Japan Airline หายหน้าไปนานเพราะล้มละลาย
Japan Airline หายหน้าไปนานเพราะล้มละลาย …..
ล้มแล้วลุก ลุกอย่างสง่างาม ต้องนี่เลย JAL ลูกพระ อาทิตย์
ปี 2010 หนี้สิน 25,000 ล้านดอลล่าร์ เข้าสู่กระบวนการล้มละลาย และต้องถอนตัว ออกจากตลาดหลักทรัพย์ ใครจะเป็นคนคืนชีวิตให้กับองค์กรนี้….
หันซ้ายแลขวาแล้ว รัฐบาลญี่ปุ่น จึงได้ส่งเทียบไปเชิญ นายคาซูโอ อินาโมริ (Mr. Kazuo Inamori) ซึ่งเป็นผู้ก่อตั้งและผู้บริหาร บริษัทยักษ์ใหญ่ระดับโลก “Kyocera Corporation”
ให้เขาเป็นผู้นำในการฟื้นฟู JAL
แม้จะมีข้อด้อยว่า บุรุษผู้นี้ไม่เคยอยู่ในสังเวียน ธุรกิจการบินเลย….จะทำได้เหรอ?
คุณจะเชื่อไหมถ้าบอกว่า…..
???? เพียงแค่ปีเดียว พลิก “ขาดทุน… เป็นกำไร”
???? เพียงแค่ไม่ถึงสองปี ได้รับรางวัล เป็นสายการบินที่ “ตรงเวลาที่สุดของโลก ” (2012)
???? เพียงแค่ไม่ถึงสามปี “เข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ ” ได้อีกครั้ง….
เป็นไปแล้วครับท่าน
???? กลายเป็นกรณีศึกษาระดับโลก ถึงความสำเร็จ
อ้าว… ใครที่เคยบอกว่า ตัวเองแก่ ทั้ง ๆ ที่แค่ 30 ต้น ๆ ปลาย ๆ หรือ 40, 50
ต่อไปนี้หยุดเลยน่ะ
คุณคาซูโอ ที่เข้ามาคืนชีพให้ JAL นั้น อายุ 78 ปี
อายุขนาดนี้ สำหรับคนทั่วไป คือ ไม้ใกล้ฝั่ง ที่อยากพักผ่อน ใกล้หมดพลังทางกาย หรือ ทางปัญญา ไปแล้ว
แต่ เหตุใด เขาจึงยังได้รับ. “ความไว้วางใจ”
จากรัฐบาล
และ เขาจึงทำได้ “สำเร็จ” …. ทุกคนรู้
คุณคาซูโอ เป็นทั้งนักคิด นักเขียน นักพูด และ นักบวช เขามีปรัชญา ในการบริหารงาน ที่น่าศึกษา
วันแรก ที่เขาเข้ารับตำแหน่ง ซีอีโอ ของ JAL นั้น
เขาบอกกับพนักงาน ตรง ๆ ว่า
“ผมเกลียด JAL มาก และไม่ใช้บริการ JAL มาเป็นเวลานาน หลายปีแล้ว”
เขาให้สัมภาษณ์ว่า
“พนักงาน JAL ทำหน้าที่ ตามหนังสือคู่มือ เท่านั้น
แต่.. ไม่ได้มีจิตใจ ในการให้บริการ อันอบอุ่น แก่ผู้โดยสาร ที่เกิดจากหัวใจ”
แม้ไม่เคยมีประสบการณ์ ในการบริหารสายการบิน แต่นั่นก็ไม่ใช่ปัญหา
เขาบอกว่า ปรัชญาในการบริหาร ที่เขาใช้ได้เสมอ ก็คือ องค์กรไม่จำเป็นต้องมี เอกสาร หรือ พิธีรีตองอะไร มากมาย
