อิกอร์ แอนซอฟท์ : บิดาของการบริหารเชิงกลยุทธ์

เราจะมีวิถีทางที่แตกต่างกันของการเจริญเติบโตธุรกิจ อิกอร์ แอนซอฟท์ ได้ระบุกลยุทธ์สี่อย่างเพื่อการเจริญเติบโต และได้สรุปมันไว้ภายในตารางแอนซอฟท์ที่เรียกกัน ตารางแอนซอฟท์จะเป็นเครื่องมืออย่างหนึ่งใช้โดยบริษัท

ที่จะวิคราะห์และวางแผนกลยุทธ์ของพวกเขาเพื่อการเจริญเติบโต ตารรางแอนซอฟท์จะแสดงกลยุทธ์สี่อย่างที่สามารถถูกใช้ช่วยให้บริษัทเจริญเติบโตและวิเคราะห์ความเสี่ยงภัยที่เกี่ยวพันกับกลยุทธ์แต่ละอย่างด้วย

ตารางแอนซอฟท์จะทำให้ผู้บริหารสรุปได้อย่างรวดเร็ว

เกี่ยวกับกลยุทธ์การเจริญเติบโตเหล่านี้ และเปรียบเทียบมันต่อความเสี่ยงภัย

ที่เกี่ยวพันกับกลยุทธ์แต่ละอย่าง ความคิดคือแต่ละครั้งที่เราก้าวไปสู่ช่องใหม่ตามแนวนอนหรือแนวดิ่งของตาราง ความเสี่ยงภัยจะเพิ่มขึ้น แต่ละช่องของ

ตารางแอนซอฟท์จะดูได้จากรูป

อิกอร์ แอนซอฟท์ บิดาของการบริหารเชิงกลยุทธ์ ได้มองว่ากลยุทธ์เป็น การกระจายธุรกิจอย่างหนึ่ง เพื่อที่จะสร้างการเสริมแรงระหว่างธุรกิจ และเพิ่มมูลค่าของบริษัทให้สูงขึ้น อิกอร์ แอนซอฟท์ ได้บุกเบิกการศึกษากลยุทธ์อย่างมีระบบ ด้วยการวิจัยการซื้อบริษัทโดยบริษัทอเมริกันระหว่าง ค.ศ 1948 และ 1968 เขาได้พบว่าการซื้อบริษัทจะอยู่บนพื้นฐานของกลยุทธ์ที่มีเหตุผลมากกว่าบนพื้นฐานของโอกาส

อิกอร์ แอนฟซอฟท์ ได้พัฒนาตารางผลิตภัณฑ์/ตลาด เรียกกันว่าตารางแอนซอฟท์ ขึ้นมาเมื่อ ค.ศ 1957 และได้กลายเป็นผลงานที่โด่งดังไปทั่วโลก ตารางแอนซอฟท์ไดัถูกพิมพ์เผยแพร่ครั้งแรกเป็นบทความชื่อ Strategies for Diversification ภายในวารสารของมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด ต่อมาตารางแอนซอฟท์ ได้ถูกพิมพ์ภายในหนังสือของเขาชื่อ Corporate Strategy ค.ศ 1965

ตารางแผลิตภัณฑ์/ตลาดคือ เครื่องมีอของการวางแผนการตลาดอย่างหนึ่ง เพื่อที่จะเพิ่มยอดขายของบริษัทให้สูงขึ้น ตารางแอนซอฟท์ได้เสนอแนะกลยุทธ์การตลาดสี่ทางเลือกคือ

1 การเจาะตลาด

บริษัทที่ใช้การเจาะตลาดจะเพิ่มยอดขายให้สูงขึ้นด้วยการขายภัณ์เดิมภายในตลาดเดิม ด้วยคำพูดอีกอย่างหนึ่ง บริษัทมุ่งหมายที่จะเพิ่มส่วนแบ่งตลาดของพวกเขาภายในตลาดเดิม การขายผลิตภัณฑ์มากขึ้นแก่ลูกค้าเดิม หรือการค้นหาลูกค้าใหม่ภายในตลาดเดิม บริษัทจะพยายามเพิ่มยอดขายของผลิตภัณฑ์ในขณะนี้ภายในตลาดขณะนี้ด้วยการส่งเสริมการขายและการจัดจัดหน่ายอย่างรุกรานมากขึ้น การลงทุนภายในการตลาดมากขึ้น และการ

เพิ่มกำลังการผลิตที่มีอยู่

การเจาะตลาดสามารถถูกกระทำภายในวิถีทางโดย การลดราคาที่จะดึงดูดลูกค้าเดิมหรือใหม่ การเพิ่มการส่งเสริมการขาย และความพยายามทางการจัดจำหน่าย หรือการซื้อคู่แข่งขันภายในตลาดเดียวกัน เช่น บริษัทยักษ์ใหญ่สามรายของโลก ยูนิลีเวอร์ พรอคเตอร์ แอนด์ แกมเบิ้ล และคอลเกต ปาล์มโอลีฟ นักการตลาดที่เชี่ยวชาญการโฆษณาและการส่งเสริมการตลาด ได้ใช้การเจาะตลาดเพิ่มยอดขายอยู่เสมอ

