32 คำที่นักออกแบบต้องรู้เกี่ยวกับ UX

User experience design (UX design) คือการออกแบบโดยคำนึงถึงประสบการณ์ของผู้ใช้งานเป็นสำคัญ ซึ่งในปัจจุบันมักมีความเกี่ยวเนื่องกับการออกแบบ user interface เช่น website และ application ต่างๆ

ในอดีตนั้นงานออกแบบกราฟิกนั้นจะมุ่งเน้นที่การสื่อสารและความสวยงามเป็นหลัก แต่ในปัจจุบันเทคโนโลยีได้เปลี่ยนแปลงธรรมชาติของงานออกแบบที่เน้นหนักทางสิ่งพิมพ์ไปสู่งานออกแบบดิจิตอลทำให้กระบวนการออกแบบต้องคำนึงถึงการใช้งานเป็นหลัก ตัวอย่างเช่นเมื่อจะออกแบบ app ให้กับเครื่องมือสื่อสารประเภท smart watch ซึ่งมีหน้าจอเล็กเพียงประมาณ 1-2 นิ้ว สิ่งแรกๆที่ต้องคิดคือความสะดวกในเลือกเมนูการใช้งาน ต้องไม่ยุ่งยาก และใช้เวลาน้อย โดยไม่ควรต้องใช้เวลาเกิน 5 วินาทีในการเรียกข้อมูล

เมื่อความต้องการของผู้ใช้งานคือหัวใจในการออกแบบในยุคนี้ การจะเข้าถึงความต้องการของผู้บริโภคสื่อนั้นเป็นปัจจัยหลักที่นักออกแบบต้องให้ความสำคัญ โดยคำที่นักออกแบบ UX ในยุคปัจจุบันควรจะรู้จักมีดังนี้

ข้อมูลอ้างอิงจาก 1stwebdesigner.com

1. A/B testing วิธีการนี้มักจะสอบถามความชอบของผู้ใช้งานโดยนำเสนองานออกแบบในหลายๆเวอร์ชั่น หรืออาจศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภคว่าแตกต่างกันหรือไม่เมื่อได้รับสื่องานออกแบบที่แตกต่างกัน

2. Affinity Diagramming เป็นการจัดการทางข้อมูลโดยใช้การจัดกลุ่มของความคิดและหาความสัมพันธ์ของความคิดนั้น ซึ่งในทางการออกแบบ web หรือ app จะเหมาะกับการวางแผนงานในเรื่องของ layout หรือเนื้อหา

3. Analysis การวิเคราะห์ข้อมูลและตัดสินใจว่าแนวทางในการออกแบบนั้นควรอยู่ในทิศทางใดโดยอิงจากผู้ใช้งาน

4. Beta Launch การปล่อยตัวอย่างงานออกแบบเพื่อเทสการใช้งานทางตลาดก่อนที่จะปล่อยสื่อจริงเพื่อเก็บข้อมูลว่ามีส่วนใดที่ควรแก้ไขปรับปรุง

5. Card Sorting เป็นเทคนิคแบบเก่าซึ่งจะมีการเขียนรายละเอียดของโครงสร้างเว็บไซด์ลงบนการ์ด (อาจอยู่ในรูปแบบการ์ดจริงๆหรือการ์ดิจิตอลก็ได้) เพื่อให้เห็นการเชื่อมโยงของลิงค์ต่างๆ

6. Color Theory ทฤษฎีว่าด้วยแนวคิดทางจิตวิทยา โดยเชื่อว่าสีมีผลต่อพฤติกรรมของคน

7. Competitor Analysis เป็นการวิเคราะห์คู่แข่งเพื่อเปรียบเทียบจุดเด่นจัดด้อยของสินค้าตัวเอง

8. Comparative Analysis มีความคล้ายคลึงกับข้อ 7 แต่จะเน้นในเรื่องขององค์ประกอบของหน้าตาของ app หรือ web มากกว่า

9. Content Audit เป็นการสร้างแคตาล็อคของเนื้อหาเพื่อการประเมินและการเข้าถึง

10. Content Strategy แผนกลวิธีในการสร้างเนื้อหา

11. Contextual Enquiry เป็นวิธีการวิจัยประเภทหนึ่งโดยผู้ใช้งานคือศูนย์กลางโดยผู้วิจัยจะสังเกตผู้ใช้งานในขณะใช้สื่อทางงานออกแบบ โดยมากจะใช้เวลาประมาณ 2 ชั่วโมง