“ขอเพียงให้ ฝ่ายบริหาร ตระหนักในปรัชญาเดียวกัน และตรงกัน ว่า…..หน้าที่ของฝ่ายบริหารก็คือ การสร้างความสุขกาย สุขใจ ให้เกิดขึ้น กับพนักงาน เท่านี้ก็เพียงพอแล้ว ที่เหลือก็คือ สิ่งดี ๆ จะเกิดขึ้น ตามมาเอง”
สิ่งที่คุณคาซูโอ พบหลังจากเข้ามารับตำแหน่ง 6 เดือน คือ
” • ผู้บริหาร และพนักงานแบ่งฝักแบ่งฝ่าย ชัดเจน
• องค์กรขาดข้อมูล ที่สะท้อนผลประกอบการ ที่เป็นปัจจุบัน
• ความรับผิดชอบ ไม่ชัดเจน รวมทั้ง
• ความไม่ใส่ใจอย่างจริงจัง ของผู้บริหาร ที่จะพลิกฟื้นองค์กร
ถือว่า เป็นองค์กรที่ อุ้ยอ้าย และผู้บริหาร ขาดความรับผิดชอบ”
และยังบอกว่า
• มีข้าราชการเก่าหลายคน ที่ใช้เส้นสาย ลาออกก่อนกำหนด เพื่อรับเงินชดเชยก้อนโต แล้วก็เบียดตัวเองเข้ามา เป็นผู้บริหาร JAL ในอัตราเงินเดือนสูง….
ว่าแล้ว.. คุณคาซูโอ ก็ลงมือบริหารความเปลี่ยนแปลงทันทีโดยกำหนดให้
ผู้บริหารระดับสูงสุด 50 คน ต้องเข้า
“โครงการอบรมผู้นำ” สัปดาห์ละ 4 ครั้ง รวมเวลาอบรม 17 ครั้ง เพื่อให้ตระหนักว่า
“ผู้นำที่ดีนั้นเป็นเช่นใด” โดยเขาเป็นผู้ร่วมบรรยายด้วย ถึง 6 ครั้ง
ทั้งนี้… เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของเขาว่า
“ผู้นำที่ดี จะต้อง
• มีความรอบรู้ ในเรื่องข้อมูลทางการเงิน
• มีบุคลิกภาพที่ดี
• มีความลุ่มหลงในงานที่ทำ และ
• มีความทุ่มเท เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย”
หลังจากนั้น.. เขาก็ฝึกอบรมผู้บริหาร ในระดับถัดไป จนครบ 200 คน….
เขาให้ความเป็นกันเอง กับทุกคน เพื่อให้เข้าใจความรู้สึก ของพนักงาน
จากนั้น เขาพยายาม
• ลดต้นทุน และ
• ปลุกจิตสำนึก ด้วยการติดป้ายราคา สิ่งของและเครื่องใช้ ชนิดต่าง ๆ
เช่นกล่องบรรจุกระดาษ ก็ติดป้ายว่า ราคาแผ่นละเท่าไหร่ เป็นต้น
….ทั้งหมดที่เขาทำ ไม่รับเงินเดือน ไม่รับผลประโยชน์ใด ๆ ขอชดใช้บุญคุณแผ่นดิน….
แฟ้มบุคคลขอกราบงาม ๆ ด้วยความชื่นชม และศรัทธาในความดี….การรับใช้ชาติ
นอกเหนือจากปรัชญา ในการทำงาน สิ่งที่สำคัญที่สุด คือ “ใจ”
แค่คิดว่าแก่ ก็คงไม่กล้ารับงาน
แค่คิดว่ายาก ก็คงรีบปฏิเสธ
อย่าลดทอนใจคุณ ด้วยตัวคุณเอง คนอื่นอาจจะลดทอนใจคุณได้ แต่คนที่จะซ้ำเติม ให้เจ็บปวดยิ่งขึ้น คือ ตัวคุณเอง ที่คอยย้ำคิดย้ำทำ ในเรื่อง แย่ ๆ…
พวกเราคนไทยเราอ่านแล้วนึกถึงอะไรบ้าง ?????