2 การพัฒนาตลาด

บริษัทที่ใช้การพัฒนาตลาดจะเพิ่มยอดขายให้สูงขึ้นด้วยการขายผลิตภัณฑ์เดิมภายในตลาดใหม่ การขยายตัวไปสู่ตลาดใหม่อาจจะหมายถึงการขยายตัวไปยังพื้นที่หรือ กลุ่มลูกค้าใหม่ การพัฒนาตลาดจะบรรลุความสำเร็จมากที่สุดเมื่อบริษัทเป็นเจ้าของเทคโนโลยีลิขสิทธ์ มันสามารถใช้ประโยชน์ภายในตลาดใหม่ได้ และลูกค้าภายในตลาดใหม่จะมีกำไร การพัฒนาตลาดสามารถถูกกระทำโดย การสร้างกลุ่มลูกค้าใหม่ การเข้าไปสู่ตลาดใหม่ภายในประเทศ – การขยายตัวทางพื้นที่ และการขยายตัวไปสู่ตลาดต่างประเทศ – การขยายตัวระหว่างประเทศ เช่น โคคาโคล่า ได้ใช้การพัฒนาตลาดเพิ่มยอดขายด้วยการสร้างตลาดใหม่ขึ้นมาทั่วโลก วิสัยทัศน์ของโค้กคือ “เราจะเอาโค้กใส่มือ แล้วยื่นไปยังบุคคลทุกคนทั่วโลก” แมคโดนัลด์ ได้ใช้การพัฒนาตลาดเพื่อการดำเนินธุรกิจไปทั่วโลกยกเว้นภูมิภาคไม่กี่แห่งของตะวันออกกลาง เอเชียตะวันตก และอัฟริกา

3 การพัฒนาผลิตภัณฑ์

บริษัทที่ใช้การพัฒนาผลิตภัณฑ์จะเพิ่มยอดขายให้สูงขึ้นด้วยการขายผลิตภัณฑ์ใหม่ภายในตลาดเดิม การพัฒนาผลิตภัณฑ์จะเกี่ยวพันกับการวิจัยและพัฒนาอย่างเข้มข้น และการขยายตัวของขอบเขตผลิตภัณฑ์ การพัฒนาผลิตภัณฑ์จะถูกใช้เมื่อบริษัทมีความเข้าใจอย่างดีต่อต่อตลาดในขณะนี้ของพวกเขา และสามารถให้ข้อแก้ปัญหาทางนวัตกรรมที่จะตอบสนองความต้องการของตลาดเดิม การพัฒนาผลิตภัณฑ์สามารถูกกระทำโดย การลง

ทุนอาร์ แอนด์ ดี ที่จะพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ตอบสนองตลาดเดิม เช่น โตโยต้า มอเตอร์ ได้ใช้การพัฒนาผลิตภัณฑ์เพิ่มยอดขายด้วยการพัฒนารถยนต์รุ่นใหม่ออกสู่ตลาดเฉลี่ยทุกสองปี แมคสลัดจะเป็นตัวอย่างที่ดีของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของแมคโดนัลด์ เพื่อที่จะตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่ตระหนักทางสุขภาพ

4 การกระจายธุรกิจ

บริษัทที่ใช้การกระจายธุรกิจจะเพิ่มยอดขายให้สูงขึ้นด้วยการขายผลิตภัณฑ์ใหม่ภายในตลาดใหม่ แม้ว่าการกระจายธุรกิจจะเป็นกลยุทธ์เสี่ยงภัยที่สุด ความเสี่ยงภัยสามารถถูกลดลงได้ด้วยการกระจายธุรกิจที่เกี่ยวพันกัน การกระจายธุรกิจต้องการทั้งการพัฒนาผลิตภัณฑ์และตลาด และอาจจะอยู่ภายนอกความสามารถแกนของบริษัท ที่จริงแล้วช่องนี้ของตารางอาจจะถูกมองว่าเป็นช่องฆ่าตัวตายโดยบุคคลบางคน แต่กระนั้นการกระจายธุรกิจอาจะเป็นทางเลือกที่มีเหตุผล ถ้าความเสี่ยงภัยสูงได้ถูกชดเชยด้วยผลตอบแทนที่สูง เช่น เป้ปซี่ โค. ได้ใช้การกระจายธุรกิจเพิ่มยอดขายด้วยการเข้าไปสู่ธุรกิจ ร้านอาหารเคเอฟซี พิซซ่า ฮัท และทาโก้ เบลล์ มาแล้ว