12. Diary Study มีความคล้ายคลึงกับข้อ 11 แต่วิธีนี้จะใช้เวลานานกว่าและจะให้ผู้ใช้งานสื่อเป็นผู้บันทึกประสบการณ์ในการใช้งาน

13. Experience Architecture คือการสร้างแผนที่ของเส้นทางในการใช้งานของผู้ใช้สื่อ

14. Heuristic Review เป็นส่วนหนึ่งของการประเมินการใช้งานเพื่อการตรวจสอบกระบวนซ้ำ

15. Interaction Design เป็นรูปแบบสื่อเว็บไซด์หรือแอปประเภทหนึ่งที่มุ่งเน้นเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้งานและเว็บ

16. Iterative Design คือการทวนซ้ำกระบวนการรีวิว การวางแผน การสร้างตัวอย่างชิ้นงาน แะการประกันคุณภาพเพื่อให้ได้ผลงานออกแบบที่ดียิ่งขึ้น

17. Mood Board เป็นการสร้างชุดของภาพ สี และตัวอักษรซึ่งจะนำไปใช้เป็นแรงบันดาลใจในการออกแบบ

18. Personas เป็นการสร้างตัวแทนของกลุ่มเป้าหมายเพื่อเดาพฤติกรรมการใช้งานและรสนิยมต่างๆ

19. Progressive Disclosure เป็นส่วนย่อยของข้อ 15 โดยหมายถึงการทำให้ประสบการณ์ในการใช้งานนั้นง่ายและสะดวกต่อผู้ใช้ให้ได้มากที่สุด

20. Prototype คืองานต้นแบบของงานออกแบบ

21. Qualitative Research คืองานวิจัยคุณภาพซึ่งไม่เน้นการเก็บข้อมูลแบบเชิงตัวเลข วิธีวิจัยประเภทนี้อาจรวมถึงการสัมภาษณ์ และโฟกัสกรุ๊ป

22. Quantitative Research งานวิจัยเชิงปริมาณซึ่งมักจะมีการประเมินเชิงตัวเลข

23. Scenario คือเรื่องราวที่นักออกแบบสมมุติขึ้นเพื่อสร้างความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้สื่อ

24. Storyboard คือการร่างภาพเพื่อบอกเล่าเรื่องราว

25. UI Elements ส่วนประกอบต่างๆของเว็บหรือแอพ เช่นปุ่ม และสไลด์ข้าง

26. Usability คือการใช้งานและความสัมพันธ์ในการเชื่อมโยงทั้งหมดของ User Interface (UI)

27. User-Centered Design คือการออกแบบโดยคำนึงถึงผู้ใช้งานเป็นหลัก

28. User Journey คือเส้นทางที่นักออกแบบสร้างขึ้นเพื่อนำทางผู้ใช้งานในเว็บไซด์หรือแอพ

29. User Research คืองานวิจัยประเภทหนึ่งที่มีการวิเคราะห์การใช้งานจากผู้ใช้สื่อ ซึ่งอาจใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงปริมาณหรือคุณภาพก็ได้

30. User Test คือการทดสอบประสิทธิภาพของงานออกแบบโดยผู้ใช้งาน

31. UX Assets คือเครื่องมือที่ใช้ในการสร้างไซด์รวมถึงงานต้นแบบ มูดบอร์ด ฯลฯ

32. Wireframe เป็นการสร้างโครงสร้างเว็บหรือแอพขั้นแรกก่อนที่จะสร้างงานต้นแบบ โดยมีการกำหนดเพียงโครงคร่าวๆของเลย์เอาท์

ที่มา:  https://designreviews1983.wordpress.com/2018/01/23/30-%E0%B8%84%E0%B8%B3%E0%B8%97%E0%B8%B5%E0%B9%88%E0%B8%99%E0%B8%B1%E0%B8%81%E0%B8%AD%E0%B8%AD%E0%B8%81%E0%B9%81%E0%B8%9A%E0%B8%9A%E0%B8%95%E0%B9%89%E0%B8%AD%E0%B8%87%E0%B8%A3%E0%B8%B9%E0%B9%89/