเนินงานอ

บุคคลที่ทำงานพื้นฐานโดยตรงขององค์การของการผลิตสินค้า และ

บริการ มันเป็นรากฐานขององค์การ อยู่ ณ ระดับล่างขององค์การ การสร้างคุณค่าทางธุรกิจขององค์การ

*สายสนับสนุน

ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านทำหน้าที่เหมือน เข่น การวิจัย ประชาสัมพันธ์ และกฏหมายผลผลิตของพวกเขาไม่มีส่วนช่วยโดยตรงต่อความมุ่งหมายแกนขององค์การ แต่พวกเขาจะสนับสุนนต่อประสิทธิภาพของจุดสูงสุดทางกลยุทธ์ ระดับกลาง และแกนดำเนินงาน

*โครงสร้างเทคนิค

นักวิเคราะห์ที่ออกแบบ วางแผน และสร้างมาตรฐานงานของบุคคลอื่น ตัดสินใจวิถีทางดีที่สุดของการปฏิบัติงาน และมั่นใจความสม่ำเสมอ และ

ประสิทธิภาพ

*อุดมการณ์

ความเชื่อ ประเพณี บรรทัดฐาน และค่านิยมที่ผูกพันองค์การเข้าด้วยกัน สร้างวัฒนธรรมที่เฉพาะมีอิทธิพลต่อการดำเนินงาน และเอกลักษณ์ขององค์การ

 

Cr : รศ สมยศ นาวีการ