การเจาะตลาดจะเป็นกลยุทธ์การเจริญเติบโตด้วยความเสี่ยงภัยต่ำที่สุด

เพราะว่ามันจะเกี่ยวพันกับการขายผลิตภัณฑ์เดิมแก่ลูกค้าเป้าหมายที่ระบุไว้อย่างดี โดยทั่วไปการเจาะตลาดจะเป็นกลยุทธ์การเจริญเติบโตแกนต่อธุรกิจส่วนใหญ่ และได้ถูกลงทุนด้วยทรัพยากรส่วนใหญ่ของธุรกิจ แต่กระนั้นผู้ประกอบการที่มีประสบการณ์ใครก็ตามจะบอกเราว่า เราจะมาถึงเวลาที่การขึ้นอยู่กับการเจาะตลาดทั้งหมดต่อการเจริญเติบโตของธุรกิจจะไม่ได้ผลต่อไปอีกแล้ว ในที่สุดเราจะไปถึงจุดที่ตลาดอิ่มตัวแล้ว และเราจะเพียงแต่มีลูกค้าไม่เพียงพอที่จะขาย ณ จุดนี้ เพื่อการเจริญเติบโตธุรกิจของพวกเขาอย่างต่อเนื่อง ผู้ก่อตั้งจะต้องเริ่มต้นใช้กลยุทธ์ที่แตกต่างกัน เช่น การพัฒนาผลิตภัณฑ์ หรือการพัฒนาตลาด แต่เมื่อเราเข้าไปสู่ช่องใหม่ของตาราง ความเสี่ยงภัยจะเพิ่มขึ้นโดยธรรมชาติ

นับตั้งแต่อิกอร์ แอนซอฟท์ ได้เสนอแนะกลยุทธ์การกระจายธุรกิจเป็นครั้งแรกเมื่อ ค.ศ 1957 ผลกระทบทางการเสริมแรงของกลยุทธ์การกระจายธุรกิจได้กลายเป็นหัวข้อที่นักวิชาการและนักบริหารธุรกิจได้ให้ความสนใจอย่างมาก

กลยุทธ์การเจริญเติบโตอย่างหนึ่งของบริษัทที่นิยมแพรหลายคือ การกระจายธุรกิจ อิกอร์ แอนซอฟท์ ได้เสนอแนะว่าการกระจายธุรกิจของบริษัทเป็นวิถีทางอย่างหนึ่งที่จะเพิ่มมูลค่าของบริษัทโดยสร้างการ

เสริมแรงระหว่างธุรกิจหลายอย่างของบริษัท ถ้อยคำของผลกระทบทางการเสริมแรง ไดัถูกแนะนำครั้งแรกโดยอิกอร์ แอนซอฟท์ เมื่อ ค.ศ 1960 เขาได้อธิบายการเสริมแรงว่าเป็นผลกระทบรวมกันของผลิตภัณฑ์สองอย่างหรือตลาดสองตลาด เขายืนยันว่าบริษัทที่บรรลุความสำเร็จมากที่สุดคือ บริษัทที่สร้างข้อได้เปรียบภายในธุรกิจแกนด้วยการกระจายธุรกิจ การกระจายธุรกิจจะนำไปสู่ผลกระทบทางบวกของการเสริมแรง

อิกอร์ แอนซอฟฟ์ ได้ให้คำนิยามของการเสริมแรง : Synergy ว่า การเสริมแรงคือ 1+1 = 3 หรือมากกว่า การเสริมแรงของบริษัทจะเกิดขึ้นเมื่อธุรกิจสองอย่างหรือมากกว่าจะสร้างกำไรสูงกว่าที่ธุรกิจสองอย่างจะสร้างกำไรแยกจากกัน เช่น …เป้ปซี่จะเพิ่มการทำกำไรโดยสร้างการเสริมแรงทางการตลาดระหว่างธุรกิจน้ำอัดลมเป้ปซี่และธุรกิจร้านอาหารเคเอฟซีและพิซซ่าฮัทของบริษัท การรวมกันจะทำกำไรสูงกว่าการแยกจากการเสริมแรงระหว่างธุรกิจสองอย่าง กำไรเท่ากับ 1 + 1 = 3 แต่ถ้าธุรกิจสองอย่างนี้แยกจากกัน การเสริมแรงระหว่างธุรกิจสองอย่างนี้ไม่สามารถเกิดขึ้นได้ กำไรจะเท่ากับ 1 + 1 = 2 เท่านั้น

อิกอร์ แอนซอฟท์ ยืนยันว่าการเสริมแรงจะเป็นรากฐานที่สำคัญของการกระจายธุรกิจ เขาได้กล่าวถึงการเสริมแรงสี่อย่างคือ

1 การเสริมแรงทางการขาย จะเกิดขึ้นเมื่อธุรกิจสองอย่างหรือมากกว่าใช้ช่องทางการจัดจำหน่าย การบริหารการขาย และคลคงสินค้าร่วมกันได้

2 การเสริมแรงทางการดำเนินงาน จะเกิดขึ้นเมื่อธุรกิจสองอย่างหรือมากกว่าใช้สิ่งอำนวยความสะดวกแลคบุคคลร่วมกันได้ การกระจายโสหุ้ย และการจัดซื้อร่วมกันระหว่างธุรกิจ จะทำให้ต้นทุนลดลง

3 การเสริมแรงทางการลงทุน จะเกิดขึ้นเมื่อธุรกิจสองอย่างหรือมากกว่าใช้โรงงานผลิตและสต็อควัตถุดิบร่วมกันได้ การถ่ายทอดอาร์ แอนด์ ดี ระหว่างกัน และการใช้เครื่องจักรและเครื่องมือร่วมกันได้

4 การเสริมแรงทางการบริหาร จะเกิดขึ้นเมื่อธุรกิจสองอย่างหรือมากกว่าใช้ความสามารถทางการบริหารที่เหมือนกันร่วมกันได้ เช่น การบริหารองค์การ กลยุทธ์ และทรัพยากรมนุษย์

อิกอร์ แอนซอฟท์ ไม่ได้อธิบายเหตุผลของการเสริมแรงเหล่านี้ แต่ไมเคิล พอร์เตอร์ ได้มีคำอธิบายต่อไปนี้ การร่วมกันจะสร้างโอกาสของการลดต้นทุนถ้าต้นทุนของกิจกรรมสร้างคุณค่าได้ถูกขับเคลื่อนโดยความประหยัดจากขอบเขต การเรียนรู้ และการใช้กำลังการผลิต

แมคโดนัลด์จะมีความผูกพันมายาวนานต่อความรับผิดชอบทางสังคม และได้กลายเป็นผู้สนับสนุนที่สำคัญต่อกิจกรรมทางสังคมระดับโลก เช่น กีฬาโอลิมปิก
แมดโดนัลด์ยืนยันว่าพวกเขาจะลุ่มหลงเกี่ยวกับอาหารของพวกเขา และดูแล
อย่างมากต่อสิ่งที่บริการทุกวันจะต้องปลอดภัย คุณภาพสูง เสนอทางเลือก และผลิตด้วยวิถีทางที่รับผิดชอบ พวกเขาได้อาหารมาโดยคำนึงถึงสามด้านที่สำคัญคือ การปฏิบัติอย่างมีจริยธรรม การคุ้มครองสิ่งแวดล้อม และการเจริญเติบโตระยะยาว
การรับรองว่าอาหารที่แมคโดนัลด์กำลังบริการจะถูกผลิตภายในวิถีทางที่ปลอดภัยและมืจริยธรรม และลดผลกระทางลบต่อสิ่งแวดล้อมให้น้อยที่สุด ด้วยความสามารถนำกลับมาใช้อีกหรือบรรจุภัณฑ์ที่นำกลับมาใช้ แมคโดนัลด์จะให้ทางเลือกราคาถูกแก่ลูกค้าด้วย แมคโดนัลด์จะให้คุณค่าต่อสัตว์ที่พวกเขาได้ใช้ภายในลูกโซ่อุปทานของพวกเขา แต่ส่วนหนึ่งของค่านิยมแกนของพวกเขาคือ การรักษา “สวัสดิการที่ดี” แก่สัตว์ตลอดชีวิตของมัน การจัดหาสิ่งแวดล้อมการดำรงชีวิตและการปฏิบัติอย่างมีสุขภาพ
แมคโดนัลด์ได้เปิดตัวโครงการใหม่เรียกว่า โอกาสของวัยหนุ่มสาว เมื่อ ค.ศ 2018 การมุ่งป้าหมายทั่วโลกที่จะลดอุปสรรคต่อการจ้างงานแก่บุคคลวัยหนุ่มสาวสองล้านคนภายใน ค.ศ 2025 ด้วยการฝึกอบรมงานก่อนการจ้างงาน แผนโอกาสการจ้างงานและการพัฒนาสถานที่ทำงาน บุคคลอาจจะมีความยุ่งยากต่อการเริ่มต้นโลกการทำงาน และการริเริ่มเหล่านี้จะเป็นประโยชน์อย่างไม่น่าเชื่อ และช่วยเชื่อมต่อช่องว่างโอกาสเหล่านี้ได้ ด้วยการฝึกอบรมเพิ่มขึ้นที่จะปรับปรุงการพัฒนาทักษะ
แมคโดนัลด์ ได้กล่าวว่า เรายึดความรับผิดชอบทางสังคมจริงจังมาก เราจะค้นหาวิถีทางลดและรีไซเคิลภายในร้านอาหารและทั่วทั้งธุรกิจของเราอยู่เสมอ ตัวอย่างเช่น เราได้ใช้หลอดไฟฟ้าเปลืองไฟน้อย อุปกรณ์ประหยัดพลังงาน และโถปัสสาวะไร้น้ำ และการรีไซเคิลน้ำมันปรุงอาหารเป็นไบโอดีเซล ใช้เป็นเชื้อเพลิงกับรถบรรทุกของเรามากกว่าครึ่งหนึ่ง เราได้รีไซเคิลกล่องกระกระดาษแข็งที่ใช้แล้วมากกว่า 89 % ของร้านอาหาร และมากว่า 85 % ขงบรรจุภัณฑ์ของเราจะถูกผลิตจากทรัพยากรที่นำกลับมาใช้ใหม่
การกุศลของบ้านโรนัลด์ แมคโดนัลด์ ได้สร้างผลกระทบทางบวกอย่างมากต่อสังคม การกุศลนี้จะให้บ้านอาศัยแก่ครอบครัวที่ต้องเดินทางเพื่อที่จะได้รับการดูแลทางการแพทย์แก่ลูกของพวกเขา ครอบครัวจำนวนมากไม่มีเงินที่จะจ่ายค่าห้องพักโรงแรมเป็นระยะเวลานาน โดยเฉพาะค่ารักษาพยาบาล ค่าใช้จ่าย
เดินทาง และค่าใช้จ่ายอื่น การมีสถานที่อยู่ไม่เสียเงิน และใกล้โรงพยาบาลจะช่วยลดภาระที่หนักมากของครอบครัวได้ หรือผู้ปกครองที่กำลังยุ่งเกี่ยวกับความเจ็บป่วยของลูกได้ บ้านโรนัลด์ แมคโดนัลด์ จะจัดหาห้องพักภายในโรงพยาบาลแก่สมาชิกครอบครัวที่จะพักผ่อนด้วย การหยุดพักจากภารกิจของสภาพแวดล้อมของโรงพยาบาล โอกาสใดก็ตามที่จะได้พักผ่อนได้ถูกชื่นชมอย่างมากจากบุคคลที่เครียดหรือกังวล โดยเฉพาะภายในสภาพแวดล้อมของโรงพยาบาล
บ้านของเราจะมีมากกว่าการช่วยเหลือ บ้านของเราจะสร้างความหวัง ครอบครัวจำนวนมากได้เดินทางไกลจากบ้าน และใช้เวลาหลายอาทิตย์ หรือเป็นเดือน เพื่อที่จะได้รับการรักษาแก่เด็กที่เจ็บป่วยหรือบาดเจ็บอย่างรุนแรง เวลานานที่ต้องห่างไกลและแยกจากครอบครัว และเด็กที่ต้องเผชิญกับวิกฤตทางการแพทย์ที่รุนแรง ไม่มีอะไรที่ดูแล้วจะน่ากลัวมากกว่าการไม่มีพ่อและแม่อยู่ใกล้ เพื่อที่จะให้ความรักและกำลังใจ โรนัลด์ แมคโดนัลด์ เฮ้าส์ จะเป็นสถานที่แก่ครอบครัว เพื่อทีจะอยู่ใกล้ชิดกับเด็กที่รักษาตัวอยู่ภายในโรงพยาบาล ครอบครัวจะเสียค่าใช้จ่ายบ้านพักพิงน้อยมากหรือไม่มีเลย
บ้านของเราได้ถูกสร้างขึ้นมาจากความคิดที่เรียบง่าย ไม่มีอะไรอีกแล้วจะเป็นเรื่องสำคัญ เมื่อครอบครัวได้อยู่ใกล้ชิดกับการดูแลสุขภาพของลูก สถานที่ที่พวกเขาสามารถรับภาระการอยู่อาศัยได้ สถานที่ที่พวกเขาจะได้รับอาหารมื้อหน้าได้ สถานที่ที่พวกเขาหลับนอนกลางคืนพักผ่อนได้ เราเชื่อมั่นว่าเมื่อลูกถูกรักษาตัวอยู่ที่โรงยาบาล กำลังใจและความรักของครอบครัวจะมีพลังเทียบเท่ายาของแพทย์
ครอบครัวจะเข้มแข็งขึ้นเมื่อพวกเขาอยู่ด้วยกัน การช่วยเหลือกันภายในกระบวนการรักษา ด้วยการพักพิงอยู่ ณ โรนัลด์ แมคโดนัลด์ เฮ้าส์ บิดามารดาสามารถสื่อสารกับทีมแพทย์ของลูกได้ดีขึ้น และติดตามแผนการรักษาที่ซับซ้้อนได้ พวกเขา จะอยู่ใกล้กัยสุขภาพของลูก แทนที่จะไปซี้อสินค้าจากร้านขายของชำ การทำความสะอาดบ้าน หรือการปรุงอาหาร เมือลูกของเราเจ็บป่วย เราต้องการการรักษาที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
โรนัลด์ แมคโดนัลด์ เฮ้าส์ เป็นบ้านพักพิงชั่วคราวแก่ครอบครัวที่มีลูกเจ็บป่วยอย่างรุนแรงรักษาตัวอยู่โรงพยาบาล บ่านพักพิงจะให้การสนับสนุนทางจิตใจแก่บิดามารดา และเด็กที่เจ็บป่วย เด็กเหล่่านี้ จะรู้สึกสบายใจ จากการรู้ว่าครอบครัวที่เดินทางไกลของพวกเขาอยู่ใกล้ เด็กจะได้รับการดูแลทางแพทย์เฉพาะทางอย่างดี บ้านพักพิงจะมีความปลอดภัยที่จะอยู่อาศัย เนื่องจากครอบครัวที่อยู่อาศัยประจำจะอยู่ภายในบริเวณเดียวกัน โรนัลด์ แมคโดนัลด์ เฮ้าส์ แห่งแรกได้เปิดขึ้นมาเมื่อ ค.ศ 1974 ด้วยห้องพักได้เจ็ดครอบครัว
กลุ่มผู้ก่อตั้งเริ่มแรกได้เรียกชื่อว่า โรนัลด์ แมคโดนัลด์ เฮ้าส์ เพื่อที่จะให้เกียรติแก่ตัวตลกเป็นมิตร โรนัลด์ แมคโดนัลด์ เป็นตัวแทนความสนุกสนานและความหวังแก่เด็กทุกคน และเป็นตัวนำโชคของร้านอาหารแมคโดนัลด์
โรนัลด์ แมคโดนัลด์ เฮ้าส์ กำเนิดขึ้นมาจากการเป็นหุ้นส่วนทีไม่น่าจะเกิดขึ้นระหว่างนายแพทย์ออเดรย์ อีแวนส์ ณ โรงพยาบาลเด็ก ฟิลาเดลเฟีย ร้านอาหารแมคโดนัลด์ และฟิลาเดลเฟีย อีเกิ้ล ทีมอเมริกันฟุตบอลล์ เฟรด ฮิลล์ นักอเมริกันฟุตบอลล์ ทีมอีเกิ้ล ได้ช่วยกันรวบรวมเงินทุนมากกว่า 100,000 เหรียญ สร้างโรนัลด์ แมคโดนัลด์ เฮ้าส์ ขึ้นมา เนื่องจากนายแพทย์ ออเดร์ อีแวนส์ หัวหน้าแผนกโรคมะเร็งของโรงพยาบาล ได้ฝันถึงการมีที่พักพิงชั่วคราวแก่ครอบครัวที่มีลูกเจ็บป่วยรุนแรงรักษาตัวอยู่ภายในโรงพยาบาล
โรนัลด์ แมคโดนัลด์ เฮ้าส์ มีเรืองราวความเป็นมาจากเฟรด ฮิลล์ มีลูกสาวคนหนึ่งอายุสามปี ชื่อ คิม ฮิลล์ ป่วยเป็นโรคลูคีเมีย รักษาตัวอยู่ที่โรงพยาบาลเด็ก ระหว่างสามปีของการรักษาลูกสาวของพวกเขา เฟรด ฮิลล์ และแฟรน ฮิลล์ ภรรยาของเขา ต้องพักแรมอยู่บนเก้าอี้และม้านั่งของโรงพยาบาล และกินอาหารแทนชั่วคราวจากตู้หยอดเหรียญ พวกเขาได้มองเห็นครอบครัวอื่นได้กระทำอย่างเดียวกัน พวกเขาได้เรียนรู้ว่าหลายครอบครัวได้เดินทางไกล เพื่อที่จะนำลูกของพวกเขามารักษา ณ โรงพยาบาล แต่ไม่สามารถรับภาระเช่าห้องพักของโรงแรมได้ เฟรด ฮิลล์ รู้ว่าเราต้องมีข้อแก้ปัญหา
นับตั้งแต่บ้านพักพิงแห่งแรกได้ถูกเปิดขึ้นมา โรนัลด์ แมคโดนัลด์ เฮ้าส์ ได้รับการสนุนอย่างมากจากร้านอาหารแมคโดนัลด์ ในฐานะของหุ้นส่วนรายสำคัญภายในการระดมทุน ร้านอาหารแมคโดนัลดฺ ทั่วโลกได้ช่วยกันระดมเงินทุนจำนวนมาก เพื่อที่จะสร้างโรนัลด์ แมคโดนัลด์ เฮ้าส์ ให้มากที่สุด
มูลนิธิโรนัลด์ แมคโดนัลด์ เฮ้าส์ จะเป็นองค์การที่ไม่มุ่งกำไร ภารกิจคือการสร้าง การค้นหา แะการสนับสนุนโครงการที่ปรับปรุงโดยตรงต่อสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของเด็ก เราจะมีโรนัลด์ แมคโดนัลด์ เฮ้าส์ มากกว่า 365 แห่งภายในประเทศ 64
และดำเนินงานภายใต้แนวทางที่อนุญาติจากมูลนิธิ โรนัลด์ แมคโดนัลด์ เฮ้าสฺ โรนัลด์ แมคโดนัลด์ เฮ้าส์ แต่ละแห่งจะดำเนินงานอย่างอิสระ วารสารเวิรธ ได้เรียกมูลนิธิโรนัลด์ แมคโดนัลด์ เฮ้าส์ ว่าเป็นมูลนิธิที่ดีที่สุดแห่งหนึ่งภายใน 100 แห่งของอเมริกา

แมคโดนัลด์ ได้ไล่ซีอีโอ สตีฟ อิสเตอร์บรุค ออกจากบริษัท เนื่องจากเขาได้มีความสัมพันธที่ยินยอมกับพนักงาน การสูญเสียนักกลยุทธ์ที่นำบริษัทไปสู่การสั่งซื้อออนไลน์และการจัดส่ง คณะกรรมบริษัทได้ลงมติเลิกจ้างสตีฟ อิสเตอร์บรุค อายุ 52 ปี ภายหลังจากการตรวจสอบความพันธ์ดังกล่าวนี้ที่ละเมิดนโยบายของบริษัท นโยบายของบริษัทจะไม่ยอมให้ซีอีโอมีความสัมพันธ์กับใครก็ตามภายในบริษัท ภายใต้หลักปฏิบัติส่วนบุคคลแล้ว ผู้บริหารจะไม่ถูกยอมให้มีความสัมพันธ์กับผู้ใต้บังคับบัญชา แมคโดนัลด์ ไม่ได้เปิดเผยรายละเอียดของความสัมพันธ์ทางเพศที่นำไปสู่การไล่ออกสตีฟ อิสเตอร์บรุค
หัวหน้าก่อนหน้านี้ของฝ่ายปฏิบัติการ ยู. เค. ของแมคโดนัลด์ และเขาได้หย่าขาดกับภรรยา
ของเขาไปแล้ว เดซิรี่ มอร์ ทนายความของเขา ได้กล่าวว่า สตีฟ อิสเตอร์บรุค
ปลื้มปิติอย่างสุดซึ้งต่อเวลาของเขา ณ แมคโดนัลด์ เขาได้ยอมรับความผิดพลาดของเขาภายในการตัดสินใจ และสนับสนุนการตัดสินใจของแมคโดนัลด์
และไม่ควรจะวิจารณ์เขาต่อไปอีกแล้ว
สตีฟ อิสเตอร์บุค ได้กลายเป็นซีอีโอเมื่อ ค.ศ 2015 ในขณะที่แมคโดนัลด์ ได้ดิ้นรนต่อสู้ที่จะรักษาลูกค้าของพวกเขาไว้ ภายหลังจากที่แมคโดนัลด์ได้ประกาศการลดลงของยอดขายภายในอเมริกาและการลดลงของกำไรทั่วโลก 33% ภายในไตรมาสแรกของปีนั้น
คริส เคมป์ซินสกี้ได้ถูกเลื่อนตำแหน่งเป็นซีอีโอแทน อายุ 51 ปีก่อนหน้านี้คริส เคมป์ซินสกี้ จะเป็นประธานบริษัทแมคโดนัลด์ ยูเอสเอ เขาจะต้องรับผิดชอบร้านแมคโดนัลด์ประมาณ 14,000 แห่งภายในอเมริกา
เขาจะมีบทบาทสำคัญต่อการพัฒนาแผนกลยุท์ธและดูแลการปฏิรูปธุรกิจอย่างครอบคุลมมากที่สุดของธุรกิจอเมริกาภายในประวัตของบริษัท คริส เคมป์ซินสกี้ ไม่ได้ลืมที่จะกล่าวถึงเกี่ยวกับผู้มาก่อน
ที่เป็นพี่เลี้ยงของเขา สตีฟ อิสเตอรบรุค นำผมเข้ามาที่แมคโดนัลด์ เขาจะเป็นพีเลี้ยงที่อดทนและช่วยเหลือ
สตีฟ อิสเตอร์บรุค ได้กล่าวถึงการกระทำของเขาภายในการส่งอีเมลแก่บุคคลของแมคโดนัลด์ว่า “นีจะเป็นความผิดพลาด” ภายใต้ค่านิยมของบริษัท ผมเห็นด้วยกับคณะกรรมการบริษัท นี่คือเวลาที่ผมจะต้องออกไป ข้อตกลงของการออกไปจากบริษัทของสตีฟ อิสเตอร์บรุคจะห้ามเขาสองปีจากการไปทำงานกับคู่แข่งขัน เช่น เบอร์เกอร์ คิง ยัมแบรนด์ และสตารบัคส์ รวมทั้งยักษ์ใหญ่ร้านค้าสะดวกซื้อ เช่น 7 – อีเลเวน เขาจะได้รับรายได้ 26 สัปดาห์ด้วย มูลค่าของเงินชดเชยจะไม่ชัดเจนทันที สตีฟ อิสเตอร์บรุค จะมีรายได้เกือบบื 16 ล้านเหรียญเมื่อ ค.ศ 2018 รวมเงินเดือนพื้นฐาน 1.35 ล้านเหรียญ
สตีฟ อิสเตอร์บรุค ได้เผชิญกับข้อวิจารณ์ต่อค่าตอบแทนของเขาด้วย เกือบ 16 ล้านเหรียญเมื่อปีที่แล้ว หนึ่งพันเท่าของค่าเฉลี่ยของเงินเดือน 7,500 เหรียญ ของพนักงานร้านแมคโดนัลด์
สตีเฟน อิสเตอร์บรุค ได้เป็นซีอีโอของแมคโดนัลด์ นับตั้งแต่ ค.ศ 2015 ได้ก้าวลงจากการตัดสินใจที่ผิดพลาด ด้วยการละเมิดจรรยาบรรณของบริษัท ข่าวได้ถูกรายงานโดยวอลล์ สตรีท เจอร์นัล
สตีฟ อิสเตอร์บรุค ได้ถูกมองจากความไม่ย่อท้อต่อการผลักดันของเขาที่จะยึดครองลูกค้ารุนใหม่
ที่เต็มใจจะสังซื้อผ่านสมาร์ทโฟน แอพ จ่ายเงินออนไลน์ และเลือกให้อาหารจัดส่งถึงบ้าน เพื่อที่จะเน้นถึงความเร่งด่วน เขาได้ผูกค่าตอบแทนของผู้บริหารระดับสูงกับความรวดเร็วและความกว้างของการจัดส่ง และได้ทำงานร่วมกับ
อูเบอร์อีท ด้วย กลยุทธ์ของเขาบรรลุความสำเรจ ยอดขายของร้านได้เพิ่มสูงขึ้น
บุคคลทุกคนของแมคโดนัลด์จะต้องยอมปฏิยัติตามหลักการจริยธรรมของบริษัท ทุกปีบุคคลจะต้องลงนามเอกสารรับรองว่าพวกเขาได้อ่านเอกสารแล้ว
และจะทำตามกฏทุกอย่าง บุคคลจะต้องเข้าร่วมการฝึกอบรมทางมาตรฐานจริยธรรมด้วย
แมคจโดนัลด์จะสนับสนุนข้อผูกพันทางจริยที่จะมีร้านอาหารสุขอนามัย ของเล่นที่เป็นมิตรกับเด็ก และบรรยาการที่ปลอดภัยแก่ลูกค้าทุกคน นี่หมายความว่ามารฐานความปลอดภัยต่ออาหารและของเล่นควรจะเท่ากับหรือสูงกว่ามาตรฐานของรัฐบาล ข้อผูกพันนี้รับรองว่าการโมษณาทุกอย่างจะต้องซื่อสัตย์ และมีรสนิยม
ข้อผูกพันต่อบุคคลของแมคโดนัลด์จะมีทั้งการคัดเลือกที่จะให้ประสบการณ์ทางบวกแก่บุคคลของพวกเขา ตัวอย่างเช่น บุคคลจะถูกกระตุ้นให้รายงานการประพฤติผิดโดยไม่กลัวการแก้แค้น สภาพแวดล้อมการทำงานควรจะดีและยุติธรรม ปลอดจากการคุกคามและความรุนแรง การล้อเล่นทางเชื้อชาติ และการวิจารณ์ที่ล่วงละเมิด บริัษัทเชื่อต่อความหลากหลาย และปฏิบัติต่อบุคคลทุกคนอย่างเสมอภาคตามจรรยาบรรณ
เสาหลักอย่างหนึ่งของข้อผูกพันทางจริยธรรมต่อบุคคลของแมคโดนัลด์คือ การคืนให้แก่ชุมชน บุคคลของแมคโดนัลด์จะต้องบริจาคเงินและเวลาของการบริการทุกคน แต่กระนั้นการบริจาคทางการเมืองของบริษัทจะต้องถูกเห็นชอบโดยแผนกรัฐบาลสัมพันธ์ บุคคลที่ต้องการจะบริจาคเวลาและเงินแก่ผู้แข่งขันทางการเมืองมีอิสระที่จะทำได้ แต่ต้องใช้เวลาส่วนบุคคลและเงินของเขาเองเท่านั้น แมคโดนัลด์จะมุ่งที่สุขภาพทางสิ่งแวดล้อมด้วย เช่น การลงทุนภายในนวัตกรรมการเปลี่ยนแปลงทางบรรยากาศ
แต่กระนั้นแมคโดนัลด์จะเป็นผู้จัดจำหน่ายของเล่นใหญ่ที่สุดรายหนึ่งที่เป็น 20% ของยอดขาย “มื้อแห่งความสุข” ที่มุ่งไปสู่เป้าหมายเด็กได้เริ่มต้นเมื่อ ค.ศ 1979 ได้กลายเป็นที่นิยมแพร่หลายอย่างรวดเร็วด้วยกล่องสนุกสนานและของเล่น แมคโดนัลด์มุ่งเป้าหมายเด็กผ่านทางโรนัลด์ แมคโดนัลด์และห้องเล่นของเด็ก การสร้างสภาพแวดล้อมที่สนุกสนาน เมื่อ ค.ศ 2010 แมคโดนัลด์ได้ถูกฟ้องร้องต่อการปฏิบัติทางการตลาดที่ขาดจริยธรรมด้วยการใช้ของเล่น